Ζητήματα διεθνούς αποστολής

Ορισμένες χώρες και περιοχές έχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις σχετικά με τις διεθνείς αποστολές. Ελέγξτε τις παρακάτω χώρες για να προσδιορίσετε τι μπορεί να χρειαστεί να αλλάξετε, ώστε να μπορείτε να πραγματοποιείτε αποστολές σε αυτές τις περιοχές. Αυτή η σελίδα δεν αποτελεί μια εξαντλητική λίστα με μέρη που έχουν συγκεκριμένους κανόνες σχετικά με τις διεθνείς αποστολές. Πάντα να ερευνάτε τη νομοθεσία αποστολών για τις χώρες και τις περιοχές όπου θέλετε να πραγματοποιείτε αποστολές, προτού αποδεχτείτε παραγγελίες από πελάτες σε αυτές τις περιοχές.

Διεθνής αποστολή από τον Καναδά στις Ηνωμένες Πολιτείες

Ανάλογα με τις ρυθμίσεις αποστολής σας, ελέγξτε τις μεταφορικές εταιρείες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στο Shopify για αποστολές από τον Καναδά προς τις Ηνωμένες Πολιτείες:

• Αν χρησιμοποιείτε τη μέθοδο αποστολής DAP (Delivered At Place) για αποστολές προς τις ΗΠΑ, εξετάστε το ενδεχόμενο να διαφοροποιήσετε τις μεταφορικές εταιρείες που σας υποστηρίζουν για τις αποστολές προς τις ΗΠΑ μέσω του Shopify, χρησιμοποιώντας DAP ή DDP:
  • DAP: Purolator
  • DAP ή DDP: DHL Express
  • DDP: Canada Post
• Αν χρησιμοποιείτε αποστολές DDP (Παραδοτέο, δασμός πληρωμένος) για αποστολές προς τις ΗΠΑ, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Canada Post DDP ή την DHL Express DDP για τις αποστολές σας προς τις ΗΠΑ.

Κατανόηση των υπολογισμών δασμών των ταχυδρομικών μεταφορέων και της συμμόρφωσης με την CUSMA

Οι ταχυδρομικοί μεταφορείς, όπως η Canada Post, χρησιμοποιούν διαφορετική μέθοδο υπολογισμού δασμών από τους εμπορικούς μεταφορείς, γεγονός που επηρεάζει τον τρόπο εφαρμογής προτιμησιακών εμπορικών συμφωνιών όπως η CUSMA (Συμφωνία Καναδά-Ηνωμένων Πολιτειών-Μεξικού)/USMCA (Συμφωνία Ηνωμένων Πολιτειών-Μεξικού-Καναδά).

Οι ταχυδρομικοί μεταφορείς πρέπει να χρεώνουν έναν σταθερό δασμολογικό συντελεστή με βάση τη χώρα προέλευσης (COO), ανεξάρτητα από τον κωδικό HS του προϊόντος σας ή την κατάσταση συμμόρφωσης με τη CUSMA. Στις αποστολές της Canada Post προς τις Ηνωμένες Πολιτείες επιβάλλεται ένα πάγιο ποσό δασμού με βάση τον Παγκόσμιο πρόσθετο δασμό των ΗΠΑ (Ενότητα 122), ανεξάρτητα από το εάν τα προϊόντα σας πληρούν τις προϋποθέσεις για τους προτιμησιακούς συντελεστές CUSMA. Αυτό σημαίνει ότι, ακόμη και αν τα προϊόντα σας συμμορφώνονται με τη CUSMA και διαθέτετε την κατάλληλη τεκμηρίωση, οι ταχυδρομικοί μεταφορείς δεν μπορούν να εφαρμόσουν τους προτιμησιακούς συντελεστές της συνθήκης. Πρόκειται για έναν περιορισμό του ταχυδρομικού συστήματος και όχι για σφάλμα στην εγκατάστασή σας.

Ωστόσο, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τους ταχυδρομικούς δασμολογικούς συντελεστές στον Διαχειριστή Shopify. Όταν ενεργοποιηθεί, αυτή η ρύθμιση υπολογίζει τους δασμούς για τα πακέτα που αποστέλλονται στις Ηνωμένες Πολιτείες ad valorum (με βάση την αξία του περιεχομένου της αποστολής) και τη χώρα προέλευσης. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτήν τη ρύθμιση, ανατρέξτε στην ενότητα Ταχυδρομικοί δασμολογικοί συντελεστές. Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τους ταχυδρομικούς δασμολογικούς συντελεστές, βεβαιωθείτε ότι στα προϊόντα σας έχει προστεθεί το COO. Εάν δεν έχετε τόσο κωδικό HS όσο και χώρα προέλευσης για το προϊόν σας, δεν πραγματοποιούνται υπολογισμοί δασμών.

Αν θέλετε να επωφεληθείτε από τους προτιμησιακούς συντελεστές της CUSMA, τότε χρησιμοποιήστε εμπορικούς μεταφορείς, όπως η DHL Express, για αποστολές DDP. Οι εμπορικοί μεταφορείς μπορούν να εφαρμόσουν κωδικούς HS και προτιμησιακές συνθήκες για τον υπολογισμό ακριβών δασμολογικών συντελεστών.

Οι υπηρεσίες επαναποστολής, όπως η ChitChats ή η Stallion Express, θεωρούνται εμπορικοί μεταφορείς και μπορούν να εφαρμόσουν συντελεστές προτιμησιακών συνθηκών στις ετικέτες αποστολής.

Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσθέσετε κωδικούς HS στα προϊόντα σας, ακόμη και αν οι ταχυδρομικοί μεταφορείς δεν χρησιμοποιούν κωδικούς HS για τον υπολογισμό των δασμών. Οι κωδικοί HS ενδέχεται να απαιτούνται για τον εκτελωνισμό και οι εμπορικοί μεταφορείς τους χρησιμοποιούν για τον ακριβή υπολογισμό των δασμών.

Παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τη διεθνή αποστολή

Αν πουλάτε τα προϊόντα σας διεθνώς, τότε ενδέχεται να επηρεαστείτε από τις μεταβαλλόμενες κανονιστικές ρυθμίσεις λόγω περιορισμών των μεταφορικών εταιρειών και κλεισίματος των συνόρων. Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις αποστολής σας είναι ενημερωμένες, με τις υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες.

Ίσως χρειαστεί να κάνετε αλλαγές στις ρυθμίσεις αποστολής σας για να βεβαιωθείτε ότι οι επιλογές αποστολής που προσφέρετε στους πελάτες είναι όντως εφικτές. Αν χρειαστεί να κάνετε αλλαγές στις ρυθμίσεις αποστολής σας, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τους πελάτες σας ότι έχουν γίνει αλλαγές.

Ελέγξτε τους περιορισμούς αποστολής σας

Τα σύνορα και οι περιορισμοί αποστολής μπορεί να αλλάξουν και μπορεί να επηρεάσουν τη δυνατότητά σας να διεκπεραιώνετε τις παραγγελίες των πελατών σας. Για κάθε χώρα στην οποία αποστέλλετε προϊόντα, ελέγξτε την κατάσταση των συνόρων και τις πληροφορίες της τοπικής μεταφορικής εταιρείας για να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε ακόμα να αποστέλλετε προϊόντα στους πελάτες σας.

Από τις 29 Αυγούστου 2025, το καθεστώς de minimis δεν ισχύει για αποστολές προς τις Ηνωμένες Πολιτείες. Ως αποτέλεσμα, ορισμένοι μεταφορείς ενδέχεται να περιορίσουν ή να διακόψουν τις αποστολές προς τις Ηνωμένες Πολιτείες. Αν αποστέλλετε προϊόντα στις Ηνωμένες Πολιτείες, επιβεβαιώστε ότι η μεταφορική σας εταιρεία δεν επηρεάζεται. Μάθετε περισσότερα για αυτές τις αλλαγές και για τον τρόπο διαχείρισης του κόστους για δασμούς και φόρους εισαγωγής.

Αν δεν μπορείτε να αποστείλετε προϊόντα σε μια χώρα, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε και να επεξεργαστείτε τα προφίλ αποστολής σας, ώστε να αντικατοπτρίζουν τις τοποθεσίες όπου μπορείτε να αποστέλλετε παραγγελίες.

Αν βασίζεστε σε ένα τρίτο μέρος για τη διεκπεραίωση ορισμένων από τις παραγγελίες σας, τότε θα πρέπει να ελέγξετε αν μπορούν και αυτοί να διεκπεραιώνουν παραγγελίες. Ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε και να αλλάξετε τα προϊόντα που προσφέρετε στο κατάστημά σας, ανάλογα με τη δυνατότητα του τρίτου μέρους να διεκπεραιώνει παραγγελίες.

Ενημερώστε τους πελάτες σας για τις αλλαγές στην αποστολή

Αν αλλάξει η δυνατότητά σας να διεκπεραιώνετε παραγγελίες λόγω κλεισίματος των συνόρων ή περιορισμών των μεταφορικών εταιρειών, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τους πελάτες σας ότι έχουν γίνει αλλαγές.

Μπορείτε να στείλετε email στους πελάτες σας για να τους ενημερώσετε ότι ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στην άφιξη της παραγγελίας τους. Η επικοινωνία με τους πελάτες σας βοηθά να τους καθησυχάσετε ότι παρακολουθείτε την κατάσταση και ότι ενδιαφέρεστε για την παράδοση της παραγγελίας τους. Η ενημέρωση των πελατών ότι η παραγγελία τους ενδέχεται να επηρεαστεί από καταστάσεις εκτός του ελέγχου σας σάς βοηθά επίσης να διαχειριστείτε τις προσδοκίες των πελατών.

Πρόσθετα πεδία διεύθυνσης στην ολοκλήρωση αγοράς

Ανάλογα με τη χώρα, γίνονται οι ακόλουθες αλλαγές στη φόρμα διεύθυνσης αποστολής και χρέωσης της ολοκλήρωσης αγοράς:

• Το πεδίο Διεύθυνση στην ολοκλήρωση αγοράς αντικαθίσταται από πρόσθετα πεδία για το Όνομα οδού και τον Αριθμό κτιρίου.
• Προστίθεται ένα επιπλέον πεδίο Γειτονιά.

Όλα αυτά τα πεδία είναι υποχρεωτικά και πρέπει να συμπληρωθούν για να προχωρήσετε στο Shopify Checkout.

Αυτά τα πρόσθετα πεδία διεύθυνσης εμφανίζονται μόνο όταν ο πελάτης επιλέγει μία από τις ακόλουθες χώρες ή περιοχές κατά την ολοκλήρωση αγοράς:

• Βραζιλία
• Κουβέιτ
• Παναμάς
• Περού
• Φιλιππίνες

Ζητήματα προς εξέταση για τα πρόσθετα πεδία διεύθυνσης

Εξετάστε τα παρακάτω ζητήματα για τα πρόσθετα πεδία διεύθυνσης κατά την ολοκλήρωση αγοράς:

• Τα πρόσθετα πεδία διεύθυνσης δεν είναι διαθέσιμα στην ολοκλήρωση αγοράς του καταστήματός σας αν έχουν μετονομαστεί οι προεπιλεγμένες ετικέτες στα πεδία διεύθυνσης ολοκλήρωσης αγοράς ως μια παλαιότερη πρόχειρη λύση ή αν χρησιμοποιείτε εφαρμογές ή προσαρμογές που διαβάζουν ή επεξεργάζονται πληροφορίες διεύθυνσης. Με αυτόν τον τρόπο αποτρέπεται η κατά λάθος εμφάνιση διπλότυπων πεδίων κατά την ολοκλήρωση αγοράς ή η δημιουργία ανεπιθύμητων διενέξεων σε εφαρμογές ή προσαρμογές που βασίζονται στα δεδομένα των πεδίων διεύθυνσης.
• Ορισμένες επιλογές γρήγορης ολοκλήρωσης αγοράς, όπως το PayPal, δεν απαιτούν τα επιπλέον πεδία. Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες μπορούν να ολοκληρώσουν την αγορά τους ακόμη και αν τα πεδία παραμείνουν κενά.

Επιπλέον φορολογικά πεδία στην ολοκλήρωση αγοράς

Εάν πουλάτε σε πελάτες σε ορισμένες χώρες και περιοχές, τότε η ολοκλήρωση αγοράς ενδέχεται να εμφανίζει πρόσθετα υποχρεωτικά πεδία (ανατρέξτε στην ενότητα Χώρες και περιοχές με πρόσθετα φορολογικά πεδία για λεπτομέρειες σχετικά με τις αντίστοιχες χώρες και τα σενάρια ολοκλήρωσης αγοράς). Αυτά τα πεδία εμφανίζονται αφού ο πελάτης καταχωρίσει μια πλήρη, έγκυρη διεύθυνση αποστολής, ομαδοποιημένα με τα στοιχεία πληρωμής σε μια ενότητα με τίτλο Πρόσθετες πληροφορίες. Η επιλογή μιας χώρας ή περιοχής από μόνη της δεν εμφανίζει τα πεδία.

Οι πελάτες σε αυτές τις χώρες και περιοχές εισάγουν επιπλέον πληροφορίες σε αυτά τα πεδία. Εάν ο πελάτης σας είναι ξένος υπήκοος και δεν διαθέτει τις πληροφορίες που αφορούν ειδικά τους κατοίκους μιας συγκεκριμένης χώρας ή περιοχής, τότε στις περισσότερες περιπτώσεις μπορεί να εισαγάγει τον αριθμό του διαβατηρίου του σε αυτά τα πεδία.

Αφού ένας πελάτης υποβάλει μια παραγγελία, μπορείτε να βρείτε τις επιπλέον πληροφορίες του στη σελίδα λεπτομερειών της παραγγελίας.

Στοιχεία προς εξέταση για τα επιπλέον φορολογικά πεδία

Εξετάστε τα παρακάτω στοιχεία σχετικά με τα επιπλέον φορολογικά πεδία στην ολοκλήρωση αγοράς:

• Τα επιπλέον φορολογικά πεδία εμφανίζονται μόνο στο διαδικτυακό κατάστημα. Δεν εμφανίζονται στο Shopify POS ή στην εφαρμογή για κινητά.
• Τα πρόσθετα φορολογικά πεδία είναι ενεργοποιημένα από προεπιλογή για όλα τα καταστήματα, εκτός από τα πεδία που βρίσκονται σε προνομιακή πρόσβαση. Τα πεδία προνομιακής πρόσβασης ενεργοποιούνται μόνο όταν τα ζητήσετε. Ο Διαχειριστής Shopify σας δεν διαθέτει κάποια ρύθμιση για την ενεργοποίηση ή την απενεργοποίηση των πρόσθετων φορολογικών πεδίων και οι επιλογές φόρμας ολοκλήρωσης αγοράς σας δεν τα ελέγχουν.
• Δεν μπορείτε να επιλέξετε ποιες χώρες, περιοχές ή μεμονωμένα πεδία θα εμφανίζονται. Τα πρόσθετα φορολογικά πεδία ενεργοποιούνται ή απενεργοποιούνται για όλες τις ισχύουσες χώρες και περιοχές ταυτόχρονα.
• Για να απενεργοποιήσετε τα πρόσθετα φορολογικά πεδία ή για να τα επανενεργοποιήσετε, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.
• Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα φορολογικά πεδία μιας παραγγελίας στον πίνακα διαχειριστή. Οι ενημερώσεις μπορούν να γίνουν μόνο με τη χρήση της μεταλλαγής orderUpdate. Αν ο πελάτης σας εισαγάγει λανθασμένες πληροφορίες, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή για να ενημερώσετε τις λεπτομέρειες ή να ακυρώσετε την παραγγελία και να ζητήσετε από τον πελάτη να την υποβάλει ξανά. Μάθετε περισσότερα για το πώς μπορείτε να ενημερώσετε τα φορολογικά πεδία χρησιμοποιώντας το GraphQL Admin API.
• Αν πραγματοποιείτε αποστολές σε χώρες ή περιοχές που χρησιμοποιούν επιπλέον φορολογικά πεδία, τότε ίσως χρειαστεί να προσθέσετε τις πληροφορίες του πελάτη στην ετικέτα αποστολής. Τα πακέτα χωρίς επιπλέον πληροφορίες στην ετικέτα αποστολής ενδέχεται να καταστραφούν ή να επιστραφούν.
• Οι πληροφορίες προστίθενται αυτόματα στις ετικέτες αποστολής που αγοράζονται μέσω της υπηρεσίας αποστολών με την DHL Express για παραγγελίες που αποστέλλονται στη Βραζιλία ή την Κίνα. Αν αγοράζετε ετικέτες αποστολής μέσω τρίτης μεταφορικής εταιρείας ή αν κάποιος προμηθευτής αγοράζει ετικέτες για λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την υπηρεσία σας για να βεβαιωθείτε ότι προσθέτουν τις επιπλέον πληροφορίες στις ετικέτες αποστολής.
• Για διεθνείς παραγγελίες που εκτελούνται με χρήση του Managed Markets, οι κωδικοί φόρου των πελατών θα προστίθενται στα εμπορικά τιμολόγια για τις χώρες όπου απαιτούνται, συμπεριλαμβανομένης της Βραζιλίας, της Κίνας και της Νότιας Κορέας.

Χώρες και περιοχές με επιπλέον φορολογικά πεδία

Επιπλέον φορολογικά πεδία είναι διαθέσιμα σε προνομιακή πρόσβαση στις ακόλουθες χώρες και περιοχές:

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον επεξεργαστή θέματος για να προσαρμόσετε τον τρόπο εμφάνισης των πρόσθετων πεδίων φόρου στην ολοκλήρωση αγοράς.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας και υποβολής ερωτημάτων για πεδία φόρου με τη χρήση του GraphQL Admin API.

Προβλήματα στις διεθνείς αποστολές

Ανάλογα με το πού αποστέλλετε, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε επιπλέον χρεώσεις αποστολής, προβλήματα ή αναστολές υπηρεσιών. Μπορείτε να παρακολουθείτε τα προβλήματα στις διαδικασίες αποστολής ανατρέχοντας στη σελίδα ειδοποιήσεων αποστολής του μεταφορέα σας ή επικοινωνώντας με τις ομάδες υποστήριξής του.