Fonctionnalités hors ligne de Shopify POS

Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les fonctionnalités de Shopify POS qui nécessitent une connexion internet et leur comportement hors ligne.

Fonctionnalités de Shopify POS nécessitant une connexion internet.

Fonctionnalité	Comportement hors ligne
Connexion	L’application Shopify POS nécessite une connexion internet pour importer les produits de votre boutique lorsque vous vous connectez. Si vous perdez votre connexion internet après vous être connecté(e), vous pouvez continuer à utiliser l’application tant que vous ne vous déconnectez pas.
Création de produits pour Shopify POS	Vous ne pouvez pas créer un nouveau produit sans connexion Internet.
Recherche, modification et création de clients	Vous ne pouvez ni rechercher, ni modifier, ni créer de client lorsque vous êtes hors ligne.
Acceptation des pourboires	Vous ne pouvez pas accepter de pourboires lorsque vous êtes hors ligne.
Cartes-cadeaux	Vous ne pouvez ni accepter ni vendre de cartes-cadeaux lorsque vous êtes hors ligne.
Traitement des transactions par carte	Si vous n’avez pas de connexion Internet, vous pourrez peut-être traiter des paiements par carte de crédit et de débit hors ligne, mais vous ne pourrez pas saisir le paiement tant que votre appareil POS ne sera pas reconnecté à Internet. Vous pouvez toujours accepter les paiements en espèces et les paiements manuels configurés comme moyens de paiement personnalisés. Si vous utilisez un Shopify POS Terminal Reader avec Shopify Payments, vous pourrez peut-être autoriser les paiements par carte physique en temps réel lorsque le paiement hors ligne est activé.
Synchronisation de Shopify POS avec l’interface administrateur Shopify	Shopify POS ne peut pas synchroniser les commandes et le stock avec votre interface administrateur Shopify lorsque vous êtes hors ligne. Lorsque vous vous reconnectez à internet après avoir été hors ligne, vos commandes et votre stock devraient se synchroniser automatiquement. Vous pouvez également forcer manuellement la synchronisation de l’application Shopify POS avec votre interface administrateur Shopify.
Enregistrement et partage de paniers	Vous ne pouvez pas enregistrer ou partager des paniers lorsque vous êtes hors ligne. Vous ne pouvez pas non plus afficher un panier récent qui a été créé sur un autre appareil.
Expédition de commandes aux clients	Vous ne pouvez pas traiter une commande Expédier au client si vous n’avez pas de connexion internet.
Échanges, retours et annulations	Vous ne pouvez pas traiter d’échanges, de retours ou d’annulations lorsque vous êtes hors ligne.
Codes de réduction et réductions automatiques	Les codes de réduction et les réductions automatiques ne fonctionnent pas lorsque vous êtes hors ligne. Les réductions manuelles continuent de fonctionner.
Achat en ligne, retrait en boutique (BOPIS)	Vous ne pouvez pas traiter les commandes avec achat en ligne et retrait en boutique lorsque vous êtes hors ligne.

Comment les actions nécessitant une connexion internet s’affichent dans Shopify POS

Lorsque votre appareil est hors ligne, les actions qui ne peuvent pas être effectuées sans connexion à Internet sont grisées et ne peuvent pas être sélectionnées. Si vous appuyez sur l’une de ces actions, un message vous explique pourquoi elle est indisponible et ce que vous devez faire (comme vous reconnecter à Internet, par exemple).

Pour vérifier votre connexion, ouvrez le menu Connectivité dans Shopify POS.

Certaines applications utilisant les extensions d’interface utilisateur POS peuvent fonctionner lorsque votre appareil est hors ligne. Les applications prenant en charge le mode hors ligne continuent de fonctionner lorsque vous perdez la connexion internet. Les applications sans prise en charge hors ligne sont indisponibles jusqu’à ce que vous vous reconnectiez à internet. En savoir plus sur les extensions d’interface utilisateur POS.

Si vous ne savez pas si une application spécifique fonctionne hors ligne, contactez le développeur de l’application pour confirmer la prise en charge hors ligne.

Consultez le tableau suivant pour savoir quel matériel POS nécessite une connexion internet et comment chaque appareil fonctionne hors ligne.

Fonctionnalités du matériel Shopify POS nécessitant une connexion internet.

Matériel	Exigence de connexion internet	Comportement hors ligne
Lecteur de cartes	Une connexion internet est requise	La plupart des lecteurs de cartes nécessitent une connexion Internet pour traiter un paiement. Vous pourrez peut-être traiter des paiements hors ligne sans connexion Internet, mais vous ne pourrez pas saisir le paiement tant que vous n’aurez pas rétabli la connexion Internet. Si vous utilisez un POS Terminal Reader avec Shopify Payments, vous pourrez peut-être autoriser les paiements par carte physique en temps réel lorsque le paiement hors ligne est activé. Si vous utilisez un terminal de carte de crédit externe, vous pouvez vérifier auprès de votre fournisseur si votre terminal a besoin d’être connecté à Internet.
Imprimante de codes-barres	Une connexion internet n’est pas requise pour toutes les tâches.	Si vous imprimez des étiquettes de codes-barres à l’aide de l'application Retail Barcode Labels ou d’une autre application de votre interface administrateur Shopify, l’appareil que vous utilisez pour accéder à l’application doit disposer d’une connexion Internet. Si vous utilisez un logiciel d’étiquetage de bureau, tel que le logiciel Dymo Label, vous pouvez imprimer sans connexion Internet une fois que les données de l’étiquette sont disponibles sur votre appareil. La disponibilité de l’imprimante de codes-barres en cas de panne d’Internet dépend du modèle d’imprimante et du type de connexion. Certaines imprimantes peuvent continuer à fonctionner via une connexion locale, tandis que les imprimantes connectées au cloud peuvent nécessiter un accès à Internet pour imprimer des étiquettes.
Tiroir-caisse	Une connexion internet n’est pas requise	Le tiroir-caisse peut être ouvert manuellement à l’aide de la clé fournie. Pour l’ouvrir automatiquement, connectez le tiroir-caisse à une imprimante à reçus à l’aide d’un câble. Selon le modèle, l’imprimante à reçus se connecte à votre appareil POS par Bluetooth, à votre réseau local par LAN ou Wi-Fi, ou à votre appareil POS par USB via le Shopify POS Hub.
Imprimante de reçus	Une connexion internet n’est pas requise	Les imprimantes à reçus Bluetooth peuvent imprimer sans connexion Internet lorsqu’elles restent connectées à votre appareil POS. Les imprimantes à reçus réseau qui utilisent une connexion LAN ou Wi-Fi peuvent imprimer sans connexion Internet tant que l’imprimante et l’appareil POS restent connectés au même réseau local. Les imprimantes à reçus USB compatibles peuvent imprimer sans connexion Internet lorsqu’elles sont connectées à votre appareil POS via le Shopify POS Hub.
Lecteur de codes-barres	Une connexion internet n’est pas requise	Les lecteurs de codes-barres Bluetooth et USB peuvent scanner sans connexion Internet lorsqu’ils restent connectés à votre appareil POS.