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Activar el envío calculado con UPS

Puedes mostrar en el pago las tarifas de envío negociadas de UPS después de configurar la cuenta de UPS y conectarla al panel de control de Shopify.

Si la tienda está en Estados Unidos, también puedes hacer lo siguiente:

En esta página

Requisitos del plan para usar tarifas calculadas por empresas de transporte externas

Para usar el envío calculado por empresas de transporte externas, la tienda debe estar en el plan Advanced Shopify o Shopify Plus. Si la tienda está en el plan Grow, puedes hacer lo siguiente para agregar el envío calculado por empresas de transporte externas a la tienda:

  • Cambia a la facturación anual. Cuando la tienda se factura de forma anual, el envío calculado por empresas de transporte externas se activa automáticamente para las tiendas en el plan Grow.
  • Paga una tarifa mensual para agregar el envío calculado por empresas de transporte externas a la tienda. Comunícate con atención al cliente de Shopify para configurar el envío calculado por empresas de transporte externas pagando una tarifa mensual.

El envío calculado por empresas de transporte externas no está disponible en los planes Basic Shopify o Shopify Starter.

Requisitos para activar el envío calculado con UPS

Para activar el envío calculado con UPS, debes cumplir los siguientes requisitos:

  • Debes tener una cuenta de UPS con un número de cuenta, a veces llamado número de remitente.
  • La tienda debe estar en el plan Advanced o Plus. Si la tienda está en el plan Grow, puedes agregar esta función por una tarifa mensual o cambiar la facturación de mensual a anual. Para obtener más información, comunícate con la atención al cliente de Shopify.

Paso 1: Crear una cuenta en UPS

Si aún no tienes una cuenta de UPS, puedes crearla.

Pasos:

  1. Visita el UPS website.
  2. Regístrate con uno de los sitios afiliados o completa el formulario según corresponda.
  3. Acepta el Acuerdo de tecnología de UPS y luego haz clic en Registrarse.
  4. Confirma la dirección de correo electrónico para completar el registro.

Paso 2: Obtener el número de cuenta de UPS

Según cuándo y cómo creaste la cuenta de UPS, es posible que aún no tenga un número de cuenta, también llamado número de remitente, asociado. Puedes verificar si la cuenta ya tiene un número de cuenta o registrarlo.

Buscar el número de cuenta

Si ya hay un número de cuenta, puedes encontrarlo iniciando sesión en la cuenta de UPS. Si no tienes un número de cuenta, puedes register for one online.

Pasos:

  1. Inicia sesión en la cuenta en el UPS website.
  2. En el menú de cuenta en la esquina superior derecha de la página, selecciona Cuentas y pagos.

En Mis métodos de pago, el número de cuenta aparece en la columna Número (el número de cuenta tiene un formato similar a 123AB4). Si aquí no aparece un número de cuenta, debes register for one online.

Registrar un número de cuenta en UPS

Si la cuenta de UPS aún no tiene un número de cuenta asociado, debes registrarlo.

Pasos:

  1. Inicia sesión en la cuenta en el UPS website.
  2. En el menú de cuenta en la esquina superior derecha de la página, selecciona Opciones de pago.
  3. En el menú Agregar un método de pago, selecciona Agregar cuenta nueva y luego haz clic en Agregar.
  4. Selecciona la dirección con la que quieres registrarte y luego haz clic en Siguiente.
  5. Ingresa las respuestas a las preguntas sobre el perfil de envío.

Ahora puedes ingresar el número de cuenta para conectar la cuenta de UPS.

Paso 3: Conectar la cuenta de UPS

Debes register for a UPS account antes de poder conectar la cuenta de UPS con Shopify.

Después de conectar la cuenta, la tienda Shopify usa las tarifas de envío negociadas con UPS. Las tarifas negociadas pueden tardar hasta tres días hábiles en mostrarse en el pago. Si no se muestran después de tres días hábiles, comunícate con la atención al cliente de Shopify.

Pasos:

Escritorio

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Shipping and delivery.

  2. En la sección Envío, haz clic en Cuentas de empresas de transporte y, luego, en más Conectar cuenta.

  3. Haz clic en UPS.

  4. Después de que se te redirija a UPS, inicia sesión en la cuenta de UPS.

  5. Después de iniciar sesión, se te redirige de vuelta al panel de control de Shopify. En el campo Número de cuenta/número de remitente, ingresa el número de cuenta de UPS y luego haz clic en Enviar.

Móvil

  1. Desde la app de Shopify, toca Menu y luego toca Settings Configuración.

  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Envío y entrega .

  3. En la sección Envío, toca Cuentas de empresas de transporte y, luego, toca más Conectar cuenta.

  4. Toca UPS.

  5. Después de que se te redirija a UPS, inicia sesión en la cuenta de UPS.

  6. Después de iniciar sesión, se te redirige de vuelta al panel de control de Shopify. En el campo Número de cuenta/número de remitente, ingresa el número de cuenta de UPS y luego toca Enviar.

Después de conectar la cuenta de UPS con Shopify, se agrega una nueva entrada a la sección Usuarios adicionales de la página de cuenta en UPS. Esta es la cuenta de Shopify conectada con UPS, que incluye un ID de cuenta y la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de Shopify.

Esta entrada de usuario adicional es obligatoria. Si la eliminas, las cuentas de UPS y Shopify dejarán de estar conectadas. Si se elimina, debes comunicarte con la atención al cliente de Shopify para resolver el problema.

Paso 4: Probar las tarifas de envío calculadas por la empresa de transporte

Después de conectar una empresa de transporte externa al panel de control de Shopify, puedes probar la integración de la cuenta y previsualizar las tarifas de envío calculadas para tipos de embalaje, dimensiones y destinos específicos dentro del panel de control de Shopify.

Las tarifas de envío que se muestran durante la prueba son de ejemplo y pueden diferir de las que se muestran a los clientes en el pago.

Escritorio

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Shipping and delivery.

  2. En la sección Cuentas de empresas de transporte, haz clic en Horizontal menu junto a la empresa de transporte que quieres probar y luego haz clic en Calcular tarifas.

  3. Selecciona el tipo de embalaje y luego ingresa las dimensiones y el peso.

  4. Ajusta las direcciones de origen y destino. Los campos Enviar desde y Enviar a usan la información de la sucursal predeterminada.

  5. Haz clic en Probar tarifas para ver tarifas de ejemplo.

  6. Opcional: haz clic en la pestaña Detalles para ingresar otros detalles del embalaje.

  7. Haz clic en Cerrar.

Móvil

Pasos:

  1. Desde la app de Shopify, toca Menu y luego toca Settings Configuración.

  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Envío y entrega .

  3. En la sección Cuentas de empresas de transporte, toca Horizontal menu junto a la empresa de transporte que quieres probar y luego toca Calcular tarifas.

  4. Selecciona el tipo de embalaje y luego ingresa las dimensiones y el peso.

  5. Ajusta las direcciones de origen y destino. Los campos Enviar desde y Enviar a usan la información de la sucursal predeterminada.

  6. Toca Probar tarifas para ver tarifas de ejemplo.

  7. Opcional: toca la pestaña Detalles para ingresar otros detalles del embalaje.

  8. Toca Cerrar.

Paso 5: Configurar tarifas de envío calculadas por la empresa de transporte

Configura las tarifas de envío calculadas por UPS para mostrarlas a los clientes en el pago.

Escritorio

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Shipping and delivery.

  2. En la sección Envío, haz clic en el perfil de envío al que quieres agregar tarifas calculadas por la empresa de transporte.

  3. Opcional: Para agregar una nueva zona de envío, completa los siguientes pasos:

    1. En la sección Zonas de envío, haz clic en Agregar zona.
    2. En el campo Nombre de la zona, ingresa un nombre para la zona de envío.
    3. En la sección Regiones, selecciona los países y las regiones que forman parte de la zona y, luego, haz clic en Listo.

  4. Para la zona de envío a la que quieras agregar una opción de envío, haz clic en Agregar opción de envío y luego agrega las tarifas de envío:

    1. Opcional: Para agregar detalles de la entrega a la opción de envío, como Envío con seguimiento, haz clic en Agregar detalles de la entrega y, luego, ingresa la información. Los detalles de la entrega se muestran a los clientes durante el pago.
    2. En el menú desplegable Tipo de tarifa, selecciona Calculada por empresa de transporte o app.
    3. Haz clic en Elegir empresa de transporte y appsy, luego, completa los siguientes pasos:
      1. En el menú desplegable Empresa de transporte o app, selecciona una empresa de transporte o una app.
      2. Selecciona los servicios de envío que quieres mostrar a los clientes durante el pago. Si no hay servicios disponibles para seleccionar, la empresa de transporte o la app mostrará las tarifas de forma automática.
      3. Opcional: Para incluir automáticamente los nuevos servicios de envío cuando estén disponibles, selecciona Incluir nuevos servicios automáticamente cuando estén disponibles.
      4. Opcional: En la sección Cargo por servicio, ingresa un porcentaje o un monto fijo para agregarlo a la tarifa de la empresa de transporte. Puedes usar esto para cubrir los costos de embalaje y los cargos de servicio.
      5. Haz clic en Listo.
    4. Opcional: Para ofrecer envío gratis, selecciona Ofrecer envío gratis y, luego, ingresa el monto mínimo de un pedido para acceder al envío gratis.

  5. Haz clic en Listo.

  6. Haz clic en Guardar.

Móvil

  1. Desde la app de Shopify, toca Menu y luego toca Settings Configuración.

  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Envío y entrega .

  3. En la sección Envío, toca el perfil de envío al que quieres agregar tarifas calculadas por la empresa de transporte.

  4. Opcional: Para agregar una nueva zona de envío, completa los siguientes pasos:

    1. En la sección Zonas de envío, toca Agregar zona.
    2. En el campo Nombre de la zona, ingresa un nombre para la zona de envío.
    3. En la sección Regiones, selecciona los países y las regiones que forman parte de la zona y, luego, toca Listo.

  5. Para la zona de envío a la que quieras agregar una opción de envío, toca Agregar opción de envío y luego agrega las tarifas de envío:

    1. Opcional: Para agregar detalles de la entrega a la opción de envío, como Envío con seguimiento, toca Agregar detalles de la entrega y, luego, ingresa la información. Los detalles de la entrega se muestran a los clientes durante el pago.
    2. En el menú desplegable Tipo de tarifa, selecciona Calculada por empresa de transporte o app.
    3. Toca Elegir empresa de transporte y appsy, luego, completa los siguientes pasos:
      1. En el menú desplegable Empresa de transporte o app, selecciona una empresa de transporte o una app.
      2. Selecciona los servicios de envío que quieres mostrar a los clientes durante el pago. Si no hay servicios disponibles para seleccionar, la empresa de transporte o la app mostrará las tarifas de forma automática.
      3. Opcional: Para incluir automáticamente los nuevos servicios de envío cuando estén disponibles, selecciona Incluir nuevos servicios automáticamente cuando estén disponibles.
      4. Opcional: En la sección Cargo por servicio, ingresa un porcentaje o un monto fijo para agregarlo a la tarifa de la empresa de transporte. Puedes usar esto para cubrir los costos de embalaje y los cargos de servicio.
      5. Toca Listo.
    4. Opcional: Para ofrecer envío gratis, selecciona Ofrecer envío gratis y, luego, ingresa el monto mínimo de un pedido para acceder al envío gratis.

  6. Toca Listo.

  7. Toca Guardar o ✓.

Compra de etiquetas con la cuenta de UPS

Después de conectar la cuenta de UPS al panel de control de Shopify, puedes comprar etiquetas de envío en las páginas de pedidos usando las tarifas negociadas de UPS si haces la preparación de pedidos desde una sucursal en Estados Unidos, incluidas las de Hawái o Alaska.

El costo de las etiquetas compradas con tu cuenta se muestra en la factura de UPS, que puedes ver si inicias sesión en tu cuenta de UPS. Debido a diferencias entre la compra de etiquetas y la facturación, el costo que se muestra cuando compras etiquetas puede ser ligeramente diferente de lo que aparece en la factura de UPS.

Obtener ayuda

Si tienes problemas con la configuración de la cuenta de UPS, visita el UPS Help and Support Center o comunícate con la atención al cliente de UPS:

Ayuda para configurar la cuenta de UPS
PaísNúmero de contacto
Estados Unidos1-800-742-5877
Canadá1-800-742-5877
Reino Unido03457 877 877

Para obtener ayuda para conectar la cuenta de UPS a la tienda Shopify, resolver dudas sobre etiquetas de UPS compradas en Shopify o problemas con reclamos por etiquetas reembolsadas, comunícate con la atención al cliente de Shopify.

Desactivar las tarifas de envío calculadas por UPS

Si ya no quieres usar tarifas de envío calculadas por UPS, desconecta la cuenta de la empresa de transporte desde el panel de control de Shopify.

Escritorio

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Shipping and delivery.

  2. En la sección Envío, haz clic en Cuentas de empresas de transporte.

  3. Para la empresa de transporte UPS, haz clic en *Menú horizontal y, luego, haz clic en Eliminar.

  4. Haz clic en Desconectar cuenta.

Móvil

  1. Desde la app de Shopify, toca Menu y luego toca Settings Configuración.

  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Envío y entrega .

  3. En la sección Envío, toca Cuentas de empresas de transporte.

  4. Para la empresa de transporte UPS, toca *Menú horizontal y, luego, toca Eliminar.

  5. Toca Desconectar cuenta.

Tipos de cuenta de UPS

Descripción de los diferentes tipos de cuenta de UPS
Tipo de cuentaMétodoDescripción
Retiro diarioRetiroUPS pasa por la sucursal una vez por día hábil, según lo programado. Puedes programar retiros diarios en UPS.com. Para obtener más información sobre este servicio, consulta Daily Pickup
Retiro por única vezRetiroSolicitas a UPS el retiro de los paquetes y programas el retiro online o por teléfono, según sea necesario. Para obtener más información sobre este servicio, consulta UPS On-Call Pickup.
Centro de atención al clienteEntregaEntregas los paquetes en un centro de atención al cliente de UPS (sucursales The UPS Store, puntos de envío autorizados y puntos de acceso de UPS).
Centro de correspondenciaEntregaEntregas los paquetes en un buzón de UPS.
Centro de servicio aéreoEntregaEntregas los paquetes en un centro de servicio aéreo.

Envíos internacionales de UPS y documentos de aduana

Puedes reducir el uso de papel y acelerar el despacho aduanero si usas UPS Paperless® Invoice cuando haces envíos internacionales con UPS. Cuando compres etiquetas de envío internacionales con tu cuenta de UPS, revisa tu cuenta de UPS para asegurarte de que las preferencias de UPS Paperless® Invoice estén configuradas para enviar facturas comerciales sin papel. Si haces envíos a un país que acepta documentación sin papel, la documentación de aduana se envía automáticamente de forma electrónica y solo necesitas imprimir la etiqueta de envío.

Si haces envíos a un país o a una región no admitidos, imprime los formularios de aduana y adjúntalos al envío.