Κατανόηση των επιπτώσεων στη χρέωση πριν από την παύση ή την απενεργοποίηση του καταστήματός σας Shopify

Αν σκέφτεστε να κάνετε παύση ή ολική απενεργοποίηση του καταστήματός σας Shopify στο τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης, τότε είναι σημαντικό να κατανοήσετε τις σχετικές επιπτώσεις στη χρέωση. Αυτές οι παράμετροι σας βοηθούν να κάνετε μια ομαλή μετάβαση και να διαχειριστείτε τους οικονομικούς κινδύνους που συνδέονται με την αλλαγή της κατάστασης του καταστήματός σας.

Αφού απενεργοποιηθεί το κατάστημά σας στο τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης, μπορείτε να βλέπετε τους λογαριασμούς σας Shopify χωρίς να το ενεργοποιήσετε ξανά.

Τι συμβαίνει με τη συνδρομή σας όταν απενεργοποιείτε το κατάστημά σας Shopify

Αν είστε ο ιδιοκτήτης του καταστήματος και το κατάστημά σας είναι κατάλληλο για απενεργοποίηση, τότε μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας και το κατάστημά σας απενεργοποιείται αυτόματα στο τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσής σας μέσω του Διαχειριστή Shopify.

Η απενεργοποίηση του καταστήματός σας θα ακυρώσει αυτόματα την τρέχουσα συνδρομή σας στο Shopify στο τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσής σας. Αυτό σημαίνει ότι αν επιλέξετε να ακυρώσετε σήμερα το πρόγραμμά σας Shopify και ο κύκλος χρέωσής σας λήγει στις 25 Νοεμβρίου, τότε το κατάστημά σας θα απενεργοποιηθεί στις 25 Νοεμβρίου.

Αν το κατάστημά σας είναι στο πρόγραμμα Plus, τότε επικοινωνήστε με έναν ειδικό του Merchant Success για να προχωρήσετε στην ακύρωση.

Τι συμβαίνει με τα πιστωτικά σας ποσά αν απενεργοποιήσετε το κατάστημά σας

Αν απενεργοποιήσετε το κατάστημά σας, τότε τυχόν πιστωτικά ποσά στον λογαριασμό σας παραμένουν διαθέσιμα για 60 ημέρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μπορείτε να επιλέξετε να ανοίξετε ξανά το κατάστημά σας και να χρησιμοποιήσετε τα πιστωτικά σας ποσά. Μετά από 60 ημέρες, τυχόν αχρησιμοποίητα πιστωτικά ποσά θα λήξουν και θα αφαιρεθούν από τον λογαριασμό σας.

Διαχείριση τιμολογίων μετά την απενεργοποίηση

Μετά την απενεργοποίηση του καταστήματός σας, ενδέχεται να εξακολουθείτε να λαμβάνετε τιμολόγια για τους παρακάτω λόγους:

• Χρεώσεις τρίτων: Χρεώσεις από υπηρεσίες τρίτων, όπως εφαρμογές ή domain, που χρεώνονται εξωτερικά.
• Αντιστροφές χρεώσεων: Πιθανές αντιστροφές χρεώσεων από προηγούμενες συναλλαγές.
• Άλλα καταστήματα Shopify: Χρεώσεις από άλλο κατάστημα Shopify που ενδέχεται να διαθέτετε. Μάθετε πώς να διερευνάτε άγνωστες χρεώσεις.

Διαχείριση εκκρεμών εισερχόμενων πληρωμών του Shopify Payments μετά την απενεργοποίηση του καταστήματος

Ακόμα και αν απενεργοποιήσετε το κατάστημά σας Shopify, τυχόν εκκρεμείς πληρωμές από το Shopify Payments θα συνεχίσουν να υποβάλλονται σε επεξεργασία. Αυτά τα χρήματα θα αποσταλούν στον τραπεζικό λογαριασμό που έχετε δηλώσει σύμφωνα με το επιλεγμένο πρόγραμμα εισερχόμενων πληρωμών σας.

Εάν αυτές οι εισερχόμενες πληρωμές αποτύχουν για οποιονδήποτε λόγο μετά την απενεργοποίηση του καταστήματός σας, δεν θα έχετε πρόσβαση στον Διαχειριστή Shopify για να επιλύσετε το ζήτημα. Αυτό περιλαμβάνει τυχόν αρνητικές εισερχόμενες πληρωμές που ενδέχεται να προκύψουν ως αποτέλεσμα αντιστροφών χρεώσεων. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η εκ νέου ενεργοποίηση του καταστήματός σας είναι απαραίτητη για την αντιμετώπιση προβλημάτων ή την τροποποίηση των ρυθμίσεων των εισερχόμενων πληρωμών.

Διαχείριση αντιστροφών χρεώσεων σε απενεργοποιημένα καταστήματα Shopify

Ακόμα και μετά την απενεργοποίηση του καταστήματός σας Shopify, μπορούν ακόμα να υποβληθούν αντιστροφές χρεώσεων για συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν πριν από την απενεργοποίηση.

Αν το κατάστημά σας απενεργοποιηθεί, τότε χάνετε την πρόσβαση στον Διαχειριστή Shopify στο τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσής σας, με αποτέλεσμα να μην μπορείτε να υποβάλετε αποδεικτικά στοιχεία για να αμφισβητήσετε τις αντιστροφές χρεώσεων.

Για να αντιμετωπίσετε αποτελεσματικά τυχόν αντιστροφές χρεώσεων, θα πρέπει να ενεργοποιήσετε ξανά το κατάστημά σας για να αποκτήσετε την απαραίτητη πρόσβαση διαχειριστή ώστε να υποβάλετε την υπεράσπισή σας.

Εκ νέου ενεργοποίηση του καταστήματός σας Shopify

Αν απενεργοποιήσατε το κατάστημά σας και δεν έχει ολοκληρωθεί ο τρέχων κύκλος χρέωσής σας, τότε μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά το πρόγραμμά σας. Αν το κατάστημά σας έχει απενεργοποιηθεί, τότε μπορείτε να το ενεργοποιήσετε ξανά αφού επιλύσετε τα ζητήματα χρέωσης.

Βήματα:

1. Ως δικαιούχος του λογαριασμού ή ιδιοκτήτης του καταστήματος, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στον Διαχειριστή Shopify.
2. Πριν μπορέσετε να ενεργοποιήσετε ξανά το κατάστημά σας, βεβαιωθείτε ότι έχουν εξοφληθεί όλες οι εκκρεμείς χρεώσεις.
3. Κατά τη διαδικασία εκ νέου ενεργοποίησης, επιλέξτε ένα πρόγραμμα Shopify κατάλληλο για τις ανάγκες της επιχείρησής σας.
4. Προσθέστε ή ενημερώστε τη μέθοδο πληρωμής σας για να συνεχίσετε με την εκ νέου ενεργοποίηση του καταστήματός σας.

Εκ νέου ενεργοποίηση του καταστήματός σας κατά τη διάρκεια ενός τρέχοντος κύκλου χρέωσης

Αν ενεργοποιήσετε ξανά το κατάστημά σας στη μέση ενός κύκλου χρέωσης που δεν έχει ακόμη λήξει, τότε δεν θα χρεωθείτε ξανά για την εκ νέου ενεργοποίηση. Αυτό ισχύει τόσο για τα μηνιαία όσο και για τα ετήσια συνδρομητικά προγράμματα. Έχετε ήδη πληρώσει για τον κύκλο χρέωσης μέχρι μια συγκεκριμένη ημερομηνία, οπότε δεν θα χρεωθείτε ξανά μέχρι την επόμενη τακτική ημερομηνία χρέωσής σας.

Για παράδειγμα, αν ακυρώσετε το κατάστημά σας και στη συνέχεια το ενεργοποιήσετε ξανά εντός 30 ημερών από τον πιο πρόσφατο λογαριασμό σας, τότε δεν θα χρεωθείτε ξανά μέχρι την επόμενη προγραμματισμένη ημερομηνία χρέωσής σας. Αν έχετε ετήσιο πρόγραμμα και το ενεργοποιήσετε ξανά κατά την περίοδο για την οποία έχετε ήδη προπληρώσει (πριν από την ανανέωση της ετήσιας συνδρομής σας), τότε ο αρχικός ετήσιος κύκλος σας συνεχίζεται και δεν θα χρεωθείτε μέχρι την επόμενη ημερομηνία ανανέωσης.

Έλεγχος ανεξόφλητων υπολοίπων πριν από την απενεργοποίηση του καταστήματός σας Shopify

Όταν ακυρώνετε το πρόγραμμά σας, όλες οι εφαρμογές απεγκαθίστανται αυτόματα και επιβάλλονται τυχόν εκκρεμείς χρεώσεις στον λογαριασμό σας. Αυτές οι εκκρεμείς χρεώσεις περιλαμβάνουν τυχόν ανεξόφλητες χρεώσεις χρήσης εφαρμογής, τέλη συναλλαγής και χρεώσεις ετικέτας αποστολής. Ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετες χρεώσεις, ανάλογα με τις δραστηριότητες του καταστήματός σας, προτού λήξει ο κύκλος χρέωσής σας και κλείσει το κατάστημά σας.

Για μια λεπτομερή εικόνα των τρεχουσών οικονομικών σας υποχρεώσεων, ελέγξτε τον τρέχοντα λογαριασμό σας Shopify. Όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Shopify, το συνολικό ανεξόφλητο υπόλοιπο εμφανίζεται πριν από την ακύρωση.

Αν δεν βρεθούν εκκρεμείς χρεώσεις, τότε δεν εκδίδεται τελικό τιμολόγιο κατά την απενεργοποίηση.

Διαχείριση συνδρομών σε εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών κατά την απενεργοποίηση ή την παύση του καταστήματός σας Shopify

Όλες οι εφαρμογές απεγκαθίστανται αυτόματα όταν ακυρώνετε το κατάστημά σας. Τυχόν ανεξόφλητες χρεώσεις χρήσης εφαρμογής χρεώνονται αυτόματα κατά την ακύρωση. Ελέγξτε τυχόν εφαρμογές που χρεώνονται εκτός της τιμολόγησης του Shopify για να διασφαλίσετε ότι δεν θα χρεωθείτε για την εφαρμογή μετά το κλείσιμο του καταστήματός σας.

Κατά την παύση του καταστήματός σας, οι εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών που ήταν ενεργές πριν από την παύση ενδέχεται να συνεχίσουν να επιφέρουν χρεώσεις. Για να αποτρέψετε ανεπιθύμητες χρεώσεις, ελέγξτε και ενδεχομένως ακυρώστε μεμονωμένες συνδρομές σε εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών που δεν χρειάζεστε κατά τη διάρκεια της περιόδου παύσης.

Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο απεγκατάστασης εφαρμογών από το κατάστημα Shopify που διαθέτετε, ανατρέξτε στην ενότητα απεγκατάσταση εφαρμογών.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την απενεργοποίηση ενός καταστήματος με εκκρεμείς χρεώσεις εφαρμογών.

Επίδραση της απενεργοποίησης ή της παύσης του καταστήματος στα χρηματοοικονομικά προϊόντα του Shopify

Αν χρησιμοποιείτε οποιοδήποτε χρηματοοικονομικό προϊόν του Shopify, όπως το Shopify Balance, το Shopify Capital ή το Shopify Credit, τότε η απενεργοποίηση ή η παύση του καταστήματός σας θα επηρεάσει τη δυνατότητά σας να έχετε πρόσβαση και να χρησιμοποιείτε αυτά τα προϊόντα.

Ενδέχεται να χάσετε την πρόσβαση σε αυτά τα χρηματοοικονομικά εργαλεία όσο το κατάστημά σας είναι σε παύση ή απενεργοποιημένο. Η χρηστικότητα αυτών των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών ενδέχεται επίσης να είναι περιορισμένη ή μη διαθέσιμη κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Κατανόηση της χρέωσης στο πρόγραμμα Pause and Build του Shopify

Το πρόγραμμα Pause and Build σάς επιτρέπει να διακόψετε προσωρινά τη λειτουργία του καταστήματός σας, διατηρώντας παράλληλα ένα ενεργό ηλεκτρονικό κατάστημα. Ωστόσο, η λειτουργία πωλήσεων είναι απενεργοποιημένη, πράγμα που σημαίνει ότι οι πελάτες δεν μπορούν να ολοκληρώσουν αγορές κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Στο πλαίσιο αυτού του προγράμματος, πληρώνετε μια μειωμένη μηνιαία χρέωση, καθιστώντας το μια οικονομική επιλογή αν δεν λειτουργείτε πλήρως το κατάστημά σας. Όταν αποφασίσετε να επαναφέρετε την πλήρη λειτουργία, θα πρέπει να επιλέξετε ένα νέο πρόγραμμα Shopify, επειδή η προηγούμενη συμφωνία συνδρομής δεν θα ισχύει πλέον.

Όταν το κατάστημά σας βρίσκεται στο πρόγραμμα Pause and Build, οι εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών που ήταν ενεργές πριν από την παύση του καταστήματός σας ενδέχεται να συνεχίσουν να επιφέρουν χρεώσεις. Για να αποτρέψετε ανεπιθύμητες χρεώσεις, είναι σημαντικό να ελέγξετε και ενδεχομένως να ακυρώσετε μεμονωμένες συνδρομές σε εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών που δεν χρειάζεστε κατά την περίοδο της παύσης.

Εξαγωγή ιστορικού χρεώσεων και εισερχόμενων πληρωμών

Μπορείτε να εξαγάγετε το ιστορικό χρεώσεών σας απευθείας από τον Διαχειριστή Shopify. Αυτή η ενέργεια σάς επιτρέπει να αποθηκεύσετε και να ελέγξετε όλες τις συναλλαγές που σχετίζονται με λογαριασμούς και συνδέονται με τον λογαριασμό σας.

Εάν χρησιμοποιείτε το Shopify Payments, τότε μπορείτε να εξαγάγετε το ιστορικό εισερχόμενων πληρωμών και τις λεπτομέρειες συναλλαγών σας για τα αρχεία σας.

Διαχείριση των domain κατά την απενεργοποίηση του καταστήματός σας Shopify

Οι ανανεώσεις των domain σας δεν ακυρώνονται όταν ακυρώνετε το κατάστημά σας. Αν το domain σας είναι προγραμματισμένο να ανανεωθεί πριν από την ημερομηνία κλεισίματος του καταστήματός σας, ενδέχεται να χρεωθείτε με τέλος ανανέωσης. Φροντίστε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις ανανέωσης του domain σας για να αποφύγετε μη αναμενόμενες χρεώσεις.

Αν έχετε ένα domain τρίτου μέρους συνδεδεμένο με το κατάστημά σας Shopify και δεν θα το χρησιμοποιείτε πλέον, επισκεφθείτε τον ιστότοπο του παρόχου του domain σας και απενεργοποιήστε μη αυτόματα τη δυνατότητα αυτόματης ανανέωσης. Αυτό εμποδίζει την αυτόματη ανανέωση και χρέωση του domain μετά την απενεργοποίηση του καταστήματός σας.

Αν αγοράσατε το domain σας μέσω του Shopify και θέλετε να διατηρήσετε την ιδιοκτησία του, τότε θα πρέπει να το μεταφέρετε σε έναν πάροχο domain τρίτου μέρους.

Διαχείριση δωροκαρτών και προηγμένων επιλογών αγοράς σε απενεργοποιημένα καταστήματα Shopify

Ενδέχεται να εξακολουθούν να υφίστανται υποχρεώσεις για δωροκάρτες που πωλήθηκαν πριν από την απενεργοποίηση του καταστήματός σας. Για να διαχειριστείτε τις εκκρεμείς δωροκάρτες, εξαγάγετε το αρχείο CSV των δωροκαρτών από τον Διαχειριστή Shopify. Αυτό το αρχείο παρέχει όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες για την επίλυση τυχόν εναπομεινάντων υπολοίπων ή ζητημάτων με τις κάρτες.

Τα προϊόντα που πωλούνται στο πλαίσιο συνδρομών, προπαραγγελιών ή παρόμοιων ρυθμίσεων ενδέχεται επίσης να έχουν παραγγελίες σε εκκρεμότητα μετά την απενεργοποίηση του καταστήματος. Διευθετήστε αυτές τις εκκρεμείς παραγγελίες και εκδώστε τυχόν επιστροφές χρημάτων άμεσα.

Διαγραφή προσωπικών δεδομένων από απενεργοποιημένο κατάστημα

Αν επιλέξετε να απενεργοποιήσετε το κατάστημά σας, οι πληροφορίες του καταστήματός σας διατηρούνται εγγυημένα για 2 χρόνια, σε περίπτωση που αποφασίσετε να το ανοίξετε ξανά. Ωστόσο, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων των πελατών σας από το απενεργοποιημένο κατάστημά σας πριν από το πέρας αυτού του χρονικού διαστήματος.

Λάβετε υπόψη τα ακόλουθα προτού ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας:

• Τα δεδομένα μπορούν να διαγραφούν μόνο από ένα απενεργοποιημένο κατάστημα.
• Η διαγραφή δεδομένων ισχύει μόνο για το κατάστημα για το οποίο υποβάλλετε αίτημα διαγραφής. Αν έχετε άλλα ενεργά ή ανενεργά καταστήματα Shopify, τα δεδομένα σε αυτά τα καταστήματα δεν διαγράφονται.
• Μετά τη διαγραφή των δεδομένων, δεν είναι δυνατή η ανάκτησή τους και το κατάστημα δεν μπορεί να ανοίξει ξανά.
• Μόνο ο κάτοχος του καταστήματος μπορεί να ζητήσει τη διαγραφή των δεδομένων ενός καταστήματος. Κανένα άλλο μέλος του προσωπικού δεν μπορεί να υποβάλει το αίτημα για λογαριασμό του κατόχου του καταστήματος.

Για να υποβάλετε το αίτημά σας για τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων του καταστήματός σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify. Τα δεδομένα διαγράφονται εντός 14 ημερών από την ολοκλήρωση του αιτήματος.