הגדרת איסוף בחנות להזמנות מקוונות

באפשרותך להגדיר אפשרות איסוף בחנות בשלב התשלום כדי לאפשר ללקוחותיך לאסוף את ההזמנות המקוונות שלהם באחד מהמיקומים הקמעונאיים שלך.

באפשרותך גם להגדיר העברות בין חנויות עבור מיקומי האיסוף שלך. העברות בין חנויות מאפשרות לך להעביר אוטומטית מלאי ממיקום אחד או יותר אל מיקום האיסוף שלך כאשר המלאי אינו זמין במיקום האיסוף.

אם החנות שלך נמצאת בתוכנית Shopify Plus, תוכל להחליף את תכונת האיסוף בחנות המוגדרת כברירת מחדל ביישום מותאם אישית.

דרישות להגדרת איסוף בחנות

כדי להגדיר איסוף בחנות במנהל המערכת של Shopify, עליך לעמוד בדרישות הבאות:

• עליך לכלול לפחות מיקום אחד שממלא הזמנות מקוונות.
• בחנות שלך חייבת להיות מופעלת הגרסה העדכנית ביותר של התשלום:
  • אם החנות שלך נמצאת בתוכנית Shopify Plus, עליך לעבור אל Shopify Extensions.
  • אם החנות שלך אינה בתוכנית Shopify Plus, עליך להשתמש בגרסה העדכנית ביותר של התשלום בחנות. ברוב החנויות כבר מותקנת הגרסה העדכנית ביותר של התשלום.

שיקולים להגדרת איסוף בחנות

לפני הגדרת איסוף בחנות, יש לעיין בשיקולים הבאים:

• לקוח יכול לבחור שחלק מהפריטים יישלחו אליו וחלק ייאספו באותה ההזמנה. אם נדרשת העברה בין חנויות עבור פריטים לאיסוף, יופיע בתשלום זמן איסוף משוער שמתחשב בזמן ההעברה.
• אם אתה משתמש בערכת נושא שתומכת בזמינות לאיסוף, הלקוח יוכל לראות אם מוצר זמין לאיסוף לפני שהוא מוסיף אותו לסל. מוצרים שזמינים באמצעות העברות בין חנויות מוצגים כזמינים לאיסוף, עם זמן איסוף משוער מותאם.

הגדרת איסוף בחנות

ניתן להגדיר איסוף בחנות עבור המיקומים שלך. עליך להגדיר איסוף בחנות עבור כל מיקום שבו לקוחות יכולים לאסוף את ההזמנות שלהם.

שלבים:

1. במנהל המערכת של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > משלוח ומסירה.

2. במקטע שיטות מסירה נוספות, יש ללחוץ על איסוף בחנות.

3. יש ללחוץ על המיקום שעבורו ברצונך להפעיל איסוף בחנות.

4. במקטע סטטוס מיקום, יש להפעיל את האפשרות מתן אפשרות ללקוחות לאסוף הזמנות ישירות ממיקום זה.

5. במקטע תאריך איסוף צפוי, יש לבחור זמן עיבוד עבור איסוף בחנות מהתפריט הנפתח. מידע זה מוצג ללקוחות שלך.

6. אופציונלי: כדי להגדיר העברות בין חנויות, יש לבצע את המשימות הבאות:

   1. במקטע העברות בין חנויות, יש לבחור את המיקומים שמהם ברצונך להעביר מלאי כאשר המלאי אינו זמין במיקום האיסוף בחנות.
   2. כדי להגדיר זמן עיבוד שונה להזמנות שדורשות העברות בין חנויות, יש לבחור באפשרות הגדרת זמן עיבוד שונה בתשלום כאשר נדרשות העברות בין חנויות, ולאחר מכן לבחור זמן עיבוד מהתפריט הנפתח.

7. במקטע התראה על מוכנות לאיסוף, יש להזין הוראות איסוף ללקוחות שלך. שדה זה מחליף כל התאמה אישית שיש לך במשתנה email_body בתבנית ההתראה מוכן לאיסוף.

8. אופציונלי: במקטע תצוגה מקדימה של התשלום, ניתן לראות תצוגה מקדימה של האופן שבו אפשרות האיסוף בחנות מוצגת בתשלום.

9. יש ללחוץ על שמירה.

הגדרת העברות בין חנויות

כברירת מחדל, איסוף בחנות זמין רק כאשר ההזמנה כולה נמצאת במלאי במיקום האיסוף. אם יש לך ריבוי מיקומים, תוכל להגדיר העברות בין חנויות שיאפשרו לך להעביר מלאי ממיקום אחד או יותר למיקום האיסוף שלך. ניתן גם להגדיר זמני עיבוד שונים להזמנות שדורשות העברות בין חנויות. אם לא קיים מיקום יחיד שיכול להעביר את כל המלאי, ייווצרו העברות מרובות עבור ההזמנה. תינתן עדיפות למיקומים הקרובים ביותר למיקום האיסוף עם מלאי זמין.

שלבים:

1. במנהל המערכת של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > משלוח ומסירה.

2. במקטע שיטות מסירה נוספות, יש ללחוץ על איסוף בחנות.

3. יש ללחוץ על המיקום שעבורו ברצונך להגדיר העברות בין חנויות.

4. במקטע העברות בין חנויות, יש לבחור את המיקומים שמהם ברצונך להעביר מלאי כאשר המלאי אינו זמין במיקום האיסוף.

5. אופציונלי: כדי להגדיר זמן עיבוד שונה להזמנות שדורשות העברות בין חנויות, יש לבחור באפשרות הגדרת זמן עיבוד שונה בתשלום כאשר נדרשות העברות בין חנויות, ולאחר מכן לבחור זמן עיבוד מהתפריט הנפתח.

6. יש ללחוץ על שמירה.

הגדרת החרגות מהעברות

באפשרותך להחריג אוספי מוצרים מסוימים מהעברות בין חנויות. לדוגמה, אם חלק מהמוצרים שלך גדולים מדי להעברה למיקום איסוף, תוכל להחריג מוצרים אלה מהעברות בין חנויות. ניתן להחריג אוספי מוצרים, אך לא מוצרים ספציפיים.

לפני שמתחילים, יש ליצור אוסף עבור מוצרים שלא ניתן להעביר למיקום איסוף. כדי להימנע מהצגת האוסף ללקוחות, יש לוודא שהאוסף אינו כלול באף ערוץ מכירות.

שלבים:

1. במנהל המערכת של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > משלוח ומסירה.

2. במקטע שיטות מסירה נוספות, יש ללחוץ על איסוף בחנות.

3. במקטע החרגות מהעברה, יש ללחוץ על הוספת אוספים.

4. יש לבחור את כל האוספים שברצונך להחריג מהעברות בין חנויות, ולאחר מכן ללחוץ על סיום.

5. יש ללחוץ על שמירה.

הפעלת שירות איסוף

אם ברצונך להשתמש ביישום מותאם אישית לניהול איסוף בחנות, תוכל להפעיל שירות איסוף במנהל המערכת של Shopify ולהחליף את הגדרות האיסוף בחנות הקיימות. למידע נוסף על יישומים מותאמים אישית לאיסוף בחנות.

שלבים:

1. במנהל המערכת של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > משלוח ומסירה.

2. במקטע שיטות מסירה נוספות, יש ללחוץ על איסוף בחנות.

3. במקטע שירות איסוף, יש ללחוץ על שינוי.

4. יש לבחור יישום מותאם אישית שבו ברצונך להשתמש עבור תכונת האיסוף בחנות, ולאחר מכן ללחוץ על שמירה.

5. יש ללחוץ על בחירת שירות איסוף.

העברת פריטים באופן ידני

אם אינך יכול למלא הזמנה של איסוף בחנות ועליך להעביר פריטים ממקום אחר, או שהמיקום שנבחר אוטומטית עבור העברה בין חנויות אינו אפשרי, באפשרותך לשנות באופן ידני את המיקום של הזמנת איסוף בחנות. לא ניתן לשנות את מיקום האיסוף שבחר הלקוח בתשלום.

שלבים

1. במנהל המערכת של Shopify, יש לעבור אל הזמנות.

2. יש ללחוץ על ההזמנה לאיסוף בחנות שברצונך למלא.

3. במקטע לא מולא, יש ללחוץ על לחצן ....

4. יש ללחוץ על שינוי מיקום.

5. יש לבחור את הפריטים שעבורם רוצים לבחור מיקום חדש.

6. במקטע שינוי מיקום, יש לבחור מיקום חדש.

7. יש ללחוץ על שינוי מיקום.

מילוי הזמנה לאיסוף בחנות

באפשרותך למלא הזמנה לאיסוף בחנות דרך מנהל Shopify שלך על ידי סימונה כמוכנה לאיסוף, ולאחר מכן סימונה כנאספה לאחר שהלקוח אוסף את ההזמנה שלו. בכל שלב, באפשרותך לשלוח הודעות דוא"ל כדי לעדכן את הלקוח. אם נדרשת העברת מוצר עבור ההזמנה שלך לאיסוף בחנות, יוצג התג נדרשת העברה לצד מיקום האיסוף שלך.

סימון הזמנה כמוכנה לאיסוף

כאשר מסמנים הזמנה כמוכנה לאיסוף, נשלחת ללקוח הודעת דוא"ל מוכנה לאיסוף. ניתן לצפות בהודעת הדוא"ל או לשלוח אותה מחדש מתוך ציר הזמן של ההזמנה.

שלבים:

1. במנהל המערכת של Shopify, יש לעבור אל הזמנות.

2. יש ללחוץ על ההזמנה לאיסוף בחנות שברצונך למלא.

3. אופציונלי: אם נדרשת העברה כדי להעביר פריטים למיקום האיסוף, יש ללחוץ על העברה למיקום איסוף לאחר השלמת ההכנות הדרושות. ניתן לבטל פעולה זו רק על ידי העברת הפריטים באופן ידני.

4. יש ללחוץ על מוכנה לאיסוף.

5. יש ללחוץ על סימון כמוכנה לאיסוף.

סימון הזמנה כנאספה

לאחר שהלקוח אוסף את ההזמנה שלו, באפשרותך לסמן את ההזמנה כנאספה ולשלוח הודעת דוא"ל לאישור.

שלבים:

1. במנהל המערכת של Shopify, יש לעבור אל הזמנות.

2. יש ללחוץ על ההזמנה לאיסוף בחנות שברצונך לסמן כנאספה.

3. יש ללחוץ על סימון כנאספה.

4. אופציונלי: כדי לשלוח ללקוח הודעת דוא"ל לאישור על כך שההזמנה נאספה על ידי הלקוח, יש לבחור באפשרות שליחת הודעה ללקוח.

5. יש ללחוץ על סימון כנאספה כדי לסמן שההזמנה מולאה.

חוויית התשלום

לאחר הפעלת איסוף בחנות, הלקוחות יוכלו לבחור בין האפשרויות שילוח ל-איסוף במקטע משלוח בתהליך התשלום. כאשר הם בוחרים באפשרות איסוף, הם יכולים לבחור את המיקום שממנו ירצו לאסוף את ההזמנה. הלקוחות יכולים לראות מיקומי איסוף רק במדינה שלהם. אם אין מיקומי איסוף במדינה שלהם, ההודעה אין מיקומי איסוף זמינים תוצג במהלך התשלום. הם יכולים לשנות את המדינה על ידי לחיצה על שינוי המיקום שלי.

זמן העיבוד שנבחר בהגדרות האיסוף בחנות מוצג בשלב התשלום.

הצגת זמינות לאיסוף ללקוחות שלך

חלק מערכות הנושא מאפשרות לך להציג ללקוחות אם מוצר זמין לאיסוף בחנות. בכל דף מוצר, מקטע זמינות לאיסוף מציג אם המוצר זמין, ואת מסגרת הזמן המשוערת לאיסוף.

לאחר הפעלת איסוף בחנות, דף המוצר יציג אם המוצר זמין לאיסוף באחד או יותר ממיקומי האיסוף שלך. מידע זה מוצג רק עבור מוצרים שנמצאים במלאי לפחות במיקום איסוף אחד ושמוגדרים כ-מוצר פיזי במקטע שילוח בפרטי וריאנט המוצר.

אם אפשרות האיסוף בחנות מופעלת רק עבור מיקום אחד, המיקום וזמינות האיסוף יוצגו עבור אותו מיקום. הלקוחות יכולים ללחוץ על הצגת פרטי החנות למידע נוסף על מיקום האיסוף.

אם הפעלת איסוף בחנות עבור יותר ממיקום אחד, מקטע זמינות האיסוף יציג את המיקום ואת זמינות האיסוף עבור אחת מהחנויות שלך. הלקוחות יכולים ללחוץ על בדיקת זמינות בחנויות אחרות כדי לבדוק את זמינות המוצר בכל המיקומים שלך שבהם מופעל איסוף.

תכונה זו זמינה כעת ב-Dawn, ב-משפחת ערכות הנושא Horizon, ובמספר ערכות נושא בתשלום ב-Shopify Theme Store.

כיבוי איסוף בחנות

אם אינך רוצה יותר להציע איסוף בחנות במיקום שלך, באפשרותך לכבות אפשרות זו.

שלבים:

1. במנהל המערכת של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > משלוח ומסירה.

2. במקטע איסוף בחנות, יש ללחוץ על הסמל ›.

3. יש ללחוץ על מיקום שבו ברצונך לכבות את האיסוף בחנות.

4. יש ללחוץ על כיבוי איסוף בחנות.

5. בתיבת הדו-שיח, יש ללחוץ על כיבוי איסוף בחנות.

פתרון בעיות באיסוף בחנות

אם נתקלת בבעיות הקשורות לאיסוף בחנות, כדאי לעיין בבעיות והפתרונות הנפוצים הבאים.