Fonctionnalités hors ligne de Shopify POS
Lorsque vous utilisez Shopify POS hors ligne, certaines fonctionnalités nécessitent une connexion internet. Consultez les considérations suivantes concernant les fonctionnalités hors ligne et la compatibilité du matériel.
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Fonctionnalités de Shopify POS nécessitant une connexion internet
Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les fonctionnalités de Shopify POS qui nécessitent une connexion internet et leur comportement hors ligne.
| Fonctionnalité | Comportement hors ligne |
|---|---|
| Connexion | L’application Shopify POS nécessite une connexion internet pour importer les produits de votre boutique lorsque vous vous connectez. Si vous perdez votre connexion internet après vous être connecté(e), vous pouvez continuer à utiliser l’application tant que vous ne vous déconnectez pas. |
| Création de nouveaux produits | Vous ne pouvez pas enregistrer un nouveau produit sans connexion internet. |
| Recherche, modification et création de clients | Vous ne pouvez ni rechercher, ni modifier, ni créer de client lorsque vous êtes hors ligne. |
| Acceptation des pourboires | Vous ne pouvez pas accepter de pourboires lorsque vous êtes hors ligne. |
| Cartes-cadeaux | Vous ne pouvez ni accepter ni vendre de cartes-cadeaux lorsque vous êtes hors ligne. |
| Traitement des transactions par carte | Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, vous pourrez peut-être traiter des paiements hors ligne par carte de crédit et de débit, mais vous ne pourrez pas saisir le paiement avant que votre appareil de PDV ne soit reconnecté à Internet. Vous pouvez toujours accepter les paiements en espèces et les paiements manuels configurés comme moyens de paiement personnalisés. Si vous utilisez un POS Terminal Reader avec Shopify Payments, vous pourrez peut-être autoriser les paiements par carte physique en temps réel lorsque le paiement hors ligne est activé. |
| Synchronisation de Shopify POS avec l’interface administrateur Shopify | Shopify POS ne peut pas synchroniser les commandes et le stock avec votre interface administrateur Shopify lorsque vous êtes hors ligne. Lorsque vous vous reconnectez à internet après avoir été hors ligne, vos commandes et votre stock devraient se synchroniser automatiquement. Vous pouvez également forcer manuellement la synchronisation de l’application Shopify POS avec votre interface administrateur Shopify. |
| Enregistrement et partage de paniers | Vous ne pouvez pas enregistrer ou partager des paniers lorsque vous êtes hors ligne. Vous ne pouvez pas non plus afficher un panier récent qui a été créé sur un autre appareil. |
| Expédition de commandes aux clients | Vous ne pouvez pas traiter une commande Expédier au client si vous n’avez pas de connexion internet. |
| Échanges, retours et annulations | Vous ne pouvez pas traiter d’échanges, de retours ou d’annulations lorsque vous êtes hors ligne. |
| Codes de réduction et réductions automatiques | Les codes de réduction et les réductions automatiques ne fonctionnent pas lorsque vous êtes hors ligne. Les réductions manuelles continuent de fonctionner. |
| Achat en ligne, retrait en boutique (BOPIS) | Vous ne pouvez pas traiter les commandes avec achat en ligne et retrait en boutique lorsque vous êtes hors ligne. |
Comment les actions nécessitant une connexion internet s’affichent dans Shopify POS
Lorsque votre appareil est hors ligne, les actions qui ne peuvent pas être effectuées sans connexion à Internet sont grisées et ne peuvent pas être sélectionnées. Si vous appuyez sur l’une de ces actions, un message vous explique pourquoi elle est indisponible et ce que vous devez faire (comme vous reconnecter à Internet, par exemple).
Pour vérifier votre connexion, ouvrez le menu Connectivité dans Shopify POS.
Numérotation des commandes hors ligne
Utilisation des applications POS hors ligne
Certaines applications utilisant les extensions d’interface utilisateur POS peuvent fonctionner lorsque votre appareil est hors ligne. Les applications prenant en charge le mode hors ligne continuent de fonctionner lorsque vous perdez la connexion internet. Les applications sans prise en charge hors ligne sont indisponibles jusqu’à ce que vous vous reconnectiez à internet. En savoir plus sur les extensions d’interface utilisateur POS.
Si vous ne savez pas si une application spécifique fonctionne hors ligne, contactez le développeur de l’application pour confirmer la prise en charge hors ligne.
Utilisation du matériel Shopify POS hors ligne
Consultez le tableau suivant pour savoir quel matériel POS nécessite une connexion internet et comment chaque appareil fonctionne hors ligne.
| Matériel | Exigence de connexion internet | Comportement hors ligne |
|---|---|---|
| Lecteur de cartes | Une connexion internet est requise | La plupart des lecteurs de cartes nécessitent une connexion Internet pour traiter un paiement. Vous pourrez peut-être traiter des paiements hors ligne lorsque vous n’avez pas de connexion Internet, mais vous ne pourrez pas saisir le paiement avant de vous reconnecter à Internet. Si vous utilisez un POS Terminal Reader avec Shopify Payments, vous pourrez peut-être autoriser les paiements par carte physique en temps réel lorsque le paiement hors ligne est activé. Si vous utilisez un terminal de carte de crédit externe, vous pouvez vérifier auprès de votre fournisseur si celui-ci a besoin d’être connecté à Internet. |
| Imprimante de codes-barres | Une connexion internet n’est pas requise pour toutes les tâches. | L’imprimante de codes-barres doit être connectée à internet lors de l’impression depuis l’interface administrateur Shopify à l’aide de l’application Barcode Printer. Si vous imprimez des codes-barres à l’aide du logiciel Dymo Label, vous n’avez pas besoin de connexion internet. |
| Tiroir-caisse | Une connexion internet n’est pas requise | Le tiroir-caisse peut être ouvert manuellement à l’aide de la clé fournie. Pour l’ouvrir automatiquement, le tiroir-caisse doit être connecté à une imprimante de reçus à l’aide d’un câble, et l’imprimante de reçus doit être connectée à l’appareil POS par Bluetooth ou via un réseau local (LAN). |
| Imprimante de reçus | Une connexion internet n’est pas requise | Selon le type d’imprimante de reçus que vous possédez, vous avez besoin d’une connexion Bluetooth ou LAN. |
| Lecteur de codes-barres | Une connexion internet n’est pas requise | Le lecteur de codes-barres doit être connecté à Shopify POS via Bluetooth. |