Descripción general de Managed Markets

Managed Markets se encarga de las partes de las ventas internacionales que, de otro modo, necesitarían experiencia en cada país:

• Identificación fiscal y pago de impuestos: Global-e obtiene una identificación fiscal en los países donde vendes y remite los aranceles e impuestos a las autoridades locales en tu nombre, lo que elimina la necesidad de que te registres para la declaración de impuestos en esos destinos.
• Leyes locales y restricciones de productos: Managed Markets cumple con las leyes locales para productos cross border, restringe ciertos productos a destinos específicos, y crea facturas comerciales y las remite donde sean necesarias. Para obtener más información, consulta los Términos del servicio para comerciantes de Managed Markets.
• Clasificación aduanera: Los códigos del sistema armonizado (SA) se asignan automáticamente a tus productos y se ajustan a las restricciones de cada destino, lo que permite que un pedido pase por la aduana con los aranceles ya pagados.
• Montos de aranceles e impuestos garantizados: Los montos de aranceles e impuestos que se muestran al cliente en el proceso de pago están garantizados. Cuando el monto cobrado por la aduana es diferente, Managed Markets cubre la diferencia y no tienes que pagar ningún cargo adicional.
• Envío con arancel de entrega pagado (DDP): Las etiquetas de envío con descuento se envían con aranceles pagados por adelantado a la mayoría de los destinos, de modo que no se le pida dinero al cliente al momento de la entrega. Las tiendas en Estados Unidos pueden comprar etiquetas de DHL Express, DHL eCommerce y FedEx. Las tiendas en Canadá y el Reino Unido pueden comprar etiquetas de DHL Express y FedEx. También puedes usar estas empresas de transporte para los envíos con arancel de entrega sin pagar (DDU) a los destinos donde no se pueden calcular los aranceles y los impuestos de importación.
• Moneda local y formas de pago locales: Los clientes pueden pagar en su propia moneda usando las formas de pago que esperan encontrar en su país, lo que puede ayudar a aumentar tu tasa de conversión.
• Una tasa de conversión garantizada en reembolsos: En los reembolsos realizados en un plazo de 30 días a partir de la transacción se usa la tasa de conversión de moneda que se aplicó al momento de la compra, para que las fluctuaciones de la moneda no los afecten.
• Validación de dirección: Managed Markets comprueba si la dirección que agrega el cliente en el proceso de pago es válida, lo que reduce las entregas fallidas.
• Protección contra el fraude: Los pedidos de Managed Markets en Estados Unidos se revisan de forma automática y reciben protección contra contracargos por fraude.

Fraude y contracargos

Si tu tienda está ubicada en Estados Unidos, tus pedidos de Managed Markets se revisan de forma automática para detectar fraudes, y los pedidos elegibles están protegidos contra contracargos por fraude mediante Shopify Protect. Consulta Shopify Protect para obtener más información. Hay algunos casos de contracargos que no están cubiertos por Managed Markets y eres responsable de gestionarlos.

Los pedidos de Managed Markets se envían con el arancel de entrega pagado (DDP) a la mayoría de los destinos. Esto significa que los aranceles, los impuestos de importación y las tarifas de aduana se pagan antes de que llegue el paquete, y la empresa de transporte no le cobra al cliente al momento de la entrega. Esta función evita cargos imprevistos que puedan ocasionar el rechazo o la devolución de paquetes internacionales.

En un número reducido de destinos los pedidos se envían con el arancel de entrega sin pagar (DDU), ya que Managed Markets no puede calcular los aranceles y los impuestos de importación correspondientes. En esos destinos es posible que se le pida al cliente que pague los aranceles y los impuestos de importación en el momento de la entrega.

La configuración Incluir aranceles e impuestos en los precios dinámicamente por región controla cómo se le presenta este costo al cliente:

• Activado (predeterminado): Los precios del producto para un mercado se ajustan para incluir el impuesto de importación, los aranceles y los cargos de Managed Markets, y el cliente ve un precio único con una nota que indica que se incluyen los aranceles e impuestos. No se agrega una línea de arancel en el proceso de pago, y el pago sigue siendo acorde a los pedidos nacionales. La fila Aranceles e impuestos indicará Incluidos en los precios dinámicamente por región. Consulta Fijar precios internacionales para Managed Markets para obtener más información.
• Desactivado: Eliges cómo se presentan los aranceles e impuestos a los clientes. Pueden agregarse al total en el proceso de pago o considerarse ya incluidos en los precios de los productos.

Para cambiar esta configuración, ve a la página Mercados en tu panel de control de Shopify, abre un mercado y edita su configuración de Managed Markets.

El responsable del procesamiento de pagos es la entidad legal responsable de vender productos a un cliente y de cumplir con las leyes y normativas locales en otra región o país. A menos que se contrate a un tercero como Global-e para que asuma estas responsabilidades, la mayoría de los comerciantes actúan como sus propios responsables del procesamiento de pagos. Cuando actúas como tu propio responsable del procesamiento de pagos, asumes la responsabilidad de obtener una identificación fiscal y liquidar los impuestos, gestionar la aceptación de formas de pago locales, y organizar el envío y la preparación de pedidos. Un error en esto genera paquetes retenidos en la frontera, cargos inesperados para el cliente o penalizaciones para ti.

Con Managed Markets, Global-e gestiona las complejidades de vender a otros países o regiones en tu nombre, lo que incluye la remisión de impuestos a las autoridades locales, la aceptación de formas de pago locales y la gestión de aranceles e impuestos de importación, permitiéndote empezar a vender a nuevos mercados internacionales con rapidez. Al usar Managed Markets, no necesitas contar con identificaciones fiscales en los países en los que vendes. Global-e proporciona las identificaciones fiscales, lo que te permite cumplir con los requisitos al vender en el extranjero. Mantienes tu tienda online, tu marca, tus precios y tu relación con el cliente.

Descargo de responsabilidad del responsable del procesamiento de pagos en el proceso de pago

Al usar Managed Markets, Global-e es el responsable del procesamiento de pagos. En el proceso de pago de tus pedidos de Managed Markets se muestra un descargo de responsabilidad que indica que el cliente le está comprando a Global-e y proporciona un enlace a los términos y condiciones, y a la Política de privacidad de Global-e. Este descargo de responsabilidad se muestra solo a los clientes de los mercados gestionados por Managed Markets. El proceso de pago nacional no sufre cambios.

El descargo de responsabilidad es una parte obligatoria del acuerdo de responsable del procesamiento de pagos. No puedes ocultarlo ni modificarlo, y ninguna configuración del panel de control de Shopify ni del tema lo desactiva. La única manera de eliminarlo de un mercado es desactivar Managed Markets para ese mercado y actuar como tu propio responsable del procesamiento de pagos.

Flujo de fondos

Las funciones de Managed Markets están impulsadas por Global-e. Una vez que se realiza un pedido internacional de Managed Markets en la tienda, Shopify Payments procesa la transacción y retiene el dinero en una cuenta de Global-e. Cuando Global-e cruza la frontera, actúa como tu responsable del procesamiento de pagos. Global-e retiene los fondos para remitir los costos a las autoridades correspondientes que participan en la transacción comercial cross border.

Managed Markets aplica los siguientes cargos a los pedidos internacionales:

• Un cargo por transacción:
  • 3,25 % para tiendas en el plan Shopify Plus.
  • 3,5 % para tiendas en los planes Basic, Grow o Advanced.
• Un cargo del 1,5 % por conversión de moneda, también conocido como cargo por cambio de divisa (FX). Puedes ajustar los precios de los productos para los mercados internacionales al alza o a la baja según tus preferencias.
• Una comisión de procesamiento de Shopify Payments que puede variar según el plan de Shopify y el tipo de tarjeta que use el cliente.

Consulta Managed Markets con Shopify Payments para obtener más información sobre precios.

Determinación de los impuestos en el cargo de Managed Markets

En algunos países, el cargo de Managed Markets está sujeto a impuestos. El cobro de estos impuestos depende de la dirección asociada a la razón social de la tienda. Esta dirección determina si se agregan impuestos al cargo y cuáles corresponden:

• Si la dirección comercial legal está en Estados Unidos, no se agregan impuestos al cargo de Managed Markets.
• Si la dirección comercial legal está en el Reino Unido, se agrega el IVA al cargo de Managed Markets.
• Si la dirección comercial legal está en Canadá, se agrega el GST, HST, QST, PST o RST al cargo de Managed Markets, según la provincia.

Cuando los aranceles e impuestos se incluyen en tus precios, cualquier impuesto aplicable sobre el cargo de Managed Markets se integra en los precios de tus productos, por lo que tus clientes lo cubren. El impuesto no se muestra por separado a tus clientes. Cuando no se incluyen en tus precios, cualquier impuesto aplicable se te cobra directamente y se registra en tu factura de cargos de comerciante.

En Managed Markets, los códigos del sistema armonizado (SA) se asignan automáticamente a los productos y pueden diferir de los que ingresaste inicialmente. Estos códigos se ajustan según las restricciones específicas de cada país para cumplir con las regulaciones de importación. Puedes revisar tanto los códigos SA ingresados manualmente como los que Managed Markets asigna a los productos en el panel de control de Shopify. Para obtener más información sobre los códigos SA, consulta agregar códigos SA a los productos.

Para revisar los códigos SA asignados a los productos, ve a la página de un producto y revisa la información en la sección Envío. Si no se muestran los códigos SA, aún no se asignaron. Sin embargo, la garantía de aranceles en el pago sigue vigente para asegurar una entrega sin contratiempos.

Con Managed Markets puedes usar más formas de pago locales para mercados de todo el mundo. Por ejemplo, si vendes productos a clientes en Dinamarca, esos clientes pueden pagar los productos con Klarna usando la moneda DKK.

Continuamente se agregan nuevas formas de pago locales a Managed Markets. Para obtener más información, consulta la sección sobre formas de pago locales con Managed Markets.

Shop Pay

Si tienes an upgraded checkout activado en la tienda, puedes usar Shop Pay para los mercados internacionales con Managed Markets. Los clientes internacionales pueden usar sus cuentas de Shop para el pago exprés.

Cuando usas Managed Markets, Shopify Payments procesa tus pagos a diario. Consulta Managed Markets con Shopify Payments para obtener más información.