Crear y gestionar Shop Campaigns con Campaign Autopilot

Puedes usar Campaign Autopilot para crear y gestionar Shop Campaigns con el fin de captar clientes en la app Shop y el sitio web.

Cuando Autopilot recomienda una táctica de Shop Campaigns, puedes revisar el público, el presupuesto, la oferta y la programación en Crecimiento > Autopilot antes de que se publique algo.

Después de aprobar una táctica, Autopilot crea y lanza la campaña activa en el canal de Shop. Debes revisar y aprobar cada táctica de Shop Campaigns antes de que se ejecute.

Requisitos de Autopilot para Shop Campaigns

Las reglas de toda la tienda sobre los planes, Shopify Payments, el permiso de empleados de marketing, la facturación y el uso de datos se encuentran en Requisitos y consideraciones para usar Campaign Autopilot. Para las tácticas de Shop Campaigns, verifica estos elementos adicionales:

• Tu tienda cumple con los requisitos de elegibilidad de Shop Campaigns (requisitos de regiones y del canal).
• Autopilot está configurado con Shop Campaigns conectado en Crecimiento > Autopilot.

Consideraciones para crear Shop Campaigns con Autopilot

Revisa las siguientes consideraciones antes de aprobar tácticas y gestionar campañas:

• Antes de aprobar, puedes editar el nombre de la táctica, el presupuesto diario y la fecha de finalización.
• No puedes cambiar el público. Autopilot selecciona el segmento y el objetivo en función de los datos de tu tienda y la meta de la táctica.
• Si una recomendación no se ajusta a lo que buscas, descarta la táctica o restringe los parámetros de protección.
• Las campañas aprobadas de Autopilot aparecen junto a tus campañas manuales en el canal de Shop, con una etiqueta de Autopilot.
• Autopilot solo gestiona las campañas que crea a partir de tácticas aprobadas. Las campañas manuales que configuras por tu cuenta no se modifican.

Tácticas de Shop Campaigns en Autopilot

Autopilot propone tácticas de Shop Campaigns como parte de tu estrategia de crecimiento. Cada recomendación está dirigida a clientes nuevos o inactivos en la app Shop y el sitio web.

Cuando abres una táctica pendiente, la vista previa incluye la siguiente información:

• Público objetivo: un segmento que selecciona Autopilot, como clientes nuevos o inactivos, de acuerdo con los objetivos de la campaña.
• Presupuesto: el costo de adquisición y el presupuesto diario dentro de tus parámetros de protección y límites de gasto.
• Detalles de la oferta: precios especiales o Shop Cash. Obtén más información sobre los Anuncios en Shop.

Recompensas de Shop Cash en campañas de Autopilot

Las ofertas de Shop Campaigns pueden incluir Shop Cash para que los clientes ganen recompensas en las compras que realicen a través de tu campaña. Las campañas manuales y las creadas por Autopilot usan el mismo comportamiento de oferta. Consulta Comprender Shop Campaigns y Pagar por Shop Campaigns.

Duración y ciclo de vida de la campaña

Cada táctica incluye detalles de programación, como una hora de inicio y una fecha de finalización opcional, que debes confirmar antes de aprobarla.

Después de aprobar una táctica, la campaña activa sigue el ciclo de vida estándar de Shop Campaigns del canal Shop hasta que finaliza la programación o la finalizas manualmente. Para ver los detalles sobre el ciclo de vida de la campaña, consulta Información sobre Shop Campaigns. Para conocer los estados de las tácticas de Autopilot y las recomendaciones actualizadas, consulta Gestionar campañas y tácticas de Campaign Autopilot.

Revisar tácticas de Shop Campaigns de Autopilot

Antes de que Autopilot cree una Shop Campaign, revisa los detalles y decide si apruebas o descartas la táctica.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Crecimiento > Autopilot.

2. En la sección Acciones pendientes, haz clic en la táctica de Shop Campaigns que deseas revisar.

3. Revisa los detalles de la campaña, lo que incluye el público objetivo, el presupuesto, la oferta y la programación.

4. Aprobar o descartar una campaña:

   • Para aprobar la campaña, haz clic en Aprobar. Autopilot crea y lanza la campaña.
   • Para descartar la campaña, haz clic en Descartar. La táctica se elimina de las acciones pendientes.

Una vez que la campaña esté activa, gestiona los presupuestos, las fechas de finalización, las pausas y el cierre desde el canal de Shop. Consulta Crear y gestionar Shop Campaigns.

Supervisar el rendimiento de Shop Campaigns de Autopilot

Haz seguimiento del rendimiento desde Crecimiento > Autopilot en el panel de control de Shopify. Puedes revisar estas métricas:

• Costo de adquisición de clientes: el costo por cada cliente nuevo adquirido a través de la campaña.
• Pedidos: la cantidad de pedidos atribuidos a la campaña.
• Ventas: los ingresos generados por la campaña.

Para obtener informes y estadísticas detallados, usa el panel de control de Shop Campaigns y consulta la opción Ver métricas de Shop Campaigns.

Resolución de problemas de Autopilot Shop Campaigns

Si una táctica o campaña activa de Shop Campaigns no se comporta como esperas, empieza con estas comprobaciones:

La campaña no aparece en la app Shop

Revisa estas posibles causas:

• La táctica está aprobada, la campaña está activa en el canal Shop y las tácticas pendientes no se muestran a los clientes hasta que las apruebes.
• Elegibilidad y regiones: confirma que la elegibilidad de Shop Campaigns y los países de destino coincidan con tu prueba.
• Aprendizaje y entrega: el periodo de aceleración puede llevar tiempo. Revisa la sección Entender Shop Campaigns.
• Canal y límites de protección: Confirma que Shop Campaigns está conectado como canal en Crecimiento > Autopilot. Revisa los límites de protección.

La táctica se queda en estado pendiente o no crea una campaña

Revisa estas posibles causas:

• Tu tienda cumple los requisitos de Autopilot (plan, pagos, permisos de empleados para marketing).
• Canal Shop: Shop Campaigns está conectado. Compara tu táctica pendiente con los pasos de Shop Campaigns en el panel de control.