Gestion de votre compte Shopify Balance

Depuis la page d’accueil de votre Shopify Balance, vous pouvez gérer plusieurs comptes Shopify Balance, afficher les transactions et transférer des fonds.

Sur cette page

Accès aux détails de votre compte Shopify Balance

Depuis la page d’accueil de Balance, vous pouvez cliquer sur un compte pour accéder aux informations de compte détaillées suivantes :

consulter les relevés
Carte Shopify Balance associée au compte
récompenses de remise en argent, le cas échéant

Vous pouvez également transférer des fonds à partir de la page des détails de votre compte.

Création de plusieurs comptes Shopify Balance

Une fois votre compte configuré, vous pouvez le gérer depuis la page Shopify Balance. Vous pouvez créer jusqu’à 5 comptes supplémentaires pour votre Shopify Balance. En savoir plus sur les comptes multiples avec Shopify Balance.

Intégration avec des applications tierces

Pour connecter votre compte Shopify Balance à une application tierce, vous devez activer l’authentification en deux étapes.

Grâce à l’intégration avec Plaid, vous pouvez connecter votre compte Shopify Balance à des applications tierces, telles que Venmo, Wise, Freshbooks, Bench et d’autres encore. Cette intégration vous permet d’effectuer diverses tâches, comme envoyer de l’argent, effectuer des paiements directs aux fournisseurs, suivre les frais et synchroniser Shopify Balance avec le logiciel de comptabilité de votre choix. Pour en savoir plus sur les applications tierces auxquelles vous pouvez vous connecter, consultez la page des applications Plaid.

Étapes :

Connectez-vous à l’application tierce et suivez les étapes pour configurer un moyen de paiement.
Sélectionnez cette option pour ajouter une banque et vérifier instantanément votre compte en vous connectant.
Sélectionnez le compte Shopify Balance.
À partir de l’écran de connexion, connectez-vous à votre boutique Shopify.
Dans l’application tierce, suivez les étapes pour connecter votre compte.

Activer les alertes de solde faible

Vous pouvez activer les alertes de solde faible pour recevoir des notifications par e-mail lorsque le solde de votre compte descend en dessous d’un seuil défini. Par défaut, l’alerte se déclenche lorsque le solde atteint 100 USD. Ces alertes ne sont disponibles que pour le compte principal. Vous pouvez accéder aux paramètres de solde faible uniquement à partir de votre compte Shopify Balance principal.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Finances.
Cliquez sur Principal.
Sur la page du compte principal Shopify Balance, cliquez sur Paramètres du compte.
Sous Notifications, cliquez sur le bouton pour activer ou désactiver les alertes de solde faible.
Facultatif : cliquez sur Modifier le montant pour modifier la valeur du solde du compte qui déclenchera une alerte de solde faible.

Restrictions de compte pour activité suspecte

Si un mouvement de fonds suspect est détecté sur votre compte Shopify Balance, vous recevez une notification dans votre interface administrateur Shopify vous invitant à vérifier votre identité. Vous ne pouvez pas effectuer les actions suivantes tant que vous n’avez pas vérifié votre identité :

Transférer de l’argent
Créer des cartes
Accéder aux détails de la carte virtuelle

Les cartes physiques restent actives.

Sécurisation de votre compte Shopify Balance

Si votre compte Shopify a été compromis et que vous utilisez Shopify Balance, vous devez prendre des mesures immédiates pour protéger vos finances et signaler toute activité frauduleuse.

Vous pouvez contester les transactions frauduleuses de la carte Shopify Balance à tout moment. Vous pouvez contester vous-même les transactions dans votre interface administrateur Shopify uniquement pour les transactions traitées au cours des 110 derniers jours. Pour les transactions plus anciennes, contactez l’Assistance Shopify.

Étapes :

Vérifiez votre compte Shopify Balance pour y déceler toute activité non autorisée, par exemple des transactions, des transferts ou des opérations par carte.
Si vous avez une carte Shopify Balance, agissez immédiatement pour verrouiller votre carte Shopify Balance.
Si vous identifiez des transactions non autorisées sur votre carte Shopify Balance, vous pouvez contester les transactions frauduleuses de la carte Shopify Balance depuis votre interface administrateur Shopify.
Si vous découvrez des transferts ACH (Automated Clearing House) non autorisés depuis votre compte Balance, contactez immédiatement l’Assistance Shopify pour contester les transactions par transfert ACH.
Vérifiez que le compte bancaire connecté à votre compte Shopify Balance n’a pas été modifié sans autorisation. Pour plus de détails, consultez les étapes permettant de modifier les informations du compte bancaire.

Pour garantir la sécurité de votre compte et empêcher toute activité frauduleuse, terminez la configuration de la sécurité du compte.

Exemples d’activités frauduleuses

Les types d’activité suivants peuvent indiquer que votre compte Shopify Balance a été compromis :

Transactions par carte non autorisées : achats ou paiements non autorisés effectués avec votre carte Balance.
Transferts ACH non autorisés : argent transféré de votre compte Balance vers des comptes bancaires externes non reconnus.
Modifications non autorisées de la destination des versements : modifications non autorisées de la destination de vos versements Shopify Payments, du compte Balance vers un autre compte.
Modifications non autorisées des paramètres de transfert : ajout ou modification non autorisés de comptes bancaires externes utilisés pour les transferts Balance.

Récompenses

Vous pouvez consulter les récompenses cumulées depuis le début de l’année que vous avez gagnées grâce à vos transactions Shopify Balance. Vous pouvez consulter le taux de gain et les récompenses de remise en argent, et cliquer sur Afficher plus de récompenses pour afficher la liste complète des transactions associées. Sur la page Afficher plus de récompenses, vous pouvez consulter les catégories de remise en argent admissibles. En savoir plus sur les récompenses Shopify Balance.