ביטוח לשילוח עם Managed Markets
ביטוח לשילוח מסייע להגן על משלוחי Managed Markets מפני אובדן או נזק במהלך המעבר. הסוג וההיקף של הכיסוי הביטוחי הזמין תלויים בתוכנית Shopify ובשירות השילוח שבו נעשה שימוש. יש לעיין בדרישות ובפרטי הכיסוי כדי להבטיח שהמשלוחים זכאים לביטוח ולהבין כיצד להגיש תביעה במידת הצורך.
ביטוח לשילוח עם Managed Markets
אם משתמשים ב-Managed Markets והחנות נמצאת בתוכנית Grow, Advanced או Plus, התוויות עבור הזמנות של Managed Markets כוללות גם ביטוח לשילוח בסכום של עד 200 USD. אם משתמשים ב-Managed Markets והחנות נמצאת בתוכנית Basic, הביטוח אינו כלול, אך ניתן לרכוש ביטוח עבור ההזמנות.
יש לעמוד בדרישות הבאות כדי להיות זכאים לביטוח לשילוח:
- חובה לרכוש את תווית השילוח ב-Shopify admin.
- המוצרים צריכים לעמוד בתנאי השימוש של Shipsurance.
בעת רכישת תווית שילוח, הביטוח לשילוח הכלול מופיע במקטע ביטוח לשילוח (SHIPPING INSURANCE). אם ערך ההזמנה גבוה מ-200 USD, ניתן לרכוש ביטוח עבור שווי המשלוח המלא או להוסיף סכום מותאם אישית, עד לסך של 5,000 USD. למידע נוסף על ביטוח לשילוח עבור תוויות השילוח שלכם.
כיסוי שילוח למשלוחים עם Managed Markets
במקרה של אובדן או נזק למשלוח של Managed Markets, יש להגיש תביעת שילוח ב-Shopify admin.
ניתן לעיין בדרישות תביעת השילוח עבור שירותי השילוח של Managed Markets בטבלה הבאה:
| שירות שילוח | לוח זמנים להגשת תביעות | ביטוח |
|---|---|---|
| DHL eCommerce | יש להגיש תביעות של DHL eCommerce בתוך 90 ימים מהתאריך שבו DHL eCommerce סורקת לראשונה את החבילה באחד ממרכזי ההפצה שלה. אם חבילה מגיעה פגומה, ניתן להגיש תביעה באופן מיידי ללא קשר לשירות השילוח. חבילות של DHL eCommerce זכאיות לתביעה על אובדן רק לאחר שעברו 45 ימים (או 60 ימים, עבור חבילות לאיטליה) ממועד קבלתן על ידי חברת השילוח. למידע נוסף על ההוראות של DHL eCommerce לגבי תביעות על אובדן. | הביטוח כלול בעת רכישת תווית שילוח דרך DHL eCommerce. שירותי שילוח הכוללים כיסוי ביטוחי מכסים סכום מרבי של 100 USD המורכב משווי המוצר ומעלות תווית השילוח יחד. |
| DHL Express Worldwide | עליך להגיש את התביעה ברגע שגילית שחבילה אבדה או ניזוקה. יש להגיש תביעות של DHL Express בתוך 25 ימים לאחר איסוף החבילה. | - |
| UPS | עליך להגיש את התביעה ברגע שגילית שחבילה אבדה או ניזוקה. UPS חייבים לקבל הודעה על תביעה בתוך 60 ימים ממסירת החבילה, או במקרה של חבילה שאבדה, בתוך 60 ימים מתאריך האספקה המתוכנן. | הביטוח כלול בעת רכישת תווית שילוח מחברת UPS. שירותי שילוח הכוללים כיסוי ביטוחי מכסים סכום מרבי של 100 USD מערך המוצר, בנוסף לעלות של תווית השילוח. |
| FedEx | עליך להגיש את התביעה ברגע שאתה מגלה שחבילה אבדה או ניזוקה. עבור תביעות בגין נזק סמוי, על FedEx לקבל הודעה על תביעה תוך 21 ימים ממסירת החבילה. עבור כל שאר התביעות, יש להודיע ל-FedEx תוך 9 חודשים. | הביטוח כלול בעת רכישת תווית שילוח מחברת FedEx. שירותי שילוח הכוללים כיסוי ביטוחי מכסים סכום מרבי של 100 USD מערך המוצר. |
יש לכלול את הפרטים הבאים בתביעה:
- מספר הטלפון של מקבל החבילה
- צילום מסך המציג הודעות מהלקוח המאשרות אובדן או נזק של החבילה
עבור חבילות שניזוקו, יש לכלול גם את הפרטים הבאים:
- תיאור של הנזק
- תמונות של החבילה והמוצרים שניזוקו