עזרה
התחברות

שיקולים ושערי תשלום עבור מוצרי מנוי

מידע על דרישות ושיקולים לשימוש במוצרי מנוי בחנות שלך.

אם מותקן אצלך יישום מנויים, מידע על מנויים הופך לזמין באזורים הבאים במנהל Shopify:

מוצרים עם אפשרויות מנוי מציגים גם מידע נוסף ללקוחות בדפי המוצר של חזית החנות המקוונת שלך ובשלב התשלום.

כדי לצפות במידע על המנויים שלך במנהל Shopify, עליך להשתמש ביישום מנויים מ-Shopify App Store, כגון היישום החינמי מבית Shopify, Shopify Subscriptions.

ניתן לעקוב אחרי נתוני מנויים בדוחות נבחרים. כדי לצפות בנתונים, יש להוסיף את המסנן או העמודה אפשרות רכישה. נתוני מנויים זמינים בכל דוחות המכירות.

בדף זה

שיקולים לגבי מוצרי מנוי

יש לעיין בשיקולים הבאים לשימוש במוצרי מינוי בחנות שלך.

שערי תשלום ופרטי תשלום של לקוחות

תאימות ערוצי מכירות והזמנות

חיוב, שילוח ומסירה

  • לקוחות מחויבים בגין הרכישה שלהם ביום שלאחר מועד החיוב של המנוי, בשעה 10:00 בבוקר לפי הזמן המקומי של החנות.
  • ניתן להשתמש באפשרויות השילוח והמסירה כדי לספק הזמנות של מנויים, כולל מסירה מקומית ו-איסוף מהחנות.

הנחות וכרטיסי מתנה

  • הנחות אוטומטיות שנוצרות במקטע הנחות במנהל Shopify יכולות לחול על הזמנות מנוי, וכך להבטיח שכל הזמנה תקבל את ההנחה שצוינה.
  • Shopify Scripts המחילים הנחות על עלויות מנוי או תעריפי שילוח, חלים רק על התשלום הראשון.
  • כרטיסי מתנה המשמשים לתשלום עבור מנויים חלים רק על התשלום הראשון.

תאימות והרשאות יישומים

שערי תשלום נתמכים עבור מוצרי מנוי

כדי להשתמש ביישומי מנויים של צד שלישי, החנות שלך חייבת להשתמש באחד משערי התשלום הבאים:

הזמינות של שער התשלום משתנה בהתאם לאזור ולתנאי השימוש.

Shopify Payments

יש לקחת בחשבון את היתרונות והמגבלות הבאים של שימוש ב-Shopify Payments עם אפליקציות מנויים של צד שלישי:

  • עדכוני כרטיסים אוטומטיים מפחיתים את הסיכוי לכישלונות או לסירובים של תשלומים, במיוחד כאשר לקוחות מקבלים כרטיסים חדשים.
  • לקוחות יכולים להשתמש באפשרויות של תשלום מהיר, כמו Shop Pay‏, Apple Pay‏, Google Pay או PayPal, כדי לרכוש מנויים.
  • בחנויות מסוימות, הלקוחות יכולים להשתמש ב-Shop Pay בלבד.
  • התמיכה של Apple Pay במנויים מוגבלת ל-Visa ול-Mastercard.

PayPal Express

יש לקחת בחשבון את היתרונות והמגבלות הבאים של שימוש ב-PayPal Express עם אפליקציות מנויים של צד שלישי:

  • לקוחות יכולים להשתמש בשער התשלום של PayPal Express וב-PayPal כאפשרות של ארנק דיגיטלי.
  • יחולו עמלות עסקה של צד שלישי אם השירות Shopify Payments אינו מופעל בחנות שלך.

Authorize.net

יש לקחת בחשבון את היתרונות והמגבלות הבאים של שימוש ב-Authorize.net עם אפליקציות מנויים של צד שלישי:

  • PayPal היא אפשרות הארנק הדיגיטלי היחידה שזמינה ללקוחות. אין תמיכה ב-Google Pay וב-Apple Pay.

Stripe

יש לקחת בחשבון את היתרונות והמגבלות הבאים של שימוש ב-Stripe עם אפליקציות מנויים של צד שלישי:

  • זמין לסוחרים נבחרים בלבד.
  • ייתכן שתוכל להשתמש ב-Stripe כאפשרות של ארנק דיגיטלי אם אי אפשר להשתמש ב-Shopify Payments בחנות שלך.

עדכון כרטיסים אוטומטי עבור Shopify Payments

כאשר כרטיס של לקוח פג תוקף או מוחלף, ייתכן שתהיה תמיכה בעדכוני כרטיסים אוטומטיים עבור Shopify Payments או שערי תשלום אחרים.

אינטגרציה של Shopify Payments

  • עדכוני כרטיסים אוטומטיים: Shopify Payments משתפת פעולה עם חברות אשראי מובילות כדי לעדכן אוטומטית פרטי כרטיסים שמורים כאשר לקוחות מקבלים כרטיסים חדשים.
  • יתרונות:
    • מפחית את הסיכוי לכישלונות או לסירובים של תשלומים.
    • מצמצם את הצורך שלך לאסוף פרטי כרטיס חדשים כאשר כרטיס מוחלף.
  • זמינות: בארצות הברית יש תמיכה נרחבת בעדכוני כרטיסים אוטומטיים עבור חברות אשראי מובילות, אך התמיכה הבין-לאומית משתנה.

שערי תשלום נתמכים אחרים

אם אתה משתמש בשער תשלום נתמך אחר, ייתכן שהלקוחות יצטרכו לעדכן את פרטי התשלום שלהם באופן ידני כדי שיהיה אפשר להמשיך לחייב אותם. מומלץ לבדוק מול שער התשלום שלך אם ניתן לקבל אוטומטית פרטי תשלום מעודכנים מחברות אשראי מובילות.

משלוחים חוזרים

כאשר הלקוח בוחר שיטת שילוח זמינה בהזמנה שכוללת מנויים, שיטת שילוח זו חלה על האספקה הראשונית של המנויים בהזמנה וכן על רכישות חד-פעמיות. לאחר האספקה הראשונית, משלוחים חוזרים של מנויים יחזרו להיות לפי שיטת השילוח שמוגדרת כברירת מחדל עבור מנויים.

כאשר הזמנה כוללת מנויים, המקטע שיטת שילוח יכלול את המקטעים הנוספים הבאים:

  • המקטע משלוח ראשון, שבו לקוחות יכולים לבחור שיטת שילוח עבור ההזמנה שלהם. בחירה זו חלה על האספקה הראשונית של כל הפריטים בהזמנה, כולל מנויים ופריטים של רכישה חד-פעמית.
  • המקטע תשלומים חוזרים, שמציג את שיטת השילוח, זמן המשלוח, העלות ותדירות האספקה עבור כל משלוח חוזר שנכלל בהזמנה.

הלקוחות שלך יכולים לבחור מתוך כל תעריפי השילוח הזמינים שחלים על המוצרים שבהזמנה שלהם עבור האספקה הראשונית.

תעריף השילוח של האספקה הראשונית תלוי בשאלה אם ההזמנה מכילה מנויים בלבד או גם מנויים וגם פריטים של רכישה חד-פעמית, ובמקור של שיטות השילוח שחלות על מנויים. יש לקחת בחשבון את הגורמים הבאים:

  • אם יצרת פרופילי שילוח בממשק הניהול של Shopify עבור המנויים שלך, יחול תעריף שילוח אחד על ההזמנה כולה.
  • אם יצרת פרופילי שילוח באפליקציית מנויים של צד שלישי, תעריף השילוח יחול על בסיס הגורמים הבאים:
    • כאשר ההזמנה מכילה שילוב של מנויים ורכישות חד-פעמיות, תעריף השילוח של האפליקציה מתווסף לתעריף השילוח שהלקוח בחר עבור הרכישות החד-פעמיות.
    • כאשר ההזמנה מכילה מנויים בלבד, תעריף השילוח של אפליקציית הצד השלישי יחול על ההזמנה.

לאחר האספקה הראשונית, משלוחים חוזרים ישתמשו כברירת מחדל בשיטת השילוח הזולה ביותר הזמינה. משלוחים חוזרים מחויבים וממולאים בנפרד, גם אם יש להם תאריכי אספקה חופפים. תדירות האספקה של משלוח חוזר אינה כוללת את חלון זמני האספקה המשוער של שיטת השילוח. לדוגמה, אם מנוי נשלח ביום ה-15 של החודש ולשיטת השילוח יש זמן אספקה של 5 ימים, הלקוח יקבל את ההזמנה שלו תוך 19 יום.

אם תדירות האספקה של המנוי שלך מוגדרת ליום מסוים בשבוע או בחודש, האספקה הראשונית עדיין תישלח באותו יום ללא קשר לשיטת השילוח שנבחרה בהזמנה. לדוגמה, אם הלקוח מבצע הזמנה ביום הראשון של החודש שכוללת מנוי שנשלח ב-15 בכל חודש, ובוחר בשיטת שילוח מהיר של יומיים, המנוי יישלח ביום ה-15 של החודש. האספקה הראשונית תישלח בשיטת השילוח המהיר ב-15 בחודש, ולאחריה ייצאו משלוחים חוזרים לפי שיטת השילוח שמוגדרת כברירת מחדל למנויים.

דוגמה לתשלום עם מנויים

לדוגמה, החנות שלך מוכרת ספלים תרמיים ופולי קפה שלמים לפי פאונד. הלקוחות שלך יכולים לקנות פולי קפה שלמים לפי פאונד כרכישה חד-פעמית, או כמנוי. אינך שולח מנויים בימים מסוימים בשבוע או בחודש.

הלקוח מוסיף את המוצרים הבאים לעגלת הקניות שלו:

  • ספל קפה
  • פאונד קפה שיסופק בכל שבועיים

הלקוח ממשיך לדף התשלום, שמציג את שיטות השילוח הבאות במקטע משלוח ראשון:

  • שיטת שילוח מהיר עם זמן אספקה של יום עד יומיים בעלות של $20 USD
  • שיטת שילוח רגיל עם זמן אספקה של 5 עד 8 ימים בעלות של $10 USD

הלקוח שבר את הספל התרמי האהוב עליו והוא רוצה לקבל תחליף מוקדם ככל האפשר, לכן הוא בוחר בשילוח מהיר. הוא מחויב ב-$20 USD עבור ההזמנה כולה.

במקטע תשלומים חוזרים, הלקוח יכול לסקור את פרטי השילוח הבאים עבור פאונד הקפה שבהזמנה שלו:

  • שיטת השילוח רגיל וזמן אספקה של 5 עד 8 ימי עסקים
  • העלות של האספקה הראשונית כלולה, ולאחריה יהיה חיוב של $10 USD בכל שבועיים

הלקוח מקבל גם את הספל התרמי וגם פאונד קפה תוך יומיים, מכיוון ששיטת השילוח של האספקה הראשונית הייתה מהיר והחנות שלך לא שולחת מנויים ביום מסוים בחודש. שבועיים לאחר ביצוע ההזמנה הראשונה שלו, הוא יחויב ב-$10 USD על פאונד הקפה הבא, ולאחר מכן יקבל אותו תוך 5 ימים, מכיוון ששיטת השילוח הזולה ביותר שהוגדרה כברירת מחדל הייתה רגיל.

חוויית התשלום של הלקוח

אם הזמנה כוללת מנויים, המידע הנוסף הבא יופיע בדף התשלום:

  • תדירות האספקה מופיעה מתחת לכל פריט שורה של מנוי.
  • המקטע שיטת משלוח מציג בחירת שילוח עבור המסירה הראשונית, וכן מידע נוסף עבור המשלוחים החוזרים של מינויים.
  • עמוד התשלום מציג הסכם של אפשרות הרכישה. מעבר אל שלב התשלום או לסקירת ההזמנה מהווה אישור מטעם הלקוח להבנתו כי הוא רוכש מינוי.
  • אם ההגדרה דרישת שלב אישור מסומנת תחת הגדרות > תשלום, עמוד סקירת ההזמנה יציג הודעה המזכירה ללקוח כי ההזמנה כוללת חיובים חוזרים עבור המינויים שלו.

עריכת הניסוח בדף התשלום עבור רכישות מינויים

דף התשלום בחנות המקוונת שלך מציג ניסוח ספציפי להזמנות הכוללות מינויים או אפשרויות רכישה אחרות. יש לעיין בפרטים הבאים בנוגע לניסוחים שניתן לערוך, בהתאם לתוכנית Shopify של החנות שלך:

  • אם החנות שלך נמצאת בתוכנית Shopify Plus, באפשרותך לערוך את כל הניסוחים שבטבלה הבאה.
  • אם החנות שלך נמצאת בכל תוכנית אחרת, באפשרותך לערוך רק את הניסוח של הוראות הביטול, כגון ניתן לבטל בכל עת על ידי מעבר לחשבון שלך או פנייה לחנות. לא ניתן לערוך או להסיר שום ניסוח אחר הקשור למינויים בדף התשלום.

ניתן למצוא את ניסוח המינויים של דף התשלום במקטע תשלום ומערכת (Checkout & system) של עורך התוכן של ערכת הנושא שלך. הטבלה הבאה מפרטת את סוגי הניסוחים השונים, ואת תוכניות Shopify שבהן חנויות יכולות לערוך את הניסוח.

פרטים על ניסוח דף התשלום עבור רכישות של מינויים, ובאילו תוכניות קיימות הרשאות עריכה.
תווית עורך התוכן של ערכת הנושאניסוח בדף התשלוםניתן לעריכה על ידי
תשלום > תווית הסכם מינוי של אפשרויות רכישההסל שלך מכיל מינוי שמתחדש אוטומטית. בלחיצה על "{{ button_label }}", {{ consent_text }} {{ cancellation_instructions }}Shopify Plus בלבד
תשלום > טקסט הסכמה למינוי של אפשרויות רכישהאתה מסכים במפורש לכך שתחויב באופן אוטומטי בסכום (או בסכומים) המחזורי שמוצג בסל שלך (בתוספת דמי שילוח ומיסים) עד שהמינוי יסתיים או עד שתבטל אותו.Shopify Plus בלבד
תשלום > הוראות ביטול מינוי של אפשרויות רכישה{{ cancel_text }} נא לעיין ב-{{ cancellation_policy_label }}.כל התוכניות
תשלום > טקסט ביטול מינוי של אפשרויות רכישהבאפשרותך לבטל בכל עת דרך החשבון שלך או באמצעות פנייה לחנות.כל התוכניות
תשלום > תווית הסכם מינויפריט אחד או יותר בסל שלך הוא רכישה נדחית או רכישת מינוי. בעצם המשך התשלום, אתה מסכים לכך שאמצעי התשלום שלך יחויב באופן אוטומטי במחיר ובתדירות המפורטים בעמוד זה, עד לסיום המינוי או עד לביטולו. כל הביטולים כפופים ל-{{ cancelled }}Shopify Plus בלבד
תשלום > html של תווית הסכם מינויאני מבין שאני מסכים למינוי. המינוי יחודש במחיר ובתדירות המפורטים עד שיסתיים או <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">יבוטל</a>Shopify Plus בלבד
תשלום > תווית הסכם עדכון כרטיס מינוישינוי אמצעי התשלום יעדכן את המינוי שלך ואת התשלומים החוזרים העתידייםShopify Plus בלבד
תשלום > html של תווית הסכם עדכון כרטיס אפשרויות רכישהבעדכון אמצעי התשלום שלך, אתה מאשר תשלומים עבור כל רכישה חוזרת או רכישה נדחית בהתאם ל-<a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ cancellation_policy }}" href="{{ policy_href }}">מדיניות הביטול</a> של חנות זוShopify Plus בלבד
תשלום > תווית הסכם אפשרויות רכישהפריט אחד או יותר בסל שלך הוא רכישה נדחית או רכישה חוזרת. בעצם המשך התשלום, אתה מסכים לכך שאמצעי התשלום שלך יחויב באופן אוטומטי במחיר ובתדירות המפורטים בעמוד זה, עד לסיום המינוי או עד לביטולו. כל הביטולים כפופים ל-{{ cancellation_policy_label }}Shopify Plus בלבד
תשלום > html של תווית הסכם אפשרויות רכישהאני מבין שפריט אחד או יותר בסל שלי הוא רכישה נדחית או רכישה חוזרת. על ידי המשך התהליך, אני מסכים ל-<a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">מדיניות הביטול</a> ומאשר לכם לחייב את אמצעי התשלום שלי במחירים, בתדירות ובתאריכים המפורטים בעמוד זה עד שההזמנה שלי תמולא או עד שאבטל אותה, אם הדבר מותרShopify Plus בלבד
תשלום > תווית ארנקים של הסכם אפשרויות רכישהעל ידי המשך תהליך התשלום, אתה מסכים לחיובים העתידיים המפורטים בעמוד זה ולמדיניות הביטולShopify Plus בלבד
תשלום > תווית הסכם אפשרויות רכישה ושמירת פרטי תשלוםפריט אחד או יותר בסל שלך הוא רכישה נדחית או רכישת מינוי. בעצם המשך התשלום, אתה מסכים לכך שאמצעי התשלום שלך יחויב באופן אוטומטי במחיר ובתדירות המפורטים בעמוד זה, עד לסיום המינוי או עד לביטולו. כל הביטולים כפופים ל-{{ cancellation_policy_label }}Shopify Plus בלבד
מינויים בעמוד התשלום סך הכל של מרווחי זמן חוזרים יום/שבוע/חודש/שנה > יחידיום/שבוע/חודש/שנהShopify Plus בלבד
מינויים בעמוד התשלום סך הכל של מרווחי זמן חוזרים יום/שבוע/חודש/שנה > רבים{{ count }} ימים/שבועות/חודשים/שניםShopify Plus בלבד
מינויים בעמוד התשלום > סכומים חוזרים{{ total_price }} בכל {{ interval }}Shopify Plus בלבד
מינויים בעמוד התשלום > סכומים חוזרים עם הנחת שילוח להזמנה ראשונהתשלום ראשון על סך {{ total_price_with_discount }}, לאחר מכן {{ recurring_total }}Shopify Plus בלבד
מינויים בעמוד התשלום סכומים חוזרים עם מדיניות, מחזורים ראשונים > יחידתשלום ראשון על סך {{ total_price }}Shopify Plus בלבד
מינויים בעמוד התשלום סכומים חוזרים עם מדיניות, מחזורים ראשונים > רבים{{ count }} תשלומים ראשונים על סך {{ total_price }} כל אחדShopify Plus בלבד
מינויים בעמוד התשלום סכומים חוזרים עם מדיניות > המחזורים הבאים, לאחר מכן {{ total_price }} בכל {{ interval }}Shopify Plus בלבד
סיכום הזמנה בעמוד התשלום > תווית סכום ביניים חוזרסכום ביניים חוזרShopify Plus בלבד
סיכום הזמנה בעמוד התשלום > תווית סך הכול חוזרסך הכול חוזרShopify Plus בלבד
סיכום הזמנה בעמוד התשלום > תווית סך הכול חוזר עבור מרוביםהזמנה זו כוללת חיוב חוזר עבור מספר פריטיםShopify Plus בלבד

ניתוח מינויים

ניתן לעקוב אחרי נתוני מנויים בדוחות נבחרים. כדי לצפות בנתונים, יש להוסיף את המסנן או העמודה אפשרות רכישה. נתוני מנויים זמינים בכל דוחות המכירות.

הסרת ההתקנה של אפליקציית מינויים

אם תסיר אפליקציית מינויים, כל נתוני המינויים (למעט חוזי מינוי ופרטי תשלום של לקוחות) שיצרת באפליקציה יימחקו לאחר 48 שעות. אם לאפליקציה יש מנגנון גיבוי, תוכל לשחזר את הנתונים האלה במועד מאוחר יותר.