Installation du canal de vente Shopify Collective

Si vous ne parvenez pas à localiser le canal de vente Shopify Collective : Fournisseur, procédez comme suit :

1. Vérifiez que votre boutique est située dans un pays pris en charge.
2. Vérifiez que votre boutique utilise une devise prise en charge.
3. Vérifiez que votre boutique a un forfait Shopify actif. Les boutiques utilisant le forfait Pause and Build ne peuvent pas utiliser Shopify Collective.
4. Accédez directement à Shopify Collective: Supplier dans le Shopify App Store et cliquez sur Installer.

Si vous avez installé Shopify Collective, mais que vous recevez un message indiquant que vous n’êtes pas admissible, procédez comme suit :

1. Accédez à Canaux de vente > Collective : Fournisseur > Paramètres dans votre interface administrateur Shopify.
2. Examinez la liste de contrôle d’admissibilité pour déterminer les conditions que votre boutique ne remplit pas.
3. Traitez chaque exigence incomplète :
   • Shopify Payments : terminez la configuration de votre compte Shopify Payments et assurez-vous que votre compte bancaire est connecté.
   • Devise de versement : assurez-vous que la devise de versement de Shopify Payments correspond à la devise de votre boutique.
   • Inscription fiscale : si vous vous trouvez au Canada, au Royaume-Uni (RU) ou dans l’Union européenne (UE), vérifiez le statut de votre inscription fiscale.
   • Confiance et sécurité : effectuez la vérification d’identité si cela vous est demandé.
4. Une fois que vous avez rempli toutes les conditions, votre statut d’admissibilité est mis à jour automatiquement. L’admissibilité étant vérifiée régulièrement, votre statut devrait être mis à jour dans l’heure qui suit.

Si Shopify Payments est indiqué comme inactif ou incomplet dans votre statut d’admissibilité à Shopify Collective, mais que vous pensez que Shopify Payments est entièrement configuré, essayez les étapes suivantes :

1. Accédez à Paramètres > Paiements dans votre interface administrateur Shopify.
2. Vérifiez que Shopify Payments s’affiche comme étant Actif.
3. Accédez à Paramètres > Paiements > Shopify Payments et vérifiez que votre compte bancaire est connecté et que votre calendrier de versements est configuré.
4. Vérifiez que la devise de versement de Shopify Payments correspond à la devise de votre boutique.
5. Vérifiez s’il existe des exigences de vérification en attente ou des suspensions de compte dans vos paramètres Shopify Payments.
6. Patientez jusqu’à une heure pour que votre statut d’admissibilité se mette à jour dans Shopify Collective.

Si votre compte Shopify Payments est entièrement configuré, mais que votre statut d’admissibilité à Shopify Collective indique toujours que Shopify Payments n’est pas terminé au bout de 24 heures, contactez l’Assistance Shopify.

Si vous ne parvenez pas à ajouter certains produits à vos listes de prix bien qu’ils soient actifs et publiés sur le canal de vente Shopify Collective, il se peut que les produits dépassent la limite de variantes ou présentent d’autres problèmes.

Vérifier le nombre de variantes

Les produits ayant plus de 100 variantes ne sont pas pris en charge par Shopify Collective. Si un produit a plus de 100 variantes, vous devez le diviser en produits plus petits de 100 variantes ou moins chacun.

Vérifier la disponibilité des produits

1. Accédez à Produits dans votre interface administrateur Shopify.
2. Sélectionnez le produit que vous ne parvenez pas à ajouter à une liste de prix.
3. Dans la section Canaux de vente et applis, vérifiez que le produit est publié sur Collective : Fournisseur.
4. Vérifiez que le statut du produit est Actif et non Brouillon.
5. Vérifiez que le produit est inclus dans votre marché principal.

Rechercher des produits à 0 $

Si un produit d’une liste de prix a un prix de 0 $, il se peut que la liste de prix complète ne s’affiche pas correctement pour les détaillants. Retirez le produit au prix de 0 $ de la liste de prix ou ajoutez un prix au produit.

Si un détaillant clique sur un lien dans votre e-mail d’invitation et que l’erreur « La page que vous recherchiez n’existe pas » s’affiche, cela peut se produire parce que le détaillant a précédemment refusé une invitation de votre boutique.

Pour résoudre ce problème :

1. Demandez au détaillant de vérifier son appli Collective dans son interface administrateur Shopify.
2. Demandez-leur de se rendre dans Fournisseurs > Invités pour vérifier s’il existe des invitations de votre boutique qui ont été refusées.
3. S’il existe une invitation antérieure, contactez l’Assistance Shopify pour vous aider à résoudre le problème de connexion.

Si vous étiez auparavant admissible à l’utilisation de Shopify Collective, mais que vous avez reçu une notification indiquant que votre boutique n’est plus admissible, votre statut d’admissibilité a changé en raison de l’un des facteurs suivants :

• Le statut de votre compte Shopify Payments a changé (par exemple, il a été suspendu ou désactivé).
• Votre forfait Shopify a été rétrogradé ou mis en pause.
• Le statut de confiance ou de fraude de votre boutique a changé.
• Le statut de votre inscription fiscale doit être vérifié.

Lorsque vous n’êtes pas admissible, vous pouvez toujours consulter les connexions existantes et créer des listes de prix en tant que brouillons, mais vous ne pouvez pas activer les listes de prix ni établir de nouvelles connexions.

Pour rétablir votre admissibilité :

1. Accédez à Canaux de vente > Collective : Fournisseur > Paramètres dans votre interface administrateur Shopify.
2. Examinez la liste de contrôle d’admissibilité et déterminez les exigences qui nécessitent votre attention.
3. Remplissez les conditions requises.
4. Votre admissibilité est vérifiée régulièrement. Une fois que vous remplissez toutes les conditions, votre statut est mis à jour automatiquement et vous recevez une notification par e-mail.