Gestiona tu cuenta Balance

Desde la página de inicio de Shopify Balance, puedes administrar varias cuentas Balance, ver transacciones y transfer funds.

Acceder a los detalles de tu cuenta Balance

Desde la página de inicio de Balance, puedes hacer clic en una cuenta para acceder a la siguiente información detallada de la cuenta:

• ver extractos
• Tarjeta Balance asociada con la cuenta
• recompensas de reembolso, si corresponde

También puedes transferir fondos desde la página de detalles de la cuenta.

Crea varias cuentas Balance

Después de configurar la cuenta Balance, puedes administrarla desde la página de Shopify Balance. Puedes crear hasta 5 cuentas adicionales en Shopify Balance. Más información sobre varias cuentas en Shopify Balance.

Integración con aplicaciones externas

Para conectar la cuenta Balance a una aplicación externa, debes activar la autenticación en dos pasos.

Mediante la integración con Plaid, puedes conectar la cuenta Balance a aplicaciones externas, como Venmo, Wise, Freshbooks, Bench y otras. Esta integración te permite realizar varias tareas, por ejemplo, enviar dinero, hacer pagos directos a proveedores, llevar un control de los gastos y sincronizar Shopify Balance con el software de contabilidad que prefieras. Para obtener más información sobre qué aplicaciones externas puedes conectar, consulta la página de aplicaciones de Plaid.

Pasos:

1. Inicia sesión en la aplicación externa y sigue los pasos para configurar una forma de pago.
2. Selecciona agregar un banco y verifica tu cuenta al instante iniciando sesión.
3. Selecciona una cuenta Balance.
4. Desde la pantalla de inicio de sesión, inicia sesión en tu tienda Shopify.
5. En la aplicación externa, completa los pasos para conectar tu cuenta.

Activa las alertas de saldo bajo

Puedes activar las alertas de saldo bajo para recibir notificaciones por correo electrónico cuando el saldo de la cuenta caiga por debajo de un umbral definido. De forma predeterminada, la alerta se activa cuando el saldo llega a 100 USD. Estas alertas están disponibles solo para la cuenta principal. Solo puedes acceder a la configuración de saldo bajo desde tu cuenta principal de Shopify Balance.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Finance.

2. Haz clic en Principal.

3. En la página de la cuenta principal de Shopify Balance, haz clic en Configuración de la cuenta.

4. En Notificaciones, haz clic en el interruptor para activar o desactivar las alertas de saldo bajo.

5. Opcional: haz clic en Cambiar importe para modificar el valor de saldo que activará una alerta de saldo bajo.

Restricciones de la cuenta por actividad sospechosa

Si se detecta un movimiento de dinero sospechoso en la cuenta Balance, recibirás una notificación en el panel de control de Shopify que te solicitará verificar tu identidad. No podrás realizar las siguientes acciones hasta que verifiques tu identidad:

• Mover dinero
• Crear tarjetas
• Acceder a los datos de la tarjeta virtual

Las tarjetas físicas siguen activas.

Protege tu cuenta Balance

Si tu cuenta de Shopify se ha visto comprometida y usas Shopify Balance, debes actuar de inmediato para proteger tus finanzas e informar la actividad fraudulenta.

Puedes disputar transacciones fraudulentas de la tarjeta Balance en cualquier momento. Solo puedes disputar transacciones por tu cuenta desde el panel de control de Shopify para las transacciones procesadas en los últimos 110 días. Para transacciones anteriores, contacta a atención al cliente de Shopify.

Pasos:

1. Revisar la cuenta Balance para detectar cualquier actividad no autorizada, como transacciones y transferencias no autorizadas, y actividad de la tarjeta.
2. Si tienes una tarjeta Balance, toma medidas de inmediato para bloquear la tarjeta Balance.
3. Si detectas transacciones no autorizadas en la tarjeta Balance, puedes disputar transacciones fraudulentas de la tarjeta Balance desde el panel de control de Shopify.
4. Si encuentras transferencias no autorizadas de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH) desde la cuenta Balance, contacta a atención al cliente de Shopify para disputar las transferencias de ACH de inmediato.
5. Verifica que la cuenta bancaria vinculada a la cuenta Balance no se haya cambiado sin autorización. Revisa los pasos para editar la información de la cuenta bancaria para obtener más detalles.

Para asegurar la cuenta Balance y evitar actividad fraudulenta, completa la configuración de seguridad de la cuenta.

Ejemplos de actividad fraudulenta

Los siguientes tipos de actividad pueden indicar que tu cuenta Balance se ha visto comprometida:

• Transacciones con tarjeta no autorizadas: compras o pagos no autorizados realizados con tu tarjeta Balance.
• Transferencias de ACH no autorizadas: movimiento de dinero desde tu cuenta Balance hacia cuentas bancarias externas desconocidas.
• Cambios no autorizados en el destino de los pagos: cambios no autorizados del destino de pago de Shopify Payments desde Balance a otra cuenta.
• Cambios no autorizados en la configuración de transferencias: incorporación o modificación no autorizada de cuentas bancarias externas usadas para transferencias desde Balance.

Recompensas

Puedes ver las recompensas que obtuviste en lo que va del año con tus transacciones de Shopify Balance. Puedes ver la tasa de ganancias y las recompensas de reembolso, y hacer clic en Ver más recompensas para ver una lista completa de las transacciones relacionadas. En la página Ver más recompensas, puedes ver las categorías de reembolso elegibles. Más información sobre las recompensas de Shopify Balance.