Mettre votre boutique en pause

Si vous souhaitez suspendre temporairement la vente sur Shopify, mais continuer à travailler sur votre boutique, vous pouvez utiliser le forfait Pause and Build.

Une fois que vous passez au forfait Pause and Build, votre page de paiement est désactivée sur tous les canaux de vente, comme le canal de vente POS.

Sur cette page

Points à prendre en compte avant de mettre votre boutique en pause

Examinez les points suivants avant de mettre votre boutique en pause :

Le forfait Pause and Build n’est pas disponible pour les boutiques et les organisations qui utilisent le forfait Shopify Plus.
Votre boutique doit remplir les conditions suivantes pour pouvoir sélectionner le forfait Pause and Build :
- Vous devez être propriétaire de la boutique.
- Votre boutique doit avoir dépassé la période d’essai gratuit.
- Votre boutique doit avoir souscrit un forfait payant.
Envisagez de désinstaller toutes les applications tierces qui ont des frais récurrents afin qu’elles ne vous soient pas facturées après la mise en pause de votre boutique.
Lorsque vous déciderez de réactiver votre boutique, vous devrez sélectionner un nouveau forfait, car votre ancien forfait ne sera plus valide.
Pour en savoir plus, consultez Comprendre les implications sur la facturation avant de mettre en pause ou de désactiver votre boutique Shopify.
Si vous envisagez d’utiliser le forfait Pause and Build en raison de difficultés de paiement, consultez les options qui s’offrent à vous si vous ne pouvez pas payer votre facture à la date d’échéance.
Une fois que vous passez au forfait Pause and Build, les fonctionnalités suivantes sont désactivées :
- Votre page de paiement est désactivée sur tous les canaux de vente, comme le canal de vente POS.
  - Vous pouvez envoyer des factures de commandes provisoires, mais la commande ne peut pas être finalisée par le biais de la page de paiement ou de votre interface administrateur Shopify.
  - Si vous n’avez pas encore mis à niveau vos pages de remerciement et de statut de la commande, elles sont automatiquement mises à niveau vers les nouvelles versions. En savoir plus sur la mise à niveau et le remplacement de vos pages de remerciement et de statut de la commande.
- Vous ne pouvez pas utiliser le paiement de la boutique en ligne, le système POS, les réductions, la récupération de paiement abandonné, les cartes-cadeaux ou les intégrations tierces telles que Facebook et Google pour publier vos produits.

Mettre votre boutique en pause et continuer à y travailler

Lorsque vous utilisez le forfait Pause and Build, votre boutique continue de fonctionner à un coût réduit. Vous pouvez accéder à votre interface administrateur Shopify et modifier vos produits lorsque vous en avez besoin, mais votre page de paiement est désactivée. Cela signifie que les clients peuvent voir vos produits, mais qu’ils ne peuvent pas effectuer d’achats par le biais d’un canal de vente.

Le forfait Pause and Build peut être le bon choix pour vous si, par exemple, votre boutique est saisonnière ou si elle n’est ouverte que pendant une période de temps déterminée.

Avec le forfait Pause and Build, vous pouvez effectuer les actions suivantes :

Accéder à votre interface administrateur Shopify.
Accéder aux rapports de base sur la performance de votre site.
Afficher votre boutique en ligne.

Étapes :

Bureau

Connectez-vous à votre boutique en tant que propriétaire de la boutique.
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Forfait.
Cliquez sur Annuler le forfait.
Saisissez votre mot de passe lorsque cela vous est demandé.
Cliquez à nouveau sur Annuler le forfait pour voir toutes les options disponibles.
Sélectionnez le forfait Pause and Build.
Examinez attentivement les détails du forfait, puis cliquez sur Passer au forfait Pause and Build.

Mobile

Connectez-vous à l’application Shopify en tant que propriétaire de la boutique.
Appuyez sur … ou ⋮, puis sur Paramètres.
Appuyez sur Forfait.
Appuyez sur Annuler le forfait.
Saisissez votre mot de passe lorsque cela vous est demandé.
Appuyez à nouveau sur Annuler le forfait pour afficher toutes les options disponibles.
Sélectionnez Pause and Build.
Appuyez sur Passer à Pause and Build.

Votre boutique sera mise en pause et fonctionnera avec des frais d’abonnement réduits. Si vous souhaitez recommencer à vendre des produits, vous pouvez rouvrir votre boutique à tout moment en choisissant un nouveau forfait.

Travailler sur votre boutique avec le forfait Pause and Build

Avec le forfait Pause and Build, les clients peuvent toujours consulter vos produits, mais ils ne peuvent pas les acheter. Pour améliorer votre expérience client, vous pouvez personnaliser le modèle de la page de produit de votre thème pour masquer certaines informations sur vos produits, afin que les clients n’essaient pas d’acheter quoi que ce soit lorsque votre boutique est en pause.

Si vous ne souhaitez pas afficher vos produits lorsque votre boutique est en pause, vous pouvez utiliser un mot de passe pour protéger votre boutique en ligne. Ainsi, les clients ne pourront pas accéder à vos produits pendant que votre boutique est en pause. Vous pouvez personnaliser votre page de mot de passe et rédiger un message qui s’affichera pour vos clients lorsque votre boutique sera en pause.

Toutes vos applications restent actives après la mise en pause de votre boutique. Si vous souhaitez mettre vos applications en pause, vous devez les annuler individuellement.

Rouvrir votre boutique après une mise en pause avec le forfait Pause and Build

En sélectionnant le forfait Pause and Build, vous devrez choisir un nouveau forfait lorsque vous déciderez de réactiver votre boutique, car votre ancien forfait ne sera plus valide. Lorsque vous souhaiterez rouvrir votre boutique, connectez-vous, puis sélectionnez le nouveau forfait qui vous convient le mieux.

Étapes :

Connectez-vous à votre boutique en tant que propriétaire de la boutique.
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Forfait.
Cliquez sur Choisir un forfait, puis sur Choisir le forfait pour le forfait que vous souhaitez.
Examinez attentivement les détails du forfait, puis cliquez sur Démarrer le forfait.

Une fois que vous avez sélectionné un forfait, vous pouvez recommencer à vendre.

Si vous avez configuré un mot de passe pour votre boutique lorsqu’elle était en pause, vous pouvez supprimer le mot de passe de votre boutique en ligne.

Résolution de problèmes liés au forfait Pause and Build

Résoudre les problèmes liés au changement de forfait Pause and Build prévu pour une date ultérieure

Lorsque vous passez au forfait Pause and Build, il est prévu que le changement prenne effet à la fin de votre cycle de facturation actuel. Il se peut que l’interface administrateur Shopify affiche une date d’effet ultérieure et que votre boutique continue de fonctionner normalement (notamment en acceptant les commandes) jusqu’à cette date.

Pour empêcher les clients de passer des commandes avant que le forfait Pause and Build ne prenne effet, utilisez la protection par mot de passe sur votre boutique en ligne. La protection par mot de passe empêche les clients d’accéder à votre boutique en ligne ou de finaliser des commandes. Une fois que le changement de forfait a pris effet, vous pouvez supprimer le mot de passe.

Résoudre les problèmes liés à l’option Pause and Build qui ne s’affiche pas

Si l’option de forfait Pause and Build ne s’affiche pas lorsque vous cliquez sur Annuler le forfait, vérifiez les conditions suivantes :

Confirmez que vous êtes connecté(e) en tant que propriétaire de la boutique
Vérifiez que votre essai gratuit a pris fin et que votre boutique a un forfait payant
Confirmez que votre boutique n’est pas sur le forfait Shopify Plus, qui n’est pas admissible à Pause and Build

Si votre boutique remplit toutes les conditions, mais que l’option ne s’affiche toujours pas, contactez l’Assistance Shopify.

Résoudre les problèmes liés aux montants facturés pour les applications après la mise en pause de votre boutique

Si on vous a facturé un abonnement à une application après la mise en pause de votre boutique, il se peut que le cycle de facturation de l’application se soit renouvelé avant que vous ne la désinstalliez. Toutes les applications restent actives lorsque vous mettez votre boutique en pause. Si vous souhaitez mettre fin aux montants facturés pour les applications, désinstallez vos applications avant ou juste après la mise en pause. En savoir plus sur les considérations relatives à la facturation lors de la mise en pause ou de la désactivation de votre boutique.

Avant de contacter l’Assistance Shopify au sujet du forfait Pause and Build

Avant de contacter l’Assistance Shopify au sujet du forfait Pause and Build, rassemblez les informations suivantes pour aider à résoudre votre problème plus rapidement :

L’URL de votre boutique et l’adresse e-mail associée à votre compte
La date à laquelle vous êtes passé(e) au forfait Pause and Build et si la modification a pris effet
Tout message d’erreur qui s’affiche lorsque vous tentez de mettre en pause ou de rouvrir votre boutique
Si vous avez des factures en attente ou impayées
Le nom de toute application qui vous est toujours facturée après la mise en pause
Les étapes que vous avez déjà essayées dans la section de résolution de problèmes de cette page

Avoir ces informations à portée de main permet à l’Assistance Shopify de vous aider plus efficacement.