Requisitos y consideraciones para usar Managed Markets

Antes de activar y configurar Managed Markets, revisa los siguientes requisitos y consideraciones. Managed Markets no admite algunos países o regiones ni algunas monedas.

Requisitos para usar Managed Markets

Para usar Managed Markets, tu negocio debe cumplir los siguientes requisitos:

• Tu tienda debe usar Shopify Payments.
• Los productos deben cumplir con los prohibited or restricted items requirements.
• Los productos deben cumplir con los Managed Markets shipping requirements.
• Si vendes a clientes en la Unión Europea, se aplican automáticamente políticas de cancelación y devolución que cumplen con las normativas a tus pedidos de Managed Markets. Para obtener más información, consulta el derecho de desistimiento de la UE.

Además de cumplir con estos requisitos, existen otros requisitos para Managed Markets específicos para el lugar donde está ubicado tu negocio.

Requisitos para usar Managed Markets en Estados Unidos

Para usar Managed Markets en Estados Unidos, debes cumplir los siguientes requisitos:

• Tu negocio debe estar ubicado en los Estados Unidos continentales (se excluyen territorios como Puerto Rico y Guam).
• El negocio debe tener al menos una dirección en Estados Unidos que no sea un apartado postal.
• Debes tener al menos una sucursal de preparación de pedidos en los Estados Unidos continentales.

Requisitos para usar Managed Markets en Canadá

Para usar Managed Markets en Canadá, debes cumplir los siguientes requisitos:

• Tu negocio debe estar ubicado en Canadá.
• Tu negocio debe tener al menos una sucursal física en Canadá que no sea un apartado postal.
• Debes tener al menos una sucursal de preparación de pedidos en Canadá.
• Si tienes varias sucursales de preparación de pedidos en Canadá, todas deben estar ubicadas en la misma provincia.
• La tienda debe usar Shopify Tax o Basic Tax. Managed Markets no se puede usar si la tienda utiliza la configuración manual de impuestos.

Requisitos para usar Managed Markets en el Reino Unido

Para usar Managed Markets en el Reino Unido, debes cumplir los siguientes requisitos:

• El negocio debe estar ubicado en el Reino Unido.
• El negocio debe tener al menos una sucursal en el Reino Unido que no sea un apartado postal.
• Debes tener al menos una sucursal de preparación de pedidos en el Reino Unido.
• Si tienes varias sucursales de preparación de pedidos en el Reino Unido, todas deben estar ubicadas en Gran Bretaña o en Irlanda del Norte. Si tienes sucursales de preparación de pedidos tanto en Gran Bretaña como en Irlanda del Norte, no puedes usar Managed Markets.

Consideraciones para usar Managed Markets

Antes de activar y comenzar a usar Managed Markets, revisa las siguientes consideraciones.

Requisitos de países para Managed Markets

• Managed Markets no funciona en algunos países. Para obtener más información, consulta Incompatible countries.
• Managed Markets exige aranceles prepagados en los pedidos enviados a Australia, Nueva Zelanda, Noruega, Singapur, el Reino Unido y cualquier país de la Unión Europea. En otras regiones, puedes activar o desactivar la recaudación de aranceles por región, pero si la desactivas, Managed Markets no puede garantizar la recaudación de aranceles.
• Es tu responsabilidad asegurarte de que los productos tengan países de origen precisos.
• Shopify Protect para Managed Markets solo está disponible para tiendas en Estados Unidos.

Limitaciones de funciones de Managed Markets

• Managed Markets no admite redireccionamientos en la página de pago.
• Managed Markets no admite suscripciones. Las suscripciones solo funcionan para pedidos nacionales.
• Managed Markets y la aplicación Global-e no se pueden usar al mismo tiempo.
• Managed Markets no admite varias entidades comerciales en una sola tienda.
• Managed Markets no es compatible con Shopify Collabs.
• B2B orders aren't supported by Managed Markets. Debes actuar como your own merchant of record para los pedidos B2B.

Requisitos de los clientes y paquetes

• Los pedidos de Managed Markets requieren el número de teléfono del cliente. En la página de pago se solicita un número de teléfono para los pedidos de Managed Markets.
• Managed Markets es compatible con los paquetes creados con Shopify Bundles, donde se combinan varios SKU para crear un solo producto. Managed Markets no es compatible con los paquetes manuales que se crean como un único producto y se agregan juntos como una sola línea de artículo. No se pueden generar formularios de aduana precisos para los paquetes manuales.

Personalizaciones y pedidos gratuitos

• Los pedidos de Managed Markets no se pueden editar después de imprimir una etiqueta de envío ni si el pedido se preparó parcial o totalmente. Ciertos aspectos de los pedidos de Managed Markets no se pueden cambiar.
• Managed Markets no admite los pedidos gratuitos que tienen un valor de cero. Debes actuar como tu propio responsable del procesamiento de pagos para los pedidos gratuitos.

Derecho de desistimiento de la UE en Managed Markets

Managed Markets aplica automáticamente políticas de cancelación y devolución que cumplen con las normativas a los pedidos de clientes de la Unión Europea. Managed Markets activa estas políticas, pero los siguientes aspectos siguen siendo tu responsabilidad:

• Responder a las solicitudes de devolución y cancelación de los clientes.
• Comprar las etiquetas de envío para la devolución.
• Gestionar el costo de las devoluciones.

Managed Markets no admite exenciones a nivel de producto del derecho de desistimiento de la UE. Todos los pedidos de Managed Markets con destino a la UE están sujetos a las mismas políticas de cancelación y devolución.

Si ya usas una solución externa que cumple con las normativas, puedes desactivar la función del derecho de desistimiento de Managed Markets y gestionar tu cumplimiento normativo para la UE de forma independiente. Esta configuración se encuentra en tu panel de control, en Configuración > Cuentas de cliente, y requiere que aceptes usar tu propia solución para devoluciones y cancelaciones de Managed Markets en la Unión Europea.

Si no quieres usar las políticas de cancelación y devolución de Managed Markets ni una solución externa que cumpla con la normativa, puedes desactivar Managed Markets para los mercados que incluyen países de la UE.

Países y regiones compatibles con Managed Markets

Revisa la siguiente tabla de países y regiones compatibles a los que Managed Markets puede vender y enviar productos:

Monedas admitidas en Managed Markets

Consulta la siguiente tabla de monedas admitidas en Managed Markets: