הגדרת העדפות איסוף כתובות

העדפות איסוף הכתובות קובעות כיצד מידע על הכתובת לשילוח וכתובת החיוב נאסף ומאומת במהלך התשלום. באפשרותך לאפשר כתובות שונות לשילוח ולחיוב, לדרוש התאמה בין הכתובת לשילוח לכתובת החיוב, להגדיר השלמה אוטומטית של כתובות ולאמת כתובות לשילוח לפני ביצוע הזמנות.

העדפות אלו אינן קובעות אם תהליך התשלום כולל שלב של כתובת לשילוח. אם תהליך התשלום של הלקוח אינו כולל שלב של כתובת לשילוח או שלא מוחלים תעריפי שילוח, יש לעיין ב-פתרון בעיות עבור כתובת לשילוח שחסרה בתהליך התשלום.

הפעלת כתובת לשילוח וכתובת חיוב שונות

כברירת מחדל, במהלך התשלום, הכתובת לשילוח של הלקוח משמשת אוטומטית בתור שדה כתובת החיוב, אך הלקוח יכול להזין כתובת חיוב שונה. אפשר לשנות אם כתובת החיוב תמולא באופן אוטומטי או שתישאר ריקה.

שלבים:

1. במנהל המערכת של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > תשלום.

2. במקטע העדפות מתקדמות, יש ללחוץ על איסוף כתובות.

3. יש לבחור באפשרות אפשר לכתובת לשילוח וכתובת חיוב להיות שונות.

4. אופציונלי: אם אינך רוצה שהכתובת לשילוח תשמש ככתובת החיוב כברירת מחדל, יש להפעיל את האפשרות אל תשתמש בכתובת לשילוח ככתובת החיוב כברירת מחדל.

5. יש ללחוץ על שמירה.

דרישה להתאמה בין הכתובת לשילוח וכתובת החיוב

לרוב הסוחרים, מומלץ לאפשר שהכתובת לשילוח וכתובת החיוב יהיו שונות במהלך התשלום. עם זאת, אפשר לדרוש התאמה בין הכתובת לשילוח לבין כתובת החיוב. דרישה זו תמנע מלקוחות לשלוח מתנות והיא מומלצת רק לחנויות שיש בהן כמות גדולה של הזמנות הונאה. כמו כן, מומלץ לשלב אותה עם מערכת לאימות כתובת.

דרישת כתובת זו חלה על לקוחות שמשלמים באופן מקוון באמצעות כרטיס אשראי או Apple Pay. דרישת כתובת זו אינה חלה על סוגי ההזמנות הבאים:

• איסוף מהחנות
• משלוח מקומי
• תשלומי הזמנות טיוטה
• תשלומי B2B

שלבים:

1. במנהל המערכת של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > תשלום.

2. במקטע העדפות מתקדמות, יש ללחוץ על איסוף כתובות.

3. יש לבחור באפשרות דרוש שהכתובת לשילוח וכתובת החיוב יהיו זהות.

4. יש ללחוץ על שמירה.

מתן השלמה אוטומטית בשדות הכתובת

כשהלקוחות מזינים את הכתובות לשילוח או כתובות החיוב שלהם, יוצגו להם הצעות לכתובת. תכונה זו מאפשרת ללקוחות להזין את פרטי הכתובת שלהם במהירות ובדיוק רב יותר. הצעות אלו לכתובת מגיעות משירותים כמו Google Autocomplete, ולא מהדפדפן של הלקוחות. אם תכונה זו אינה פעילה, או אם הלקוחות מתגוררים במדינה שבה תכונה זו טרם נתמכת, הם יוכלו לסיים את התשלום כרגיל על ידי הזנת הכתובות שלהם באופן ידני.

תכונת ההשלמה האוטומטית של הכתובת, המשמשת כברירת מחדל, זמינה ללקוחות במדינות הבאות:

• אוסטרליה
• אוסטריה
• בלגיה
• ברזיל
• קנדה
• דנמרק
• צרפת
• גרמניה
• הונג קונג SAR
• הודו
• איטליה
• יפן
• לוקסמבורג
• הולנד
• ניו זילנד
• נורווגיה
• ערב הסעודית
• סינגפור
• ספרד
• שוודיה
• שווייץ
• בריטניה
• ארצות הברית

תכונה זו זמינה לכל סוחרי Shopify ופעילה כברירת מחדל. באפשרותך להשבית תכונה זו במנהל של Shopify באמצעות עורך התשלום והחשבונות.

שלבים:

1. במנהל המערכת של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > תשלום.

2. במקטע תצורות, לחץ על עריכה לצד התצורה שברצונך להתאים אישית.

3. בעורך התשלום והחשבונות, יש ללחוץ על סמל גלגל השיניים כדי לגשת לסרגל הצד הגדרות.

4. במקטע השלמה אוטומטית של כתובת, יש לבצע אחת מהפעולות הבאות כדי לנהל את הגדרת ההשלמה האוטומטית של הכתובת:

   • כדי להשבית את ההשלמה האוטומטית של הכתובת, יש לבטל את הבחירה באפשרות השתמש בהשלמה אוטומטית של כתובת.
   • כדי להפעיל מחדש את ההשלמה האוטומטית של הכתובת, יש לבחור באפשרות השתמש בהשלמה אוטומטית של כתובת.

5. יש ללחוץ על שמירה.

יישומי צד שלישי להשלמה אוטומטית של כתובת בשלב התשלום

כשמתקינים יישום צד שלישי להשלמה אוטומטית של כתובת, ניתן להפעיל אותו במנהל של Shopify באמצעות עורך התשלום והחשבונות.

שלבים:

1. במנהל המערכת של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > תשלום.

2. במקטע תצורות, לחץ על עריכה לצד התצורה שברצונך להתאים אישית.

3. בעורך התשלום והחשבונות, יש ללחוץ על סמל גלגל השיניים כדי לגשת לסרגל הצד הגדרות.

4. במקטע השלמה אוטומטית של כתובת, יש לבחור באפשרות השתמש בהשלמה אוטומטית של כתובת.

5. יש לבחור את היישום שבו ברצונך להשתמש עבור השלמה אוטומטית של כתובת בשלב התשלום.

6. יש ללחוץ על שמירה.

אימות כתובות לשילוח בעת התשלום

כשהלקוחות מזינים פרטי כתובת לשילוח שאינם חוקיים בעת התשלום, אפשר להציג באופן אוטומטי בעיות והצעות לתיקון פרטי הכתובת בשלב התשלום. הצעות לאימות כתובת מוצעות כשיש סבירות גבוהה לפרטי הכתובת שהלקוח התכוון אליהם. דבר זה עוזר לך להפחית הזמנות עם כתובות לא חוקיות, ולמזער עיכובים או כשלים במסירות. אם תשבית תכונה זו או אם הכתובת לשילוח נמצאת מחוץ למדינות הזמינות, הלקוחות שלך יוכלו לסיים תשלום כרגיל. אימותים של שדות כתובת ספציפיים, כגון דרישת קלט, פורמט או אורך, פעילים תמיד עבור כל המדינות והאזורים.

במידה ונעשה שימוש ביישום צד שלישי לאימות כתובת, ייתכנו אלמנטים סותרים או הצעות סותרות בעת התשלום. כדי להימנע מירידה בהמרת קופה, כדאי להשתמש בהגדרת התשלום לאימות הכתובת לשילוח במנהל של Shopify, או ביישום צד שלישי, אך לא בשניהם בו-זמנית.

תכונת אימות הכתובת זמינה עבור כתובות לשילוח במדינות הבאות:

• אוסטרליה
• אוסטריה
• בלגיה
• ברמודה
• קנדה
• צ'כיה
• דנמרק
• איי פארו
• צרפת
• גרנזי
• איטליה
• ליכטנשטיין
• לוקסמבורג
• הולנד
• פולין
• פורטוגל
• סלובניה
• קוריאה הדרומית
• שווייץ
• ארצות הברית

הכתובות של הזמנות ממדינות שאינן נתמכות עדיין נבדקות, אך ייתכן שלא יניבו הצעות לאימות כתובת ספציפיות רבות כמו אלו ממדינות נתמכות.

תכונה זו מאמתת את הכתובת לשילוח של הלקוח לפני ביצוע ההזמנה. בנוסף, הכתובת לשילוח של הלקוח מאומתת אוטומטית גם לאחר ביצוע ההזמנה. למידע נוסף על אימות כתובות לשילוח בהזמנות שלך.

שלבים:

1. במנהל המערכת של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > תשלום.

2. במקטע העדפות מתקדמות, יש ללחוץ על איסוף כתובות.

3. יש לבחור באפשרות אמת כתובת לשילוח.

4. יש ללחוץ על שמירה.

שדות כתובת נוספים

בהתאם למדינה, מתבצעים השינויים הבאים בטופס הכתובת לשילוח וכתובת החיוב בתשלום:

• השדה כתובת בתשלום מוחלף בשדות נוספים עבור שם רחוב ומספר בניין.
• מתווסף שדה נוסף עבור שכונה.

כל השדות האלה הם שדות חובה, ויש למלא אותם כדי להמשיך ב-Shopify Checkout.

שדות כתובת נוספים אלה מוצגים רק כאשר הלקוח בוחר באחת מהמדינות או האזורים הבאים במהלך התשלום:

• ברזיל
• כווית
• פנמה
• פרו
• הפיליפינים

שיקולים לגבי שדות כתובת נוספים

יש לעיין בשיקולים הבאים לגבי שדות כתובת נוספים בתהליך התשלום:

• שדות כתובת נוספים אינם זמינים בתהליך התשלום של החנות שלך, אם שונו השמות של תוויות ברירת המחדל של שדות הכתובת בתהליך התשלום כפתרון עוקף בעבר, או אם נעשה שימוש ביישומים או בהתאמות אישיות שקוראים או עורכים פרטי כתובת. הדבר מונע הצגה בטעות של שדות כפולים במהלך התשלום, או מונע התרחשות של התנגשויות לא רצויות ביישומים או בהתאמות אישיות שמסתמכים על נתונים משדות הכתובת.
• אפשרויות מסוימות של תשלום מואץ, כגון PayPal, לא דורשות את השדות הנוספים. כלומר, לקוחות יכולים להשלים את הרכישה שלהם גם אם השדות נשארים ריקים.

פתרון בעיות באיסוף כתובות

שגיאות אימות כתובת בשלב התשלום

אימותי כתובת בשלב התשלום, כגון התאמה של מדינה, מחוז או מיקוד, חלים על כל האזורים ולא ניתן להשבית אותם, אלא אם החנות בתוכנית Shopify Plus. אם הכתובת לשילוח של הלקוח נכשלת באחד מהאימותים האלה, עליו לתקן את הכתובת לפני השלמת התשלום.