Accepter les cartes de paiement comme moyen de paiement

Accepter les cartes de paiement avec Shopify POS vous permet d’offrir des options de paiement flexibles et sécurisées à vos clients en personne. En fonction de votre matériel, de votre emplacement et du service de paiement que vous utilisez, vous pouvez accepter un large éventail de types de cartes et de moyens de paiement, y compris les transactions par puce, sans contact et par glissement. Découvrez comment accepter les paiements par carte à l’aide de lecteurs de cartes Shopify intégrés ou de terminaux de cartes externes, et comprenez les étapes de traitement des paiements par le biais de Shopify POS.

Sur cette page

Marques de cartes acceptées

Si vous utilisez Shopify Payments pour traiter les transactions par carte en personne, les marques de carte suivantes sont acceptées :

Visa et Visa Débit
Mastercard et Mastercard Débit
American Express
Discover (uniquement pour les emplacements aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni)
Diners Club (uniquement pour les emplacements aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni)
JCB (uniquement pour les emplacements aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande)
Union Pay (uniquement pour les emplacements aux États-Unis et au Canada)
eftpos (Australie uniquement)
Interac (Canada uniquement)

La plupart des cartes de débit nationales, telles que les cartes Interac, girocard ou eftpos qui sont comarquées avec Visa ou Mastercard, peuvent traiter les paiements en dehors du pays de l’émetteur de la carte en utilisant Visa et Mastercard. Certaines cartes de débit comarquées qui ne traitent pas les paiements par l’intermédiaire de Mastercard ou de Visa peuvent ne pas fonctionner en dehors du pays de l’émetteur de la carte.

Sur le matériel qui prend en charge les paiements sans contact, les clients peuvent également présenter n’importe quelle marque de carte acceptée qu’ils ont chargée sur un porte-monnaie électronique tel qu’Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.

Accepter les paiements par carte avec les lecteurs de cartes Shopify

Vous pouvez accepter les cartes de paiement à l’aide d’un lecteur de cartes Shopify compatible, tel que le POS Terminal, le WisePad 3 ou le lecteur de cartes Tap & Chip. Les lecteurs de cartes disponibles dépendent du pays et de la région de votre boutique. Pour plus de détails, consultez la page supported hardware de Shopify POS.

Tous les lecteurs de cartes Shopify compatibles acceptent une gamme de moyens de paiement, y compris les cartes à puce, les cartes sans contact (paiement par toucher) et les porte-monnaie mobiles tels qu’Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.

Étapes :

Depuis Shopify POS, ajoutez des articles au panier, puis appuyez sur Paiement.

Appuyez sur **Carte** ou, si vous avez connecté plusieurs lecteurs de cartes, appuyez sur le lecteur de cartes avec lequel vous souhaitez traiter le paiement par carte.
Autorisez le client à présenter l’un des moyens de paiement suivants :
- Pour le paiement sans contact : le client doit tenir sa carte de paiement sans contact ou son appareil mobile à moins de 2,5 cm du lecteur.
- Pour la puce : le client insère sa carte à puce dans le lecteur de cartes et suit les invites à l’écran.
- Pour le glissement (si cette option est disponible sur votre lecteur) : le client fait glisser sa carte comme l’y invite l’application Shopify POS. Le glissement de la carte ne doit être utilisé que pour les cartes de paiement sans puce ou si une carte à puce ne parvient pas à être traitée.
Le client devra peut-être autoriser le paiement avec le code PIN de sa carte de paiement. Si une erreur survient pendant le paiement ou si le client annule le paiement, l’employé doit saisir à nouveau son code PIN du POS Shopify pour garantir la sécurité du paiement.
Facultatif : pour imprimer un reçu, appuyez sur **Imprimer**.
Appuyez sur Terminé pour revenir à l’écran des produits de Shopify POS.

Si vous avez souscrit au forfait POS Pro, vous avez la possibilité d’annuler la commande en cliquant sur Annuler la commande. Si une commande peut être annulée, le bouton Annuler la commande s’affiche pendant 15 minutes au maximum après que la commande a été passée. Après 15 minutes, la transaction est traitée et les fonds sont saisis.

Lecteur de cartes externe

Un fournisseur de services de paiement externe traite les paiements pour vous. Vous pouvez utiliser un fournisseur de services de paiement externe si vous choisissez de ne pas utiliser Shopify Payments ou si vous vous trouvez dans une région qui ne prend pas en charge Shopify Payments.

Pour utiliser un terminal de carte externe, vous devez configurer un compte auprès d’un organisme de traitement des paiements, puis acheter ou louer un terminal auprès de celui-ci et créer un type de paiement personnalisé dans l’application POS. Comme le paiement est traité de manière externe, vous devez marquer la commande comme étant payée dans l’application Shopify POS.

Étapes :

Depuis Shopify POS, ajoutez des articles au panier, puis appuyez sur Paiement.
À partir de l’écran Sélectionner une option de paiement, appuyez sur votre type de paiement personnalisé.
Appuyez sur le type de carte de paiement en cours de traitement.
Assurez-vous d’avoir bien traité le paiement avec votre terminal externe, puis appuyez sur Marquer comme payée.
Envoyez un reçu au client par e-mail ou par SMS, puis appuyez sur Terminé pour revenir à l’écran d’accueil de l’application POS.

Saisir manuellement les informations de la carte

Si vous n’avez pas de lecteur de cartes ou si vous avez des difficultés à l’utiliser, vous pouvez saisir manuellement les détails de la carte de paiement pour recevoir le paiement. Les cartes de crédit acceptées pour les paiements en ligne sont également prises en charge. Vous pouvez gérer les cartes de crédit que votre boutique accepte.

Étapes :

Depuis Shopify POS, ajoutez des articles au panier, puis appuyez sur Paiement.
Appuyez sur **Saisie manuelle de la carte**.
Saisissez les détails de la carte de paiement. Si une erreur se produit pendant le paiement ou si le client l’annule, l’employé doit saisir à nouveau son code PIN Shopify POS pour garantir la sécurité du paiement.
Appuyez sur Facturer pour traiter le paiement.
Facultatif : pour imprimer un reçu, appuyez sur **Imprimer**
Appuyez sur Terminé pour revenir à l’écran d’accueil de Shopify POS.

Sécurité du paiement POS

Pour empêcher les clients de finaliser leur paiement sans payer, Shopify POS intègre des fonctionnalités de sécurité. Un employé doit saisir à nouveau son code PIN Shopify POS au cours d’une transaction dans les situations suivantes :

lorsqu’une erreur de paiement se produit
lorsque le paiement est annulé
lorsqu’un pourboire est annulé.