Διαχείριση παραγγελιών συνδρομής

Μπορείτε να διαχειριστείτε παραγγελίες με πληρωμή ανά παράδοση και προπληρωμένες παραγγελίες συνδρομής από τον Διαχειριστή Shopify.

Οι παραγγελίες με πληρωμή ανά παράδοση έχουν μόνο ένα κομμάτι συνδρομής ανά παραγγελία. Σε τακτά χρονικά διαστήματα, δημιουργούνται νέες παραγγελίες με πληρωμή ανά παράδοση από την εφαρμογή συνδρομών σας και εμφανίζονται στη λίστα Παραγγελίες. Η διαχείριση και η διεκπεραίωση των παραγγελιών με πληρωμή ανά παράδοση γίνονται με τον ίδιο τρόπο όπως και οι παραγγελίες που δεν αφορούν συνδρομές.

Οι προπληρωμένες παραγγελίες συνδρομής πληρώνονται με μια εφάπαξ πληρωμή εκ των προτέρων, αλλά έχουν πολλαπλές προγραμματισμένες διεκπεραιώσεις για μια χρονική περίοδο. Οι προπληρωμένες παραγγελίες συνδρομής εμφανίζονται ως μία ενιαία παραγγελία με κατάσταση Προγραμματισμένη μέχρι να συμπληρωθεί μια ημερομηνία διεκπεραίωσης. Όταν συμπληρωθεί η ημερομηνία διεκπεραίωσης, η κατάσταση της παραγγελίας ενημερώνεται σε Μη εκτελεσμένη και, στη συνέχεια, μπορείτε να διεκπεραιώσετε την παραγγελία. Η κατάσταση της παραγγελίας αλλάζει ξανά σε Προγραμματισμένη μέχρι την επόμενη ημερομηνία διεκπεραίωσης, και ο κύκλος ξεκινά από την αρχή. Όταν μια παραγγελία έχει κατάσταση Προγραμματισμένη, μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία στη σελίδα Παραγγελίες, αλλά δεν απαιτείται καμία ενέργεια.

Στην παραγγελία, μπορείτε να ελέγξετε όλα τα κομμάτια για τις προπληρωμένες παραγγελίες συνδρομής, ταξινομημένα σε κάρτες διεκπεραίωσης Εκτελεσμένες, Μη εκτελεσμένες και Προγραμματισμένες. Η επόμενη προγραμματισμένη διεκπεραίωση για την παραγγελία αναγράφεται στην κάρτα διεκπεραίωσης Προγραμματισμένες. Κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή όλων των διεκπεραιώσεων για να εμφανίσετε όλες τις προγραμματισμένες διεκπεραιώσεις.

Σε αυτήν τη σελίδα

Φιλτράρισμα και ταξινόμηση των προπληρωμένων παραγγελιών συνδρομής σας

Μπορείτε να φιλτράρετε τη σελίδα Παραγγελίες με βάση την κατάσταση διεκπεραίωσης Προγραμματισμένη για να εμφανίσετε τις επερχόμενες εργασίες διεκπεραίωσης που δεν απαιτούν άμεση ενέργεια.

Για να εμφανίσετε τις προπληρωμένες παραγγελίες συνδρομής που είναι έτοιμες για διεκπεραίωση, φιλτράρετε τη σελίδα Παραγγελίες με βάση την κατάσταση Μη εκτελεσμένη. Από προεπιλογή, η σελίδα Παραγγελίες ταξινομείται κατά ημερομηνία. Αυτό σημαίνει ότι οι προπληρωμένες παραγγελίες συνδρομής που είναι έτοιμες για διεκπεραίωση ενδέχεται να μετακινηθούν στο κάτω μέρος της λίστας με τις μη εκτελεσμένες παραγγελίες σας. Για να εμφανίσετε αυτές τις παραγγελίες, μπορείτε να ταξινομήσετε τη σελίδα Παραγγελίες κατά την παλαιότερη ημερομηνία.

Βήματα:

Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Παραγγελίες.
Κάντε κλικ στο εικονίδιο .
Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη φίλτρου +.
Κάντε κλικ στην επιλογή Κατάσταση διεκπεραίωσης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Μη εκτελεσμένη.
Κάντε κλικ στο ⇅ για να ανοίξετε το μενού Ταξινόμηση.
Επιλέξτε Ημερομηνία και ↑ Από την παλαιότερη στην πιο πρόσφατη.
Προαιρετικά: Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση ως για να ονομάσετε και να αποθηκεύσετε αυτήν την προβολή λίστας παραγγελιών.

Επεξεργασία παραγγελιών συνδρομής

Μπορείτε να επεξεργαστείτε μια παραγγελία που περιέχει ένα κομμάτι συνδρομής. Η επεξεργασία της παραγγελίας δεν τροποποιεί την ίδια τη σύμβαση συνδρομής. Για να ενημερώσετε τη σύμβαση συνδρομής για όλες τις μελλοντικές διεκπεραιώσεις, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή διαχείρισης συνδρομών σας.

Επεξεργασία προπληρωμένων παραγγελιών συνδρομής

Μπορείτε να επεξεργαστείτε μια παραγγελία που περιέχει κομμάτια προγραμματισμένης διεκπεραίωσης. Μπορείτε να εκτελέσετε τις ακόλουθες ενέργειες κατά την επεξεργασία προπληρωμένων προϊόντων συνδρομής σε μια παραγγελία:

Εάν μια παραγγελία περιέχει ένα προπληρωμένο σχέδιο πώλησης, τότε δεν μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφο της παραγγελίας ή να επεξεργαστείτε τις ποσότητες των στοιχείων γραμμής.

Επεξεργασία παραγγελιών συνδρομής με πληρωμή ανά παράδοση

Μπορείτε να επεξεργαστείτε μια παραγγελία που περιέχει κομμάτια συνδρομής με πληρωμή ανά παράδοση. Μπορείτε να κάνετε τις ακόλουθες ενέργειες κατά την επεξεργασία προϊόντων συνδρομής με πληρωμή ανά παράδοση σε μια παραγγελία:

Δεν μπορείτε να προσθέσετε ένα νέο προϊόν συνδρομής κατά την επεξεργασία μιας παραγγελίας. Επίσης, δεν μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφο μιας παραγγελίας συνδρομής.

Ακύρωση και επιστροφή χρημάτων για προπληρωμένες παραγγελίες συνδρομής

Μπορείτε να ακυρώσετε μια προπληρωμένη παραγγελία συνδρομής που δεν έχει εκτελεστεί ακόμη. Εάν έχουν εκτελεστεί τυχόν προγραμματισμένα κομμάτια, τότε δεν μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία, αλλά μπορείτε να εκδώσετε πλήρεις και μερικές επιστροφές χρημάτων για εκτελεσμένα και προγραμματισμένα κομμάτια.

Εάν ο πελάτης σας ακυρώσει μια παραγγελία, τότε ίσως χρειαστεί να κάνετε μη αυτόματα επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία. Όταν συμβαίνει αυτό, εμφανίζεται ένα μήνυμα στην παραγγελία.

Όταν κάνετε επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία από τη σελίδα Παραγγελίες, ίσως χρειαστεί να ακυρώσετε την παραγγελία και στην εφαρμογή συνδρομών σας.

Διαχείριση αποθέματος

Εάν έχετε προϊόντα στις ενεργές συμβάσεις συνδρομής σας για τα οποία παρακολουθείται το απόθεμα και για τα προϊόντα δεν έχει οριστεί η δυνατότητα υπερπώλησης, τότε θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα σας είναι σε απόθεμα τη στιγμή μιας επερχόμενης παράδοσης για να αποτρέψετε προβλήματα με τις παραγγελίες συνδρομής σας. Μάθετε περισσότερα για την παρακολούθηση αποθέματος.

Εάν χρησιμοποιείτε τη δωρεάν εφαρμογή Shopify Subscriptions, τότε μπορείτε να ελέγχετε και να διαχειρίζεστε τις συμβάσεις συνδρομής με προβλήματα αποθέματος και να διαχειρίζεστε τις προσπάθειες χρέωσης για συμβάσεις συνδρομής με ανεπαρκές απόθεμα.

Δέσμευση αποθέματος

Το απόθεμα για κάθε κύκλο προπληρωμένης παραγγελίας συνδρομής δεσμεύεται όταν φτάσει η ημερομηνία διεκπεραίωσης. Το απόθεμα για ολόκληρη την παραγγελία συνδρομής δεν δεσμεύεται κατά τη δημιουργία της παραγγελίας. Για να δεσμεύσετε απόθεμα για μια προγραμματισμένη διεκπεραίωση πριν από την ημερομηνία διεκπεραίωσης, μπορείτε να διεκπεραιώσετε μια προγραμματισμένη παραγγελία νωρίτερα.

Διεκπεραίωση παραγγελιών συνδρομής

Οι διεκπεραιώσεις σε παραγγελίες συνδρομής μπορούν να χωριστούν σε μία μόνο παραγγελία με βάση την τοποθεσία διεκπεραίωσης ενός προϊόντος ή το προφίλ αποστολής του.

Διεκπεραίωση μιας προπληρωμένης παραγγελίας συνδρομής

Όταν μια προγραμματισμένη παραγγελία φτάσει στην ημερομηνία διεκπεραίωσής της, η κατάσταση της παραγγελίας ενημερώνεται σε Μη εκτελεσμένη και μπορείτε να διεκπεραιώσετε την παραγγελία.

Πρόωρη διεκπεραίωση μιας προπληρωμένης παραγγελίας συνδρομής

Δεν μπορείτε να επαναπρογραμματίσετε τις προγραμματισμένες διεκπεραιώσεις, αλλά μπορείτε να επιλέξετε να διεκπεραιώσετε μια παραγγελία νωρίτερα.

Βήματα:

Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Παραγγελίες.
Επιλέξτε την παραγγελία που θέλετε να διεκπεραιώσετε νωρίτερα.
Στην ενότητα Προγραμματισμένα, κάντε κλικ στην επιλογή Πρόωρη διεκπεραίωση.
Ελέγξτε τις πληροφορίες διεκπεραίωσης της παραγγελίας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Σήμανση ως μη εκτελεσμένη. Η κατάσταση της παραγγελίας ενημερώνεται σε Μη εκτελεσμένη και μπορείτε να διεκπεραιώσετε τα κομμάτια.

Διαχείριση παραγγελιών συνδρομής υψηλού κινδύνου

Αν μια αρχική παραγγελία συνδρομής επισημανθεί ως υψηλού κινδύνου, τότε πρέπει είτε να διεκπεραιώσετε είτε να ακυρώσετε την παραγγελία. Αν η αρχική παραγγελία έχει επισημανθεί ως υψηλού κινδύνου και παραμένει μη εκτελεσμένη, οι επόμενες ανανεώσεις της συνδρομής θα αποτύχουν.

Όταν διεκπεραιώνετε μια παραγγελία υψηλού κινδύνου, δηλώνετε ότι αποδέχεστε τον κίνδυνο της συνδρομής και θα επιτρέπεται η συνέχιση των μελλοντικών ανανεώσεων. Αν επιλέξετε να μην διεκπεραιώσετε μια παραγγελία υψηλού κινδύνου, τότε μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία και να κάνετε επιστροφή χρημάτων.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαχείριση παραγγελιών υψηλού κινδύνου, ανατρέξτε στην ενότητα Πρόληψη απάτης.