Descripción general de Shop Campaigns

Antes de comenzar a crear Shop Campaigns, revisa esta página para entender cómo una campaña llega a los clientes a través de las ubicaciones, cómo funcionan las excepciones de segmento opcionales, la terminología y las mejores prácticas para el presupuesto.

Las conversiones a través de anuncios de Shop Campaigns no están garantizadas. Solo pagas por las adquisiciones de clientes exitosas. Obtén más información sobre el pago de Shop Campaigns.

Canales de anuncios de Shop Campaigns

Cuando creas una campaña, tus anuncios se muestran en los canales Shop y Shopify Product Network de forma predeterminada. También puedes suscribirte para usar anuncios en otras plataformas.

Anuncios en Shop

Los anuncios en Shop incluyen ofertas que dan a la clientela acceso a precios especiales o la oportunidad de ganar Shop Cash adicional como incentivo para comprar en la tienda.

Después de create a Shop Campaign, la oferta se muestra a la clientela en la aplicación Shop y en Shop en la web. La participación en los anuncios en Shop se activa automáticamente.

Anuncios en Shopify Product Network

Los anuncios en Shopify Product Network muestran productos en tiendas Shopify que publican anuncios en su tienda con la aplicación Shopify Product Network. Estos anuncios pueden mostrarse en las páginas de colecciones de una tienda Shopify, en los resultados de búsqueda, en la página de agradecimiento o en la página de estado del pedido.

Cuando tus productos se anuncian a través de otra tienda, aparece como "Vendido por [nombre de tu tienda]", y la clientela puede agregar ese producto al carrito en la tienda Shopify donde se muestra el anuncio.

Revisa las siguientes consideraciones cuando la clientela realiza el pago a través de Shopify Product Network:

• Para que la clientela pueda ver las políticas de envío y devoluciones en los anuncios y durante el pago, debes add policies to your store. Mostrar las políticas en los anuncios de Shopify Product Network puede ayudar a la conversión al generar confianza en la clientela.
• Los pedidos se atribuyen al canal de ventas "Shopify Product Network" en el panel de control de Shopify.
• Las extensiones de la pantalla de pago que hayas configurado no son compatibles con Product Network.
• Las suscripciones, los paquetes y las preventas no son compatibles con Product Network.

Anuncios en otras plataformas

Los anuncios en otras plataformas son opcionales. Si seleccionas Anuncios en otras plataformas cuando creas una Shop Campaign, Shop podría publicar anuncios para promocionar la campaña mediante sus cuentas de redes sociales y de publicidad en las siguientes plataformas de terceros:

• Bing
• ChatGPT
• Facebook
• Google
• Instagram
• Microsoft Monetize (Open Web)
• Pinterest
• Snapchat
• X

Shop publica anuncios de Shop Campaigns únicamente a través de las propias cuentas publicitarias o de redes sociales de Shop, y no lo hace a través de tus cuentas publicitarias o de redes sociales.

Cuando te suscribes para mostrar anuncios en otras plataformas, lo haces para todas las plataformas externas. No puedes darte de baja de canales individuales.

Palabras clave de marca

Las búsquedas de palabras clave de marca son consultas en Google o Bing que incluyen tu marca o el nombre de tu tienda. Cuando Shop Campaigns puja en estas búsquedas, tus anuncios pueden aparecer en más lugares para los clientes que ya están buscando tu negocio. Es más probable que estas búsquedas generen un pedido, lo que puede ayudar a aumentar la conversión de pedidos y el retorno de la inversión publicitaria.

Cuando te suscribes a los anuncios en otras plataformas, los anuncios con palabras clave de marca están desactivados de forma predeterminada. Puedes activarlos para cualquier campaña activa. Si tienes activados los anuncios con palabras clave de marca, seguirás pagando solo cuando un cliente realice una conversión a través de Shop Campaigns. El presupuesto de la campaña, el costo de adquisición de clientes y los precios no cambian.

Si quieres que Shop Campaigns puje por tu marca o el nombre de tu tienda en plataformas externas, puedes activar los anuncios con palabras clave de marca en la configuración de Shop Campaigns. Puedes activar o desactivar estos anuncios en cualquier momento.

Segmentación de clientes y excepciones de segmento opcionales

Cuando creas una Shop Campaign, estableces un costo por adquisición máximo para la campaña. Las excepciones de segmento opcionales te permiten establecer un costo por adquisición máximo diferente para grupos específicos de clientes. Por ejemplo, puedes configurar montos del coste de adquisición de clientes (CAC) distintos para clientes nuevos y clientes inactivos que no han realizado pedidos en un período definido. De este modo, puedes invertir más donde respalde los objetivos de adquisición o de recuperación.

Cómo funcionan los presupuestos de Shop Campaigns

Cuando create a Shop Campaign, debes establecer un presupuesto diario. El presupuesto diario es el monto total que quieres gastar cada día que la campaña esté activa.

Si no alcanzas el presupuesto diario en un día, el presupuesto restante para ese día se traslada a los días siguientes para optimizar el gasto de la oferta.

El traspaso del presupuesto en Shop Campaigns se realiza de domingo a sábado cada semana, y el monto acumulado se restablece a 0 USD cada domingo. Algunos días gastarás menos que el presupuesto diario y en otros gastarás más, pero no superarás el presupuesto total de la semana calendario. Por ejemplo, si el presupuesto diario es de 100 USD, el gasto de la oferta no superará 700 USD en total en la semana calendario.

Términos del presupuesto de Shop Campaigns

Consulta la siguiente tabla para entender las distintas partes del presupuesto de Shop Campaigns:

Configurar el costo de adquisición de clientes

El Coste de adquisición de clientes es el coste que se te cobra por cada cliente que realiza un pedido canjeando tu oferta, o que realiza un pedido desde tu tienda después de ver un anuncio de campaña. Los valores mínimo y recomendado del coste de adquisición de clientes se basan en el valor medio del pedido de la tienda. La configuración de la campaña se centra en las decisiones de presupuesto y del costo por adquisición máximo, en lugar del gasto a largo plazo o las previsiones del recuento de clientes.

Un costo de adquisición más alto hace que la oferta sea más atractiva y posiciona tu Shop Campaign más arriba en la lista de ofertas que se muestra a los clientes.

El coste de adquisición de clientes por cliente es el mismo monto independientemente de si el cliente canjea una oferta o realiza una compra después de hacer clic en un anuncio. Por algunos pedidos, se te cobra solo una parte del coste de adquisición de clientes y, en otros, se te cobra completo. Nunca se te cobra más del coste de adquisición de clientes máximo establecido para el segmento de ese cliente. Obtén más información sobre el pago de Shop Campaigns.