שילוח עם FedEx ב-Managed Markets

אפשר להשתמש ב-FedEx International Connect Plus®‎ כשירות שילוח עם Managed Markets.

שיקולים לשימוש ב-FedEx עם Managed Markets

יש לעבור על השיקולים הבאים לפני ביצוע שילוח באמצעות FedEx:

• השירות FedEx International Connect Plus® תומך בשילוח מטיפוס Delivery Duty Paid (DDP). עם DDP, כל המכסים, המסים ועמלות המכס משולמים מראש, וכך תהליך המסירה ללקוחות הופך לחלק יותר.
• לא ניתן למסור חבילות של FedEx במיקומי מסירה של USPS. המשלוחים היחידים שניתן למסור במיקומי מסירה של USPS הם חבילות של DHL eCommerce.
• השירות FedEx International Connect Plus® אינו תומך בתיבות דואר (PO box) עבור כתובות מקור או יעד ב-Managed Markets. אם יש צורך בשילוח לתיבת דואר, יש להשתמש בשירותי שילוח של DHL eCommerce.
• הערך המרבי לחבילה שנשלחת באמצעות FedEx International Connect Plus® הוא $2,500 USD.
• בהתאם ליעד, ייתכן שתחול על המשלוח תוספת תשלום בסך $7 USD עבור אזור מרוחק. עמלה זו נקבעת על-ידי FedEx על בסיס עיר היעד או המיקוד, בהתאם למדינה. אם לא ברור לך אם משלוח יהיה כפוף לעמלה זו, באפשרותך לפנות לתמיכה של Shopify.

דרישות חבילה עבור FedEx עם Managed Markets

FedEx מציבה הגבלות על המידות והמשקל המרביים של משלוחים. יש לעיין בטבלה הבאה כדי לוודא שההזמנות אינן חורגות מהגבלות אלו.

חבילות החורגות מהגודל המותר מחויבות בעמלה נוספת של $30 USD. חבילות החורגות מהמשקל המותר מחויבות בעמלה נוספת של $38 USD.

כדי לקבוע את האורך וההיקף של משלוח, יש לחבר את האורך, פעמיים את הגובה ופעמיים את הרוחב של החבילה. לדוגמה, חבילה באורך 10 אינץ', גובה 20 אינץ' ורוחב 15 אינץ' היא בעלת אורך והיקף של 80 אינץ': (10 + (20 X 2) + (15 X 2) = 80).

העברת המוצרים ל-FedEx

במקרה של שימוש ב-FedEx עם Managed Markets, יש למסור את המשלוח במיקום מסירה של FedEx או לתזמן איסוף. ניתן לתזמן איסוף עם FedEx בטלפון או באמצעות העוזרת הווירטואלית של FedEx.

אם יש לך שאלות בנוגע לאיסוף לאחר שתואם, באפשרותך לפנות ל-FedEx לקבלת עזרה ולספק את מספר האיסוף.

שיקולים לגבי איסוף ב-FedEx

אם המשלוח נאסף על-ידי FedEx, יש לעבור על השיקולים הבאים לפני תזמון האיסוף:

• איסופי אקספרס זמינים רק עבור משלוחים במשקל של מתחת ל-150 פאונד. משלוחים במשקל מעל 150 פאונד מסווגים כאיסופי משא, מה שעשוי להיות כרוך בחיובים נוספים ובעיכובים.
• איסופים של משלוחי FedEx International Connect Plus® חייבים להתבצע על ידי נהג אקספרס. אם תזמנת איסוף ולא ציינת שיש צורך באיסוף אקספרס, המשלוח יסורב או יעוכב.
• יש לספק מספר מעקב חוקי של Managed Markets לצורך האיסוף. אם לא יסופק מספר מעקב, או שמספר המעקב אינו נכון, FedEx תחייב אותך על האיסוף.
• עמלת איסוף לפי קריאה בסך $4.00 USD חלה על משלוחים שנאספים, במקום להימסר במיקום מסירה של FedEx. עמלה זו היא עבור כל איסוף, ולא עבור כל חבילה. פטור מעמלת איסוף לפי קריאה ניתן לשולחים שכבר יש להם איסופים קבועים מתוזמנים.

תזמון איסוף עם FedEx

1. יש ליצור קשר עם FedEx בטלפון 1-800-463-3339 או על-ידי לחיצה על Ask FedEx ב-fedex.com.
2. יש לוודא שצוין הצורך לתזמן איסוף אקספרס. משלוחים של FedEx International Connect Plus® חייבים להיאסף על ידי נהג אקספרס.
3. יש להשיב על כל שאלה נוספת בנוגע למשלוח, ולספק את מספר המעקב שלך.
4. יש לתעד את מספר האיסוף כאסמכתא.

כיסוי שילוח עבור FedEx עם Managed Markets

אם משלוח אבד או ניזוק, יש להגיש תביעת שילוח במנהל המערכת של Shopify.

מומלץ להגיש את התביעה ברגע שמגלים שחבילה אבדה או ניזוקה. חברת FedEx חייבת לקבל הודעה על תביעת נזק בתוך 9 חודשים ממועד השילוח. אם התביעה היא על נזק סמוי, כלומר נזק שהתגלה רק לאחר פתיחת קופסה שלמה, יש לדווח על התביעה בתוך 21 ימים ממועד השילוח.

ביטוח כלול בעת רכישת תווית שילוח דרך FedEx. שירותי שילוח שכוללים כיסוי ביטוחי מכסים עד למקסימום של 100 USD בחישוב משולב של ערך המוצר ועלות תווית השילוח.

יש לכלול את הפרטים הבאים בתביעה שלך:

• מספר הטלפון של המקבל
• צילום מסך המציג הודעות מהלקוח שמאשרות אובדן או נזק של החבילה

עבור חבילות שניזוקו, יש לכלול גם את הפרטים הבאים:

• תיאור של הנזק
• תמונות של החבילה והמוצרים שניזוקו