Managed Markets -toimitusten vaatimukset ja huomioitavat asiat

Kun lähetät Managed Marketsin avulla, lähetystesi on täytettävä paketti- ja arvovaatimukset. Jotkin vaatimukset saattavat vaihdella määränpäämaan mukaan. Tällä sivulla esitellään asioita, jotka sinun on otettava huomioon ennen lähettämistä.

Käytettävissä olevat kuljetuspalvelut Managed Marketsissa

• Voit ostaa vain DHL:n, FedExin tai UPS:n lähetystarroja, ja sinun on täytettävä kansainväliset tilauksesi käyttämällä jotakin Managed Marketsin tilausten täyttämisen vaihtoehdoista.
• Managed Markets ei ole yhteensopiva Shopify-ylläpitäjääsi yhdistettyjen UPS-tilien kanssa.
• Jos käytät DHL eCommercea kuljetuspalveluna, Yhdysvalloista Kanadaan suuntautuvien lähetysten toimittamattomat paketit palautetaan lähettäjälle. Paketin palautuksesta saatetaan periä maksuja. Kaikkien muiden määränpäiden osalta DHL eCommercen avulla lähetetyt toimittamattomat paketit katsotaan hylätyiksi paketeiksi.

Lisätietoja on kohdassa Managed Marketsin kuljetuspalvelut.

Managed Markets -tilausten täyttäminen

• Managed Markets ei tue tuotteita, joiden tilaukset täytetään sovellusten sijainneista tai mukautetuista tilauksen täyttämisen sijainneista. Näitä sijainteja käyttävät yleisesti suoratoimitus- tai tarvepainatussovellukset. Voit silti myydä tämän tyyppisiä tuotteita kotimarkkinoillasi.
• Managed Marketsin avulla toimitus on käytettävissä vain Manner-Yhdysvalloissa sijaitsevista tilauksen täyttämisen sijainneista, pois lukien territoriot, kuten Puerto Rico ja Guam.

Lisätietoja on kohdassa Managed Markets -tilausten täyttäminen ja hallinta.

Tuotevaatimukset Managed Marketsin avulla toimitettaessa

• Jotkin tuotteet ja tuoteluokat ovat kiellettyjä tai rajoitettuja Managed Marketsissa.
• Lähettämiesi tuotteiden on oltava julkisesti saatavilla myyntipaikassasi. Joskus kuljetuspalveluiden on tarkasteltava tuotettasi myyntipaikassasi tulliselvitystä varten. Esimerkiksi salasanasuojattu kauppa tai äskettäin poistetut tuotteet voivat estää kuljetuspalvelun pääsyn tuotteisiisi ja estää tulliselvitysprosessin.
• Sinun on varmistettava, että tuotteillesi on määritetty tarkat ja täydelliset harmonisoidun järjestelmän (HS) koodit ja alkuperämaa. Jos tuotteen HS-koodit tai alkuperämaa ovat virheellisiä, tullimaksuja ei taata.

Huomioitavia asioita Managed Marketsin avulla toimitettaessa

• Jokainen Managed Marketsin kautta täytetty erillinen paketti vaatii oman tarransa. Paketteja ei voi teipata yhteen ja lähettää yhdellä tarralla.
• Jokaisen Managed Marketsin kautta lähetetyn paketin painoon sisältyy sekä kauppasi oletuspaketin että ostetun tuotteen paino.
• Managed Marketsin kautta ostetut lähetystarrat tulisi ostaa mahdollisimman lähellä lähetyspäivää. Tarrojen ostaminen liian kauan etukäteen saattaa aiheuttaa toimitusongelmia.
• Managed Markets tukee jaettuja toimituksia. Kolmannen osapuolen kuljetuspalvelut eivät kuitenkaan välttämättä näytä asiakkaiden tekemiä toimitusvalintoja.
• Managed Markets -toimitusten suurin tilauksen arvo on 25 000 USD, mutta tiettyjen tuoteluokkien arvorajoitukset voivat vaihdella määränpäämaan mukaan. Tietyt tuoteluokat, kuten korut tai kellot, eivät saa ylittää 5 000 USD:n arvoa yksittäistä tuotetta kohden. Jos esimerkiksi myyt koruja, voit silti ostaa lähetystarran jopa 25 000 USD:n arvoiselle tilaukselle, mutta sinun on varmistettava, että yksittäisten korujen arvo ei ylitä 5 000 USD:tä.

Lähetystarrojen hintojen oikaisut Managed Markets -tilauksissa

Lähetystarran hinnan oikaisu tapahtuu, jos pakettisi paino tai mitat eivät vastaa tarran oston yhteydessä antamiasi tietoja tai jos pakettia ei voida toimittaa. Jos pakettisi on esimerkiksi painavampi tai suurempi kuin tarran oston yhteydessä ilmoitit, hintaan voidaan tehdä oikaisu. Kun olet lähettänyt tilauksen, kuljetusyritys tarkistaa lähetystarran oikean hinnan. Jos kuljetusyritys katsoo, että lähetyksesi hintaa on oikaistava, oikaisu näkyy tilauksen aikajanalla. Sinulta veloitetaan summa seuraavasta maksustasi. Pakettisi voidaan silti toimittaa, vaikka hintaan tehdään oikaisu.

Kaikki verot, arvonlisävero (ALV) ja IOSS (Import One Stop Shop) -numerot lisätään automaattisesti Managed Markets -tilauksiin.

Hintojen oikaisut ovat alan vakiokäytäntö, ja useimmat kuljetusyritykset noudattavat sitä. Välttääksesi hintojen oikaisut varmista, että syötät oikeat tiedot ostaessasi lähetystarraa. Kuljetusyritysten käsittelyaikojen vuoksi ei ole epätavallista, että lähetystarran ostohetken ja hinnan oikaisusta johtuvan veloituksen tai hyvityksen vastaanottamisen välillä on viivettä.

Seuraavat esimerkit ovat mahdollisia syitä hintojen oikaisuihin:

• Tarrassa ilmoitettu paketin paino ei vastaa lähetyksen todellista painoa.
• Tarrassa ilmoitetut paketin mitat eivät vastaa lähetyksen todellisia mittoja.
• Kiinteähintaista tarraa käytetään painoon perustuvan hinnan laatikossa tai painoon perustuvan hinnan tarraa käytetään kiinteähintaisessa laatikossa.
• Toimitukselle annettu osoite on virheellinen.

Jos sinulla on kysyttävää lähetystarrojen hinnanmuutoksista, ota yhteyttä Shopify-tukeen.

Mittoihin perustuva paino Managed Markets -palvelussa

Jotkin kuljetusyritykset käyttävät toimituskulujen laskemiseen mittoihin perustuvaa painoa (jota kutsutaan myös DIM-painoksi). Mittoihin perustuva paino perustuu pakettisi kokoon, ei ainoastaan sen todelliseen painoon. Jos pakettisi on suuri mutta kevyt, sinulta saatetaan veloittaa sen koon eikä painon perusteella.

Tämä tarkoittaa, että toimituskulusi voivat olla suuremmat, jos pakettisi vie enemmän tilaa, vaikka se ei painaisikaan paljon. Välttääksesi yllättäviä veloituksia varmista, että syötät tarkat paketin mitat ja painon ostaessasi lähetystarroja.

Lue lisää mittoihin perustuvasta painosta ja sen laskemisesta.

Toimituskelvottomat paketit Managed Markets -palvelussa

Jos pakettia ei voida toimittaa asiakkaalle, se on toimituskelvoton. Syyt toimituskelvottomille lähetyksille vaihtelevat, mutta seuraavassa on joitakin yleisiä syitä, miksi paketti on toimituskelvoton:

• Asiakkaan osoite on puutteellinen, lukukelvoton, virheellinen tai sitä ei löydy.
• Pakettia ei voida tullata asiakkaan maan tai alueen tullissa.
• Asiakas kieltäytyy vastaanottamasta pakettia ennen sen avaamista.
• Paketti sisältää kiellettyjä tuotteita.

Yleensä jos paketti katsotaan toimituskelvottomaksi, saat Shopify-tuelta sähköpostin, jossa kerrotaan syy ja paketin jatkotoimenpiteet. Joissakin tapauksissa DHL Express saattaa ottaa yhteyttä vain asiakkaaseen. Toimituskelvottoman paketin jatkotoimenpide voi olla jokin seuraavista. Se riippuu kuljetuspalvelusta, paketin sijainnista ja toimituskelvottomuuden syystä:

• paketin uudelleenohjaus
• palautus lähtöpaikkaan
• hylätty paketti

Näistä toimenpiteistä aiheutuu yleensä maksu, joka näkyy seuraavassa tilityksessäsi ja tilauksen aikajanalla.

Kansainväliset toimitushäiriöt

Siitä riippuen, minne lähetät tuotteita, toimituksissa voi ilmetä lisämaksuja, häiriöitä tai palvelukatkoksia. Voit seurata toimitushäiriöitä tarkistamalla kuljetuspalvelusi toimitusten tiedotesivun tai ottamalla yhteyttä sen tukitiimiin.