Toimitus DHL eCommerce -palvelulla Alankomaissa
Jos DHL eCommerce on saatavilla kaupassasi ja teet lähetyksiä Alankomaissa sijaitsevasta jakelusijainnista, voit ostaa lähetystarroja hyväksyttyihin osoitteisiin Alankomaissa. Veloitettavat toimitushinnat perustuvat DHL:n Shopify-tiliin.
Tällä sivulla
Huomioitavaa Alankomaiden DHL eCommerce -palvelusta
Tarkista seuraavat seikat ennen kuin ostat Alankomaiden DHL eCommerce -lähetystarran:
- Alankomaiden DHL eCommerce on saatavilla vain ehdot täyttäville kaupoille.
- Jakelusijaintisi on sijaittava Alankomaissa.
- Voit lähettää tuotteita vain ehdot täyttäviin osoitteisiin Alankomaissa. Kansainvälinen toimitus ei ole saatavilla.
- Kuljetuspalvelun laskemat DHL eCommerce -hinnat eivät ole saatavilla kassalla.
- Alankomaiden DHL eCommerce ei tue palautustarroja tai allekirjoitusta toimituksen yhteydessä.
- Sinun on jätettävä pakettisi hyväksyttyyn DHL:n palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin. Ajoitetut noudot eivät ole saatavilla.
- Laatikot, pehmeät pakkaukset ja kirjekuoret ovat tuettuja. Sovelletaan painoon ja mittoihin perustuvia vakiohintoja. Tutustu DHL:n pakkausvinkkeihin ennen lähettämistä.
- Vaaralliset aineet eivät ole tuettuja. Tutustu DHL:n kiellettyjä tuotteita koskeviin ohjeisiin ennen lähettämistä.
Tarrojen laskutus, voimassaolo ja mitätöinti
Sinua veloitetaan ostaessasi DHL eCommerce -lähetystarran tavallisen lähetystarrojen laskutusprosessin kautta.
Käyttämätön Alankomaiden DHL eCommerce -lähetystarra vanhenee 30 päivän kuluttua ostosta. Jos et tarvitse lähetystarraa, voit mitätöidä sen 30 päivän kuluessa ostosta, jos DHL ei ole vielä skannannut pakettia. Lähetystarran mitätöinti lisää toimitushyvityksen tilillesi.
Kotimainen toimitus DHL eCommerce -palvelulla Alankomaissa
DHL eCommerce tarjoaa seuraavan kotimaisen palvelun Shopifyn kautta:
| Kuljetuspalvelu | Toimitusalue |
|---|---|
| DHL Parcel Connect | Hyväksytyt osoitteet Alankomaissa |
Tuotteiden toimittaminen DHL:lle
Jätä DHL Parcel Connect -pakettisi hyväksyttyyn DHL:n palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin Alankomaissa. Etsi sopiva sijainti DHL:n toimipistehaulla.
Paketin vaatimukset
Tarkista seuraavat pakettien enimmäisrajat kullekin jättötavalle:
| Jättötapa | Enimmäispaino | Enimmäismitat | Lisävaatimus |
|---|---|---|---|
| DHL-palvelupiste | 20 kg (44,1 lb) | 120 cm x 60 cm x 60 cm (47,2 in x 23,6 in x 23,6 in) | Enimmäisympärysmitta on 300 cm (118,1 in). Suurikokoisia paketteja ei hyväksytä. |
| DHL-pakettiautomaatti | 20 kg (44,1 lb) | 60 cm x 40 cm x 25 cm (23,6 in x 15,7 in x 9,8 in) | Paketin on mahduttava käytettävissä olevaan lokeroon. |
DHL Parcel Connect -lähetysten seuranta
Shopifyn kautta ostetut DHL Parcel Connect -lähetystarrat sisältävät seurannan. Kun DHL on skannannut paketin, voit käyttää seurantanumeroa DHL:n seurantasivulla lähetyksen seuraamiseen.
Lähetyksen hallinta luovutuksen jälkeen
Kun olet luovuttanut paketin DHL:lle, et voi enää pyytää sen uudelleenreititystä tai palautusta lähettäjälle. Vastaanottaja voi käyttää My DHL -sovellusta saatavilla olevien toimitusvaihtoehtojen hallintaan.
Lähetyskorvausvaatimuksen lähettäminen
Voit lähettää korvausvaatimuksia kadonneista tai vaurioituneista DHL Parcel Connect -lähetyksistä. Myöhästyneistä toimituksista ei voi hakea korvausta. Lähetä korvausvaatimus heti, kun huomaat katoamisen tai vaurion, sillä DHL:llä on lyhyt valitusaika.
Voit panna vireille korvaukseen oikeuttavan vaatimuksen lähettämällä lähetyskorvausvaatimuksen Shopifyn ohjausnäkymässä. Vaatimus tehdään DHL:lle puolestasi. Et voi tehdä korvausvaatimusta suoraan DHL:lle kauppiaan tilillä.
Liitä korvausvaatimukseesi seuraavat todisteet:
- Jos kyseessä on kadonnut paketti, toimita lasku tai tilausvahvistus, josta ilmenee tuotteiden vähittäismyyntiarvo.
- Jos kyseessä on vaurioitunut paketti, toimita lasku tai tilausvahvistus, josta ilmenee tuotteiden vähittäismyyntiarvo, sekä kuva vaurioituneesta lähetyksestä.
Shopify-tuki ilmoittaa lopputuloksesta ja panee täytäntöön hyväksytyt ratkaisut.
Tuen pyytäminen
Ota yhteyttä Shopify-tukeen, jos tarvitset apua Alankomaiden DHL eCommerce -lähetystarrojen, lähetysten, korvausvaatimusten tai laskutuksen oikaisujen kanssa. Älä ota suoraan yhteyttä DHL:ään lähetyskorvausvaatimusta koskevissa asioissa.