Toimittaminen DHL Express -palvelulla

Jos toimitat Yhdysvaltain mannermaalla sijaitsevasta jakelupisteestä, voit ostaa lähetystarroja DHL Expressiltä ja lähettää pakettisi kansainvälisiin osoitteisiin.

Veloitettavat toimitushinnat perustuvat Shopifyn DHL Express ‑tiliin ja ne sisältävät ilmaiset lähetysten noudot. Tällä sivulla kuvataan DHL Express ‑tarroja, joita ostat Shopifyn kautta tilauksen tekemisen jälkeen. Jos kolmannen osapuolen sovellus tarjoaa DHL:n hinnat kassalla ja teet vianmääritystä puuttuvien tai väärien hintojen vuoksi, lue lisätietoja kolmannen osapuolen sovellusten hintoihin liittyvistä huomioitavista seikoista.

Huomioitavaa pakettien toimittamisessa DHL Express -palvelulla

Ota huomioon seuraavat seikat, kun toimitat DHL Express -palvelulla:

• DHL Express toimittaa vain Yhdysvaltain mannermaalta, eikä se toimita Havaijilta, Puerto Ricosta tai Alaskasta.
• Voit lähettää vain kansainvälisiin osoitteisiin. Et voi lähettää osoitteeseen Yhdysvalloissa.
• DHL Express ei toimita postilokero-osoitteista tai -osoitteisiin.
• DHL Express -palvelulla toimittamiseen sisältyy ilmainen lähetyksen nouto.
• Jos lähetys katoaa tai vahingoittuu, DHL Expressille on ilmoitettava korvausvaatimuksesta 30 päivän kuluessa paketin noudosta. Lisätietoja DHL:n korvausvaatimuksista ja vastuista on kohdassa Tuki DHL Express -lähetyksille.

Tuotteiden toimittaminen DHL Expressille

Voit viedä tuotteesi DHL:n jättöpisteeseen tai ajoittaa noudon.

DHL Express -noudon ajoittaminen

Voit ajoittaa ilmaisen noudon haluamallesi päivälle, kellonajalle ja haluamaasi osoitteeseen. DHL Expressin noudot ovat ilmaisia. Noutoajat perustuvat nouto-osoitteen aikavyöhykkeeseen.

Voit ajoittaa noudon 1–7 päivää etukäteen. Kaikki noutoajat ovat arvioita, ja ne riippuvat liikenteestä, säästä ja nouto-osoitteesta. Jos haluat ajoittaa useita noutoja, sinun on ostettava vähintään yksi DHL Express -lähetystarra.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.

2. Voit ajoittaa noudon jommallakummalla seuraavista tavoista:

• Jos haluat ajoittaa noudon heti lähetystarran ostamisen jälkeen, napsauta Paketin nouto -osiossa Ajoita nouto.
• Jos haluat ajoittaa noudon tilaukselle, joka on jaeltu DHL Expressillä, avaa tilaus, napsauta ...-kuvaketta ja napsauta sitten Ajoita nouto.

3. Valitse Nouto-osoite-osiossa nouto-osoite tai anna mukautettu osoite. Mukautettuja osoitteita ei tallenneta tulevia noutoja varten.
4. Anna Noudon tiedot -osiossa seuraavat tiedot:

• yhteyshenkilön nimi ja puhelinnumero
• noudon päivämäärä ja arvioitu noutoaika
• paketin sijainti, kuten vastaanotto tai etuovi
• mahdolliset erityisohjeet kuriirille, kuten huoneistonumero tai ovikoodi.

5. Tarkista noudon yhteenveto ja napsauta sitten Ajoita nouto.

Voit tarkastella ajoitettuja noutojasi Shopifyn ohjausnäkymän Tilaukset-sivulta.

Jos tarvitset lisäapua ajoitettuun noutoosi liittyen, soita DHL:n numeroon 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345) ja ilmoita noudon vahvistusnumero sekä seurantanumerosi. Löydät noudon vahvistusnumeron tilauksen aikajanalta.

DHL Express -noudon peruuttaminen

Voit peruuttaa ajoitetun noudon. Jos yrität peruuttaa noutoa lähellä ajoitettua aikaa, voi olla liian myöhäistä, ja kuljettaja saapuu paikalle sovittuun aikaan.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.

2. Napsauta Näytä noudot.

3. Napsauta Peruuta nouto.

4. Vahvista napsauttamalla Peruuta nouto uudelleen.

Kansainvälinen toimitus DHL Express -palvelulla

DHL Express tarjoaa kansainvälisiä toimituksia Manner-Yhdysvalloista käyttäen DHL Express Worldwide -kuljetuspalvelua. DHL Express tukee sekä DDP (Delivered Duty Paid)- että DAP (Delivered At Place) -merkintöjä.

DHL Expressin kansainvälisten lähetysten pakkausvaatimukset

DHL Express sallii seuraavat enimmäisarvot kansainvälisille lähetyksille:

• enimmäispaino on 154 lb (70 kg)
• enimmäispituus on 47,2 tuumaa (120 cm)
• enimmäisleveys on 31,5 tuumaa (80 cm)
• enimmäiskorkeus on 31,5 tuumaa (80 cm)

Lisätietoja pakettien vaatimuksista on DHL Expressin verkkosivustolla.

DHL Express -lähetystarrat ja tulliasiakirjat

Voit vähentää paperijätettä ja nopeuttaa tullausta käyttämällä Paperless Trade -palvelua ja paperitonta kauppalaskua, kun lähetät DHL Expressin kautta. Jos lähetät tuettuun maahan, tulliasiakirjasi lähetetään automaattisesti sähköisesti, ja sinun tarvitsee tulostaa vain lähetystarra.

Paperless Trade -palvelua tukevat kohdemaat ja -alueet löytyvät DHL Expressin digitaalisen tullilaskun UKK-sivulta. Jos lähetät maahan tai alueelle, jota palvelu ei tue, sinun on tulostettava tullilomakkeet ja liitettävä ne lähetykseesi.

DHL Expressin toimituksen hallintavaihtoehdot

Allekirjoitus toimituksen yhteydessä on DHL Expressin oletustoimitusvaatimus kaikissa maissa Kanadaa lukuun ottamatta. Allekirjoitusta edellyttävästä palvelusta ei peritä lisämaksua. Asiakkaat voivat pyytää vaihtoehtoisia palveluita käyttämällä DHL Expressin On Demand Delivery -palvelua.

Asiakkaasi voivat käyttää seuraavia On Demand Delivery -palveluita:

• toimituspäivän siirtäminen
• paketin jättäminen naapurille tai isännöitsijälle
• paketin nouto palvelupisteestä
• toimitus vaihtoehtoiseen osoitteeseen
• paketin säilytys DHL:n tiloissa loman aikana

Lisätietoja toimituksen hallintavaihtoehdoista on DHL:n On Demand Delivery -verkkosivustolla.

DHL Expressin kielletyt tuotteet

Joidenkin tuotteiden ja hyödykkeiden lähettämistä on rajoitettu määränpäästä riippuen. Tutustu DHL:n What Can I Ship -verkkosivuun ja varmista, että tunnet kohdemaasi toimitusmääräykset.

Seuraavien tuotteiden lähettäminen DHL Expressin kautta on kielletty:

• väärennetyt tavarat
• elävät eläimet (esimerkiksi hyönteiset, kotelot tai poikaset)
• jalometalliharkot
• valuutta
• jalokivet ja korukivet
• aseet ja ampumatarvikkeet
• ihmisen jäännökset tai tuhkat
• tuotteet, jotka ovat laittomia aiotussa määränpäässä (esimerkiksi norsunluu tai huumausaineet)

Kiellettyjä tuotteita sisältäviä paketteja ei voi lähettää DHL Expressin kautta. Tässä tapauksessa DHL Express ottaa sinuun yhteyttä ja palauttaa lähetyksesi.

Ilmaiset DHL Express -lähetystarvikkeet

Voit tilata ilmaisia lähetystarvikkeita lähettämällä sähköpostia DHL Expressille osoitteeseen USShopifySupplies@dhl.com. Tämä linkki avaa sähköpostimallin haluamassasi sähköpostiohjelmassa:

Tuki DHL Express -lähetyksille

Jos tarvitset apua DHL Express -lähetyksesi kanssa, esimerkiksi paketin uudelleenreitityksessä tai korvausvaatimuksen tekemisessä, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Korvausvaatimusten tekeminen DHL Express -lähetyksistä

Jos käytät DHL Expressiä Shopifyn kautta ja DHL Express -lähetyksesi katoaa tai vahingoittuu, voit tehdä korvausvaatimuksen Shopify-tuelle.

DHL Express -lähetysten vakuutusturva

DHL Expressin korvausvastuu lähetyksistä on rajoitettu arvon tai painon perusteella. Täydelliset tiedot mahdollisesta korvauksesta on DHL Expressin kuljetusehtojen kohdassa 6.1.

Voit lisätä toimitusvakuutuksen, kun ostat lähetystarran Shopifyn ohjausnäkymässä.

Korvausvaatimuksen tekeminen kadonneesta tai vahingoittuneesta DHL Express -lähetyksestä

Jos DHL Express -lähetyksesi on kadonnut tai vahingoittunut, tee korvausvaatimus Shopifyn ohjausnäkymässä.

Tee korvausvaatimus heti, kun huomaat paketin kadonneen tai vahingoittuneen. DHL Expressin on saatava ilmoitus vaatimuksesta 25 päivän kuluessa paketin noudosta. Myös Shopify-tuki tarvitsee aikaa käsitellä ja ohjata vaatimuksesi DHL:lle ennen korvausvastuun voimassaoloajan päättymistä. Lisätietoja on DHL Expressin kuljetusehtojen osiossa 7 Vaatimukset.

Liitä korvausvaatimukseesi seuraavat tiedot:

• kuvaus vahingosta
• vastaanottajan puhelinnumero
• vahinkoilmoituksissa liitä mukaan kuvat vahingoittuneesta paketista ja tuotteista

Tuen pyytäminen DHL Express -lähetyksille

Jos käytät DHL Expressiä Shopifyn kautta ja tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä: