Gestionar tácticas y campañas de Campaign Autopilot
Después de configurar Campaign Autopilot, puedes revisar recomendaciones nuevas, aprobar o descartar tácticas, observar el rendimiento, ajustar los límites y detener tácticas individuales desde Crecimiento > Autopilot.
Autopilot analiza los datos de tu tienda y recomienda tácticas para ella. Tú apruebas o descartas cada táctica en Acciones pendientes. Las tácticas aprobadas se ejecutan en sus canales dentro de los límites de seguridad que configuraste.
En esta página
Información sobre las tácticas en Autopilot
Una táctica es una acción recomendada por Autopilot que puedes aprobar o descartar antes de ejecutarla. Por ejemplo, una automatización de correo electrónico o una campaña publicitaria.
Las tácticas pueden estar en diferentes estados, como pendientes o completadas. Algunos elementos de una táctica no se pueden cambiar.
Estados de la táctica
Revisa los siguientes estados de las tácticas:
- Pendiente: una táctica recomendada que espera en Acciones pendientes a que la apruebes o descartes.
- Activa: una táctica que aprobaste y que Autopilot está ejecutando en el canal conectado.
- Completada: una táctica que finalizó su ejecución o ventana de envío (por ejemplo, una campaña puntual que ya se envió).
- Detenida: una táctica que detuviste o que se detuvo cuando pausaste Campaign Autopilot. Ya no está en ejecución.
Después de descartar una táctica pendiente, se elimina de Acciones pendientes. El hecho de descartarla no bloquea futuras recomendaciones. Autopilot puede sugerir nuevas tácticas más adelante a medida que cambien los datos, el rendimiento y las temporadas de tu tienda.
Editar tácticas
Autopilot gestiona las tácticas en tu nombre, pero algunos elementos tienen diferentes niveles de edición:
- No puedes cambiar: el segmento de clientes al que se dirige una táctica. Autopilot selecciona el segmento en función de los datos de tu tienda para maximizar los resultados.
- Puedes regenerar: elementos como líneas de asunto de correos electrónicos y selecciones de productos. Si no quieres la sugerencia, puedes pedirle a Autopilot que genere una nueva, pero no puedes escribir la tuya.
- Puedes personalizar: elementos visuales como el contenido del cuerpo del correo electrónico, los colores y los elementos de la marca. Los cambios en estos elementos implican un riesgo menor, pero pueden afectar al rendimiento.
Actualizaciones de recomendaciones basadas en la temporada y el rendimiento
Autopilot analiza los datos de tu tienda para determinar qué tácticas tienen más probabilidades de generar resultados. Estos datos incluyen el catálogo de productos, los segmentos de clientes, el historial de ventas y la actividad de marketing actual.
Las recomendaciones se adaptan con el tiempo. A medida que Autopilot recopila datos de rendimiento de las tácticas en ejecución, los utiliza para refinar futuras recomendaciones. Si un tipo de táctica da buenos resultados en tu tienda, es más probable que Autopilot recomiende tácticas similares en el futuro.
Autopilot también ajusta sus recomendaciones en función de las tendencias de temporada y los eventos de compras. Por ejemplo, durante períodos de mucho tráfico, como Black Friday o las ofertas por las fiestas, Autopilot podría recomendar tácticas para aprovechar la mayor actividad de los compradores.
Revisar y aprobar tácticas pendientes de Autopilot
Cuando Autopilot recomienda nuevas tácticas, se muestran como acciones pendientes en Crecimiento > Autopilot. Debes revisar y aprobar cada táctica antes de que se ejecute.
Para obtener detalles específicos del canal sobre lo que se debe revisar en cada tipo de táctica, consulta Automatizaciones de correo electrónico con Campaign Autopilot, Shop Campaigns con Campaign Autopilot o Anuncios de Meta con Campaign Autopilot.
Pasos:
Desde el panel de control de Shopify, ve a Crecimiento > Autopilot.
En la sección Acciones pendientes, haz clic en una táctica que quieras revisar.
Revisa el resumen de la táctica, que incluye el canal, el público objetivo y el resultado esperado.
Aprueba o descarta una táctica:
- Para aprobar la táctica, haz clic en Aprobar. Autopilot comenzará a ejecutar la táctica en tu nombre.
- Para descartar la táctica, haz clic en Descartar. La táctica se elimina de las acciones pendientes.
Edita los límites de control y permisos de Autopilot
Puedes ajustar el presupuesto mensual, los límites y los permisos en cualquier momento para cambiar lo que puede hacer Autopilot. Esta configuración controla el gasto publicitario mensual, el retorno de la inversión publicitaria objetivo, las regiones objetivo, los idiomas objetivo y si Autopilot necesita tu aprobación para crear campañas por correo electrónico y campañas publicitarias. Los cambios entran en vigencia en recomendaciones futuras y no afectan las tácticas que ya están en ejecución.
Pasos:
Desde el panel de control de Shopify, ve a Crecimiento > Autopilot.
Para cambiar el gasto publicitario mensual, en la sección Presupuesto, haz clic en Editar. Ajusta tu presupuesto y luego haz clic en Guardar.
Para cambiar los límites, en la sección Límites, haz clic en Editar. Ajusta el retorno de la inversión publicitaria objetivo, las regiones objetivo o los idiomas objetivo y, luego, haz clic en Guardar.
Para cambiar tus permisos, en la sección Permisos, haz clic en Editar. Elige si Autopilot puede crear campañas por correo electrónico y campañas publicitarias por sí solo, y luego haz clic en Guardar.
Monitorea el rendimiento de las tácticas de Autopilot
Puedes hacer seguimiento del rendimiento de las tácticas aprobadas en Crecimiento > Autopilot. Cada táctica activa incluye una cronología de las acciones realizadas y métricas clave de rendimiento.
Pasos:
Desde el panel de control de Shopify, ve a Crecimiento > Autopilot.
En la sección Actividad, revisa la cronología de las acciones recientes.
Haz clic en una táctica específica para ver la información de su rendimiento, que incluye el alcance, las sesiones, los pedidos y las ventas.
Detén una táctica de Autopilot
Si necesitas detener una táctica que ya está activa, detenla desde los detalles de la táctica en Crecimiento > Autopilot. Para las campañas publicitarias, la campaña se pausa en la plataforma de publicidad. Para las automatizaciones de correo electrónico, la automatización se desactiva.
Pasos:
Desde el panel de control de Shopify, ve a Crecimiento > Autopilot.
Abre la táctica activa que deseas detener.
Haz clic en Detener.
Detener una táctica no afecta a tus otras tácticas activas ni a la configuración de Autopilot.
Para detener toda la actividad de Autopilot en canales y tácticas, sigue las instrucciones de la sección Pausar Campaign Autopilot.
Resolución de problemas de las estrategias de Autopilot
Si Autopilot no funciona como esperabas, comienza con estas comprobaciones:
Autopilot no recomienda tácticas nuevas
Revisa estas posibles causas:
- Al menos 1 canal de marketing está conectado y activo en Crecimiento > Autopilot.
- Los límites de control no son tan restrictivos como para que Autopilot no pueda sugerir tácticas de pago (por ejemplo, un límite de gasto muy bajo y sin margen en el presupuesto).
- La tienda tiene productos activos y datos de clientes para que Autopilot los analice.
- La tienda cumple con los requisitos para configurar Autopilot (plan, Shopify Payments y permiso de empleados para Marketing).
- Si habías pausado Campaign Autopilot anteriormente, reanúdalo en Crecimiento > Autopilot.
Una táctica no se ejecuta después de la aprobación
Revisa estas posibles causas:
- En el caso de las campañas publicitarias, confirma que agregaste una forma de pago válida a la plataforma de anuncios.
- Para las automatizaciones de correo electrónico, confirma que la app Shopify Messaging está instalada y que tienes una lista de suscriptores activa.
- Comprueba si la táctica requiere un canal conectado que se ha desconectado.