Cuentas de empresas de transporte externas y disponibilidad

Para usar el envío con tarifas calculadas (CCS) en Shopify, necesitas un plan de Shopify que incluya esta función y una cuenta con una empresa de transporte compatible. Al conectar la cuenta de la empresa de transporte, puedes mostrar en el pago las tarifas de envío en tiempo real de ese proveedor.

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Disponibilidad por plan

La disponibilidad del envío con tarifas calculadas de empresas de transporte externas depende del plan de la tienda.

Disponibilidad del envío con tarifas calculadas de empresas de transporte externas por plan.
Plan	Disponibilidad de CCS
Shopify Grow	Disponible con una tarifa mensual adicional o incluido con la facturación anual. Para agregar CCS con una tarifa mensual, comunícate con atención al cliente de Shopify. Para cambiar al ciclo de facturación anual, cambia la configuración del plan.
Shopify Advanced	Incluido en el plan.
Shopify Plus	Incluido en el plan.
Todos los demás planes	No disponible.

Cuentas de empresas de transporte compatibles

Puedes conectar cuentas de las siguientes empresas de transporte para mostrar tarifas de envío calculadas por la empresa de transporte en el pago:

Empresas de transporte compatibles y sus funciones en Shopify.
Empresa de transporte	Descripción
UPS	Muestra las tarifas de envío calculadas por UPS en el pago. Disponible para sucursales de preparación de pedidos en todo el mundo. Compra etiquetas de envío de UPS, seguro y etiquetas de devolución directamente en el panel de control de Shopify si tienes una sucursal de preparación de pedidos en Estados Unidos (EE. UU.).
USPS	Muestra las tarifas de envío calculadas por USPS en el pago. Disponible para sucursales de preparación de pedidos en Estados Unidos.
Australia Post	Muestra las tarifas de envío calculadas por Australia Post en el pago. Disponible para sucursales de preparación de pedidos en Australia. Compra etiquetas de envío de Australia Post directamente en el panel de control de Shopify.
Canada Post	Muestra las tarifas de envío calculadas por Canada Post en el pago. Disponible para sucursales de preparación de pedidos en Canadá. Compra etiquetas de envío de Canada Post directamente en el panel de control de Shopify.
FedEx	Muestra las tarifas de envío calculadas por FedEx en el pago. Disponible para sucursales de preparación de pedidos en todo el mundo. Compra etiquetas de envío de FedEx directamente en el panel de control de Shopify si tienes una sucursal de preparación de pedidos en Estados Unidos.

Resolución de problemas con las tarifas de la cuenta de la empresa de transporte

Si tu cuenta de la empresa de transporte conectada no devuelve las tarifas esperadas, revisa los siguientes problemas comunes y sus soluciones.

Solucionar problemas con las tarifas de la empresa de transporte que no se muestran en el pago

Si tu cuenta conectada de la empresa de transporte no muestra tarifas en el pago, revisa la siguiente información:

Tu cuenta de la empresa de transporte sigue conectada en la sección Configuración > Envío y entrega > Cuentas de la empresa de transporte.
Tu plan incluye el envío calculado por la empresa de transporte.
Si activaste las tarifas negociadas de UPS, espera hasta tres días hábiles para que estas tarifas estén disponibles en el pago.
El resto de tu configuración de envío devuelve tarifas para la dirección de prueba que usas. Consulta Resolución de problemas y prueba de las tarifas de envío.

Solucionar problemas de tarifas que no coinciden con las de tu cuenta de la empresa de transporte

Las tarifas en el pago pueden ser diferentes de las que aparecen en las herramientas de la empresa de transporte. Revisa las siguientes causas:

Haces la comparación con una tarifa incorrecta. Las herramientas de la empresa de transporte muestran tanto una tarifa al por menor publicada como la tarifa de tu propia cuenta, así que asegúrate de comparar con la que la empresa marca como tuya.
La información del envío es diferente. La comparación de tarifas solo es válida cuando coinciden el número de cuenta, las dimensiones y el peso del paquete, así como la ciudad, el código postal y el país de destino.
El servicio no se admite en el pago. Las tarifas de UPS SurePost, UPS Mail Innovations, UPS Access Point, UPS Simple Rate y FedEx One Rate no se pueden mostrar en el pago, incluso con el envío calculado por la empresa de transporte.

El cliente que paga no es un socio pagador válido del cliente en nombre de quien se envía

Si recibes un mensaje de error que dice El cliente que paga no es un socio pagador válido del cliente en nombre de quien se envía al comprar una etiqueta de Canada Post, significa que la cuenta de Canada Post conectada es una cuenta secundaria que no tiene permiso para hacer pagos. Una cuenta secundaria sin permiso de pago no puede comprar etiquetas.

Para resolver este problema, solicita al titular de la cuenta principal que otorgue a la cuenta secundaria el permiso para hacer pagos, o conecta una cuenta de Canada Post diferente.