Toimittaminen DHL eCommerce -palvelulla
Jos toimitat Manner-Yhdysvalloissa sijaitsevasta jakelupisteestä, voit ostaa lähetystarroja DHL eCommerce -palvelusta ja lähettää pakettisi kansainvälisiin osoitteisiin. DHL eCommerce on kaikkien Shopify-kauppiaiden käytettävissä Shopify-sopimuksestasi riippumatta. Sinulta veloitettavat toimitushinnat perustuvat Shopifyn DHL eCommerce -sopimukseen.
Jos käytät DHL eCommerce -palvelua Managed Marketsin kanssa, katso sivu Toimittaminen Managed Marketsin avulla.
Tällä sivulla
Huomioitavaa pakettien lähettämisessä DHL eCommerce -palvelulla
Ota huomioon seuraavat seikat, ennen kuin lähetät tuotteita DHL eCommerce -palvelulla:
- DHL eCommerce on käytettävissä vain, jos kauppasi tuotteet eivät sisällä mitään tuotteita, jotka ovat DHL eCommerce -palvelun kiellettyjen, rajoitettujen ja vaarallisten tavaroiden luettelossa. Jos kauppasi sisältää mitä tahansa näistä tuotteista, DHL eCommerce ei ole käytettävissä toimitusvaihtoehtona.
- Kun tulostat DHL eCommerce -lähetystarroja, ne tulostetaan United States Postal Service (USPS) -tarroina, koska sinun on vietävä lähetyksesi USPS:n jättöpisteeseen. USPS siirtää lähetyksesi DHL:lle. Vaihtoehtoisesti, jos USPS jo noutaa lähetyksiä toimitussijainnistasi, USPS voi noutaa nämä paketit muiden toimitustesi mukana.
- DHL eCommerce -lähetysten seurantatiedot ovat saatavilla 21 päivää viimeisen seurantatapahtuman jälkeen. Tämän toiminnattoman jakson jälkeen lähetysten seurantatiedot poistetaan.
- DHL eCommerce -palvelulla lähetetyt kansainväliset paketit saatetaan avata tarkastusta varten. Jos käytät DHL eCommerce -palvelua, harkitse sellaisten pakkausten käyttöä tuotteillesi, jotka on helppo avata ja sulkea uudelleen. Jos myyt lahjatuotteita, harkitse asiakkaillesi ilmoittamista siitä, että paketit saatetaan avata kuljetuksen aikana.
DHL eCommerce -palvelun kansainväliset kuljetuspalvelut
DHL eCommerce tarjoaa kaksi palvelua: Direct ja Standard. Erilaisten pakettivaatimusten ja arvorajoitusten lisäksi nämä palvelut eroavat toisistaan niiden maiden ja alueiden osalta, joihin paketteja voi lähettää, sekä sen osalta, tukevatko ne toimitettuna tullattuna (DDP) -lähetyksiä. Seuraavasta taulukosta saat lisätietoja näiden kahden palvelun välisistä eroista.
| Kuljetuspalvelu | DDP-tuki | Toimituskohteet |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel Direct |
Tukee DDP:tä. DDP-lähetystarra osoittaa, että myyjä on sisällyttänyt hintaan tullimaksut, tuontiveron ja välityspalkkiot. Lue lisää DDP:stä. Jotta voit lähettää DDP-lähetyksen, sinun on perittävä tuontivero ja tullimaksut kassalla ja ostettava DDP-lähetystarrat. | Toimitukset 37 suurimmalle verkkokaupan markkina-alueelle, mukaan lukien Australia, Kanada, Euroopan unioni, Hongkong, Israel, Uusi-Seelanti, Singapore, Etelä-Korea ja Yhdistynyt kuningaskunta. |
| DHL eCommerce Parcel Standard | Ei tue DDP:tä. DHL eCommerce Parcel Standard -lähetykset on lähetettävä DAP-ehdoin (Delivered At Place), mikä osoittaa, että tulleja, tuontiveroja ja välityspalkkioita ei ole maksettu ja ne peritään asiakkaalta toimituksen yhteydessä. Lue lisää DAP:stä. | Toimitukset yli 220 maahan ja alueelle maailmanlaajuisesti. |
DHL eCommerce -palvelun pakettivaatimukset
DHL eCommerce asettaa rajoituksia lähetysten enimmäismitoille ja -painolle. Tarkista seuraavasta taulukosta, etteivät tilauksesi ylitä näitä rajoituksia.
| Mitta | DHL eCommerce Parcel Direct | DHL eCommerce Parcel Standard |
|---|---|---|
| Pituus | 42 tuumaa (79 tuumaa Kanadaan toimitettaessa) | 47 tuumaa |
| Leveys | DHL eCommerce Parcel Directin koko lasketaan kaavalla (pituus + ympärysmitta). Kokonaiskoon rajoitus on 79 tuumaa (118 tuumaa Kanadaan lähetettäessä) | 24 tuumaa |
| Korkeus | 24 tuumaa | |
| Paino | 44 paunaa (66 paunaa Kanadaan toimitettaessa) | 44 paunaa (66 paunaa Kanadaan toimitettaessa) |
DHL eCommerce -palvelussa kielletyt tuotteet
Joidenkin tuotteiden ja hyödykkeiden lähettämistä on rajoitettu toimituskohteesta riippuen. Katso DHL eCommerce -palvelun Kielletyt, rajoitetut ja vaaralliset tavarat -sivu ja varmista, että tunnet kohdemaasi toimitusmääräykset.
Jos kauppasi myy tuotteita, jotka DHL eCommerce on määrittänyt kielletyiksi, et voi käyttää DHL eCommerce -palvelua lähettämiseen.
Ilmaiset DHL-lähetystarvikkeet
Voit tilata ilmaisia lähetystarvikkeita lähettämällä sähköpostia DHL:lle osoitteeseen ShopifyMPSupplies@dhl.com. Tämä linkki avaa sähköpostimallin haluamaasi sähköpostiohjelmaan:
DHL eCommerce -palvelun arvorajoitukset
DHL eCommerce Parcel Direct- ja DHL eCommerce Parcel Standard -lähetyksen tilauksen enimmäisarvo on 1 000 USD. Tietyt maat ja alueet ovat poikkeuksia tähän rajoitukseen.
| Määränpää | DHL eCommerce Parcel Direct | DHL eCommerce Parcel Standard |
|---|---|---|
| Australia | 1 000 AUD | 2 000 AUD |
| Kanada | 3 300 CAD | 2 500 CAD |
| Kiina | Ei käytettävissä | 1 000 CNY |
| Saksa | 1 000 EUR | 1 000 EUR |
| Uusi-Seelanti | 1 000 NZD | 1 000 NZD |
| Yhdistynyt kuningaskunta | 2 500 GBP | 900 GBP |
Tiettyjen tuoteluokkien, kuten korujen tai kellojen, arvo ei saa ylittää 5 000 USD:a yksittäistä tuotetta kohti. Jos esimerkiksi myyt koruja, voit silti ostaa lähetystarran tilauksen enimmäisarvoon asti, mutta sinun on varmistettava, että yksittäisten korutuotteiden arvo ei ylitä 5 000 USD:a.
Tuotteiden toimittaminen DHL eCommerce -palveluun
Jos käytät DHL eCommerce -palvelua, sinun on vietävä lähetyksesi USPS:n toimituspaikkaan tai pyydettävä USPS:ää noutamaan lähetys. Lue lisää USPS:n noutopalveluista, mukaan lukien toistuva nouto. USPS siirtää lähetyksesi DHL:lle.
DHL eCommerce on ainoa palvelu, joka tukee pakettien jättämistä USPS:n toimituspaikkaan. Jos toimitat pakettisi USPS:n toimipisteeseen, varmista, että et yhdistä DHL eCommerce -pakettejasi DHL Express-, UPS- tai FedEx-pakettien kanssa.
DHL eCommerce -toimitusten vakuutusturva
Jos lähetys katoaa tai vahingoittuu, tee toimitusvahinkoilmoitus Shopifyn ohjausnäkymässä.
DHL eCommerce -korvausvaatimukset on lähetettävä 90 päivän kuluessa siitä päivästä, jona DHL eCommerce skannaa paketin ensimmäisen kerran yhdessä jakelukeskuksistaan. Jos paketti saapuu vahingoittuneena, voit lähettää korvausvaatimuksen heti kuljetuspalvelusta riippumatta. DHL eCommerce -pakettia koskevan katoamiskorvausvaatimuksen voi lähettää vasta, kun on kulunut 45 päivää siitä, kun kuljetuspalvelu on ottanut paketin vastaan. Odotusaika on 60 päivää, jos paketti on lähetetty Italiaan. Lue lisää DHL eCommercen ohjeista katoamiskorvausvaatimusten tekemiseen.
Vakuutus sisältyy hintaan, kun ostat lähetystarran DHL eCommerce -palvelun kautta. Vakuutusturvan sisältävät kuljetuspalvelut kattavat enintään 100 USD tuotteen arvon ja lähetystarran kulujen yhteissummasta.
Lisää seuraavat tiedot vahinkoilmoitukseesi:
- vastaanottajan puhelinnumero
- kuvakaappaus viesteistä, joissa asiakkaasi vahvistaa paketin katoamisen tai vahingoittumisen
Vahingoittuneiden pakettien osalta sinun on lisäksi liitettävä mukaan seuraavat tiedot:
- kuvaus vahingosta
- valokuvat vahingoittuneesta paketista ja tuotteista