Αντικατάσταση συσκευής Shopify POS

Μια έτοιμη εφεδρική συσκευή POS είναι μια συσκευή που έχει εγκατασταθεί, έχει πραγματοποιηθεί σύνδεση και είναι έτοιμη για άμεση αλλαγή όταν μια άλλη συσκευή παρουσιάσει βλάβη. Συνιστάται να διατηρείτε μια εφεδρική συσκευή σε άμεση διαθεσιμότητα για τις ακόλουθες καταστάσεις:

• Λειτουργείτε 3 ή περισσότερες συσκευές POS σε μία τοποθεσία.
• Λειτουργείτε σε τοποθεσία με υψηλή κίνηση, όπου ο χρόνος εκτός λειτουργίας επηρεάζει τις πωλήσεις.
• Λειτουργείτε πολλαπλές τοποθεσίες.
• Διοργανώνετε μια εκδήλωση περιορισμένου χρόνου, όπως ένα κατάστημα pop-up ή μια εποχιακή αγορά.

Για τους εμπόρους με πολλαπλές τοποθεσίες, μπορείτε να διατηρείτε 1 εφεδρική συσκευή ανά περιοχή.

Εγκατάσταση της εφεδρικής συσκευής

Εγκαταστήστε την εφεδρική συσκευή με τον ίδιο τρόπο όπως τις ενεργές συσκευές σας, ώστε μια αλλαγή να μην απαιτεί εκ νέου διαμόρφωση. Χρησιμοποιήστε το ίδιο μοντέλο με τις ενεργές συσκευές σας.

Βήματα:

1. Συνδεθείτε στο Shopify POS με λογαριασμό ιδιοκτήτη καταστήματος ή διαχειριστή.
2. Επιλέξτε τη σωστή τοποθεσία.
3. Περιμένετε να συγχρονιστεί ο κατάλογος με τη συσκευή.
4. Διαμορφώστε το έξυπνο πλέγμα ώστε να ταιριάζει με τις ενεργές συσκευές σας. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα Αλλαγή του έξυπνου πλέγματος στο Shopify POS.
5. Δημιουργήστε σύζευξη με τυχόν υλικό εξοπλισμό που θέλετε να είναι διαθέσιμος στην εφεδρική συσκευή, όπως έναν σαρωτή γραμμωτού κώδικα ή μια συσκευή ανάγνωσης καρτών.
6. Αποθηκεύστε την εφεδρική συσκευή σε προσβάσιμη τοποθεσία.

Διατήρηση της εφεδρικής συσκευής ενημερωμένης

Ενεργοποιείτε την εφεδρική συσκευή κάθε 2 εβδομάδες και συνδέετέ τη σε Wi-Fi, ώστε να μπορεί να συγχρονίζει τις πρόσφατες αλλαγές καταλόγου, να ελέγχει για ενημερώσεις του Shopify POS και να επιβεβαιώνεται ότι η συσκευή εξακολουθεί να συνδέεται σωστά. Για να πραγματοποιήσετε μη αυτόματο συγχρονισμό, ανοίξτε το Shopify POS και πατήστε > Shopify > Δεδομένα καταστήματος > Ανανέωση. Μια εφεδρική συσκευή που δεν έχει συγχρονιστεί για μήνες κατεβάζει έναν μεγάλο κατάλογο όταν τη θέτετε σε λειτουργία, γεγονός που καθυστερεί τη ρύθμισή της.

Όταν μια συσκευή παρουσιάσει βλάβη κατά τις ώρες λειτουργίας, αλλάξτε σε μια εφεδρική συσκευή αντί να επιχειρήσετε αντιμετώπιση προβλημάτων στο ταμείο. Μπορείτε να ελέγξετε ή να επισκευάσετε τη συσκευή που παρουσιάζει βλάβη μετά το κλείσιμο του καταστήματος.

Πριν αλλάξετε μια συσκευή, συγχρονίστε την ελαττωματική συσκευή εάν εξακολουθεί να ανταποκρίνεται, ώστε να μη χαθούν οι πρόσφατες συναλλαγές. Ανοίξτε το Shopify POS, πατήστε > Shopify > Δεδομένα καταστήματος > Ανανέωση.

Αλλαγή σε εφεδρική συσκευή

Αν διαθέτετε μια προετοιμασμένη εφεδρική συσκευή, τότε η αλλαγή γίνεται γρήγορα, επειδή ο κατάλογος και οι ρυθμίσεις είναι ήδη εγκατεστημένα.

Βήματα:

1. Ενεργοποιήστε την εφεδρική συσκευή και ανοίξτε το Shopify POS.
2. Συνδεθείτε με λογαριασμό ιδιοκτήτη καταστήματος ή διαχειριστή, αν σας ζητηθεί.
3. Επιβεβαιώστε ότι έχει επιλεγεί η σωστή τοποθεσία.
4. Πατήστε > Shopify > Δεδομένα καταστήματος > Ανανέωση για να λάβετε τις πιο πρόσφατες αλλαγές του καταλόγου.
5. Συνδέστε οποιονδήποτε υλικό εξοπλισμό, όπως τη συσκευή ανάγνωσης καρτών, τον εκτυπωτή αποδείξεων ή τον σαρωτή γραμμοκώδικα.
6. Πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική συναλλαγή για να επιβεβαιώσετε ότι η συσκευή είναι έτοιμη.

Εγκατάσταση νέας συσκευής αντικατάστασης

Αν δεν έχετε κάποια προετοιμασμένη εφεδρική συσκευή, τότε προγραμματίστε τουλάχιστον 1 ώρα για να ρυθμίσετε μια νέα συσκευή. Ο χρόνος εγκατάστασης εξαρτάται από το μέγεθος του καταλόγου σας, την ταχύτητα του δικτύου σας και από το μέγεθος του υλικού εξοπλισμού που αντιστοιχίζετε.

Βήματα:

1. Βγάλτε τη συσκευή από τη συσκευασία της και ολοκληρώστε τον οδηγό εγκατάστασης της συσκευής, συμπεριλαμβανομένης της σύνδεσης σε Wi-Fi και της ενημέρωσης του λειτουργικού συστήματος.
2. Κατεβάστε το Shopify POS από το App Store στο iOS ή από το Google Play στο Android.
3. Συνδεθείτε στο Shopify POS με λογαριασμό ιδιοκτήτη καταστήματος ή διαχειριστή, ο οποίος απαιτείται για την πρώτη σύνδεση σε μια νέα συσκευή.
4. Επιλέξτε τη σωστή τοποθεσία.
5. Περιμένετε να συγχρονιστεί ο κατάλογος με τη συσκευή.
6. Διαμορφώστε τις ρυθμίσεις του Shopify POS, συμπεριλαμβανομένου του έξυπνου πλέγματος, ώστε να αντιστοιχούν με τις ενεργές συσκευές σας.
7. Συνδέστε οποιονδήποτε υλικό εξοπλισμό, όπως τη συσκευή ανάγνωσης καρτών, τον εκτυπωτή αποδείξεων ή τον σαρωτή γραμμοκώδικα.
8. Πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική συναλλαγή για να επιβεβαιώσετε ότι η συσκευή είναι έτοιμη.

Αντιμετώπιση προβλημάτων σε συσκευή που δεν ενεργοποιείται

Αν η συσκευή σας δεν αποκρίνεται στο κουμπί λειτουργίας, τότε συχνά επανέρχεται με μια αναγκαστική επανεκκίνηση. Οι συνδυασμοί πλήκτρων για την αναγκαστική επανεκκίνηση διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής. Ανατρέξτε στις οδηγίες του κατασκευαστή:

• Για iPhone και iPad, ανατρέξτε στον οδηγό αναγκαστικής επανεκκίνησης της Apple.
• Για συσκευές Android, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση υποστήριξης του κατασκευαστή της συσκευής σας.

Αν η συσκευή εμφανίζει για λίγο το εικονίδιο μπαταρίας, τότε η μπαταρία έχει εξαντληθεί. Συνδέστε τη συσκευή στην παροχή ρεύματος και, στη συνέχεια, φορτίστε την για 15 έως 30 λεπτά πριν προσπαθήσετε ξανά.

Πριν επιστρέψετε τη συσκευή αντικατάστασης σε ενεργή χρήση, η επιβεβαίωση της ορθότητας των παρακάτω μπορεί να βοηθήσει στον μετριασμό προβλημάτων:

• Ο κατάλογος έχει συγχρονιστεί και τα προϊόντα είναι δυνατό να αναζητηθούν.
• Τα μεγέθη αποθέματος αντιστοιχούν σε εκείνα στον διαχειριστή Shopify.
• Όλοι οι τύποι πληρωμής που αποδέχεστε διεκπεραιώνονται σωστά, συμπεριλαμβανομένων τυχόν συσκευών ανάγνωσης καρτών και του Tap to Pay, αν το χρησιμοποιείτε.
• Η εκτύπωση αποδείξεων λειτουργεί και οι εκτυπωμένες αποδείξεις περιλαμβάνουν τα σωστά στοιχεία του καταστήματος.
• Το έξυπνο πλέγμα αντιστοιχεί με τις υπόλοιπες ενεργές συσκευές σας.
• Η έκδοση του Shopify POS είναι η πιο πρόσφατη. Αν χρησιμοποιείτε MDM για να καρφιτσώσετε μια συγκεκριμένη έκδοση, τότε επιβεβαιώστε ότι η συσκευή έχει την αναμενόμενη έκδοση.

Αφού τεθεί σε λειτουργία η συσκευή αντικατάστασης, διαχειριστείτε τη συσκευή που παρουσίασε βλάβη. Αν η συσκευή με βλάβη μπορεί να ανακτηθεί, τότε μπορείτε να διαγράψετε τα δεδομένα της και να την καταχωρήσετε ξανά ως νέα εφεδρική. Αν δεν μπορεί να ανακτηθεί, τότε απορρίψτε τη σύμφωνα με την τοπική πολιτική για τα ηλεκτρονικά απόβλητα και ενημερώστε τα αρχεία των περιουσιακών σας στοιχείων.

Αν μια συσκευή παρουσιάσει βλάβη και δεν μπορείτε να αλλάξετε αμέσως σε μια εφεδρική ή να ρυθμίσετε μια νέα, τότε μπορείτε να συνεχίσετε να δέχεστε πωλήσεις χρησιμοποιώντας μία από τις παρακάτω επιλογές:

• Μοιραστείτε μια συσκευή που λειτουργεί: Πολλά μέλη του προσωπικού μπορούν να χρησιμοποιούν εκ περιτροπής μία μόνο συσκευή Shopify POS. Για λεπτομέρειες σχετικά με τις περιόδους σύνδεσης στο ταμείο κατά την κοινή χρήση μιας συσκευής, ανατρέξτε στην ενότητα Διαχείριση περιόδων σύνδεσης στο ταμείο από το Shopify POS.
• Χρησιμοποιήστε το Tap to Pay: Αν έχετε μια συμβατή συσκευή iPhone ή Android, τότε μπορείτε να δέχεστε πληρωμές χωρίς επαφή, χωρίς συσκευή ανάγνωσης καρτών. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στις ενότητες Αποδοχή πληρωμών χρησιμοποιώντας το Shopify POS με Tap to Pay στο iPhone ή Tap to Pay στο Android.
• Αποδεχτείτε μετρητά: Μπορείτε να συνεχίσετε να δέχεστε πληρωμές με μετρητά σε μια συσκευή που λειτουργεί, όσο κανονίζετε την αντικατάσταση.

Αν το πρόβλημα εντοπίζεται στο Shopify POS και όχι στη συσκευή, τότε ανατρέξτε στην Αντιμετώπιση προβλημάτων στην εφαρμογή Shopify POS.

Η διατήρηση ενός αρχείου για κάθε συσκευή POS καθιστά τις αξιώσεις εγγύησης και τις αποφάσεις αντικατάστασης πιο γρήγορες, αν μια συσκευή παρουσιάσει βλάβη. Παρακολουθείτε τις παρακάτω πληροφορίες για κάθε συσκευή:

• Τον τύπο και το μοντέλο της συσκευής.
• Τον σειριακό αριθμό.
• Την ημερομηνία αγοράς.
• Την ημερομηνία λήξης της εγγύησης. Για τις περιόδους εγγύησης στον υλικό εξοπλισμό του Shopify, ανατρέξτε στο Ξεκινώντας με τον υλικό εξοπλισμό Shopify POS.
• Την τοποθεσία καταστήματος στην οποία έχει αντιστοιχιστεί η συσκευή.

Όταν θέτετε σε λειτουργία μια εφεδρική συσκευή ή αποσύρετε μια συσκευή που παρουσίασε βλάβη, ενημερώστε τα αρχεία σας, ώστε η λίστα περιουσιακών στοιχείων να παραμένει ακριβής.