Kassalomakkeen asetusten muokkaaminen

Voit muuttaa joitakin kassasivujesi kenttiä niin, että ne ovat pakollisia, valinnaisia tai eivät sisälly. Kaikkia kassalomakkeen kenttiä ei voi muokata.

Tällä sivulla

Asiakkaan yhteydenottotavan määrittäminen kassalla

Voit määrittää, mitkä yhteydenottovaihtoehdot näytetään asiakkaillesi kassalla. Voit määrittää seuraavat asetukset:

Valitse, mitä yhteydenottotapaa asiakkaat voivat käyttää kassalla. Voit valita seuraavista vaihtoehdoista:
- Puhelinnumero tai sähköpostiosoite
- Vain sähköpostiosoite
Valitse, näytetäänkö linkki, joka kehottaa asiakkaita lataamaan Shop-sovelluksen.
Valitse, vaaditaanko asiakkaita kirjautumaan asiakastililleen ennen kassalle siirtymistä. Asiakkaat voivat käyttää kassalla vain sähköpostiosoitetta, kun sisäänkirjautuminen on pakollista.

Kun Puhelinnumero tai sähköposti on valittuna, asiakkaat valitsevat haluamansa yhteydenottotavan. Vakiotason sopimuksissa ei tueta sekä sähköpostiosoitteen että puhelinnumeron vaatimista samanaikaisesti.

Vaiheet:

Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Kassa.
Aktivoi Asiakkaan yhteydenottotapa -osiossa mikä tahansa seuraavista asetuksista:
- Jos haluat, että asiakkaat voivat valita yhteydenottotavaksi joko puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen, valitse Puhelinnumero tai sähköposti.
- Jos haluat edellyttää, että asiakkaat käyttävät kassalla sähköpostiosoitetta, valitse Sähköposti.
- Valinnainen: Aktivoi Näytä asiakkaille linkki tilauksen seuraamiseen Shopin avulla -asetus, jotta Shop-sovelluksen latauskehote näytetään tilauksen tila -sivulla.
- Valinnainen: Aktivoi Vaadi asiakkaita kirjautumaan tililleen ennen kassalle siirtymistä -asetus, jotta asiakkaiden on kirjauduttava sisään asiakastililleen ennen kassalle siirtymistä.
Napsauta Tallenna.

Asiakastietojen määrittäminen kassalla

Asiakastiedot-osiossa määritetään, mitä tietoja asiakkaiden on annettava osana maksuprosessia. Asiakastietovaatimukset koskevat vain tilauksen asiakasprofiilia ja toimitusosoitetta, eivätkä laskutusosoitetta tai laskutuksen yhteystietoja.

Tarkastele seuraavaa taulukkoa saadaksesi lisätietoja lomakeasetuksista:

Taulukko, jossa kuvaillaan kullekin asiakastietokentälle muokattavissa olevia lomakeasetuksia.
Asiakastiedot	Kuvaus	Lomakeasetukset
Koko nimi	Etunimi ja sukunimi ovat kaksi erillistä lomakekenttää. Voit muuttaa ne yhdeksi lomakekentäksi valitsemalla Vaadi vain sukunimi.	Vaadi vain sukunimi Vaadi etu- ja sukunimi
Yrityksen nimi	Jos asiakas syöttää mitään Yrityksen nimi ‑kenttään, hän saa käyttöönsä toimitusvaihtoehtoja, jotka ovat saatavilla vain yritysten osoitteille. Jos et myy yrityksille, voit poistaa kentän valitsemalla kassan lomakevaihtoehdoista Älä sisällytä. Jos määrität Yrityksen nimen kassalla Pakolliseksi, joitakin nopeutetun kassan vaihtoehtoja, kuten Apple Payta, ei näytetä vaihtoehtoina.	Älä sisällytä Valinnainen Pakollinen
Yrityksen ALV-numero	Jos asiakas syöttää kelvollisen arvonlisäveronumeron (ALV-numeron) kassalla ehdot täyttävään kansainväliseen EU- tai UK-tilaukseen, tilaukseen sovelletaan käänteistä verovelvollisuutta. ALV poistetaan tilauksesta, ja sen ilmoittaminen ja maksaminen jää asiakkaan vastuulle. Jos et myy Euroopan unionissa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa sijaitseville yrityksille, voit poistaa tämän kentän valitsemalla kassan lomakevaihtoehdoista Älä sisällytä. Jos aktivoit tämän kentän, varmista, että otat käyttöön myös ALV-laskut asiakkaillesi.	Älä sisällytä Valinnainen
Osoiterivi 2 (asunto, yksikkö jne.)	Toisen osoiterivin avulla asiakkaat voivat syöttää toissijaisen osoitteen tarkenteen, kuten asunnon, kerroksen, yksikön tai osaston numeron. Tätä lomakekenttää tulisi käyttää vain tähän tarkoitukseen. Jos tämän lomakekentän vaihtoehdoksi on valittu Pakollinen tai Älä sisällytä, jotkut asiakkaat eivät ehkä voi jatkaa ostoaan asuinpaikkansa tyypistä riippuen.	Älä sisällytä Valinnainen Pakollinen
Toimitusosoitteen puhelinnumero	Tämä asetus ohjaa toimitusosoitelomakkeen puhelinnumerokenttää. Aseta sen arvoksi Pakollinen, kun maksupalveluiden tarjoaja tai kuljetusyritys tarvitsee asiakkaan puhelinnumeron, tai Valinnainen, jos haluat kerätä puhelinnumeroita estämättä kassan käyttöä. Jos asetuksen soveltamisessa on ongelmia, lue lisää kohdasta puhelinnumeron keräämisen vianmääritys.	Älä sisällytä Valinnainen Pakollinen

Kaikki muut lomakeasetukset ovat aina pakollisia, mukaan lukien kassalomakkeen Tallenna nämä tiedot seuraavaa kertaa varten -vaihtoehto.

Jos asiakas valitsee kassalla Tallenna tiedot seuraavaa kertaa varten, asiakkaan selain tallentaa kauppaasi varten syöttämänsä yhteys- ja toimitusosoitetiedot. Kun asiakas seuraavan kerran tekee ostoksia kassallasi, hänen selaimensa täyttää automaattisesti hänen yhteys- ja toimitusosoitetietonsa. Shopify ei tallenna asiakkaan tallentamia tietoja. Asiakkaan selain tallentaa tiedot välimuistiin. Vuoden kuluttua Shopify tyhjentää selaimen välimuistista asiakkaan tiedot, ellei asiakas ole itse tyhjentänyt välimuistia aiemmin.

Vaiheet:

Tietokone

Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Kassa.
Tee tarvittavat muutokset Asiakastiedot-osiossa.
Napsauta Tallenna.

Mobiili

Napauta Shopify-sovelluksessa ja napauta sitten Asetukset.
Napauta Kaupan asetukset -osiossa Kassa.
Tee tarvittavat muutokset Asiakastiedot-osiossa.
Napauta Tallenna tai ✓.

Markkinointisuostumus

Markkinointisuostumus-osio määrittää, miten markkinointisuostumus näytetään asiakkaille kassalla ja sisäänkirjautumisen yhteydessä. Voit aktivoida seuraavat vaihtoehdot:

Sähköposti: Voit valita, näkyykö markkinointisuostumuksen valintaruutu kassalla, sisäänkirjautumisessa vai molemmissa. Voit myös valita, millä asiakasalueilla sähköpostimarkkinoinnin suostumuksen valintaruutu on valmiiksi valittuna kassalla ja sisäänkirjautumisessa. Valmiiksi valitun sähköpostimarkkinointisuostumuksen aktivoiminen tarkoittaa, että asiakkaan on manuaalisesti kieltäydyttävä sähköpostimarkkinoinnista kassan ja sisäänkirjautumisen yhteydessä poistamalla suostumuksen valintaruudun valinta.
- Shopifyn suosittelemat alueet: Asiakasalueet, joilla sähköpostimarkkinoinnin suostumusta koskeva valintaruutu on valittu valmiiksi, valitaan Shopifyn uusimpien suositusten perusteella. Nämä automaattiset suositukset eivät ole lakineuvoja, ja olet vastuussa paikallisten lakien ja määräysten noudattamisesta.
- Valitsemasi alueet: Voit valita manuaalisesti asiakasalueet, joilla sähköpostimarkkinoinnin suostumusta koskeva valintaruutu on valittu valmiiksi. Voit jättää kaikki alueet valitsematta, jolloin kaikkien asiakkaiden kaikilla alueilla on manuaalisesti suostuttava sähköpostimarkkinointiin.
Tekstiviesti: Voit antaa asiakkaalle mahdollisuuden suostua tekstiviestimarkkinointiin puhelinnumerollaan. Jotta voidaan varmistaa, että asiakkaasi antavat yksiselitteisen suostumuksen tekstiviestimarkkinointiin, markkinointisuostumuksen valintaruutua ei voi valita valmiiksi kassalla. Tämä markkinointisuostumus on erillinen asetus verrattuna tilauksen vahvistuksen tekstiviesti-ilmoituksiin.

Lue lisää asiakkaiden yhteystietojen keräämisestä.

Kassan ylimääräiset verokentät

Jos myyt asiakkaille tietyissä maissa ja alueilla, kassalla näytetään pakollisia verojen lisäkenttiä. Nämä kentät näkyvät verkkokaupan kassasivulla maksutiedot-osion jälkeen.

Näiden maiden ja alueiden asiakkaat syöttävät näihin kenttiin lisätietoja. Jos asiakkaasi on ulkomaan kansalainen, jolla ei ole tietyn maan tai alueen asukkaille tarkoitettuja tietoja, hän voi useimmissa tapauksissa syöttää näihin kenttiin passinumeronsa.

Kun asiakas on tehnyt tilauksen, löydät hänen antamansa lisätiedot tilauksen tiedot -sivulta.

Lue lisää kassan ylimääräisistä verokentistä.

Kassalomakkeen ongelmien vianmääritys

Jos kassasi ei kerää odottamiasi asiakastietoja, syynä on usein asetus tai tuotekonfiguraatio, joka vaikuttaa kassan sisältämiin vaiheisiin. Tarkista seuraavat seikat selvittääksesi, miksi kenttä tai vaihe saattaa puuttua ja miten ongelman voi korjata.

Toimitusosoite tai toimitushinnat puuttuvat kassalla

Kassa sisältää toimitusosoitevaiheen vain silloin, kun ainakin yksi ostoskorissa oleva tuote edellyttää toimitusta. Jos yksikään tuote ei edellytä toimitusta, kassa ohittaa toimitusosoitevaiheen, toimitushintoja ei sovelleta ja asiakkaalta kerätään vain laskutustiedot.

Osoitteiden keräämisen asetukset eivät pakota kassaa sisältämään toimitusvaihetta, jos yksikään tuote ei edellytä toimitusta.

Jos kassa ei kysy asiakkailta toimitusosoitetta tai soveltaa toimitushintoja, tarkista, onko Fyysinen tuote -asetus otettu käyttöön tuotteille, jotka edellyttävät toimitusta. Tuotteiden tuonnit, sovellukset tai joukkomuokkaukset voivat muuttaa tätä asetusta.

Vaiheet:

Siirry Shopifyn ohjausnäkymästä kohtaan Tuotteet.
Klikkaa tuotetta, jonka pitäisi vaatia toimitusosoite kassalla.
Varmista Toimitus-osiossa, että Fyysinen tuote on aktivoitu.
Napsauta Tallenna.

Tuotteissa, joilla on versioita, Fyysinen tuote -asetus pätee versiotasolla. Jos haluat päivittää useita versioita tai tuotteita samanaikaisesti, käytä joukkomuokkainta ja lisää Edellyttää toimitusta -sarake ottaaksesi asetuksen käyttöön eri versioissa.

Jos kauppasi myy vain digitaalisia tai ei-toimitettavia tuotteita, kassa ei sisällä toimitusosoitevaihetta.

Puhelinnumeron vaatimus ohitetaan kassalla

Toimitusosoitteen puhelinnumero -asetus arvossa Pakollinen koskee toimitusosoitelomaketta, ja sitä edellytetään vain silloin, kun kassa sisältää toimitusosoitevaiheen. Jos kassa ohittaa toimitusosoitevaiheen, puhelinnumerovaatimusta ei sovelleta.

Toimitusosoitteen puhelinnumeron vaatimista tilauksille, joilla ei ole toimitusosoitetta, ei tueta. Jos haluat selvittää, miksi toimitusosoitevaihe saattaa puuttua, lue lisätietoja kohdasta kassalta puuttuvan toimitusosoitteen vianmääritys.