עזרה
התחברות

שילוח עם DHL Express Worldwide ב-Managed Markets

ניתן להשתמש ב-DHL Express Worldwide בתור שירות שילוח עם Managed Markets.

בדף זה

שיקולים לשימוש ב-DHL Express Worldwide עם Managed Markets

יש לבדוק את השיקולים הבאים לפני ביצוע שילוח באמצעות DHL Express Worldwide:

  • DHL Express Worldwide תומך בשילוח Delivery Duty Paid (DDP). עם DDP, כל המכסים, המסים ועמלות המכס משולמים מראש, וכך תהליך המסירה ללקוחות שלך הופך לחלק יותר.
  • לא ניתן למסור חבילות של DHL Express במיקומים של USPS. המשלוחים היחידים שניתן למסור במיקומי מסירה של USPS הם חבילות של DHL eCommerce.
  • DHL Express Worldwide לא תומך בתיבות דואר (PO) עבור כתובות מקור או יעד ב-Managed Markets. אם עליך לבצע שילוח לתיבת דואר, יש להשתמש בשירותי שילוח של DHL eCommerce.

תעריפי שילוח של DHL Express Worldwide ב-Managed Markets

בהפעלת Managed Markets בפעם הראשונה, מוקצה מחירון של DHL Express לחנות שלך. התעריפים שלך מסווגים לאחת מ-3 מדרגות הנחה, בהתאם לנפח השילוח חוצה הגבולות שלך במהלך 12 החודשים האחרונים:

מדרגות והנחות עבור DHL Express Worldwide ב-Managed Markets.
סף מדרגההנחה
מדרגה 1
0 - 2,999 משלוחים בשנה		חלים התעריפים הרגילים.
מדרגה 2
3,000 - 29,999 משלוחים בשנה		הנחה ממוצעת של עד 27% בהשוואה למדרגה 1. ההנחות מבוססות על פיזור קווי השילוח וממדי החבילה.
מדרגה 3
30,000 משלוחים ומעלה בשנה		הנחה ממוצעת של עד 30% בהשוואה למדרגה 1. ההנחות מבוססות על פיזור קווי השילוח וממדי החבילה.

שלושה חודשים לאחר הפעלת Managed Markets, נפח השילוח שלך ב-Managed Markets נבדק מחדש על ידי Global-e, וייתכן שהמדרגה שלך תשתנה.

לאחר הבדיקה הראשונית, תעריפי ה-DHL Express שלך נבדקים מחדש בכל 12 חודשים. אם בעקבות הבדיקה מחדש המדרגה שלך תשתנה, תישלח אליך הודעת דוא"ל המעדכנת על השינוי לפחות 30 יום מראש. אפשר לבדוק את מדרגת ה-DHL Express שלך בכל שלב ב-מרכז הניהול של Shopify.

דרישות לחבילות עבור DHL Express Worldwide עם Managed Markets

DHL Express Worldwide מטיל הגבלות על המידות והמשקל המרביים של משלוחים. מומלץ לעיין בטבלה הבאה כדי לוודא שההזמנות שלך לא חורגות מהגבלות אלו.

בזמן שילוח באמצעות DHL Express Worldwide, ניתן לשלם חיוב נוסף על פריט בעל עודף משקל, פריט בעל חריגה במידות, או משטח שלא ניתן לערום כדי לעקוף את ערכי החבילה המרביים הבאים, למעט משקל המשטח המרבי. חיוב נוסף של 30$ יחול על כל משלוח שממד אחד שלו שווה או גדול מ-40 אינץ'. חבילות שהאורך שלהן חורג מ-120 אינץ' אינן מתקבלות.

דרישות משקל וממדים עבור DHL Express Worldwide
מידהפריטמשטח
אורך48 אינץ'118 אינץ'
רוחב32 אינץ'78 אינץ'
גובה32 אינץ'63 אינץ'
משקל150 ליברות2200 ליברות

ציוד שילוח חינמי של DHL

ניתן להזמין ציוד שילוח בחינם על ידי שליחת דוא"ל אל DHL לכתובת ShopifyMPSupplies@dhl.com. קישור זה פותח תבנית דוא"ל בלקוח הדוא"ל המועדף עליך:

שליחת דוא"ל ל-DHL

העברת המוצרים שלך ל-DHL Express Worldwide

אם משתמשים ב-DHL Express Worldwide עם Managed Markets, ניתן למסור את המוצרים במיקום מסירה של DHL או לתזמן איסוף. כדי להגדיר יום וחלון זמן קבועים לאיסוף המשלוחים שלך, יש לפנות אל התמיכה של Shopify. לדוגמה, ניתן להגדיר את חלון האיסוף שלך לימים שני ושישי בין השעות 15:00 ל-17:00.

תזמון איסוף של DHL Express Worldwide

ניתן לתזמן איסוף בודד 1 עד 7 ימים מראש. זמני האיסוף הם משוערים ותלויים בעומסי תנועה, במזג האוויר ובכתובת האיסוף. כדי לתזמן מספר איסופים, יהיה עליך לרכוש לפחות תווית אחת של DHL Express.

שלבים:

  1. מלוח המנהל של Shopify, יש לעבור אל הזמנות.

  2. כדי לתזמן איסוף, יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:

  • כדי לתזמן איסוף מיד לאחר רכישת תווית שילוח, יש ללחוץ על אפשרויות איסוף, ולאחר מכן ללחוץ על תזמון איסוף של DHL.
  • כדי לתזמן איסוף עבור הזמנה שמולאה באמצעות DHL Express, יש לפתוח את ההזמנה, ללחוץ על הסמל ... ולאחר מכן ללחוץ על תזמון איסוף של DHL.
  1. בקטע כתובת איסוף, יש לבחור את כתובת האיסוף או להזין כתובת מותאמת אישית. כתובות מותאמות אישית אינן נשמרות עבור איסופים עתידיים.
  2. בקטע פרטי איסוף, יש לספק את הפרטים הבאים:
  • שם וטלפון של איש קשר
  • תאריך איסוף וזמן איסוף משוער
  • מיקום החבילה, כגון קבלה או דלת קדמית
  • הוראות מיוחדות עבור השליח, כמו מספר דירה או קוד אינטרקום.
  1. יש לבדוק את סיכום האיסוף, ולאחר מכן ללחוץ על תזמון איסוף.

ניתן להציג את האיסופים המתוזמנים שלך מדף הזמנות בלוח המנהל של Shopify.

אם נדרשת לך עזרה נוספת עם האיסוף המתוזמן שלך, יש להתקשר אל DHL במספר 1-800-CALL-DHL (1-800-225-5345) ולהצטייד במספר אישור האיסוף ובמספר המעקב. ניתן למצוא את מספר אישור האיסוף בציר הזמן של ההזמנה.

ביטול איסוף של DHL Express Worldwide

ניתן לבטל איסוף מתוזמן. במקרה של ניסיון לבטל איסוף בסמוך למועד המתוזמן, ייתכן שיהיה מאוחר מדי מכדי למנוע מהנהג להגיע במועד שנקבע.

שלבים:

  1. מלוח המנהל של Shopify, יש לעבור אל הזמנות.

  2. יש ללחוץ על הצגת איסופים.

  3. יש ללחוץ על ביטול איסוף.

  4. יש ללחוץ שוב על ביטול איסוף כדי לאשר.

כיסוי שילוח עבור DHL Express Worldwide עם Managed Markets

אם משלוח אבד או ניזוק, יש להגיש תביעת שילוח במנהל המערכת של Shopify.

מומלץ להגיש את התביעה ברגע שמגלים שחבילה אבדה או ניזוקה. תביעות של DHL Express יש להגיש בתוך 25 ימים לאחר איסוף החבילה.

יש לכלול את הפרטים הבאים בתביעה:

  • מספר הטלפון של הנמען
  • צילום מסך שמציג הודעות מהלקוח המאשרות את אובדן החבילה או הנזק שנגרם לה

עבור חבילות שניזוקו, יש לכלול גם את הפרטים הבאים:

  • תיאור של הנזק
  • תמונות של החבילה והמוצרים שניזוקו