Gestion des paniers récents sur Shopify POS

Si un client doit partir avant de terminer son achat mais souhaite revenir, vous pouvez enregistrer son panier sur Shopify POS et conclure la vente plus tard. L’enregistrement d’un panier vous permet de traiter d’autres commandes sans perdre les détails du panier en cours. Vous pouvez également partager un panier récent avec des employés utilisant différents appareils POS dans la même boutique, afin que n'importe qui puisse le récupérer lorsque le client revient.

Vous pouvez enregistrer et partager des paniers pour des commandes, des retours et des échanges.

Considérations relatives à la gestion des paniers récents sur Shopify POS

Avant d’enregistrer et de partager des paniers sur Shopify POS, passez en revue les considérations suivantes relatives à l’affichage, à l’enregistrement et au paiement de paniers récents.

Affichage et enregistrement de paniers

Passez en revue les considérations suivantes pour l’affichage et l’enregistrement de paniers sur Shopify POS :

• Vous ne pouvez pas afficher de panier récent dans les situations suivantes :
  • Le panier a été payé sur un autre appareil.
  • Le panier a été supprimé sur un autre appareil.
  • Le panier a été enregistré en tant que commande provisoire sur un autre appareil.
  • L’appareil POS est hors ligne.
• Vous ne pouvez pas enregistrer un panier lorsque l’appareil POS est hors ligne.
• Si vous ouvrez une commande provisoire alors que des articles se trouvent dans le panier Shopify POS, le panier en cours est enregistré et peut être repris plus tard.

Paiement des paniers

Passez en revue les considérations suivantes concernant ce qui se passe lorsque vous payez un panier récent :

• Lorsqu’un panier est payé, l’attribution finale à l’employé et à l’emplacement s’applique à celui-ci. L’attribution à l’employé préalablement enregistrée pour chaque article est conservée. Le créateur et la personne ayant effectué la dernière mise à jour font l’objet d’un suivi distinct.
• Un panier récent est automatiquement supprimé une fois le paiement effectué.

Limites liées à la gestion des paniers récents sur Shopify POS

Passez en revue les limites suivantes pour la gestion des paniers récents sur Shopify POS :

• Les paniers récents ne réservent pas de stock. Seules les commandes provisoires le font.
• La modification collaborative en temps réel d’un même panier n’est pas prise en charge.
• Le partage entre plusieurs emplacements ou entre plusieurs marchés n’est pas pris en charge.

Déplacer un panier vers la liste des paniers récents sur Shopify POS

Shopify POS enregistre automatiquement le panier en cours en arrière-plan. Pour commencer un nouveau panier et garder le panier en cours disponible dans la liste des paniers récents, videz ce dernier.

Étapes :

1. Depuis Shopify POS, ajoutez des articles au panier.
2. Appuyez sur l’icône .

Le panier en cours est déplacé vers la liste des paniers récents sous l’en-tête Panier, et peut être affiché sur d’autres appareils POS.

Exemple de flux de travail de partage de panier sur Shopify POS

Les employés peuvent partager des paniers Shopify POS enregistrés entre plusieurs appareils POS au sein d’une même boutique.

Par exemple, Ryan commence à aider Pamela sur l’appareil 1 et ajoute des articles au panier. Comme il doit s’absenter, il enregistre le panier de Pamela et demande à Helen de prendre le relais.

Helen ouvre le panier récent sur l’appareil 2 et ajoute une paire de chaussettes. Pamela souhaite continuer à regarder, Helen laisse donc le panier ouvert sur l’appareil 2 et s’occupe d’un(e) autre client(e).

Lorsque Pamela est prête à payer, elle retourne voir Ryan à l’appareil 1. Ryan ouvre la dernière version enregistrée du panier de Pamela. Pamela décide de ne pas acheter les chaussettes, alors Ryan les retire du panier.

Puisque Ryan a toujours le panier ouvert sur l’appareil 1, les modifications apportées par Helen créent une copie distincte du panier ouvert de Ryan sur l’appareil 2. Helen peut ensuite finaliser le paiement sans modifier le panier ouvert de Ryan.

Afficher les paniers récents sur Shopify POS

Vous pouvez afficher les paniers récents sur Shopify POS. Vous pouvez également filtrer les paniers récents en fonction de l’employé(e) qui les a créés.

Étapes :

1. Depuis Shopify POS, appuyez sur Panier.
2. Appuyez sur le menu déroulant des employés, puis effectuez l’une des actions suivantes :

• Pour afficher les paniers récents d’un(e) employé(e) spécifique, appuyez sur son nom.
• Pour afficher une liste des paniers récents de tous les employés de la boutique, appuyez sur Tous les employés.

Renommer les paniers récents sur Shopify POS

Par défaut, le nom d’un panier récent correspond au nom du/de la client(e). Si le nom du/de la client(e) n’est pas disponible, le panier récent porte le nom des produits qu’il contient. Vous pouvez renommer manuellement les paniers récents.

Étapes :

1. Depuis Shopify POS, appuyez sur Panier.
2. Appuyez sur le menu déroulant des employés, puis effectuez l’une des actions suivantes :

• Pour afficher les paniers récents d’un(e) employé(e) spécifique, appuyez sur son nom.
• Pour afficher une liste des paniers récents de tous les employés de la boutique, appuyez sur Tous les employés.

3. Appuyez sur le panier récent que vous souhaitez renommer, puis appuyez sur Renommer.
4. Saisissez le nouveau nom.

Supprimer un panier récent sur Shopify POS

Vous pouvez supprimer un panier récent dont vous n’avez plus besoin.

Étapes :

1. Depuis Shopify POS, appuyez sur Panier.
2. Appuyez sur le menu déroulant des employés, puis effectuez l’une des actions suivantes :

• Pour afficher les paniers récents d’un(e) employé(e) spécifique, appuyez sur son nom.
• Pour afficher une liste des paniers récents de tous les employés de la boutique, appuyez sur Tous les employés.

3. Effectuez l’une des étapes suivantes :
   • Faites glisser le panier récent vers la gauche.
   • Appuyez sur le panier récent, puis appuyez sur Supprimer.

Modifier la durée de disponibilité d’un panier récent dans Shopify POS

Par défaut, un panier récent est automatiquement supprimé au bout de 24 heures. Vous pouvez modifier la durée pendant laquelle un panier récent reste disponible sur Shopify POS.

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à POS > Paramètres.

2. Dans la section Caisse, cliquez sur Paniers récents.

3. Cliquez sur le menu déroulant Supprimer après, puis sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez conserver les paniers récents avant qu’ils ne soient automatiquement supprimés.