Επιστροφές και ανταλλαγές
Μπορείτε να διαχειριστείτε τις επιστροφές και τις ανταλλαγές από τη σελίδα Παραγγελίες στον Διαχειριστή Shopify. Όταν οι πελάτες θέλουν να επιστρέψουν είδη, μπορείτε να δημιουργήσετε μια επιστροφή, να στείλετε οδηγίες αποστολής και να εκδώσετε επιστροφές χρημάτων αφού επιθεωρήσετε τα επιστρεφόμενα είδη.
Οι επιστροφές συνήθως περιλαμβάνουν τις ακόλουθες ενέργειες:
- Επιστροφή χρημάτων: Αποστολή του πλήρους ή μερικού ποσού πληρωμής πίσω σε έναν πελάτη.
- Επιστροφή: Παραλαβή ενός είδους από έναν πελάτη, με προαιρετικές ετικέτες αποστολής επιστροφής και παρακολούθηση.
- Ανταλλαγή: Αποστολή ενός εναλλακτικού είδους σε έναν πελάτη ως μέρος της επιστροφής, όπως διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα.
Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε τις αδιαμεσολάβητες επιστροφές, ώστε οι πελάτες να μπορούν να υποβάλλουν αιτήματα επιστροφής απευθείας από τη σελίδα κατάστασης της παραγγελίας τους. Οι κανόνες επιστροφών σάς επιτρέπουν να ελέγχετε ποια είδη είναι κατάλληλα για επιστροφές και να ορίζετε το χρονικό πλαίσιο επιστροφής.