Toimittaminen UPS:llä Yhdysvalloissa

Jos lähetät Yhdysvalloissa olevasta sijainnista, voit ostaa lähetystarroja UPS:ltä. Voit lähettää paketteja kotimaahan ja ulkomaille.

Sinulta veloitettavat toimitushinnat perustuvat Shopifyn sopimukseen UPS:n kanssa.

Jos haluat käyttää omia neuvoteltuja hintojasi UPS:n kanssa etkä halua käyttää lähetystarroja, katso sen sijaan ohjeet kohdasta Ota toimitukset käyttöön UPS:llä.

Huomioitavaa pakettien lähettämisessä UPS:llä

Ota huomioon seuraavat seikat, kun käytät UPS:n toimituspalveluita:

• UPS ei tue postilokero-osoitteita lähettäjän osoitteena tai määränpäänä.
• UPS:n tarrat eivät ole saatavilla Puerto Ricossa sijaitseviin lähettäjän osoitteisiin. Jos toimit Puerto Ricosta käsin ja haluat käyttää UPS:ää, voit lisätä UPS:n kolmannen osapuolen kuljetuspalveluksi.
• UPS toimittaa vain Yhdysvaltain manneralueelta. Tämä ei sisällä Yhdysvaltain territorioita, kuten Havaijia, Puerto Ricoa ja Alaskaa.
• UPS-noudot ovat saatavilla vain Manner-Yhdysvalloissa.

UPS:n kielletyt tuotteet

UPS ei toimita tiettyjä kiellettyjä tuotteita lakien tai säännösten vuoksi. Lisätietoja saat UPS:n List of Prohibited and Restricted Items for Shipping -luettelosta. Lähettäjän vastuulla on varmistaa, että mikään UPS:lle luovutettu lähetys ei riko sovellettavia säännöksiä.

Tässä on muutamia esimerkkejä tuotteista, joita ei voi lähettää UPS:llä:

• Lailla kielletyt lähetykset
• Pankkisetelit, -paperit tai valuutta
• Tavalliset ilotulitteet
• Vaarallinen jäte tai vaarallisten jätteiden palvelu
• Ihmisjäännökset, sikiön jäännökset, ihmisen ruumiinosat, ihmisalkiot tai niiden osat
• Norsunluu
• Marihuana, mukaan lukien lääkekäyttöön tarkoitettu marihuana ja marihuanasta peräisin oleva kannabidioli (”CBD”)
• Postimerkit
• Hainevät
• Höyrystystuotteet Yhdysvaltojen sisällä, Yhdysvaltoihin tai Yhdysvalloista

UPS ei kuljeta lähetyksiä, jotka on kielletty sovellettavalla lailla tai asetuksella lähtö- tai määränpäämaassa.

UPS pidättää oikeuden kieltäytyä kuljettamasta tai keskeyttää sellaisen paketin kuljetuksen, jossa ei ole ilmoitettu lähettäjän ja vastaanottajan yhteystietoja ja tietoja tavaroista.

UPS:n rekisteröidyn palautusosoitteen vaatimukset

UPS käyttää omaa menetelmäänsä toimitusosoitteiden vahvistamiseen. Varmista, että kaikki käyttämäsi osoitteet täyttävät seuraavat UPS:n vaatimukset:

• Osoite ei ole postilokero – UPS ei voi käsitellä postilokerosta lähetettäviä lähetyksiä Shopifyn kautta.
• Puhelinnumero on oikeassa muodossa – Sisällytä suuntanumero osaksi puhelinnumeroa. Esimerkiksi 123-456-7890.
• Osoite on tuetussa sijainnissa – UPS:n toimitukset on rajoitettu Manner-Yhdysvaltoihin. Et voi käyttää UPS:ää lähetystarrojen kanssa toimittaessasi Puerto Ricosta. Jos yrityksesi sijaitsee Puerto Ricossa ja haluat käyttää UPS:ää, lisää UPS kolmannen osapuolen kuljetuspalveluksi.

Jos osoite täyttää kaikki vaatimukset, mutta sitä ei silti hyväksytä, ota yhteyttä Shopify-tukeen.

Palautusosoitteet

Kun ostat UPS-tarran ensimmäistä kertaa Shopifyn kautta, sinua kehotetaan antamaan palautusosoite. Jos UPS-lähetys on palautettava tai vastaanottaja on hylännyt sen, UPS toimittaa lähetyksen asennuksen aikana antamaasi palautusosoitteeseen, ei tarrassa olevaan palautusosoitteeseen.

Jos muutat jakelupisteesi tietoja, sinua kehotetaan vahvistamaan uusi palautusosoitteesi, kun yrität ostaa seuraavan UPS-tarran. Voit muuttaa palautusosoitteesi kahdella tavalla riippuen siitä, kuinka kaukana se on edellisestä osoitteestasi:

• Jos uusi jakeluosoitteesi on samalla postinumeroalueella kuin edellinen osoitteesi, voit täyttää vahvistuslomakkeen ja jatkaa UPS-lähetystarrojen ostamista uudella palautusosoitteellasi.
• Jos uusi tilausten täyttöpaikan osoitteesi on edellisen osoitteesi postinumeroalueen ulkopuolella, ilmoita uusi palautusosoitteesi Shopify-tukeen. Palautusosoitteen päivittämisessä kestää 24 tuntia, ja tänä aikana UPS-lähetystarroja ei voi ostaa Shopifyn kautta. Tämän jakson aikana lähetystarroja voi kuitenkin edelleen ostaa muiden Yhdysvalloissa saatavilla olevien kuljetuspalveluiden kautta.

Kotimaan toimitus UPS:llä

Voit lähettää kotimaan lähetyksiä käyttämällä seuraavia palveluita: UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 2nd Day Air A.M.®, UPS 3 Day Select®, UPS Ground® ja UPS® Ground Saver.

* Taattu toimitus

Lisätietoja UPS:n kotimaan toimitushinnoista saat UPS:n kotimaan toimituksia käsittelevältä verkkosivustolta.

UPS Ground Saver

UPS Ground Saver on taloudellinen UPS-palvelu pienille, ei-kiireellisille paketeille Yhdysvalloissa. UPS hoitaa lähetyksen, mutta toimituksen viimeisestä vaiheesta saattaa huolehtia USPS määränpäästä riippuen.

UPS Ground Saver -lähetystarroissa voi olla sekä UPS:n että USPS:n seurantanumero. Molemmat seurantanumerot ovat kelvollisia, ja paketti toimitetaan samaan määränpäähän.

Jätä Ground Saver -paketit vain UPS:n toimipisteisiin, kuten UPS Storeen, UPS Drop Boxiin tai UPS Access Pointiin. Voit myös tilata UPS-noudon. Älä jätä Ground Saver -paketteja USPS:n toimipisteisiin, vaikka tarrassa olisi USPS:n seurantanumero.

Kansainvälinen toimitus UPS:llä

Voit lähettää kansainvälisiä lähetyksiä käyttämällä seuraavia palveluita: UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Expedited® ja UPS Standard Kanadaan.

* Taattu toimitus

Tullit, verot ja välityspalkkiot saattavat koskea asiakkaitasi, kun lähetät tuotteita kansainvälisesti. Lisätietoja UPS:n kansainvälisistä toimituksista saat UPS:n kansainvälisiä toimituksia käsittelevältä verkkosivustolta.

UPS:n kansainväliset toimitukset ja tulliasiakirjat

Voit vähentää paperijätettä ja nopeuttaa tullausta käyttämällä UPS Paperless® Invoice -laskua, kun lähetät kansainvälisesti UPS:llä. Jos lähetät maahan, joka hyväksyy paperittomat asiakirjat, tulliasiakirjasi lähetetään automaattisesti sähköisesti, ja sinun tarvitsee tulostaa vain lähetystarra.

Jos lähetät maahan tai alueelle, jota ei tueta, sinun on tulostettava tullilomakkeet ja liitettävä ne lähetykseesi.

UPS:n kotimaan ja kansainvälisten lähetysten pakettivaatimukset

UPS sallii seuraavat enimmäisarvot kotimaan ja kansainvälisille lähetyksille, lukuun ottamatta UPS Ground Saver -palvelua:

• enimmäispaino on 150 lb (68 kg)
• enimmäispituus ja -ympärysmitta yhteensä on 165 tuumaa (419 cm)
• enimmäispituus on 108 tuumaa (274 cm)

UPS sallii seuraavat enimmäisarvot kotimaan lähetyksille UPS Ground Saver -palvelulla:

• enimmäispaino on 70 paunaa (31 kg)
• enimmäispituus ja -ympärysmitta yhteensä on 130 tuumaa (330 cm)
• Enimmäispituus on 60 tuumaa (152 cm)

Lisätietoja pakettivaatimuksista on UPS:n verkkosivustolla.

Tuotteiden toimittaminen UPS:lle

Voit viedä tuotteesi UPS:n jättöpisteeseen tai ajoittaa noudon.

Ajoita UPS-nouto

Voit ajoittaa noudon haluamallesi päivälle, kellonajalle ja osoitteeseen. Noutoajat perustuvat nouto-osoitteen aikavyöhykkeeseen. Voit ajoittaa noudon 1–7 päivää etukäteen. Kaikki noutoajat ovat arvioita ja riippuvat liikenteestä, säästä ja nouto-osoitteesta. Jos haluat ajoittaa useita noutoja, sinun on ostettava vähintään yksi UPS-tarra.

UPS On-Call Pickup® maksaa 4,00 USD, ja se on yksinomainen alennettu hinta lähetystarroja käyttäville kauppiaille. Lisämaksuja tai -veloituksia ei peritä.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.

2. Voit ajoittaa noudon tekemällä jommankumman seuraavista:

• Jos haluat ajoittaa noudon heti lähetystarran ostamisen jälkeen, klikkaa Paketin nouto -osiossa Ajoita nouto.
• Jos haluat ajoittaa noudon tilaukselle, joka on täytetty UPS:n avulla, avaa tilaus, klikkaa ...-kuvaketta ja klikkaa sitten Ajoita nouto.

3. Valitse Nouto-osoite-osiossa nouto-osoite tai anna mukautettu osoite. Mukautettuja osoitteita ei tallenneta tulevia noutoja varten.
4. Anna Noudon tiedot -osiossa seuraavat tiedot:

• yhteyshenkilön nimi ja puhelinnumero
• noutopäivä ja arvioitu noutoaika
• paketin sijainti, kuten vastaanotto tai etuovi
• mahdolliset erityisohjeet kuriirille, kuten asunnon numero tai ovikoodi.

5. Valinnainen: Jos pakettisi painavat yli 32 kg (70 paunaa), valitse Ilmoita kuljetuspalvelulle, että jotkin paketit painavat yli 70 paunaa, jotta he osaavat varautua.
6. Tarkista noudon yhteenveto ja klikkaa sitten Ajoita nouto.

Voit tarkastella ajoitettuja noutojasi Shopifyn ohjausnäkymän Tilaukset-sivulta.

Jos kuljettaja ei saavu ajoitettuun noutoon, soita UPS:lle numeroon 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) ja ilmoita noudon vahvistusnumerosi. Löydät noudon vahvistusnumeron tilauksen aikajanalta.

Peruuta UPS-nouto

Voit peruuttaa ajoitetun noudon. Jos yrität peruuttaa noudon, joka on lähellä aikataulun mukaista aikaa, se voi olla liian myöhäistä ja kuljettaja saapuu silti sovittuun aikaan.

Jos peruutat UPS-noudon onnistuneesti, tilillesi hyvitetään noudon hinta, jonka voit käyttää lähetystarrojen ostamiseen tai muiden noutojen ajoittamiseen.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.

2. Klikkaa Näytä noudot.

3. Klikkaa Peruuta nouto.

4. Vahvista klikkaamalla uudelleen Peruuta nouto.

Allekirjoituksen vaatiminen UPS-lähetyksen toimituksen yhteydessä

Jos haluat vaatia allekirjoituksen, kun lähetys toimitetaan, tee jompikumpi seuraavista toimenpiteistä, kun ostat lähetystarran:

• Jos kuka tahansa voi allekirjoittaa, valitse Vaatii allekirjoituksen.
• Jos allekirjoittajan on oltava yli 21-vuotias, valitse Vaaditaan aikuisen allekirjoitus.

Tämän palvelun hinta riippuu UPS:n lisäämän polttoainelisämaksun suuruudesta.

Tilaa ilmaisia UPS-lähetystarvikkeita

Voit tilata ilmaisia toimitustarvikkeita (esimerkiksi kirjekuoria, tarroja ja pusseja) suoraan UPS:ltä. Sinun täytyy rekisteröidä ilmainen UPS-tili saadaksesi tarvikkeet.

Korvausvaatimusten tekeminen UPS-lähetyksistä

Jos käytät UPS:ää lähetystarrojen kanssa Yhdysvalloissa ja UPS-lähetyksesi katoaa tai vahingoittuu, voit tehdä korvausvaatimuksen Shopify-tuen kautta.

UPS-lähetyksiin sisältyvä vakuutusturva

Vakuutus sisältyy hintaan, kun ostat lähetystarran UPS:ltä. Vakuutuksen sisältävät kuljetuspalvelut korvaavat enintään 50 USD Ground Saver -palvelussa tai 100 USD kaikissa muissa UPS:n toimitustavoissa.

Voit lisätä toimitusvakuutusta, kun ostat lähetystarran.

Tee korvausvaatimus kadonneista tai vahingoittuneista UPS-lähetyksistä

Jos lähetys katoaa tai vahingoittuu, tee toimitusreklamaatio Shopify-ylläpitäjässä.

Tee korvausvaatimus heti, kun huomaat paketin kadonneen tai vahingoittuneen. UPS:n on saatava ilmoitus vaatimuksesta 60 päivän kuluessa paketin toimittamisesta tai, jos paketti on kadonnut, 60 päivän kuluessa aikataulun mukaisesta toimituspäivästä. Myös Shopify-tuki tarvitsee aikaa käsitellä ja ohjata vaatimuksesi UPS:lle ennen kuin korvausvastuuaika umpeutuu.

Sisällytä seuraavat tiedot korvausvaatimukseesi:

• kuvaus ongelmasta
• vastaanottajan puhelinnumero

Vahingoittuneiden pakettien osalta sinun on sisällytettävä myös seuraavat tiedot:

• kuvaus vahingosta
• kenellä paketti ja sen sisältö ovat tällä hetkellä
• jos lähetys on UPS:n tarkastettavissa
• minkä tyyppistä ulko- ja sisäpakkausta ja materiaalia lähetyksessä käytettiin
• miten paketti oli suljettu

Jos lähetys on asiakkaasi hallussa, pyydä häntä säilyttämään alkuperäinen laatikko ja pakkaus sekä kaikki vahingoittuneet sisällöt tarkastusta varten. UPS saattaa pyytää sisällön ja alkuperäisen pakkauksen vahinkotarkastusta osana vahingonkorvausprosessia.

Korvausvaatimuksen tekeminen myöhästyneistä UPS-lähetyksistä

Jos lähetys on myöhässä ja haluat seurata pakettia ja tehdä reklamaation, tee toimitusreklamaatio Shopify-ylläpitäjässä.

Sinun on tehtävä maksunpalautuspyyntösi 15 kalenteripäivän kuluessa aikataulun mukaisesta toimituspäivästä, ups.com-seurantatiedoissa mainitusta päivämäärästä tai toimitustositteestasi, sen mukaan, kumpi on myöhäisempi.

Sisällytä seuraavat tiedot korvausvaatimukseesi:

• päivämäärä, jolloin UPS vastaanotti paketin, ja viimeinen päivämäärä, jolloin paketti olisi pitänyt toimittaa
• vastaanottajan puhelinnumero

Tuen saaminen UPS-lähetyksille

Jos tarvitset apua UPS-lähetyksesi kanssa esimerkiksi paketin pysäyttämiseen tai uudelleenreitittämiseen, ota yhteyttä Shopify-tukeen.

Tuen pyytäminen fyysisille laskuille UPS:ltä

Jos sait fyysisen UPS-laskun, ota yhteyttä Shopify-tukeen ja toimita kopio UPS:ltä saamastasi laskusta.

Shopifyn kautta ostetut UPS-lähetystarrat tulisi laskuttaa Shopify-laskusi kautta. UPS:ltä tulevat laskut on toimitettava Shopifyhin, jotta UPS voi selvittää, miksi veloituksia tapahtuu Shopifyn ulkopuolella.

Tuen pyytäminen UPS-lähetyksiä varten

Jos käytät UPS:ää lähetystarrojen kanssa ja tarvitset apua, katso seuraavasta taulukosta, keneen sinun tulee ottaa yhteyttä.

Jos ostit tarran omalla UPS-tililläsi etkä Shopifyn kautta, sinun on otettava yhteyttä suoraan UPS:ään:

• Kotimaan tilaukset: 1-800-742-5877
• Kansainväliset tilaukset: 1-800-782-7892
• TDD/TTY: 1-800-833-0056