Επεξεργασία των επιλογών φόρμας ολοκλήρωσης αγοράς
Μπορείτε να αλλάξετε ορισμένα από τα πεδία στις σελίδες ολοκλήρωσης αγοράς, ώστε να είναι απαιτούμενα, προαιρετικά ή να μην περιλαμβάνονται. Δεν είναι δυνατή η επεξεργασία όλων των πεδίων της φόρμας ολοκλήρωσης αγοράς.
Σε αυτή τη σελίδα
Ρύθμιση της μεθόδου επικοινωνίας με τον πελάτη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς
Μπορείτε να ρυθμίσετε ποιες επιλογές επικοινωνίας θα εμφανίζονται στους πελάτες σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Μπορείτε να διαμορφώσετε τις ακόλουθες επιλογές:
- Επιλέξτε ποια μέθοδο επικοινωνίας μπορούν να χρησιμοποιούν οι πελάτες για την ολοκλήρωση της αγοράς. Μπορείτε να επιλέξετε από τις παρακάτω επιλογές:
- Αριθμός τηλεφώνου ή email
- Μόνο email
- Επιλέξτε αν θα εμφανίζεται ένας σύνδεσμος που θα προτρέπει τους πελάτες να κατεβάσουν το Shop app.
- Επιλέξτε αν οι πελάτες θα πρέπει να συνδέονται στον λογαριασμό πελάτη τους πριν ολοκληρώσουν την αγορά. Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν μόνο μια διεύθυνση email για να ολοκληρώσουν την αγορά όταν απαιτείται σύνδεση.
Όταν είναι επιλεγμένο το στοιχείο Αριθμός τηλεφώνου ή email, οι πελάτες επιλέγουν ποια μέθοδο επικοινωνίας θα χρησιμοποιήσουν. Η ταυτόχρονη απαίτηση διεύθυνσης email και αριθμού τηλεφώνου δεν υποστηρίζεται στα τυπικά προγράμματα.
Βήματα:
Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Ολοκλήρωση αγοράς.
Στην ενότητα Μέθοδος επικοινωνίας με τον πελάτη, ενεργοποιήστε οποιαδήποτε από τις παρακάτω ρυθμίσεις:
- Για να επιτρέψετε στους πελάτες να επιλέγουν είτε έναν αριθμό τηλεφώνου είτε ένα email ως μέθοδο επικοινωνίας τους, επιλέξτε Αριθμός τηλεφώνου ή email.
- Για να απαιτείται από τους πελάτες να χρησιμοποιούν email για την ολοκλήρωση της αγοράς, επιλέξτε Email.
- Προαιρετικά: Ενεργοποιήστε τη ρύθμιση Εμφάνιση συνδέσμου για την παρακολούθηση της παραγγελίας από τους πελάτες με την εφαρμογή Shop για να εμφανιστεί μια προτροπή για λήψη της εφαρμογής Shop στη σελίδα κατάστασης παραγγελίας.
- Προαιρετικά: Ενεργοποιήστε τη ρύθμιση Να απαιτείται από τους πελάτες να συνδέονται στον λογαριασμό τους πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς, ώστε να είναι υποχρεωτική η σύνδεση των πελατών στον λογαριασμό τους πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.
Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
Ρύθμιση στοιχείων πελάτη στην ολοκλήρωση αγοράς
Η ενότητα Πληροφορίες πελάτη καθορίζει ποιες πληροφορίες πρέπει να καταχωρήσουν οι πελάτες στο πλαίσιο της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς. Οι απαιτήσεις για τις πληροφορίες πελάτη ισχύουν μόνο για το προφίλ πελάτη και τη διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας και όχι για τη διεύθυνση χρέωσης ή τα στοιχεία επικοινωνίας χρέωσης.
Ανατρέξτε στον παρακάτω πίνακα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιλογές φόρμας:
| Στοιχεία πελάτη | Περιγραφή | Επιλογές φόρμας |
|---|---|---|
| Πλήρες όνομα | Το όνομα και το επώνυμο είναι δύο ξεχωριστά πεδία φόρμας. Μπορείτε να το αλλάξετε σε ένα ενιαίο πεδίο φόρμας επιλέγοντας Να απαιτείται μόνο το επώνυμο. |
|
| Επωνυμία εταιρείας | Αν ένας πελάτης καταχωρήσει οποιοδήποτε κείμενο στο πεδίο Όνομα εταιρείας, τότε θα έχει πρόσβαση σε επιλογές αποστολής που είναι διαθέσιμες μόνο για έδρες επιχειρήσεων. Αν δεν πουλάτε σε επιχειρήσεις, τότε μπορείτε να καταργήσετε το πεδίο επιλέγοντας Να μην περιλαμβάνεται στις επιλογές φόρμας ολοκλήρωσης αγοράς. Αν ορίσετε το Όνομα εταιρείας ως Απαιτείται κατά την ολοκλήρωση αγοράς, τότε ορισμένες επιλογές γρήγορης ολοκλήρωσης αγοράς, όπως το Apple Pay, δεν θα εμφανίζονται ως επιλογές. |
|
| Αριθμός ΦΠΑ εταιρείας | Αν ένας πελάτης καταχωρήσει έναν έγκυρο αριθμό φόρου προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ) κατά την ολοκλήρωση αγοράς για μια επιλέξιμη διασυνοριακή παραγγελία στην ΕΕ ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, τότε εφαρμόζεται αντίστροφη χρέωση στην παραγγελία. Ο ΦΠΑ αφαιρείται από την παραγγελία και ο πελάτης είναι υπεύθυνος να τον δηλώσει και να τον πληρώσει. Αν δεν πουλάτε σε επιχειρήσεις που βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, τότε μπορείτε να καταργήσετε αυτό το πεδίο επιλέγοντας Να μην περιλαμβάνεται στις επιλογές της φόρμας ολοκλήρωσης αγοράς. Αν ενεργοποιήσετε αυτό το πεδίο, βεβαιωθείτε ότι ενεργοποιείτε επίσης τα τιμολόγια ΦΠΑ για τους πελάτες σας. |
|
| Γραμμή διεύθυνσης 2 (διαμέρισμα, μονάδα κ.λπ.) | Η δευτερεύουσα γραμμή διεύθυνσης επιτρέπει στους πελάτες να καταχωρήσουν έναν προσδιορισμό δευτερεύουσας μονάδας διεύθυνσης, όπως αριθμό διαμερίσματος, ορόφου, μονάδας ή τμήματος. Αυτό το πεδίο φόρμας θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο για αυτόν τον σκοπό. Αν αυτή η επιλογή πεδίου φόρμας οριστεί σε Απαιτείται ή Να μην περιλαμβάνεται, τότε ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να μην μπορούν να προχωρήσουν στην αγορά τους, ανάλογα με τον τύπο της κατοικίας τους. |
|
| Αριθμός τηλεφώνου διεύθυνσης αποστολής | Αυτή η ρύθμιση ελέγχει το πεδίο του αριθμού τηλεφώνου στη φόρμα διεύθυνσης αποστολής. Ορίστε την σε Απαιτείται όταν ο πάροχος πληρωμών ή η μεταφορική εταιρεία σας χρειάζεται τον αριθμό τηλεφώνου του πελάτη, ή σε Προαιρετικό για τη συλλογή αριθμών τηλεφώνου χωρίς να εμποδίζεται η ολοκλήρωση αγοράς. Για προβλήματα εφαρμογής, ανατρέξτε στην ενότητα αντιμετώπιση προβλημάτων συλλογής αριθμού τηλεφώνου. |
|
Όλες οι άλλες επιλογές φόρμας είναι πάντα απαιτούμενες, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής Αποθήκευση αυτών των πληροφοριών για την επόμενη φορά από τη φόρμα ολοκλήρωσης αγοράς.
Εάν ένας πελάτης επιλέξει Αποθήκευση αυτών των πληροφοριών για την επόμενη φορά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς του, τότε το πρόγραμμα περιήγησης του πελάτη αποθηκεύει τα στοιχεία επικοινωνίας και τη διεύθυνση αποστολής που εισήγαγε για το κατάστημά σας. Την επόμενη φορά που αυτός ο πελάτης θα χρησιμοποιήσει την ολοκλήρωση αγοράς σας, το πρόγραμμα περιήγησής του θα συμπληρώσει αυτόματα τα στοιχεία επικοινωνίας και τη διεύθυνση αποστολής του. Το Shopify δεν αποθηκεύει τις αποθηκευμένες πληροφορίες του πελάτη. Οι πληροφορίες αποθηκεύονται προσωρινά από το πρόγραμμα περιήγησης του πελάτη. Μετά από ένα έτος, το Shopify κάνει το πρόγραμμα περιήγησης να διαγράψει τις προσωρινά αποθηκευμένες πληροφορίες του πελάτη, εφόσον ο πελάτης δεν έχει διαγράψει την προσωρινή μνήμη του νωρίτερα.
Βήματα:
Επιφάνεια εργασίας
Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Ολοκλήρωση αγοράς.
Στην ενότητα Στοιχεία πελάτη, κάντε τις κατάλληλες αλλαγές.
Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
Κινητή συσκευή
Από την εφαρμογή Shopify, πατήστε
και, στη συνέχεια, πατήστε 
Ρυθμίσεις.Στην ενότητα Ρυθμίσεις καταστήματος, πατήστε Ολοκλήρωση αγοράς.
Στην ενότητα Στοιχεία πελάτη, κάντε τις κατάλληλες αλλαγές.
Πατήστε Αποθήκευση ή ✓.
Συγκατάθεση σε υλικό μάρκετινγκ
Η ενότητα Συγκατάθεση σε υλικό μάρκετινγκ καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο εμφανίζεται η συγκατάθεση σε υλικό μάρκετινγκ στους πελάτες κατά την ολοκλήρωση αγοράς και την είσοδο. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τις ακόλουθες επιλογές:
- Email: Μπορείτε να επιλέξετε αν το πλαίσιο επιλογής συγκατάθεσης σε υλικό μάρκετινγκ θα εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση αγοράς, την είσοδο ή και στα δύο (ολοκλήρωση αγοράς και είσοδο). Μπορείτε, επίσης, να επιλέξετε σε ποιες περιοχές πελατών το πλαίσιο επιλογής της συγκατάθεσης για email εμπορικής προώθησης θα είναι προεπιλεγμένο κατά την ολοκλήρωση αγοράς και την είσοδο. Η ενεργοποίηση της προεπιλεγμένης συγκατάθεσης για email εμπορικής προώθησης σημαίνει ότι ο πελάτης πρέπει να εξαιρεθεί μη αυτόματα από το μάρκετινγκ μέσω email κατά την ολοκλήρωση αγοράς και την είσοδο, καταργώντας την επιλογή από το πλαίσιο επιλογής συγκατάθεσης.
- Περιοχές που προτείνονται από το Shopify: Οι περιοχές πελατών με το πλαίσιο επιλογής συγκατάθεσης για μάρκετινγκ μέσω email προεπιλεγμένο επιλέγονται με βάση τις τελευταίες προτάσεις από το Shopify. Αυτές οι αυτόματες προτάσεις δεν συνιστούν νομικές συμβουλές και είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με τους τοπικούς νόμους και κανονισμούς.
- Περιοχές που επιλέγετε εσείς: Μπορείτε να επιλέξετε με μη αυτόματο τρόπο τις περιοχές πελατών όπου το πλαίσιο επιλογής συγκατάθεσης για μάρκετινγκ μέσω email είναι προεπιλεγμένο. Μπορείτε να μην επιλέξετε καμία περιοχή, έτσι ώστε όλοι οι πελάτες σε όλες τις περιοχές να πρέπει να δώσουν μη αυτόματα τη συγκατάθεσή τους για μάρκετινγκ μέσω email.
- SMS: Μπορείτε να επιλέξετε να επιτρέψετε στον πελάτη να συναινέσει στο μάρκετινγκ μέσω SMS με τον αριθμό τηλεφώνου του. Για να διασφαλίσετε ότι οι πελάτες σας παρέχουν σαφή συγκατάθεση για το μάρκετινγκ μέσω SMS, το πλαίσιο επιλογής της συγκατάθεσης σε υλικό μάρκετινγκ μέσω SMS δεν μπορεί να είναι προεπιλεγμένο κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Αυτή η συγκατάθεση σε υλικό μάρκετινγκ είναι μια ξεχωριστή ρύθμιση από τις ειδοποιήσεις SMS επιβεβαίωσης παραγγελίας.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη συλλογή στοιχείων επικοινωνίας πελατών.
Πρόσθετα πεδία φόρου στην ολοκλήρωση αγοράς
Αν πουλάτε σε πελάτες σε ορισμένες χώρες και περιοχές, τότε η ολοκλήρωση αγοράς εμφανίζει πρόσθετα υποχρεωτικά πεδία φόρων. Αυτά τα πεδία εμφανίζονται μετά την ενότητα στοιχείων πληρωμής στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς στο διαδικτυακό κατάστημα.
Οι πελάτες σε αυτές τις χώρες και περιοχές εισάγουν πρόσθετες πληροφορίες σε αυτά τα πεδία. Εάν ο πελάτης σας είναι αλλοδαπός υπήκοος χωρίς τις πληροφορίες που αφορούν ειδικά τους κατοίκους μιας συγκεκριμένης χώρας ή περιοχής, τότε στις περισσότερες περιπτώσεις μπορεί να εισαγάγει τον αριθμό του διαβατηρίου του σε αυτά τα πεδία.
Αφού ένας πελάτης υποβάλει μια παραγγελία, μπορείτε να βρείτε τις πρόσθετες πληροφορίες του στη σελίδα λεπτομερειών της παραγγελίας του.
Μάθετε περισσότερα για τα πρόσθετα πεδία φόρου στην ολοκλήρωση αγοράς.
Αντιμετώπιση προβλημάτων με τη φόρμα ολοκλήρωσης αγοράς
Αν η ολοκλήρωση αγοράς σας δεν συλλέγει τα στοιχεία πελατών που περιμένετε, τότε η αιτία είναι συχνά μια ρύθμιση ή διαμόρφωση προϊόντος που επηρεάζει τα βήματα που περιλαμβάνει η ολοκλήρωση αγοράς. Ελέγξτε τα παρακάτω ζητήματα για να εντοπίσετε γιατί μπορεί να λείπει ένα πεδίο ή βήμα και πώς να το διορθώσετε.
Λείπει η διεύθυνση αποστολής ή τα έξοδα αποστολής κατά την ολοκλήρωση αγοράς
Η ολοκλήρωση αγοράς περιλαμβάνει ένα βήμα διεύθυνσης αποστολής μόνο όταν τουλάχιστον ένα κομμάτι στο καλάθι απαιτεί αποστολή. Αν κανένα κομμάτι δεν απαιτεί αποστολή, τότε η ολοκλήρωση αγοράς παραλείπει το βήμα της διεύθυνσης αποστολής, δεν εφαρμόζονται έξοδα αποστολής και συλλέγονται μόνο στοιχεία χρέωσης.
Οι προτιμήσεις συλλογής διευθύνσεων δεν επιβάλλουν στην ολοκλήρωση αγοράς να περιλαμβάνει βήμα αποστολής όταν κανένα κομμάτι δεν απαιτεί αποστολή.
Αν η ολοκλήρωση αγοράς δεν ζητά από τους πελάτες διεύθυνση αποστολής ή δεν εφαρμόζει έξοδα αποστολής, τότε ελέγξτε αν η ρύθμιση Φυσικό προϊόν είναι ενεργοποιημένη για τα προϊόντα που θα έπρεπε να απαιτούν αποστολή. Οι εισαγωγές προϊόντων, οι εφαρμογές ή οι μαζικές επεξεργασίες μπορούν να αλλάξουν αυτήν τη ρύθμιση.
Βήματα:
Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στα Προϊόντα.
Κάντε κλικ σε ένα προϊόν που θα πρέπει να απαιτεί διεύθυνση αποστολής κατά την ολοκλήρωση αγοράς.
Στην ενότητα Αποστολή, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένο το Φυσικό προϊόν.
Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
Για προϊόντα με παραλλαγές, η ρύθμιση Φυσικό προϊόν ισχύει σε επίπεδο παραλλαγής. Για να ενημερώσετε πολλές παραλλαγές ή προϊόντα ταυτόχρονα, χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα μαζικής επεξεργασίας και προσθέστε τη στήλη Απαιτεί αποστολή για να ενεργοποιήσετε τη ρύθμιση σε όλες τις παραλλαγές.
Αν το κατάστημά σας πουλάει μόνο ψηφιακά προϊόντα ή προϊόντα που δεν αποστέλλονται, τότε η ολοκλήρωση αγοράς δεν περιλαμβάνει βήμα διεύθυνσης αποστολής.
Η απαίτηση αριθμού τηλεφώνου παραλείπεται κατά την ολοκλήρωση αγοράς
Η ρύθμιση Αριθμός τηλεφώνου διεύθυνσης αποστολής σε Απαιτείται εφαρμόζεται στη φόρμα της διεύθυνσης αποστολής και επιβάλλεται μόνο όταν η ολοκλήρωση αγοράς περιλαμβάνει βήμα διεύθυνσης αποστολής. Αν η ολοκλήρωση αγοράς παραλείψει το βήμα της διεύθυνσης αποστολής, τότε δεν εφαρμόζεται η απαίτηση τηλεφώνου.
Η απαίτηση αριθμού τηλεφώνου διεύθυνσης αποστολής για παραγγελίες χωρίς διεύθυνση αποστολής δεν υποστηρίζεται. Για την αντιμετώπιση προβλημάτων σχετικά με τον λόγο για τον οποίο μπορεί να απουσιάζει το βήμα της διεύθυνσης αποστολής, ανατρέξτε στην ενότητα αντιμετώπιση προβλημάτων απουσίας διεύθυνσης αποστολής κατά την ολοκλήρωση αγοράς.