Sin Shopify Plus: actualizar y reemplazar las páginas de agradecimiento y de estado del pedido

Shopify introdujo una nueva base para el pago y las cuentas que es más segura, preparada para actualizaciones y permite personalizar con más facilidad las páginas de pago y de cuentas de cliente. Esto incluye una nueva versión de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, que son customizable in the checkout and accounts editor.

Si antes personalizaste las páginas de agradecimiento y de estado del pedido con aplicaciones, scripts o píxeles incompatibles, debes actualizar y reemplazar esas personalizaciones para que tú y tus clientes sigan aprovechando la plataforma de pago seguro de Shopify.

• Usa blocks y web pixels para recrear las personalizaciones de diseño y funcionalidad de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido.
• Usa app pixels para seguir registrando los eventos del cliente.

Cuando actualices, las páginas de agradecimiento y de estado del pedido existentes y cualquier personalización que tengan se reemplazan por las nuevas versiones.

Confirmar la versión de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido en la tienda

Para confirmar si todavía usas las versiones obsoletas de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, ve a Configuración > Checkout y revisa la sección Configuraciones. Si aparece un aviso para actualizar las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, significa que aún usas versiones obsoletas y debes seguir las indicaciones para personalizar las nuevas páginas y actualizarlas.

Actualizar y reemplazar las páginas de agradecimiento y de estado del pedido

Para seguir usando una personalización creada con una aplicación, el desarrollador de la aplicación debe actualizarla para que puedas recrear la personalización con bloques o píxeles y que sea compatible con las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido.

Para personalizar y reemplazar las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, completa los siguientes pasos:

1. Review your upgrade guide.
2. Review and manage your customizations using compatible installed apps.
3. Review and manage incompatible installed apps.
4. Replace your customizations that use additional scripts.
5. Replace your Thank you and Order status pages to publish your customizations.

Paso 1: revisar la guía de actualización

Se generó automáticamente una guía de actualización personalizada que identifica las personalizaciones existentes de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido. Accede a esta guía desde el panel de control de Shopify para identificar las personalizaciones existentes y aprender a recrearlas.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Checkout.

2. En la sección Configuraciones, en la configuración que quieras actualizar, haz clic en Actualizar páginas de agradecimiento y de estado del pedido antes del 26 de agosto de 2026 para expandir el aviso.

3. Haz clic en Revisar personalizaciones.

Paso 2: revisar y actualizar las personalizaciones con aplicaciones instaladas compatibles

La sección Aplicaciones de la página Guía de actualización muestra las aplicaciones instaladas que el desarrollador actualizó para que sean compatibles con las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido.

Sigue las indicaciones para cada aplicación en la sección Aplicaciones para asegurarte de que el seguimiento y las personalizaciones de página existentes funcionen en las nuevas páginas de estado del pedido y de agradecimiento.

Pasos:

1. En la página Guía de actualización, ve a la sección Aplicaciones.
2. En la sección Seguimiento e informes y estadísticas, haz clic en Administrar junto a una aplicación para configurar el seguimiento con píxeles de la aplicación para que funcione en las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido.
3. En la sección Personalizaciones de la página, haz clic en Agregar bloques para volver a crear las personalizaciones de la página con bloques. Más información sobre customizing your checkout and accounts with apps.

Paso 3: revisar y actualizar las aplicaciones instaladas incompatibles

La sección Aplicaciones incompatibles de la página Guía de actualización indica qué aplicaciones instaladas en la tienda no han sido actualizadas por el desarrollador para que sean compatibles con las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido.

Si una aplicación no se ha actualizado para ofrecer funciones de personalización compatibles con bloques o píxeles web, contacta al desarrollador de la app o instala otra aplicación.

Pasos:

1. En la página Guía de actualización, ve a Aplicaciones incompatibles.
2. En la sección Aplicaciones personalizadas, verifica que los píxeles de las aplicaciones personalizadas estén configurados para garantizar que el seguimiento funcione en las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido.
3. Revisa las aplicaciones en la sección Aplicaciones que requieren una actualización del desarrollador y luego contacta al desarrollador de la app para obtener ayuda y poder seguir usándola con las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido. Como alternativa, puedes instalar otra aplicación.

Paso 4: revisar y actualizar las personalizaciones existentes con scripts adicionales

Desde el 28 de agosto de 2025, la sección de scripts adicionales en la configuración de pago es solo de lectura. Ya no se pueden editar manualmente los scripts adicionales.

Si hay scripts adicionales en las páginas de agradecimiento y de estado del pedido actuales, se deben reemplazar esas personalizaciones en las nuevas versiones de esas páginas. Esto incluye los scripts adicionales usados para seguimiento e informes y estadísticas o para personalizaciones de página.

La upgrade guide clasifica los scripts adicionales según su propósito, como autenticación o seguimiento de pedidos. Según la categoría, puedes reemplazar las personalizaciones con built-in Shopify features, apps from the Shopify App Store, or custom apps. También puedes usar la guía de actualización para desactivar los scripts adicionales.

Para ver los pasos completos para reemplazar las personalizaciones con scripts adicionales, consulta Reviewing and replacing additional scripts on your Thank you and Order status pages.

Paso 5: reemplazar las páginas de agradecimiento y de estado del pedido para publicar las personalizaciones

Después de personalizar las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido, debes actualizar para reemplazar las páginas existentes. Cuando actualices, las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido se mostrarán a los clientes después del pago.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Checkout.

2. En la sección Configuraciones, en la configuración que quieres actualizar, haz clic en Abrir informe de actualización.

3. Desde la página Guía de actualización, haz clic en Actualizar.

Si necesitas volver a la versión anterior de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, puedes hacerlo antes del 26 de agosto de 2026.

Volver a la versión anterior de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido para usar scripts adicionales y aplicaciones con funciones obsoletas

Puedes volver a las versiones anteriores de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido si la tienda cumple todas las siguientes condiciones:

• La tienda se creó antes del 6 de enero de 2025.
• La tienda tiene personalizaciones preexistentes en las páginas de agradecimiento y de estado del pedido mediante scripts adicionales o aplicaciones que usan etiquetas de script.
• Actualizaste manualmente las páginas de agradecimiento y de estado del pedido hace menos de 30 días.

Después de revertir, las personalizaciones realizadas con bloques se guardan como una configuración en borrador que puedes actualizar y publicar nuevamente más adelante.

Si no vuelves a actualizar las páginas antes del 26 de agosto de 2026, las páginas de agradecimiento y de estado del pedido se actualizarán automáticamente a las nuevas.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Checkout.

2. En la sección Scripts adicionales de la página de estado del pedido, haz clic en el enlace Revertir.

   

3. Selecciona un motivo para revertir y luego haz clic en Revertir.

Después de revertir, las personalizaciones realizadas con bloques y píxeles web se guardan como una configuración en borrador que puedes actualizar y publicar nuevamente más adelante.