Ohje
Kirjaudu sisään

Sisäänkirjautuminen ja asiakastilit B2B:ssä

Sinun on otettava asiakastilit käyttöön voidaksesi käyttää Shopify B2B:tä. B2B-asiakkaiden on kirjauduttava sisään kauppaasi, ennen kuin he pääsevät käsiksi B2B-kohtaisiin tietoihin, kuten tuotteisiin ja hinnoitteluun, tai voivat tehdä B2B-tilauksia. Tämä varmistaa, että vain valtuutetut asiakkaat pääsevät käsiksi tukkukaupan tarjontaasi.

Jotta asiakas voi kirjautua sisään B2B-asiakkaana, hänet on määritettävä ja liitettävä yhteen tai useampaan yrityksen sijaintiin Shopifyn ohjausnäkymässäsi. Jokaista asiakasta, jota ei ole liitetty yrityksen sijaintiin tai joka ei kirjaudu sisään, pidetään D2C-asiakkaana.

Jos haluat, että potentiaaliset asiakkaat voivat pyytää pääsyä kauppaasi, harkitse yritystilipyyntöjen määrittämistä Shopify Forms -sovelluksen avulla.

Tällä sivulla

Huomioitavia seikkoja B2B-asiakkaiden sisäänkirjautumisen ja asiakastilien määrittämisessä

Ennen kuin määrität B2B-asiakkaiden sisäänkirjautumisen ja asiakastilit, ota huomioon seuraavat seikat:

  • Kassan brändäyksen mukautukset, kuten logo tai värit, otetaan automaattisesti käyttöön kirjautumissivullasi ja asiakastileilläsi. Voit myös mukauttaa asiakkaiden kirjautumissivun ja asiakastilien brändäystä erillään kassasta. Lue lisää asiakastilien mukauttamisesta.
  • Et voi käyttää vanhoja asiakastilejä B2B-asiakkaille ja -tilauksiin.
  • Asiakkaasi kirjautuvat tileilleen syöttämällä yrityksen sijaintiin liitetyn sähköpostiosoitteensa ja sähköpostiinsa lähetetyn kertakäyttöisen PIN-koodin. Salasanaa ei tarvita. Tämä varmistaa, ettei sinun eikä asiakkaidesi tarvitse hallita salasanoja tai lukittuja tilejä. Lue lisää asiakaskokemuksesta asiakastilejä käytettäessä.
  • Kohdan Asetukset > Kassa > Asiakastiedot asetukset koskevat vain D2C-asiakkaita. B2B-asiakkaiden ei tarvitse antaa näitä asiakastietoja, vaikka olisit merkinnyt ne pakollisiksi.
  • Sovelluksilla tekemäsi asiakastilien mukautukset koskevat vain sisäänkirjautuneiden asiakkaiden tilisivuja, mutta eivät sisäänkirjautumissivua.

Asiakastilien ominaisuudet B2B-asiakkaille

B2B-asiakkaasi voivat tehdä asiakastileiltään seuraavia toimia:

  • Tarkastella tilaushistoriaa, tilitietoja ja yrityksen sijaintitietoja.
  • Käyttää tallennettuja maksutapoja ja suorittaa maksuja.
  • Seurata tilauksia.
  • Tehdä uusia tilauksia monistamalla aiempi tilaus.
  • Lähettää ja seurata palautuspyyntöjä.

Jos tarvitset lisätoimintoja asiakkaiden sisäänkirjautumiseen ja asiakastileihin, tutustu kolmannen osapuolen sovelluksiin Shopify App Storessa.

Asiakastilien käyttäminen yhdistelmäkaupassa

Jos käytät yhdistelmäkauppaa ja olet aktivoinut vanhat asiakastilit, asiakastileihin siirtyminen vaikuttaa sekä B2B- että D2C-asiakkaisiin. Sekä D2C- että B2B-asiakkaat voivat kirjautua sisään asiakastileille. Asiakaskokemus riippuu siitä, minkä tyyppiseen asiakasprofiiliin heidän sähköpostiosoitteensa on liitetty:

  • Jos asiakkaan sähköpostiosoite on liitetty yrityksen sijaintiin, asiakas saa käyttöönsä B2B-asiakaskokemuksen.
  • Jos asiakkaan sähköpostiosoite on liitetty vain asiakkaaseen, hän saa D2C-asiakaskokemuksen.
  • Jos asiakkaan sähköpostiosoitetta ei ole liitetty asiakkaaseen eikä yrityksen sijaintiin, luodaan uusi D2C-asiakasprofiili.

Aktivoi asiakastilit B2B-liiketoimintaasi varten

Voit aktivoida asiakastilit Shopifyn ohjausnäkymässä. Kun olet määrittänyt yrityksen yhteyshenkilön ja aktivoinut asiakastilit, asiakkaat voivat kirjautua sisään käyttämällä sähköpostiosoitteeseensa lähetettyä suojattua 6-numeroista vahvistuskoodia.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Asiakastilit.

  2. Valinnainen: Jos haluat näyttää sisäänkirjautumislinkin verkkokaupan ylätunnisteessa ja kassalla, ota käyttöön Näytä sisäänkirjautumislinkit -vaihtoehto. Sisäänkirjautumislinkki sijaitsee yleensä kauppasi ylätunnisteessa, mutta sen sijoittelu voi vaihdella teeman mukaan.

  3. Valitse Valitse, mihin asiakastilien versioon linkitetään -osiossa Asiakastilit.

  4. Valinnainen: Jos käytät vanhoja asiakastilejä, klikkaa Päivitä.

  5. Luo kolmannen osapuolen verkkotunnukseesi perustuva aliverkkotunnus, joka osoittaa asiakastiliin.

  6. Valinnainen: Jos haluat vaatia kaikkia asiakkaita kirjautumaan sisään ennen kassalle siirtymistä, määritä asiakkaan yhteydenottotavan asetukset.

Lisää URL-osoite manuaalisesti verkkokaupan valikkoon

Voit lisätä asiakastilien sisäänkirjautumisen URL-osoitteen mihin tahansa verkkokaupassasi, kuten valikkoihin. Lisää esimerkiksi verkkokauppasi alatunnisteeseen Tukkukauppa-linkki, joka ohjaa asiakastileille. Voit myös jakaa asiakastilien URL-osoitteen suoraan B2B-asiakkaillesi tai missä tahansa heille luomissasi resursseissa.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Asiakastilit.

  2. Kopioi URL-osoitteet-osion Asiakastilit-URL-osoite.

  3. Lisää verkkokaupan valikkoon valikkokohta, joka käyttää Asiakastilit-URL-osoitetta.

Rajoita kaupan tai tiettyjen sivujen käyttöoikeus vain B2B-asiakkaille

Oletuksena B2B-kauppasi on julkisesti saatavilla. Kuka tahansa voi vierailla kaupassa ja selata tuotteitasi ja kaupan sisältöä, mukaan lukien D2C-asiakkaat. Kuitenkin vain sisäänkirjautuneet B2B-asiakkaat voivat nähdä B2B-hinnoittelun, vain B2B-asiakkaille tarkoitetut tuotteet ja yksinomaan B2B-asiakkaille tarkoitetun kaupan sisällön. Jos ylläpidät erillistä B2B-kauppaa, voit rajoittaa pääsyä siten, että vain sisäänkirjautuneet B2B-asiakkaat voivat nähdä kauppasi. Voit myös rajoittaa pääsyä tietyille sivuille mukautetun kehityksen tai kolmannen osapuolen sovellusten avulla.

Huomioitavaa kaupan pääsyn rajoittamisessa

Ennen kuin rajoitat pääsyä kauppaan, lue seuraavat huomioitavat asiat:

  • Pääsyn rajoittaminen estää muita kuin B2B-asiakkaita selaamasta kauppaasi, mutta se ei uudelleenohjaa kaikkia vierailijoita kirjautumissivulle. Jos tarvitset kokemuksen, jossa kaikki sisältö on kirjautumisen takana, saatat tarvita kolmannen osapuolen sovelluksen tai mukautettua Liquid-kehitystä.
  • Asiakkaat, jotka tekevät ostoksia Shop-sovelluksen kautta, saattavat voida aloittaa kassavaiheen ilman sisäänkirjautumista. Jos ylläpidät erillistä B2B-kauppaa, ota yhteyttä Shopify-tukeen ja varmista, että kassan kirjautumisvaatimukset on aktivoitu kaupassasi.
  • Jos ylläpidät yhdistelmäkauppaa, jossa on B2B-markkina-alueita ja asiakastilejä, pääsyn rajoittaminen saattaa uudelleenohjata D2C-asiakkaat tunnistautumiseen joillakin sivuilla. Testaa myyntipaikkaasi sekä B2B- että D2C-asiakkaana ennen tämän asetuksen aktivoimista.
  • Potentiaaliset asiakkaat eivät voi pyytää pääsyä kauppaasi yritystilin pyyntöjen kautta, kun kaupan pääsyä on rajoitettu.

Koko kaupan käyttöoikeuden rajoittaminen

Jos ylläpidät erillistä B2B-kauppaa, voit rajoittaa pääsyä siten, että vain sisäänkirjautuneet B2B-asiakkaat voivat nähdä kauppasi.

Kun muu kuin B2B-asiakas yrittää päästä rajoitettuun kauppaan, hän ei voi selata verkkokauppaasi ja saa ilmoituksen siitä, ettei hän ole rekisteröitynyt B2B-asiakas. Hänen kirjautumisyrityksensä luo silti asiakastietueen järjestelmääsi. Voit käyttää Shopify Flow ‑malleja näiden tietueiden automaattiseen poistamiseen.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässäsi kohtaan Verkkokauppa > Asetukset.

  2. Valitse Kaupan käyttöoikeus -osiossa Rajoita pääsy vain B2B-asiakkaille.

  3. Klikkaa Tallenna.

Pääsyn rajoittaminen vain tietyille sivuille

Jos haluat rajoittaa vain tiettyjä kauppasi osia, kuten tiettyjä sivuja, voit käyttää seuraavia menetelmiä:

Asiakaskokemus

Kun asiakastili on määritetty, olemassa oleva B2B-asiakas voi kirjautua sisään kuusinumeroisella kirjautumiskoodilla ja tarkastella B2B-tuotteitasi ja -hinnoitteluasi. Seuraavissa ohjeissa kerrotaan, miten B2B-asiakkaasi voivat tehdä B2B-tilauksia, tarkastella tilauksia ja päivittää tilitietojaan.

Tilauksen tekeminen

Jos B2B-asiakas on liitetty useampaan kuin yhteen yrityksen sijaintiin, hänen on valittava, minkä sijainnin puolesta hän haluaa tilata, ennen kuin hän voi lisätä tuotteita ostoskoriin. B2B-asiakas valitsee tuotteet ostoskoriinsa tavalliseen tapaan, mutta tarjotut hinnat ovat niitä, jotka olet määrittänyt luettelossasi kyseiselle yrityksen sijainnille.

Asiakas tekee tilauksen seuraavasti:

Vaiheet:

  1. Asiakas siirtyy verkkokauppaasi ja klikkaa kirjautumispainiketta.
  2. Asiakas antaa sähköpostiosoitteensa. Saatuaan sähköpostitse kuusinumeroisen kirjautumiskoodin hän syöttää sen päästäkseen tililleen.
  3. Tilillään asiakas klikkaa Siirry kauppaan.
  4. Jos asiakkaalla on käyttöoikeus vain yhteen yrityksen sijaintiin, hänet ohjataan heti kauppaan. Jos hänellä on käyttöoikeus useisiin yrityksen sijainteihin, hänen on valittava yrityksen sijainti, jolle hän tekee ostoksia.
  5. Verkkokaupassasi asiakas valitsee tuotteita ja lisää ne ostoskoriin. Tarjotut hinnat ovat niitä, jotka olet määrittänyt luettelossasi kyseiselle yrityksen sijainnille.
  6. Kun asiakas klikkaa Siirry kassalle viimeistelläkseen ostoksensa, hänet ohjataan maksusivulle. Maksusivulla toimitus- ja laskutusosoitteet on täytetty valmiiksi yritysprofiilin tietojen mukaisesti. Asiakkaat voivat antaa tilaukselle ostotilauksen numeron. Asiakkaiden ei tarvitse antaa muita tietoja kuin maksutiedot.
    • Jos yrityksen sijainnin maksuehdoiksi on asetettu Ei maksuehtoja, asiakas antaa luottokorttitietonsa. Tarkistettuaan tilauksensa hän viimeistelee tilauksen klikkaamalla Maksa nyt.
    • Jos yrityksen sijainnin maksuehdoiksi on asetettu nettomaksuehto, asiakas klikkaa Lähetä. Tilaus näkyy Tilaukset-sivullasi, ja tilauksen maksun tilaksi asetetaan Maksua odotetaan.
    • Jos yrityksen sijainnilla on käytössä nettomaksuehdot ja ennakkomaksu, asiakas klikkaa Lähetä nyt ja maksaa ennakkomaksun heti. Tilaus näkyy Tilaukset- tai Tilausluonnokset-sivullasi tilauksen lähetysasetustesi mukaan. Tilauksen maksun tilaksi asetetaan Osittain maksettu tai Maksua odotetaan riippuen siitä, veloitettiinko maksu automaattisesti vai manuaalisesti.
    • Jos yrityksen sijainnin tilauksille on asetettu Salli vain tilausluonnokset kassalla, asiakas klikkaa Lähetä hyväksyttäväksi. Tilaus näkyy Luonnokset-sivullasi, ja se on valmis vasta, kun klikkaat tilausluonnossivulla Luo tilaus tai kun asiakas lähettää maksun lähetettyäsi hänelle laskun.

Kun maksuprosessi on valmis, asiakas ohjataan Tilauksen tila -sivulle. Jos yrityksen sijainnille on määritetty maksuehdot, eräpäivä näytetään. Asiakkaat voivat myös tarkastella tilauksen ostotilauksen numeroa, jos sellainen annettiin kassalla.

Tilauksen tarkasteleminen ja maksaminen

Kun asiakas on tehnyt tilauksen, hän voi seurata sitä asiakastilillään ja suodattaa tilauksiaan tilauspäivämäärän mukaan. Jos B2B-asiakas tekee tilauksen maksuehdoilla, hän voi maksaa sen ennen laskun eräpäivää.

Vaiheet:

  1. Asiakas siirtyy verkkokauppaasi ja klikkaa kirjautumispainiketta.
  2. Asiakas antaa sähköpostiosoitteensa. Saatuaan sähköpostitse kirjautumiskoodin hän syöttää kuusinumeroisen numeron päästäkseen tililleen.
  3. Tilillään asiakas klikkaa maksettavaa tilausta.
  4. Tilaussivulla asiakas klikkaa Maksa nyt.
  5. Asiakas antaa maksutietonsa ja klikkaa Maksa nyt.

Tilitietojen päivittäminen

  1. Asiakas siirtyy verkkokauppaasi ja klikkaa kirjautumispainiketta.
  2. Asiakas antaa sähköpostiosoitteensa. Saatuaan sähköpostitse kirjautumiskoodin hän syöttää kuusinumeroisen numeron päästäkseen tilisivulleen.
  3. Tilisivullaan asiakas klikkaa ensin Tili ja sitten Tilin tiedot.
  4. Jos asiakas haluaa muokata nimeään tai sähköpostiosoitettaan, hän klikkaa Muokkaa-painiketta Profiili-osiossa.
  5. Tarkastellakseen yrityksen sijainnin tietoja asiakas valitsee sijainnin Sijainti-osion valikosta.
  6. Muokatakseen osoitteita asiakas klikkaa Muokkaa-painiketta Osoitteet-osiossa. Osoitteen muokkaaminen edellyttää Sijainnin ylläpitäjä -käyttöoikeutta. Valitun sijainnin käyttöoikeudet, muut B2B-asiakkaat ja maksuehdot näytetään, mutta niitä ei voi muuttaa.