שיטות עבודה מומלצות לכתיבת הודעות דוא"ל שיווקיות עם Shopify Messaging

קרא את הטיפים הבאים לגבי התוכן שכדאי לכלול בקמפייני הדוא"ל שלך:

• שלח הודעות דוא"ל שמתאימות למותג שלך. לדוגמה, הכרזות על מוצרים חדשים או מבצעים. אם אינך בטוח מה לשלוח, בדוק הודעות דוא"ל שאתה מנוי אליהן, שים לב למה שבולט ובחר את מה שמתאים לחנות שלך. לקבלת רעיונות נוספים, עיין בסעיף שיווק בדוא"ל בבלוג של Shopify.
• אם עדיין לא שלחת קמפיין דוא"ל למנויים שלך, צור דוא"ל קבלת פנים כדי להציג את עצמך ולהתחיל לבנות מערכת יחסים עם הלקוחות. בדוא"ל קבלת הפנים, תוכל לספר ללקוחות מי אתה, לפרסם את החנות שלך, להציג את אחד מהמוצרים הפופולריים ביותר כדי להזכיר ללקוחות למה הם אוהבים את המותג שלך, או לעזור להם לגלות משהו חדש. אפשר גם ליצור פלח לקוחות ייעודי של מנויים בדף לקוחות כדי לשלוח דוא"ל רק למנויים חדשים.
• מטרת קמפיין הדוא"ל היא לגרום למנויים לבקר בחנות. כלול לפחות קישור אחד שיאפשר למנויים ללחוץ ולעבור אל החנות שלך.
• הוסף קישורים לאתרי המדיה החברתית של החנות. זה יעזור ללקוחות לדעת היכן הם יכולים לשמור על קשר עם המותג שלך גם מחוץ לדוא"ל.

טיפים לכתיבת תוכן יעיל לדוא"ל

יש לעיין בטיפים הבאים בעת כתיבת תוכן הדוא"ל:

• חשוב להכיר את קהל היעד ולהתאים אליו את השפה. לדוגמה, אם כותבים לקהל צעיר יותר, כדאי להתאים את הטון כדי ליצור איתו מעורבות.
• כדאי לכלול טקסט מותאם אישית בגוף הדוא"ל כדי למשוך יותר מעורבות ולשפר את שיעורי ההמרה. התאמה אישית גורמת לדוא"ל להרגיש מותאם יותר ללקוח.
• יש לשים מידע שיווקי או חשוב בחלק העליון של הדוא"ל. במכשירים ניידים, כדאי למקם אותו בשתי הגלילות הראשונות כדי שהקוראים יראו אותו במהירות.
• כדאי לשמור על הודעות דוא"ל קצרות מ-200 מילים או כ-20 שורות. הודעות דוא"ל ארוכות עלולות להיחתך על ידי ספקים. לדוגמה, Gmail מסתיר תוכן מעבר ל-102 KB, כך שרק חלק מההודעה עשוי להופיע אם היא ארוכה מדי.
• יש להימנע משימוש באותיות רישיות בלבד או בעודף סימני קריאה, ולכתוב ברמת קריאה של כיתה ח' כדי לעזור להודעות הדוא"ל להישאר נגישות לקהל רחב.

שימוש בשורת הנושא כדי למשוך את תשומת הלב של המנויים

הדבר הראשון שהמנויים קוראים הוא שורת הנושא וטקסט התצוגה המקדימה, שלרוב קובעים אם הם יפתחו או ימחקו את הדוא"ל. כדאי לשקול את שיטות העבודה המומלצות הבאות עבור שורות נושא וטקסט תצוגה מקדימה:

• יש ליצור את הדוא"ל תחילה, ולאחר מכן להוסיף שורת נושא וטקסט תצוגה מקדימה כשלב אחרון כדי שיתאימו לתוכן הדוא"ל.
• יש לוודא ששורת הנושא רלוונטית לתוכן ומושכת מספיק כדי שהקוראים ירצו לפתוח את הדוא"ל.
• יש להקפיד לכלול טקסט תצוגה מקדימה. טקסט תצוגה מקדימה הוא היעיל ביותר כשהוא מעודד את הקוראים לפעולה.
• יש להשתמש בטקסט תצוגה מקדימה שונה משורת הנושא, אך כזה שמשלים אותה. שניהם צריכים ליידע את הקוראים במה עוסק הדוא"ל. לדוגמה, אפשר להשתמש בשורת הנושא כדאי לבדוק את קולקציית האביב החדשה שלנו עם טקסט תצוגה מקדימה כמו אל תפספסו 10% הנחה על מכנסיים קצרים, גופיות ופריטים נוספים לקראת מזג האוויר החם.
• כדאי לשמור על שורת הנושא באורך של 3 עד 6 מילים, או פחות מ-50 תווים. זה מבטיח שהקוראים יוכלו לקרוא את שורת הנושא גם כשהם בודקים דוא"ל במכשיר נייד.

• יש לשלוח דוא"ל לפחות פעם בחודש כדי לשמור על מעורבות המנויים. כדאי להשתמש בלוח שנה כדי לתכנן את סוגי ההודעות או העדכונים, כך שהקוראים יקבלו תוכן חדש באופן קבוע ויקבלו תזכורת לבקר בחנות. שליחת דוא"ל בתדירות גבוהה מדי עלולה לגרום למנויים לאבד עניין.
• לפני שליחת הודעת דוא"ל למנויים, מומלץ לשלוח דוא"ל בדיקה לעצמכם כדי לוודא שיעדי הקישורים ופרטי ההנחות נכונים.

עיצוב עקבי בונה אמון ועוזר לקוראים לזהות את המותג. יש להתאים את הודעות הדוא"ל לחנות באמצעות צבעים, גופנים ולוגואים דומים.

כתובת דוא"ל אישית של השולח משפרת את יכולת האספקה ואת זיהוי המותג. למידע נוסף על שינוי דוא"ל השולח.

אם מוסיפים תמונות, הן צריכות להיות קשורות למוצרים שנמכרים בחנות. Shopify שואבת באופן אוטומטי תמונות מוצרים ותמונות של אוספים, אך ניתן גם להוסיף תמונות שיעזרו לספר לקוראים על התהליך שהחנות עוברת. לקבלת תמונות סטוק לשימוש בהודעות הדוא"ל או בחנות המקוונת, יש לעיין בספריית תמונות הסטוק של Shopify.

עם זאת, מכיוון שלקוחות דוא"ל מסוימים משביתים תמונות בהודעות הדוא"ל שלהם, יש להימנע משימוש בתמונות להצגת טקסט שקריטי להודעה. לדוגמה, אין לפרסם מבצע רק באמצעות תמונה שכוללת את הטקסט 50% הנחה, משום שהתמונה עלולה להיחסם על ידי לקוח הדוא"ל של הלקוח.

עבור כל התמונות בשימוש, יש לכלול טקסט חלופי (Alt text) כדי שהודעות הדוא"ל יישארו נגישות. יש לקשר את התמונות לתוכן הרלוונטי בחנות כדי שהקוראים יוכלו לנווט אליו.

נגישות וניגודיות בדוא"ל

כדי לוודא שהודעות הדוא"ל נגישות לכל הקוראים, כולל אלה עם לקויות ראייה, יש לשמור על ניגודיות צבעים מתאימה בעיצוב הדוא"ל. קישור ביטול המנוי ואלמנטים אחרים של טקסט צריכים להיות ביחס ניגודיות של לפחות 4.5:1 מול צבע הרקע שלהם. ניתן לבדוק את יחס הניגודיות באמצעות כלים מקוונים לבדיקת ניגודיות.

אם מקבלים אזהרת ניגודיות בעת יצירת דוא"ל (כגון התאמת ניגודיות הצבע בקישור לביטול מנוי), ניתן להתאים את הצבע במיתוג התבנית.

שלבים:

1. ב-Shopify Admin, יש לעבור אל אפליקציות > Messaging.

2. יש ללחוץ על תבניות, ולאחר מכן על ניהול מיתוג.

3. יש להתאים את הצבעים עד שיעמדו בדרישות הניגודיות.

4. יש ללחוץ על שמירה.

למידע נוסף על נגישות טקסט.

ניתן להשתמש במיתוג תבנית כדי להתאים אישית ולהחיל סגנונות ברירת מחדל על כל תבניות הקמפיינים ב-Shopify Messaging. כברירת מחדל, מיתוג תבנית תואם להגדרות המותג, ולשם החנות ממקטע פרטי יצירת הקשר של החנות תחת ההגדרות הכלליות ב-Shopify Admin.

ניתן להתאים אישית הודעות דוא"ל בודדות כך שיהיו שונות ממיתוג התבנית. לדוגמה, ייתכן שתרצו שמיתוג הדוא"ל יהיה שונה עבור קמפיין קצר מועד או קמפיין בנושא חגים.

עריכת שינויים במיתוג התבנית המוגדר כברירת מחדל

בעת עריכת מיתוג התבנית של החנות, השינויים חלים על כל תבניות הדוא"ל שבהן ייעשה שימוש בעתיד. ניתן להתאים אישית צבעים, גופנים, ואת הלוגו או שם החנות בכותרות הדוא"ל. ייתכן שתרצו לבצע שינויים במיתוג התבנית כאשר תרצו שקמפייני הדוא"ל יהיו שונים מסגנונות החנות המקוונת (לדוגמה, עבור קמפיינים עונתיים).

שלבים:

1. ב-Shopify Admin, יש לעבור אל אפליקציות > Messaging.

2. יש ללחוץ על תבניות, ולאחר מכן על ניהול מיתוג.

3. יש להתאים אישית את התבנית. אפשר להשתמש בתצוגה המקדימה של התבנית בעמוד כדי לבדוק כיצד מוצגים הצבעים והגופנים.

4. יש ללחוץ על שמירה.

בהתאם למיקומכם, ייתכן שתצטרכו לכלול כתובת דואר פיזית בהודעות הדוא"ל השיווקיות שלכם. החוק CAN-SPAM בארצות הברית והחקיקה CASL/PIPEDA בקנדה הם דוגמאות לחוקים אלו. הכללים, התקנות והחוקים הנוגעים לשיווק בדוא"ל ולספאם, כגון הודעות דוא"ל לא רצויות שנשלחות בתפוצה רחבה, משתנים בהתאם למיקום. הקפידו להכיר את החוקים באזור או במדינה שלכם לפני שאתם מתחילים קמפיין שיווק בדוא"ל.

כברירת מחדל, כתובת החנות נכללת בכותרת התחתונה של הודעות הדוא"ל. אם אינכם מרגישים בנוח לשתף את כתובת החנות בהודעות הדוא"ל, תוכלו לשכור תא דואר בסניף הדואר המקומי או בחנות של UPS כדי שישמש ככתובת למשלוח דואר. כדי לשנות את הכתובת למשלוח דואר בהודעות הדוא"ל, יש לעבור אל הגדרות > כללי ב-Shopify Admin ולהזין את כתובת תא הדואר ככתובת החנות.

למידע נוסף על שיווק בדוא"ל, תוכלו למצוא מידע מפורט במאמרים הבאים:

• מבוא לשיווק בדוא"ל למסחר אלקטרוני
• שיטות עבודה מומלצות לשיווק בדוא"ל: איך לשפר (כמעט) כל דוא"ל
• מבוא לשיווק בדוא"ל: כיצד לבנות את הרשימה שלך, לשלוח קמפיינים יעילים ולעקוב אחרי התוצאות