שילוח עם DHL eCommerce ב-Managed Markets

אפשר להשתמש ב-DHL eCommerce Parcel International Direct וב-DHL eCommerce Parcel International Standard בתור שירותי שילוח עם Managed Markets.

שיקולים לשימוש ב-DHL eCommerce עם Managed Markets

יש לעיין בשיקול הבא לפני ביצוע שילוח באמצעות DHL eCommerce:

• כאשר מדפיסים תוויות שילוח של DHL eCommerce, הן מודפסות כתוויות של United States Postal Service (USPS), משום שיש למסור את המשלוח במיקום מסירה של USPS. חברת USPS תעביר את המשלוח שלכם ל-DHL. לחלופין, אם USPS כבר אוספת משלוחים ממיקום השילוח שלכם, היא תוכל לאסוף גם את החבילות האלה יחד עם שאר המסירות שלכם.
• DHL eCommerce הוא השירות היחיד שתומך במסירה במיקום מסירה של USPS. אם אתם מעבירים את החבילות שלכם למיקום של USPS, ודאו שאינכם משלבים את חבילות ה-DHL eCommerce שלכם עם חבילות מחברות שילוח או משירותים אחרים.
• למשלוחי DHL eCommerce יש פרטי מעקב זמינים למשך 21 ימים לאחר אירוע המעקב האחרון. לאחר תקופה זו ללא פעילות, פרטי המעקב של המשלוחים נמחקים.

שירותי שילוח של DHL eCommerce עם Managed Markets

DHL eCommerce מציעה שני שירותים, Direct ו-Standard. בנוסף לדרישות חבילה ולהגבלות ערך שונות, שירותים אלה נבדלים במדינות ובאזורים שאליהם ניתן לשלוח חבילות ובשאלה האם השירות תומך במשלוחי Delivered Duty Paid (DDP). עיינו בטבלה הבאה למידע נוסף על ההבדלים בין שני השירותים הללו.

דרישות חבילה עבור DHL eCommerce עם Managed Markets

DHL eCommerce מטילה הגבלות על המידות והמשקל המרביים של משלוחים. עיינו בטבלה הבאה כדי לוודא שההזמנות שלכם לא חורגות מההגבלות האלה.

חומרי שילוח בחינם של DHL

תוכלו להזמין חומרי שילוח בחינם באמצעות שליחת דוא"ל ל-DHL לכתובת ShopifyMPSupplies@dhl.com. קישור זה פותח תבנית דוא"ל בתוכנת הדוא"ל המועדפת עליכם:

הגבלות ערך עבור DHL eCommerce עם Managed Markets

ערך ההזמנה המרבי למשלוח עם DHL eCommerce Parcel International Direct ו-DHL eCommerce Parcel International Standard הוא $1,000 USD. מדינות ואזורים מסוימים יוצאי דופן להגבלה זו.

קטגוריות מוצרים מסוימות, כגון תכשיטים או שעונים, אינן יכולות לחרוג מערך של $5,000 USD לפריט בודד. לדוגמה, אם אתם מוכרים תכשיטים, אתם עדיין יכולים לקנות תווית שילוח עד לערך ההזמנה המרבי, אך עליכם לוודא שהערך של פריטי התכשיטים הבודדים אינו עולה על $5,000 USD.

העברת המוצרים שלכם ל-DHL eCommerce

אם אתם משתמשים ב-DHL eCommerce עם Managed Markets, עליכם למסור את המשלוח שלכם במיקום מסירה של USPS או לתאם עם USPS איסוף של המשלוח. למידע נוסף על שירותי האיסוף של USPS, כולל איסוף קבוע. חברת USPS מעבירה את המשלוח שלכם אל DHL.

כיסוי שילוח עבור DHL eCommerce עם Managed Markets

אם משלוח אובד או ניזוק, הגישו תביעת שילוח באדמין של Shopify.

יש להגיש תביעות של DHL eCommerce בתוך 90 ימים מהתאריך שבו DHL eCommerce סורקת לראשונה את החבילה באחד ממרכזי ההפצה שלה. אם חבילה מגיעה פגומה, ניתן להגיש תביעה באופן מיידי ללא קשר לשירות השילוח. ניתן להגיש תביעת אובדן עבור חבילות של DHL eCommerce רק לאחר שחלפו 45 ימים ממועד קבלתן על ידי חברת השילוח. פרק הזמן שצריך לחלוף הוא 60 ימים אם החבילה נשלחה לאיטליה. מידע נוסף על ההוראות להגשת תביעת אובדן של DHL eCommerce.

הביטוח כלול בעת רכישת תווית שילוח דרך DHL eCommerce. שירותי שילוח הכוללים כיסוי ביטוחי מכסים סכום מרבי של 100 USD בגין השווי המשולב של המוצר ועלות תווית השילוח.

יש לכלול בתביעה את הפרטים הבאים:

• מספר הטלפון של הנמען
• צילום מסך המציג הודעות מהלקוח המאשרות את האובדן או הנזק לחבילה

עבור חבילות פגומות, יש לכלול גם את הפרטים הבאים:

• תיאור של הנזק
• תמונות של החבילה הפגומה ושל המוצרים