Toimittaminen DHL eCommerce -palvelulla
Jos toimitat Manner-Yhdysvalloissa sijaitsevasta jakelupisteestä, voit ostaa lähetystarroja DHL eCommerce -palvelusta ja lähettää pakettisi kansainvälisiin osoitteisiin. DHL eCommerce on kaikkien Shopify-kauppiaiden käytettävissä Shopify-sopimuksestasi riippumatta. Sinulta veloitettavat toimitushinnat perustuvat Shopifyn DHL eCommerce -sopimukseen.
Tällä sivulla
Huomioitavaa pakettien lähettämisessä DHL eCommerce -palvelulla
Ota huomioon seuraavat seikat, ennen kuin lähetät tuotteita DHL eCommerce -palvelulla:
- DHL eCommerce on käytettävissä vain, jos kauppasi tuotteet eivät sisällä mitään tuotteita, jotka ovat DHL eCommerce -palvelun kiellettyjen, rajoitettujen ja vaarallisten tavaroiden luettelossa. Jos kauppasi sisältää mitä tahansa näistä tuotteista, DHL eCommerce ei ole käytettävissä toimitusvaihtoehtona.
- Kun tulostat DHL eCommerce -lähetystarroja, ne tulostetaan United States Postal Service (USPS) -tarroina, koska sinun on vietävä lähetyksesi USPS:n jättöpisteeseen. USPS siirtää lähetyksesi DHL:lle. Vaihtoehtoisesti, jos USPS jo noutaa lähetyksiä toimitussijainnistasi, USPS voi noutaa nämä paketit muiden toimitustesi mukana.
- DHL eCommerce -lähetysten seurantatiedot ovat saatavilla 21 päivää viimeisen seurantatapahtuman jälkeen. Tämän toiminnattoman jakson jälkeen lähetysten seurantatiedot poistetaan.
- DHL eCommerce -palvelulla lähetetyt kansainväliset paketit saatetaan avata tarkastusta varten. Jos käytät DHL eCommerce -palvelua, harkitse sellaisten pakkausten käyttöä tuotteillesi, jotka on helppo avata ja sulkea uudelleen. Jos myyt lahjatuotteita, harkitse asiakkaillesi ilmoittamista siitä, että paketit saatetaan avata kuljetuksen aikana.
DHL eCommerce -palvelun kansainväliset kuljetuspalvelut
DHL eCommerce tarjoaa kaksi palvelua: Direct ja Standard. Erilaisten pakettivaatimusten ja arvorajoitusten lisäksi nämä palvelut eroavat toisistaan niiden maiden ja alueiden osalta, joihin paketteja voi lähettää, sekä sen osalta, tukevatko ne toimitettuna tullattuna (DDP) -lähetyksiä. Seuraavasta taulukosta saat lisätietoja näiden kahden palvelun välisistä eroista.
| Kuljetuspalvelu | DDP-tuki | Toimituskohteet |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
Tukee DDP:tä. DDP-lähetystarra osoittaa, että myyjä on sisällyttänyt hintaan tullimaksut, tuontiveron ja välityspalkkiot. Lue lisää DDP:stä. Jotta voit lähettää DDP-lähetyksen, sinun on perittävä tuontivero ja tullimaksut kassalla ja ostettava DDP-lähetystarrat. | Toimitukset 37 suurimmalle verkkokaupan markkina-alueelle, mukaan lukien Australia, Kanada, Euroopan unioni, Hongkong, Israel, Uusi-Seelanti, Singapore, Etelä-Korea ja Yhdistynyt kuningaskunta. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Ei tue DDP:tä. DHL eCommerce Parcel International Standard -lähetykset on lähetettävä DAP (Delivered At Place) -toimituksina, mikä tarkoittaa, että tulleja, tuontiveroja ja välityspalkkioita ei ole maksettu, vaan ne peritään asiakkaalta toimituksen yhteydessä. Lue lisää DAP-toimitusehdoista. | Toimitukset yli 220 maahan ja alueelle maailmanlaajuisesti. |
DHL eCommerce -palvelun pakettivaatimukset
DHL eCommerce asettaa rajoituksia lähetysten enimmäismitoille ja -painolle. Tarkista seuraavasta taulukosta, etteivät tilauksesi ylitä näitä rajoituksia.
| Mitta | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Pituus | 42 tuumaa (79 tuumaa Kanadaan toimitettaessa) | 47 tuumaa |
| Leveys | DHL eCommerce Parcel International Direct -palvelun koko lasketaan kaavalla (pituus + ympärysmitta). Kokonaiskokorajoitus on 79 tuumaa (118 tuumaa Kanadaan toimitettaessa). | 24 tuumaa |
| Korkeus | 24 tuumaa | |
| Paino | 44 paunaa (66 paunaa Kanadaan toimitettaessa) | 44 paunaa (66 paunaa Kanadaan toimitettaessa) |
DHL eCommerce -palvelussa kielletyt tuotteet
Joidenkin tuotteiden ja hyödykkeiden lähettämistä on rajoitettu toimituskohteesta riippuen. Katso DHL eCommerce -palvelun Kielletyt, rajoitetut ja vaaralliset tavarat -sivu ja varmista, että tunnet kohdemaasi toimitusmääräykset.
Jos kauppasi myy tuotteita, jotka DHL eCommerce on määrittänyt kielletyiksi, et voi käyttää DHL eCommerce -palvelua lähettämiseen.
Ilmaiset DHL-lähetystarvikkeet
Voit tilata ilmaisia lähetystarvikkeita lähettämällä sähköpostia DHL:lle osoitteeseen ShopifyMPSupplies@dhl.com. Tämä linkki avaa sähköpostimallin haluamaasi sähköpostiohjelmaan:
DHL eCommerce -palvelun arvorajoitukset
DHL eCommerce Parcel International Direct- ja DHL eCommerce Parcel International Standard -palveluilla tehtävien lähetysten tilauksen enimmäisarvo on 1 000 USD. Tietyt maat ja alueet ovat poikkeuksia tähän rajoitukseen.
| Määränpää | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Australia | 1 000 AUD | 2 000 AUD |
| Kanada | 3 300 CAD | 2 500 CAD |
| Kiina | Ei käytettävissä | 1 000 CNY |
| Saksa | 1 000 EUR | 1 000 EUR |
| Uusi-Seelanti | 1 000 NZD | 1 000 NZD |
| Yhdistynyt kuningaskunta | 2 500 GBP | 900 GBP |
Tiettyjen tuoteluokkien, kuten korujen tai kellojen, arvo ei saa ylittää 5 000 USD:a yksittäistä tuotetta kohti. Jos esimerkiksi myyt koruja, voit silti ostaa lähetystarran tilauksen enimmäisarvoon asti, mutta sinun on varmistettava, että yksittäisten korutuotteiden arvo ei ylitä 5 000 USD:a.
Tuotteiden toimittaminen DHL eCommerce -palveluun
Jos käytät DHL eCommerce -palvelua, sinun on vietävä lähetyksesi USPS:n toimituspaikkaan tai pyydettävä USPS:ää noutamaan lähetys. Lue lisää USPS:n noutopalveluista, mukaan lukien toistuva nouto. USPS siirtää lähetyksesi DHL:lle.
DHL eCommerce on ainoa palvelu, joka tukee pakettien jättämistä USPS:n toimituspaikkaan. Jos toimitat pakettisi USPS:n toimipisteeseen, varmista, että et yhdistä DHL eCommerce -pakettejasi DHL Express-, UPS- tai FedEx-pakettien kanssa.
DHL eCommerce -toimitusten vakuutusturva
Jos lähetys katoaa tai vahingoittuu, tee toimitusvahinkoilmoitus Shopifyn ohjausnäkymässä.
DHL eCommerce -vahinkoilmoitukset on tehtävä 90 päivän kuluessa siitä päivästä, jona DHL eCommerce skannaa paketin ensimmäisen kerran jossakin jakelukeskuksessaan. Jos paketti saapuu vahingoittuneena, voit tehdä vahinkoilmoituksen välittömästi kuljetuspalvelusta riippumatta. Kadonnutta DHL eCommerce -pakettia koskevan vahinkoilmoituksen voi tehdä 21 päivän kuluttua, jos seurannan mukaan paketti on edelleen Yhdysvalloissa, tai 45 päivän kuluttua, jos paketti on kuljetuksen kansainvälisessä vaiheessa. Lue lisää DHL eCommerce -ohjeista kadonnutta pakettia koskevan vahinkoilmoituksen tekemiseksi.
Vakuutus sisältyy hintaan, kun ostat lähetystarran DHL eCommerce -palvelun kautta. Vakuutusturvan sisältävät kuljetuspalvelut kattavat enintään 100 USD tuotteen arvon ja lähetystarran kulujen yhteissummasta.
Lisää seuraavat tiedot vahinkoilmoitukseesi:
- vastaanottajan puhelinnumero
- kuvakaappaus viesteistä, joissa asiakkaasi vahvistaa paketin katoamisen tai vahingoittumisen
Vahingoittuneiden pakettien osalta sinun on lisäksi liitettävä mukaan seuraavat tiedot:
- kuvaus vahingosta
- valokuvat vahingoittuneesta paketista ja tuotteista