Shop Cash

Shop Cash es un programa de recompensas financiado por Shopify para los clientes de la app Shop. Los clientes obtienen Shop Cash en compras elegibles y pueden canjearlo en futuros pedidos, incluidos los de tu tienda. Shop Cash se acepta automáticamente como forma de pago al momento del pago sin costo adicional más allá de tus cargos de Shopify Payments habituales. No puedes optar por no aceptar Shop Cash como forma de pago.

Shop Cash está disponible para los clientes de la app Shop con direcciones de facturación y números de teléfono verificados en Estados Unidos y Canadá. Estos clientes pueden obtener Shop Cash en compras elegibles a través de las tiendas Shop en Estados Unidos y Canadá, y pueden canjear Shop Cash en compras elegibles en las tiendas Shop que acepten Shop Cash.

Tus clientes pueden obtener más información sobre Shop Cash en el Shop Help Center.

Cómo los clientes obtienen Shop Cash

Los clientes obtienen Shop Cash cuando hacen una compra elegible en tu tienda Shop, lo que puede motivarlos a volver a comprarte.

Los clientes en Estados Unidos y Canadá obtienen Shop Cash cuando se cumplen todos los siguientes requisitos:

• La tienda en la que están haciendo una compra se encuentra en Estados Unidos o Canadá.
• Se aplica una oferta promocional para ganar Shop Cash a su pedido.
• Pagan en la aplicación Shop o en el sitio web de Shop.
• Pagan con Shop Pay o con Cuotas de Shop Pay.

Los clientes no ganan Shop Cash por las compras realizadas a través de tu tienda online. El Shop Cash solo se gana en la parte del pedido pagada con Shop Pay o con Cuotas de Shop Pay, y con los montos cubiertos por tarjetas de regalo, rebajas u otros descuentos no se gana Shop Cash.

Para obtener más información sobre cómo ganar Shop Cash, tus clientes pueden consultar la sección Ganar Shop Cash en el Centro de ayuda de Shop.

Cómo los clientes canjean Shop Cash

Cuando los clientes canjean Shop Cash, se aplica como pago a su pedido en tu tienda, y se te paga el pedido de la misma manera que en un pedido estándar de Shop Pay.

Los clientes en Estados Unidos y Canadá pueden canjear Shop Cash cuando se cumplen todos los siguientes requisitos:

• El cliente paga en la app Shop o en el sitio web de Shop.
• El cliente paga su pedido usando Shop Pay o Cuotas de Shop Pay, y Shop Cash se muestra como una forma de pago disponible en la página de pago.
• La compra no incluye tarjetas de regalo ni productos digitales.
• Tu tienda no es una tienda mayorista.

Si se redirigió a un cliente desde Shop a la página de pago de tu tienda online, puede canjear Shop Cash cuando pague con Shop Pay o con Cuotas de Shop Pay. Por ejemplo, un cliente agrega a su carrito en la app Shop un producto que no está publicado para la venta directa y se le redirige a la página de pago de tu tienda online para pagar su pedido. Cuando paga usando Shop Pay, tiene la opción de canjear su Shop Cash en el pedido.

Los clientes pueden obtener más información sobre cómo canjear Shop Cash si consultan Canjear Shop Cash en el Centro de ayuda de Shop.

Recibir pagos con Shop Cash

Cuando un cliente usa Shop Cash en un pedido, el monto en Shop Cash se aplica primero y el saldo restante se paga con Shop Pay.

Recibes el pago de los pedidos en los que se usa Shop Cash como forma de pago igual que los pedidos de Shop Pay. Cuando view a payout que incluye Shop Cash, el tipo de pago se muestra en el estado de cuenta como Shop Cash Credit. Shopify financia Shop Cash, y aceptar Shop Cash no tiene costo adicional más allá de las Shopify Payments payout fees que se deducen de tu pago.

Los pagos de compras realizadas con Shop Cash se procesan cuatro veces al día a las 12:00 a. m., 6:00 a. m., 12:00 p. m. y 6:00 p. m. ET. Según cuántos pedidos con Shop Cash se hayan realizado desde la última hora de procesamiento, cada transacción de pago Shop Cash Credit puede cubrir uno o varios pedidos. Puedes view your payout transactions para ver el desglose completo de los pedidos asociados a Shop Cash. En los pagos de Shop Cash que incluyen varios pedidos, haz clic en el ícono de flecha en la línea de artículo de Shop Cash para ver los pedidos incluidos en el pago.

Shop Cash también aparece como forma de pago en los informes y estadísticas de Shopify, como parte de tus informes financieros.

Si tu tienda está ubicada en un país que no es Estados Unidos ni Canadá y un cliente canjea Shop Cash en su pedido, el valor en Shop Cash se convierte automáticamente a la moneda de la tienda según el tipo de cambio vigente. Recibes el pago en tu moneda local.

Reembolsar un pedido pagado con Shop Cash

Cuando reembolsas por completo un pedido realizado con Shop Cash, primero el reembolso se aplica a la tarjeta usada con Shop Pay. Luego, cualquier saldo restante se acredita de vuelta al cliente en Shop Cash. Los clientes pueden consultar su saldo de Shop Cash en la aplicación Shop.

Por ejemplo, si un cliente paga un pedido de 100 USD con 20 USD en Shop Cash y 80 USD a través de Shop Pay, se le reembolsan hasta 80 USD a su forma de pago de Shop Pay. El resto del reembolso se acredita a su saldo de Shop Cash.

Si reembolsas parcialmente un pedido que incluye Shop Cash como tipo de pago, puedes elegir el monto que se reembolsa a la forma de pago de Shop Pay y cuánto se acredita de vuelta al saldo de Shop Cash del cliente.

Consulta cómo refund an order made with Shop Pay.