Διαχείριση και διεκπεραίωση παραγγελιών συνδρομής

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις παραγγελίες με πληρωμή ανά παράδοση και τις προπληρωμένες παραγγελίες συνδρομής από τον Διαχειριστή Shopify.

Οι παραγγελίες με πληρωμή ανά παράδοση έχουν μόνο ένα στοιχείο συνδρομής ανά παραγγελία. Σε τακτά χρονικά διαστήματα, δημιουργούνται νέες παραγγελίες με πληρωμή ανά παράδοση από την εφαρμογή συνδρομών σας και εμφανίζονται στη λίστα Παραγγελίες. Η διαχείριση και η διεκπεραίωση των παραγγελιών με πληρωμή ανά παράδοση γίνεται με τον ίδιο τρόπο όπως και στις παραγγελίες χωρίς συνδρομή.

Οι προπληρωμένες παραγγελίες συνδρομής εξοφλούνται με μια εφάπαξ πληρωμή εκ των προτέρων, αλλά έχουν πολλαπλές προγραμματισμένες διεκπεραιώσεις σε μια χρονική περίοδο. Οι προπληρωμένες παραγγελίες συνδρομής εμφανίζονται ως μία μόνο παραγγελία με κατάσταση Προγραμματισμένη έως ότου συμπληρωθεί μια ημερομηνία διεκπεραίωσης. Όταν συμπληρωθεί η ημερομηνία διεκπεραίωσης, η κατάσταση της παραγγελίας ενημερώνεται σε Μη διεκπεραιωμένη και, στη συνέχεια, μπορείτε να διεκπεραιώσετε την παραγγελία. Η κατάσταση της παραγγελίας, κατόπιν, αλλάζει πάλι σε Προγραμματισμένη μέχρι την επόμενη ημερομηνία διεκπεραίωσης και ο κύκλος ξεκινά ξανά. Όταν μια παραγγελία έχει κατάσταση Προγραμματισμένη, μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία στη σελίδα Παραγγελίες, αλλά δεν απαιτείται καμία ενέργεια.

Στην παραγγελία, μπορείτε να ελέγξετε όλα τα στοιχεία για τις προπληρωμένες παραγγελίες συνδρομής, ταξινομημένα σε κάρτες διεκπεραίωσης Διεκπεραιωμένες, Μη διεκπεραιωμένες και Προγραμματισμένες. Η επόμενη προγραμματισμένη διεκπεραίωση για την παραγγελία αναφέρεται στην κάρτα διεκπεραίωσης Προγραμματισμένη. Κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή όλων των διεκπεραιώσεων για να εμφανιστούν όλες οι προγραμματισμένες διεκπεραιώσεις.

Σε αυτήν τη σελίδα

Φιλτράρισμα και ταξινόμηση των προπληρωμένων παραγγελιών συνδρομής

Μπορείτε να φιλτράρετε τη σελίδα Παραγγελίες με βάση την κατάσταση διεκπεραίωσης Προγραμματισμένη για να εμφανίσετε τις προσεχείς εργασίες διεκπεραίωσης που δεν απαιτούν άμεση ενέργεια.

Για να εμφανίσετε τις προπληρωμένες παραγγελίες συνδρομής που είναι έτοιμες για διεκπεραίωση, φιλτράρετε τη σελίδα Παραγγελίες με βάση την κατάσταση Μη διεκπεραιωμένη. Από προεπιλογή, η σελίδα Παραγγελίες ταξινομείται κατά ημερομηνία. Αυτό σημαίνει ότι οι προπληρωμένες παραγγελίες συνδρομής που είναι έτοιμες για διεκπεραίωση ενδέχεται να βρεθούν στο κάτω μέρος της λίστας των μη διεκπεραιωμένων παραγγελιών σας. Για να εμφανίσετε αυτές τις παραγγελίες, μπορείτε να ταξινομήσετε τη σελίδα Παραγγελίες κατά παλαιότερη ημερομηνία.

Βήματα:

Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Παραγγελίες.
Κάντε κλικ στο εικονίδιο .
Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη φίλτρου +.
Κάντε κλικ στην επιλογή Κατάσταση διεκπεραίωσης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Μη διεκπεραιωμένη.
Κάντε κλικ στο εικονίδιο ⇅ για να ανοίξετε το μενού Ταξινόμηση.
Επιλέξτε Ημερομηνία και ↑ Από την παλαιότερη στην πιο πρόσφατη.
Προαιρετικά: Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση ως για να ονομάσετε και να αποθηκεύσετε αυτήν την προβολή λίστας παραγγελιών.

Επεξεργασία παραγγελιών συνδρομής

Μπορείτε να επεξεργαστείτε μια παραγγελία που περιέχει ένα στοιχείο συνδρομής. Η επεξεργασία της παραγγελίας δεν τροποποιεί την ίδια τη σύμβαση συνδρομής. Για να ενημερώσετε τη σύμβαση συνδρομής για όλες τις μελλοντικές διεκπεραιώσεις, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή διαχείρισης συνδρομών σας.

Επεξεργασία προπληρωμένων παραγγελιών συνδρομής

Μπορείτε να επεξεργαστείτε μια παραγγελία που περιέχει στοιχεία προγραμματισμένης διεκπεραίωσης. Μπορείτε να κάνετε τις ακόλουθες ενέργειες κατά την επεξεργασία προϊόντων προπληρωμένης συνδρομής σε μια παραγγελία:

Εάν μια παραγγελία περιέχει ένα προπληρωμένο σχέδιο πώλησης, τότε δεν μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφο της παραγγελίας ή να επεξεργαστείτε τις ποσότητες των στοιχείων γραμμής.

Επεξεργασία παραγγελιών συνδρομής με πληρωμή ανά παράδοση

Μπορείτε να επεξεργαστείτε μια παραγγελία που περιέχει στοιχεία συνδρομής με πληρωμή ανά παράδοση. Μπορείτε να κάνετε τις ακόλουθες ενέργειες κατά την επεξεργασία προϊόντων συνδρομής με πληρωμή ανά παράδοση σε μια παραγγελία:

Δεν μπορείτε να προσθέσετε ένα νέο προϊόν συνδρομής κατά την επεξεργασία μιας παραγγελίας. Επίσης, δεν μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφο μιας παραγγελίας συνδρομής.

Ακύρωση και επιστροφή χρημάτων για προπληρωμένες παραγγελίες συνδρομής

Μπορείτε να ακυρώσετε μια προπληρωμένη παραγγελία συνδρομής που δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη. Εάν έχουν διεκπεραιωθεί προγραμματισμένα στοιχεία, τότε δεν μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία, αλλά μπορείτε να εκδώσετε πλήρεις και μερικές επιστροφές χρημάτων για διεκπεραιωμένα και προγραμματισμένα στοιχεία.

Εάν ο πελάτης σας ακυρώσει μια παραγγελία, τότε ίσως χρειαστεί να επιστρέψετε τα χρήματα για την παραγγελία μη αυτόματα. Όταν συμβεί αυτό, εμφανίζεται ένα μήνυμα σε μια παραγγελία.

Όταν επιστρέφετε χρήματα για μια παραγγελία από τη σελίδα Παραγγελίες, μπορεί να χρειαστεί να ακυρώσετε την παραγγελία και στην εφαρμογή συνδρομών σας.

Διαχείριση αποθέματος

Εάν έχετε προϊόντα στις ενεργές συμβάσεις συνδρομής σας τα οποία παρακολουθούν το απόθεμα και τα προϊόντα δεν έχουν ρυθμιστεί για πώληση περισσοτέρων ειδών από το απόθεμα, τότε θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα σας είναι σε απόθεμα κατά τη στιγμή μιας επερχόμενης παράδοσης, για να αποφύγετε προβλήματα με τις παραγγελίες συνδρομής σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την παρακολούθηση αποθέματος.

Αν χρησιμοποιείτε τη δωρεάν εφαρμογή Shopify Subscriptions, τότε μπορείτε να ελέγξετε και να διαχειριστείτε τις συμβάσεις συνδρομής με προβλήματα αποθέματος και να διαχειριστείτε τις προσπάθειες χρέωσης για συμβάσεις συνδρομής με ανεπαρκές απόθεμα.

Κράτηση αποθέματος

Το απόθεμα για κάθε κύκλο προπληρωμένης παραγγελίας συνδρομής δεσμεύεται όταν συμπληρωθεί η ημερομηνία διεκπεραίωσης. Το απόθεμα για ολόκληρη την παραγγελία συνδρομής δεν δεσμεύεται κατά τη δημιουργία της παραγγελίας. Για να δεσμεύσετε απόθεμα για μια προγραμματισμένη διεκπεραίωση πριν από την ημερομηνία διεκπεραίωσης, μπορείτε να διεκπεραιώσετε μια προγραμματισμένη παραγγελία νωρίτερα.

Διεκπεραίωση παραγγελιών συνδρομής

Οι διεκπεραιώσεις σε παραγγελίες συνδρομής μπορούν να διαχωριστούν σε μία μόνο παραγγελία με βάση την τοποθεσία διεκπεραίωσης ενός προϊόντος ή το προφίλ αποστολής.

Διεκπεραίωση προπληρωμένης παραγγελίας συνδρομής

Όταν μια προγραμματισμένη παραγγελία φτάσει στην ημερομηνία διεκπεραίωσής της, η κατάσταση της παραγγελίας αλλάζει σε Μη εκτελεσμένη και μπορείτε να διεκπεραιώσετε την παραγγελία.

Πρόωρη διεκπεραίωση προπληρωμένης παραγγελίας συνδρομής

Δεν μπορείτε να επαναπρογραμματίσετε τις προγραμματισμένες διεκπεραιώσεις, αλλά μπορείτε να επιλέξετε να διεκπεραιώσετε μια παραγγελία πρόωρα.

Βήματα:

Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Παραγγελίες.
Επιλέξτε την παραγγελία που θέλετε να διεκπεραιώσετε πρόωρα.
Στην ενότητα Προγραμματισμένες, κάντε κλικ στην επιλογή Πρόωρη διεκπεραίωση.
Ελέγξτε τις πληροφορίες διεκπεραίωσης της παραγγελίας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Σήμανση ως μη εκτελεσμένη. Η κατάσταση της παραγγελίας ενημερώνεται σε Μη εκτελεσμένη και μπορείτε να διεκπεραιώσετε τα κομμάτια.

Διαχείριση παραγγελιών συνδρομής υψηλού κινδύνου

Αν μια αρχική παραγγελία συνδρομής επισημανθεί ως υψηλού κινδύνου, τότε πρέπει είτε να διεκπεραιώσετε είτε να ακυρώσετε την παραγγελία. Οι επόμενες ανανεώσεις της συνδρομής θα αποτύχουν, αν η αρχική παραγγελία έχει επισημανθεί ως υψηλού κινδύνου και παραμένει μη εκτελεσμένη.

Όταν διεκπεραιώνετε μια παραγγελία υψηλού κινδύνου, δηλώνετε ότι αποδέχεστε τον κίνδυνο της συνδρομής και θα επιτρέπεται η συνέχιση των μελλοντικών ανανεώσεων. Αν επιλέξετε να μην διεκπεραιώσετε μια παραγγελία υψηλού κινδύνου, τότε μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία και να επιστρέψετε τα χρήματα.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαχείριση παραγγελιών υψηλού κινδύνου, ανατρέξτε στο άρθρο Πρόληψη της απάτης.