חיוב עבור תוויות שילוח

אפשר לרכוש תוויות שילוח ישירות ממנהל Shopify שלך, וכל החיובים מבוצעים בכרטיס האשראי ששמור בחשבון Shopify שלך. העלות של תוויות השילוח מוצגת במטבע המקומי שלך לפני מיסים, למשל EUR בצרפת או GBP בבריטניה. לאחר רכישת תווית שילוח, העלות והמיסים מחויבים דרך חשבון ה-Shopify שלך. תשלום החשבון מתבצע במטבע שהגדרת לחיובים.

חיובים על תוויות שילוח

חשבוניות עבור תוויות שילוח מבוססות על חיוב לפי סף חיוב. משמעות הדבר היא שברגע שהוצאת סכום מסוים על תוויות שילוח במסגרת מחזור החיוב שלך, מונפקת לך חשבונית ואתה מחויב באופן מיידי. בזמן ההמתנה לעיבוד התשלום, באפשרותך להמשיך לרכוש תוויות עד שתגיע ל-110% מסף החיוב הנוכחי שלך. לאחר עיבוד החשבונית, סף החיוב שלך יתאפס.

אם לא תגיע לסף זה במסגרת מחזור החיוב שלך, החיובים על תוויות השילוח יתווספו לחשבון המינוי החודשי שלך ל-Shopify.

למידע נוסף על ספי חיוב.

דוגמה לחיוב לפי סף חיוב

אם סף החיוב שלך הוא 400 USD ואתה רוכש תוויות שילוח בסך 400 USD, תקבל חשבון באופן מיידי. באפשרותך להמשיך לרכוש תוויות עד שהסכום הכולל יגיע ל-440 USD (110% מ-400 USD). לאחר תשלום החשבון בסך 400 USD, סף החיוב שלך יתאפס ותוכל לחזור לרכוש תוויות כרגיל.

הצגת החיובים שלך על תוויות שילוח

אפשר לראות את החיובים על תוויות השילוח במקטע חשבונות בדף חיובים במנהל Shopify שלך.

שלבים:

1. במנהל Shopify, יש לעבור אל הגדרות > חיובים.

2. במקטע חשבונות, יש ללחוץ על החשבון שרוצים לבדוק.

3. יש לבדוק את מקטע שילוח כדי לראות את החיובים על תוויות השילוח.

4. יש ללחוץ על מספר עמלות השילוח כדי לראות את פירוט החיובים לפי הזמנה.

החזרים כספיים על תוויות שילוח

כל ההחזרים הכספיים המונפקים עבור תוויות שילוח מתווספים לחשבון שלך כזיכוי על תווית שילוח. הזיכויים מוחלים על רכישות עתידיות של תוויות שילוח.

כדי לבטל תווית שילוח ולבקש החזר כספי, יש לעיין בסעיף ביטול תוויות שילוח.

אימות תשלום עבור תוויות שילוח

באזורים מסוימים, ייתכן שתידרש לאמת את זהותך מול הבנק שלך כדי להשלים רכישת תווית שילוח. אימות זה משתמש ב-3D Secure‏ (3DS). 3DS הוא שכבת אבטחה נוספת שמוסיפה שלב אימות עבור תשלומים מקוונים, באמצעות הפנייתך אל הדומיין של מנפיק הכרטיס ולאחר מכן בחזרה אל Shopify Admin כדי להשלים את הרכישה. בדרך כלל, תתבקש לבצע אימות באמצעות 3DS ברכישה הראשונה שלך.

שלבים:

1. המתן להפניה אל הדומיין של מנפיק הכרטיס שלך לשם אימות.
2. השלם את תהליך האימות.
3. לאחר אימות תופנה בחזרה אל תהליך רכישת התווית. לחץ שוב על קניית תווית שילוח כדי להשלים את הרכישה שלך.

התאמות מחיר

התאמת מחיר של תווית שילוח מתרחשת כאשר רוכשים תווית שילוח וחברת השילוח קובעת שסיפקת מידע לא מדויק שגורם למחיר שגוי של התווית. לאחר שתשלח את ההזמנה, חברת השילוח מאמתת את מחיר התווית הנכון. אם שילמת סכום שגוי עבור שילוח ההזמנה, חברת השילוח תזכה או תחייב אותך בהפרש. החבילה שלך עשויה להימסר גם כאשר יש התאמת מחיר.

התאמות מחיר הן נוהג מקובל בתעשייה ורוב חברות השילוח פועלות לפיו. כדי להימנע מהתאמות מחיר, יש לוודא שהוזן מידע מדויק בעת רכישת תווית שילוח.

בשל זמני העיבוד של חברות השילוח, עשוי להיות עיכוב בין מועד רכישת תווית השילוח לבין המועד שבו יתקבל החיוב או הזיכוי עבור התאמת מחיר.

סיבות להתאמות מחיר

אם חברת השילוח קובעת שהמשלוח שלך דורש התאמת מחיר, ההתאמה תוצג בציר הזמן של ההזמנה. חשבון ה-Shopify שלך יחויב או יזוכה, וזה יופיע בחשבון הבא שלך.

הדוגמאות הבאות הן סיבות אפשריות להתאמות מחיר:

• משקל החבילה שצוין בתווית אינו תואם למשקל בפועל של המשלוח.
• ממדי החבילה שצוינו בתווית אינם תואמים לממדים בפועל של המשלוח.
• נעשה שימוש בתווית בתעריף קבוע עם קופסה בתעריף מבוסס משקל, או שנעשה שימוש בתווית בתעריף מבוסס משקל עם קופסה בתעריף קבוע.
• סוג הדואר שצוין שגוי. לדוגמה, משקל האריזה גבוה מהסף המרבי עבור סוג דואר זה.
• המשלוח אינו עטוף במלואו בקופסת קרטון. לדוגמה, המשלוח עטוף בחומר לא רגיל, כגון מתכת, עץ, פלסטיק קשיח, פלסטיק רך, או expanded polystyrene foam.
• המשלוח נשלח תוך שימוש בסוג אריזה שאינו נתמך, כגון אריזה בצורת גליל.
• תוכן החבילה אינו תואם להגבלות של סוג הדואר.
• חברת השילוח גבתה עמלה עבור הכנת המשלוח או מסמכים שאינם קשורים למכס.
• חברת השילוח גבתה עמלה עבור תיקון כתובת.
• חברת השילוח גבתה עמלות החזרה לשולח.

אם יש לך שאלות לגבי התאמת מחיר, או אם לדעתך התאמת מחיר בוצעה בטעות, יש לעיין בסעיף הגשת ערעור על התאמת מחיר.

התאמות על חריגה מהמגבלה המרבית

לחברות שילוח יש מגבלות מרביות לגודל ומשקל חבילות. אם משלוח חורג מהגודל או המשקל המרביים, הן עשויות לגבות ממך עמלות משמעותיות.

לדוגמה, אם אתה משתמש ב-UPS והחבילה שלך שוקלת יותר מ-150 פאונד, ייתכן שתחויב ביותר מ-875 USD בגין חריגה ממגבלת המשקל שלהם. כמו כן, ייתכן שתחויב בעמלות אם ממדי החבילה חורגים מהמגבלות של חברת השילוח. באתר של UPS יש מידע לגבי חריגה מהמגבלות המרביות.

איך להימנע מהתאמות

באפשרותך למנוע תשלום יתר או חסר עבור תוויות השילוח שלך על ידי וידאו שהגדרות השילוח והמוצרים שלך מדויקות.

כדי להפוך את תוויות השילוח שלך למדויקות יותר:

• יש לשקול את הפריט שברצונך לשלוח ולהזין את המשקל בדף פרטי המוצר שלו.
• יש להשתמש בסוג אריזה נתמך.
• יש למדוד ולשקול את האריזה שלך.
• יש לוודא ש-מיקומי מילוי ההזמנות ואזורי יעד השילוח שלך נכונים.
• אם חברת השילוח שלך משתמשת ב-משקל נפחי, עליך להגדיר את ממדי חבילת ברירת המחדל שלך.
• יש לבדוק את סוגי הדואר של חברת השילוח שלך כדי לוודא שהמשלוח מסווג כראוי.
• יש למדוד את הממדים החיצוניים של החבילה, ולא את הממדים הפנימיים המצוינים על גבי הקופסה.
• יש לעגל את המידות כלפי מעלה לאינץ' השלם הקרוב ביותר, מכיוון שחברות שילוח בדרך כלל מעגלות כלפי מעלה במהלך הסריקה.
• יש לוודא שהחבילות אטומות היטב כדי למנוע מכנפי הקופסה להיפתח במהלך ההובלה.
• יש לאבטח את המוצרים בתוך החבילה כדי למנוע תזוזה שעלולה לגרום לבליטות.

ערעור על התאמת מחיר

אם אתה סבור שהתאמת המחיר יושמה באופן שגוי, בדוק את פרטי ההתאמה בציר הזמן של ההזמנה לפני שתיצור קשר עם התמיכה של Shopify.

שלבים:

1. במנהל Shopify שלך, עבור אל הזמנות.

2. לחץ על ההזמנה שבה בוצעה התאמת המחיר.

3. במקטע ציר זמן, בדוק את סיבת ההתאמה שסופקה על ידי חברת השילוח.

4. השווה בין סיבת ההתאמה לבין פרטי החבילה בפועל, כגון משקל וממדים.

5. אם אתה סבור שההתאמה שגויה, אסוף את הראיות הבאות:

   • תמונות של החבילה האטומה לצד סרט מידה, המציגות אורך, רוחב וגובה.
   • תמונות של החבילה על גבי משקל, אם הערעור קשור למשקל.
   • מספר המעקב של המשלוח.

6. צור קשר עם התמיכה של Shopify וספק את מספר ההזמנה, את סיבת ההתאמה ואת הראיות שלך.

מיסים על תוויות שילוח

לכל מדינה יש כללי מס שונים עבור תוויות שילוח. מומלץ לבדוק את כללי המס של המדינה שממנה אתה שולח מוצרים.

אם אתה שולח לאיחוד האירופי, תוכל להירשם לגביית מע"מ במעמד התשלום בהזמנות מסוימות, כך שלקוחות באיחוד האירופי לא יצטרכו לשלם מיסים בעת המסירה.

גביית מע"מ במעמד התשלום עבור לקוחות באיחוד האירופי

החל מ-1 ביולי 2021, ניתן לגבות מע"מ במעמד התשלום מלקוחותיך באיחוד האירופי (EU), במקום שהלקוחות ישלמו מיסים בעת מסירת ההזמנה שלהם.

אם אתה נמצא מחוץ לאיחוד האירופי ואתה רוצה שחנות Shopify שלך תגבה מע"מ במעמד התשלום, עליך להשתמש בתוכנית Import One-Stop Shop (IOSS), המכונה גם Non-Union One-Stop Shop (OSS), ולהוסיף את מספר ה-IOSS שלך במנהל Shopify.

לפני שמתחילים

מומלץ לבדוק את השיקולים והדרישות הבאים לגביית מע"מ באמצעות IOSS:

• עסקים מחוץ לאיחוד האירופי ששולחים ללקוחות בתוך האיחוד האירופי אינם נדרשים לגבות מע"מ במעמד התשלום.
• עיין ב-מדריך המס של IOSS באיחוד האירופי כדי להבין מתי תוכל לגבות מע"מ.
• עליך להגיש בקשה ל-IOSS דרך אחת מהמדינות החברות באיחוד האירופי. לאחר שתקבל את מספר ה-IOSS שלך, יהיה עליך להוסיף אותו אל רישום המס שלך במנהל Shopify.
• לפני שתוכל להוסיף את מספר ה-IOSS שלך במנהל Shopify, עליך להגדיר פרופיל שילוח עבור האיחוד האירופי.

הוספת מספר ה-IOSS במנהל Shopify שלך

1. במנהל Shopify שלך, עבור אל הגדרות > מיסים ומכס.

2. במקטע אזורי מס, לצד האיחוד האירופי, לחץ על ניהול.

3. במקטע שילוח לאיחוד האירופי, לצד מע"מ על מכירות לאיחוד האירופי, לחץ על גביית מע"מ.

4. תחת מדינת רישום, יש לבחור את המדינה שבה נרשמת ל-IOSS.

5. בשדה מספר מע"מ של IOSS, הזן את מספר ה-IOSS שלך.

6. יש ללחוץ על גביית מע"מ.

פתרון בעיות חיוב של תוויות שילוח

ניתן להיעזר במידע הבא כדי לפתור בעיות נפוצות בחיוב של תוויות שילוח.

שאלות נפוצות

כדאי לעיין בשאלות הנפוצות הבאות בנוגע לחיובים של תוויות שילוח.

לפני הפנייה אל התמיכה של Shopify

לפני הפנייה אל התמיכה של Shopify, מומלץ לאסוף את המידע הבא כדי לעזור לפתור את הבעיה מהר יותר:

• מספרי ההזמנות שמושפעים מבעיית החיוב.
• צילומי מסך של החשבון המציגים את החיובים הבלתי צפויים.
• התאריך שבו החיוב הופיע בחשבון שלך.
• במקרים של ערעורים על התאמות מחיר:
  • תמונות של החבילה עם סרט מידה שמציג את האורך, הרוחב והגובה.
  • תמונות של החבילה על משקל (למקרים של מחלוקת על המשקל).
  • מספר המעקב של המשלוח.
  • סיבת ההתאמה של חברת השילוח (מוצגת בציר הזמן של ההזמנה).
• לשאלות בנושא מס:
  • כתובת העסק של החנות שלך.
  • כתובת היעד של המשלוח המדובר.
  • כל אישור על פטור ממס שלדעתך אמור לחול.
• שלבים שכבר ניסית לבצע מתוך סעיף פתרון הבעיות.