Crear y gestionar Shop Campaigns

Antes de crear una campaña de Shop, consulta Comprender Shop Campaigns para entender dónde se publican los anuncios, la segmentación de clientes con anulaciones opcionales de segmentos y los presupuestos. La configuración de la campaña abarca tu presupuesto, el costo por adquisición máximo, los canales y las anulaciones opcionales de segmentos para grupos de clientes, como clientes nuevos o inactivos.

Si usas Campaign Autopilot, las tácticas de Shop Campaigns recomendadas por Autopilot pueden aparecer junto a las campañas que gestionas en esta página. Consulta Shop Campaigns con Autopilot para saber cómo Autopilot conecta el canal de Shop y cómo apruebas las tácticas.

Después de publicar una campaña, puedes editarla si cambias tu estrategia (lo que incluye el costo por adquisición máximo, el valor objetivo del pedido, los países y los canales), en lugar de finalizarla y comenzar de nuevo.

Crea una campaña

Para crear y editar Shop Campaigns, debes ser el propietario de tienda o tener los permisos de canal Shop y de Marketing. Más información sobre permisos del personal.

Puedes tener varias campañas activas en ejecución al mismo tiempo y dirigirte a clientes nuevos, inactivos o a ambos en cada campaña. Obtén más información sobre los objetivos de la campaña.

Cuando creas una campaña, se habilitan automáticamente los anuncios en Shop y los anuncios en Shopify Product Network. Si también quieres anunciarte en plataformas externas, puedes habilitar los anuncios en otras plataformas.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Shop.

2. Haz clic en Publicidad y luego en Crear campaña.

3. En la sección Objetivo, selecciona Aumentar las ventas, Adquisición o Recuperación, según la meta de la campaña. Si eliges Recuperación, selecciona un período en el menú desplegable Tiempo desde el último pedido.

4. En la sección Costo de adquisición de clientes, usa el control deslizante o ingresa el costo máximo a pagar por cada cliente.

5. En la sección Opciones, completa lo siguiente:

   • En el campo Valor del pedido objetivo, ingresa un importe de valor del pedido objetivo.
   • En el campo Presupuesto diario, ingresa tu presupuesto diario máximo.
   • En el campo Países, selecciona los países donde quieres captar clientes.
   • En el campo Canales, Shop y Shopify Product Network se incluyen automáticamente y no se pueden eliminar. Si también quieres anunciarte en plataformas externas, agrega Otras plataformas como canal.
   • En el campo Nombre, acepta el nombre predeterminado de la campaña o introduce un nombre nuevo para la campaña.
   • En el campo Programación, acepta la programación predeterminada o define la hora de inicio y, de forma opcional, la fecha de finalización de la campaña.

6. Haz clic en Guardar.

Si decides anunciarte en plataformas externas y no configuraste Shopify Audiences previamente, es posible que se te pida configurar Shopify Audiences después de guardar la campaña.

Activar o desactivar anuncios con palabras clave de marca

Si te suscribiste para mostrar anuncios en otras plataformas, las búsquedas de palabras clave de marca pueden ayudar a que tus anuncios se muestren en más lugares a los clientes que buscan tu tienda. Las palabras clave de marca están desactivadas de forma predeterminada. Puedes activar o desactivar las palabras clave de marca para cualquier campaña activa.

De forma predeterminada, el nombre de tu tienda se usa como su palabra clave de marca. Si quieres usar una palabra clave de marca diferente o si necesitas desactivar palabras clave adicionales, contacta a atención al cliente de Shopify.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Shop.

2. Haz clic en Publicidad, y luego en tu campaña.

3. Haz clic en Gestionar canales.

4. En el cuadro de diálogo, activa o desactiva Mostrar anuncios de búsqueda para palabras clave de marca.

5. Haz clic en Guardar.

Los cambios pueden tardar hasta 1 hora en aplicarse.

Audiencias solapadas cuando se ejecutan varias campañas

Puedes ejecutar varias campañas a la vez. Sin embargo, si las campañas se dirigen a audiencias iguales o similares, podrían competir entre sí por el presupuesto. Shop Campaigns reasigna automáticamente el presupuesto disponible primero a la campaña con mejor rendimiento, hasta agotar su presupuesto. Después, Shop asigna el presupuesto a la siguiente campaña con mejor rendimiento.

Para evitar la competencia por el presupuesto en algunas campañas, considera las siguientes optimizaciones:

• Revisa la segmentación de público para reducir el solapamiento en tus campañas. Así podrás distribuir mejor el presupuesto entre varias campañas sin que compitan por el mismo público.
• Si necesitas que las audiencias de las campañas se superpongan, prioriza las campañas con mejor rendimiento y pausa o consolida el resto para mantener una eficiencia óptima del gasto.

Editar una campaña

Después de crear una campaña, puedes cambiar el presupuesto diario y la fecha de finalización de esta. No puedes modificar el costo de adquisición de clientes, el valor del pedido objetivo o los países después de que la campaña se activa. Sin embargo, puedes finalizarla en cualquier momento y luego crear una nueva.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Shop.

2. Haz clic en Publicidad, y luego en tu campaña.

3. Haz lo siguiente:

   • Para cambiar el presupuesto diario, haz clic en Editar campaña, ingresa el nuevo importe en el campo Presupuesto diario y luego haz clic en Guardar.
   • Para cambiar cuándo termina la campaña, haz clic en Editar campaña, ajusta el campo Fecha de finalización o Hora de finalización y luego haz clic en Guardar.
   • Para pausar la campaña, haz clic en Pausar campaña y luego vuelve a hacer clic en Pausar campaña en el cuadro de confirmación.
   • Para finalizar la campaña de inmediato, haz clic en Finalizar campaña y luego vuelve a hacer clic en Finalizar campaña en el diálogo de confirmación.

Consulta las métricas de Shop Campaigns

Desde el panel de control de Shopify, puedes ver las siguientes métricas sobre el rendimiento de tus Shop Campaigns para medir el éxito de tus campañas:

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Shop.

2. Haz clic en Publicidad.

3. Selecciona la campaña que quieres revisar.

Ver segmentos de clientes

Si un cliente realiza un pedido con una oferta de tu Shop Campaign, se aplica a su perfil la etiqueta de cliente Shop Cash offer acquired.

Los clientes que adquiriste mediante tus Shop Campaigns se agrupan en segmentos de clientes. Puedes ver un segmento de clientes desde la página Publicidad del canal Shop.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Shop.

2. Haz clic en Publicidad.

3. Para ver un segmento de clientes de una campaña específica o de todas las campañas en Shop Campaigns, realiza una de las siguientes acciones:

   • Para ver el segmento de clientes de todas las Shop Campaigns a lo largo del tiempo, en la página Publicidad, haz clic en Más acciones > Ver segmento.
   • Para ver un segmento de clientes de una Shop Campaign específica, haz clic en una Shop Campaign y luego en Más acciones > Ver segmento.