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Activar el envío calculado con FedEx

Puedes mostrar tarifas de envío en el pago y comprar etiquetas de envío usando las tarifas negociadas de la cuenta de FedEx. Antes de poder usar las tarifas de la cuenta, debes configurar la cuenta de FedEx y conectarla al panel de control de Shopify.

También puedes agregar seguro de envío adicional cuando compres una etiqueta de envío de FedEx.

En esta página

Requisitos del plan para las tarifas de envío calculadas por empresas de transporte externas

Para usar las tarifas de envío calculadas por empresas de transporte externas, la tienda debe estar en el plan Advanced Shopify o Shopify Plus. Si la tienda está en el plan Grow, puedes hacer una de las siguientes acciones para agregar las tarifas de envío calculadas por empresas de transporte externas a la tienda:

  • Cambia a la facturación anual. Cuando la tienda se factura de forma anual, las tarifas de envío calculadas por empresas de transporte externas se activan automáticamente para las tiendas con el plan Grow.
  • Paga una tarifa mensual para agregar las tarifas de envío calculadas por empresas de transporte externas a la tienda. Comunícate con atención al cliente de Shopify para configurarlas mediante el pago de una tarifa mensual.

Las tarifas de envío calculadas por empresas de transporte externas no están disponibles en los planes Basic Shopify ni Shopify Starter.

Requisitos para activar las tarifas de envío calculadas con FedEx

Para activar las tarifas de envío calculadas con FedEx, debes cumplir los siguientes requisitos:

  • Debes tener una cuenta propia de FedEx.
  • La tienda debe estar en el plan Advanced o Plus. Si estás en el plan Grow, puedes agregar esta función por una tarifa mensual o cambiar la facturación de mensual a anual. Para obtener más información, comunícate con atención al cliente de Shopify.

Paso 1: Crea la cuenta de FedEx

  1. Visita el sitio web de FedEx y crea una cuenta de FedEx. Toma nota del número de cuenta Enterprise de FedEx que se te asigne y verifica que la dirección de facturación sea correcta.
  2. Toma nota de la dirección principal asociada a tu cuenta, así como de cualquiera de los siguientes datos:
  • El número de teléfono asociado a la cuenta.
  • Información de una factura, incluidos el número, la fecha y el importe de la factura.

Paso 2: Conecta la cuenta de FedEx

Para activar las tarifas de envío calculadas con FedEx, debes conectar la cuenta de FedEx al panel de control de Shopify. Si la tienda está fuera de Estados Unidos, puedes conectar la cuenta para ofrecer tarifas de envío calculadas. Si tienes sucursales de preparación de pedidos en Estados Unidos, puedes conectar la cuenta de FedEx para ofrecer tarifas de envío calculadas y comprar etiquetas de envío en el panel de control de Shopify a través de FedEx.

Pasos:

Escritorio

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

  2. En la sección Envío, haz clic en Cuentas de empresas de transporte y luego haz clic en plus Conectar cuenta.

  3. Haz clic en FedEx.

  4. En el cuadro de diálogo Conectar FedEx, sigue las instrucciones e ingresa la información de la cuenta de FedEx.

  5. Opcional: Si activaste con FedEx las tarifas de FedEx Ground Economy, selecciona Tengo configurado FedEx Ground Economy para el número EAN correspondiente. Ingresa el Hub ID para mostrar las tarifas negociadas en el pago.

  6. Haz clic en Guardar.

Móvil

  1. Desde la app de Shopify, toca Menu y luego toca Settings Configuración.

  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Envío y entrega .

  3. En la sección Envío, toca Cuentas de empresas de transporte y luego toca plus Conectar cuenta.

  4. Toca FedEx.

  5. En el cuadro de diálogo Conectar FedEx, sigue las instrucciones e ingresa la información de la cuenta de FedEx.

  6. Opcional: Si activaste con FedEx las tarifas de FedEx Ground Economy, selecciona Tengo configurado FedEx Ground Economy para el número EAN correspondiente. Ingresa el Hub ID para mostrar las tarifas negociadas en el pago.

  7. Toca Guardar o ✓.

Paso 3: Prueba las tarifas de envío calculadas por la empresa de transporte

Después de conectar la empresa de transporte externa al panel de control de Shopify, puedes probar la integración de la cuenta y previsualizar las tarifas de envío calculadas para tipos de embalaje, tamaños y destinos específicos dentro del panel de control de Shopify.

Las tarifas de envío que se muestran durante las pruebas son de ejemplo y pueden diferir de las que se muestran a los clientes en el pago.

Escritorio

Pasos:

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

  2. En la sección Cuentas de empresas de transporte, haz clic en Menú horizontal junto a la empresa de transporte que quieras probar y luego haz clic en Calcular tarifas.

  3. Selecciona el tipo de embalaje y luego ingresa el tamaño y el peso.

  4. Ajusta las direcciones de origen y destino. Los campos Enviar desde y Enviar a usan la información de la sucursal predeterminada.

  5. Haz clic en Probar tarifas para ver tarifas de ejemplo.

  6. Opcional: Haz clic en la pestaña Detalles para ingresar otros datos del paquete.

  7. Haz clic en Cerrar.

Móvil

Pasos:

  1. Desde la app de Shopify, toca Menu y luego toca Settings Configuración.

  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Envío y entrega .

  3. En la sección Cuentas de empresas de transporte, toca Menú horizontal junto a la empresa de transporte que quieras probar y luego toca Calcular tarifas.

  4. Selecciona el tipo de embalaje y luego ingresa el tamaño y el peso.

  5. Ajusta las direcciones de origen y destino. Los campos Enviar desde y Enviar a usan la información de la sucursal predeterminada.

  6. Toca Probar tarifas para ver tarifas de ejemplo.

  7. Opcional: Toca la pestaña Detalles para ingresar otros datos del paquete.

  8. Toca Cerrar.

Paso 4: Configura las tarifas de envío calculadas por la empresa de transporte

Configura las tarifas de envío calculadas por FedEx para mostrarlas a los clientes en el pago.

Escritorio

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

  2. En la sección Envío, haz clic en el perfil de envío al que quieres agregar tarifas calculadas por la empresa de transporte.

  3. Opcional: para agregar una nueva zona de envío, completa los siguientes pasos:

    1. En la sección Zonas de envío, haz clic en Agregar zona.
    2. En el campo Nombre de la zona, ingresa un nombre para la zona de envío.
    3. En la sección Regiones, selecciona los países y regiones que forman parte de la zona, y luego haz clic en Listo.

  4. En la zona de envío donde quieres agregar una opción de envío, haz clic en Agregar opción de envío y luego agrega las tarifas de envío:

    1. Opcional: para agregar detalles de entrega a tu opción de envío, como Envío con seguimiento, haz clic en Agregar detalles de entrega y luego ingresa los detalles. Los detalles de entrega se muestran a los clientes al momento del pago.
    2. En el menú desplegable Tipo de tarifa, selecciona Calculadas por empresa de transporte o app.
    3. Haz clic en Elegir empresa de transporte y appsy luego completa los siguientes pasos:
      1. En el menú desplegable Empresa de transporte o app, selecciona una empresa de transporte o una app.
      2. Selecciona los servicios de envío que quieres mostrar a los clientes durante el pago. Si no hay servicios disponibles para seleccionar, la empresa de transporte o la app mostrará las tarifas de forma automática.
      3. Opcional: Para incluir automáticamente los nuevos servicios de envío cuando estén disponibles, selecciona Incluir nuevos servicios automáticamente cuando estén disponibles.
      4. Opcional: En la sección Cargo por servicio, ingresa un porcentaje o un monto fijo para agregarlo a la tarifa de la empresa de transporte. Puedes usar esto para cubrir los costos de embalaje y los cargos de servicio.
      5. Haz clic en Listo.
    4. Opcional: Para ofrecer envío gratis, selecciona Ofrecer envío gratis y, luego, ingresa el monto mínimo de un pedido para acceder al envío gratis.

  5. Haz clic en Listo.

  6. Haz clic en Guardar.

Móvil

  1. Desde la app de Shopify, toca Menu y luego toca Settings Configuración.

  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Envío y entrega .

  3. En la sección Envío, toca el perfil de envío al que quieres agregar tarifas calculadas por la empresa de transporte.

  4. Opcional: para agregar una nueva zona de envío, completa los siguientes pasos:

    1. En la sección Zonas de envío, toca Agregar zona.
    2. En el campo Nombre de la zona, ingresa un nombre para la zona de envío.
    3. En la sección Regiones, selecciona los países y las regiones que forman parte de la zona y, luego, toca Listo.

  5. Para la zona de envío a la que quieras agregar una opción de envío, toca Agregar opción de envío y luego agrega las tarifas de envío:

    1. Opcional: Para agregar detalles de la entrega a la opción de envío, como Envío con seguimiento, toca Agregar detalles de la entrega y, luego, ingresa la información. Los detalles de la entrega se muestran a los clientes durante el pago.
    2. En el menú desplegable Tipo de tarifa, selecciona Calculadas por empresa de transporte o app.
    3. Toca Elegir empresa de transporte y appsy luego completa los siguientes pasos:
      1. En el menú desplegable Empresa de transporte o app, selecciona una empresa de transporte o una app.
      2. Selecciona los servicios de envío que quieres mostrar a los clientes durante el pago. Si no hay servicios disponibles para seleccionar, la empresa de transporte o la app mostrará las tarifas de forma automática.
      3. Opcional: Para incluir automáticamente los nuevos servicios de envío cuando estén disponibles, selecciona Incluir nuevos servicios automáticamente cuando estén disponibles.
      4. Opcional: En la sección Cargo por servicio, ingresa un porcentaje o un monto fijo para agregarlo a la tarifa de la empresa de transporte. Puedes usar esto para cubrir los costos de embalaje y los cargos de servicio.
      5. Toca Listo.
    4. Opcional: Para ofrecer envío gratis, selecciona Ofrecer envío gratis y, luego, ingresa el monto mínimo de un pedido para acceder al envío gratis.

  6. Toca Listo.

  7. Toca Guardar o ✓.

Compra de etiquetas con la cuenta de FedEx

Puedes comprar etiquetas directamente en el panel de control con las tarifas negociadas de FedEx después de conectar la cuenta. Para comprar etiquetas de envío de FedEx con tarifas propias, debes cumplir los siguientes requisitos:

  • Las etiquetas deben comprarse desde una sucursal de preparación de pedidos dentro de Estados Unidos.
  • El destino del envío debe estar dentro de Estados Unidos.

En el panel de control se pueden usar los siguientes servicios para comprar etiquetas:

  • FedEx Ground (solo direcciones comerciales)
  • FedEx Ground Economy (si está disponible en tu cuenta de FedEx)
  • FedEx Home Delivery (solo direcciones residenciales)
  • FedEx 2Day A.M.
  • FedEx 2Day
  • FedEx Express Saver
  • FedEx First Overnight
  • FedEx Priority Overnight
  • FedEx Standard Overnight

Desactivar el envío calculado de FedEx

Si ya no quieres usar el envío calculado de FedEx, puedes eliminar la cuenta de la empresa de transporte desde el panel de control de Shopify.

Escritorio

Pasos:

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

  2. En la sección Envío, haz clic en Cuentas de empresas de transporte.

  3. Para la empresa de transporte FedEx, haz clic en *Menú horizontal y, luego, haz clic en Eliminar.

  4. Haz clic en Desconectar cuenta.

Móvil

  1. Desde la app de Shopify, toca Menu y luego toca Settings Configuración.

  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Envío y entrega .

  3. En la sección Envío, toca Cuentas de empresas de transporte.

  4. Para la empresa de transporte FedEx, toca *Menú horizontal y, luego, toca Eliminar.

  5. Toca Desconectar cuenta.

Obtener ayuda

Si tienes problemas con la configuración de la cuenta de FedEx o necesitas presentar un reclamo, visita el Centro de atención al cliente de FedEx.

Si tienes problemas para conectar la cuenta de FedEx con Shopify o para comprar etiquetas de envío de FedEx con tu propia cuenta, comunícate con atención al cliente de Shopify.