Αποστολή με την DHL eCommerce
Αν πραγματοποιείτε αποστολές από μια τοποθεσία διεκπεραίωσης στις ηπειρωτικές Ηνωμένες Πολιτείες, τότε μπορείτε να αγοράζετε ετικέτες αποστολής από την DHL eCommerce και να αποστέλλετε τα πακέτα σας σε διεθνείς διευθύνσεις. Η DHL eCommerce είναι διαθέσιμη για όλους τους εμπόρους του Shopify, ανεξάρτητα από τη συνδρομή σας στο Shopify. Τα έξοδα αποστολής που χρεώνεστε βασίζονται στον λογαριασμό του Shopify στην DHL eCommerce.
Σε αυτήν τη σελίδα
Σημαντικές πληροφορίες για την αποστολή πακέτων με την DHL eCommerce
Εξετάστε τα ακόλουθα σημεία πριν πραγματοποιήσετε αποστολή με την DHL eCommerce:
- Η DHL eCommerce είναι διαθέσιμη μόνο εάν τα προϊόντα στο κατάστημά σας δεν περιλαμβάνουν κανένα από τα είδη στη λίστα απαγορευμένων, περιορισμένων και επικίνδυνων προϊόντων της DHL eCommerce. Εάν το κατάστημά σας περιέχει οποιοδήποτε από αυτά τα προϊόντα, τότε η DHL eCommerce δεν είναι διαθέσιμη ως επιλογή αποστολής.
- Όταν εκτυπώνετε ετικέτες αποστολής της DHL eCommerce, αυτές εκτυπώνονται ως ετικέτες της Ταχυδρομικής Υπηρεσίας των Ηνωμένων Πολιτειών (USPS), επειδή πρέπει να παραδώσετε την αποστολή σας σε μια τοποθεσία παράδοσης της USPS. Η USPS μεταφέρει την αποστολή σας στην DHL. Εναλλακτικά, αν η USPS παραλαμβάνει ήδη αποστολές από την τοποθεσία αποστολής σας, τότε αυτά τα πακέτα μπορούν να παραληφθούν από την USPS μαζί με τις άλλες παραδόσεις σας.
- Οι αποστολές της DHL eCommerce έχουν διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης για 21 ημέρες μετά το τελευταίο συμβάν παρακολούθησης. Μετά από αυτήν την περίοδο χωρίς δραστηριότητα, οι πληροφορίες παρακολούθησης για τις αποστολές διαγράφονται.
- Τα διεθνή πακέτα που αποστέλλονται με την DHL eCommerce ενδέχεται να ανοιχτούν για επιθεώρηση. Εάν πραγματοποιείτε αποστολές με την DHL eCommerce, τότε εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε συσκευασίες για τα προϊόντα σας που μπορούν να ανοιχτούν και να ξανακλείσουν εύκολα. Εάν πουλάτε είδη δώρων, τότε εξετάστε το ενδεχόμενο να ενημερώσετε τους πελάτες σας ότι τα πακέτα ενδέχεται να ανοιχτούν κατά τη μεταφορά.
Διεθνείς υπηρεσίες αποστολής για την DHL eCommerce
Η DHL eCommerce προσφέρει δύο υπηρεσίες, την Direct και τη Standard. Εκτός από τις διαφορετικές απαιτήσεις πακέτων και τους περιορισμούς αξίας, αυτές οι υπηρεσίες διαφέρουν ως προς τις χώρες και τις περιοχές στις οποίες μπορούν να σταλούν τα πακέτα και ως προς το αν η υπηρεσία υποστηρίζει αποστολές με Παραδοτέο, δασμό πληρωμένο (DDP). Ανατρέξτε στον παρακάτω πίνακα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις διαφορές μεταξύ αυτών των δύο υπηρεσιών.
| Υπηρεσία αποστολής | Υποστήριξη DDP | Αποστολές προς |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
Υποστηρίζει DDP. Μια ετικέτα αποστολής DDP υποδεικνύει ότι ο πωλητής έχει συμπεριλάβει την πληρωμή για δασμούς, φόρο εισαγωγής και τέλη εκτελωνισμού. Μάθετε περισσότερα για το DDP. Για να στείλετε μια αποστολή DDP, πρέπει να συλλέξετε τον φόρο εισαγωγής και τους δασμούς κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και να αγοράσετε ετικέτες αποστολής DDP. | Πραγματοποιεί αποστολές σε 37 από τις μεγαλύτερες αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου, συμπεριλαμβανομένων της Αυστραλίας, του Καναδά, της Ευρωπαϊκής Ένωσης, του Χονγκ Κονγκ, του Ισραήλ, της Νέας Ζηλανδίας, της Σιγκαπούρης, της Νότιας Κορέας και του Ηνωμένου Βασιλείου. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Δεν υποστηρίζει DDP. Οι αποστολές με DHL eCommerce Parcel International Standard πρέπει να στέλνονται ως DAP (Παραδοτέο στον τόπο προορισμού), το οποίο υποδεικνύει ότι οι δασμοί, ο φόρος εισαγωγής και τα τέλη εκτελωνισμού δεν έχουν πληρωθεί και συλλέγονται από τον πελάτη κατά την παράδοση. Μάθετε περισσότερα για το DAP. | Πραγματοποιεί αποστολές σε περισσότερες από 220 χώρες και περιοχές παγκοσμίως. |
Απαιτήσεις πακέτου για την DHL eCommerce
Η DHL eCommerce θέτει περιορισμούς στις μέγιστες διαστάσεις και το βάρος των αποστολών. Ελέγξτε τον παρακάτω πίνακα για να βεβαιωθείτε ότι οι παραγγελίες σας δεν υπερβαίνουν αυτούς τους περιορισμούς.
| Μέτρηση | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Μήκος | 42 ίντσες (79 ίντσες όταν η αποστολή γίνεται προς τον Καναδά) | 47 ίντσες |
| Πλάτος | Το μέγεθος για την DHL eCommerce Parcel International Direct υπολογίζεται με βάση το (μήκος + περιφέρεια). Ο συνολικός περιορισμός μεγέθους είναι 79 ίντσες (118 ίντσες όταν η αποστολή γίνεται προς τον Καναδά) | 24 ίντσες |
| Ύψος | 24 ίντσες | |
| Βάρος | 44 λίβρες (66 λίβρες όταν η αποστολή γίνεται προς τον Καναδά) | 44 λίβρες (66 λίβρες όταν η αποστολή γίνεται προς τον Καναδά) |
Απαγορευμένα είδη της DHL eCommerce
Ορισμένα είδη και προϊόντα υπόκεινται σε περιορισμούς ανάλογα με τον προορισμό αποστολής. Συμβουλευτείτε τη σελίδα Απαγορευμένων, Περιορισμένων και Επικίνδυνων Ειδών της DHL eCommerce και βεβαιωθείτε ότι είστε εξοικειωμένοι με τους κανονισμούς αποστολής της χώρας προορισμού σας.
Εάν το κατάστημά σας πωλεί οποιοδήποτε από τα απαγορευμένα είδη, όπως καθορίζονται από την DHL eCommerce, τότε δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε αποστολή με την DHL eCommerce.
Δωρεάν προμήθειες αποστολής της DHL
Μπορείτε να παραγγείλετε δωρεάν προμήθειες αποστολής στέλνοντας email στην DHL στη διεύθυνση ShopifyMPSupplies@dhl.com. Αυτός ο σύνδεσμος ανοίγει ένα πρότυπο email στο πρόγραμμα-πελάτη email που προτιμάτε:
Περιορισμοί αξίας για την DHL eCommerce
Η μέγιστη αξία παραγγελίας για μια αποστολή με την DHL eCommerce Parcel International Direct και την DHL eCommerce Parcel International Standard είναι 1.000 USD. Ορισμένες χώρες και περιοχές αποτελούν εξαιρέσεις σε αυτό το όριο.
| Προορισμός | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Αυστραλία | 1.000 AUD | 2.000 AUD |
| Καναδάς | 3.300 CAD | 2.500 CAD |
| Κίνα | Δ/Ι | 1.000 CNY |
| Γερμανία | 1.000 EUR | 1.000 EUR |
| Νέα Ζηλανδία | 1.000 NZD | 1.000 NZD |
| Ηνωμένο Βασίλειο | 2.500 GBP | 900 GBP |
Ορισμένες κατηγορίες προϊόντων, όπως κοσμήματα ή ρολόγια, δεν μπορούν να υπερβαίνουν την αξία των 5.000 USD ανά μεμονωμένο αντικείμενο. Για παράδειγμα, εάν πουλάτε κοσμήματα, μπορείτε ακόμα να αγοράσετε μια ετικέτα αποστολής μέχρι τη μέγιστη αξία παραγγελίας, αλλά πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η αξία των μεμονωμένων κοσμημάτων δεν υπερβαίνει τα 5.000 USD.
Παράδοση των προϊόντων σας στην DHL eCommerce
Αν χρησιμοποιείτε την DHL eCommerce, τότε πρέπει να παραδώσετε την αποστολή σας σε μια τοποθεσία απόθεσης της USPS ή να κανονίσετε να παραλάβει την αποστολή η USPS. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις υπηρεσίες παραλαβής της USPS, συμπεριλαμβανομένης της τακτικής παραλαβής. Η USPS μεταφέρει την αποστολή σας στην DHL.
Η DHL eCommerce είναι η μόνη υπηρεσία που υποστηρίζει την παράδοση σε τοποθεσία απόθεσης της USPS. Αν παραδίδετε τα πακέτα σας σε μια τοποθεσία της USPS, τότε βεβαιωθείτε ότι δεν συνδυάζετε τα πακέτα σας της DHL eCommerce με πακέτα των DHL Express, UPS ή FedEx.
Ασφαλιστική κάλυψη για την DHL eCommerce
Αν μια αποστολή χαθεί ή υποστεί ζημιά, τότε υποβάλετε μια αίτηση αποζημίωσης για την αποστολή στον Διαχειριστή Shopify.
Οι αιτήσεις αποζημίωσης προς την DHL eCommerce πρέπει να υποβάλλονται εντός 90 ημερών από την ημερομηνία που η DHL eCommerce σαρώνει για πρώτη φορά το πακέτο σε ένα από τα κέντρα διανομής της. Αν ένα πακέτο φτάσει κατεστραμμένο, μπορείτε να υποβάλετε αμέσως αίτηση αποζημίωσης, ανεξάρτητα από την υπηρεσία αποστολής. Τα πακέτα της DHL eCommerce είναι επιλέξιμα για αίτηση αποζημίωσης λόγω απώλειας μόνο μετά από 21 ημέρες, όταν η παρακολούθηση υποδεικνύει ότι το πακέτο βρίσκεται ακόμα στις Ηνωμένες Πολιτείες, ή μετά από 45 ημέρες, όταν το πακέτο βρίσκεται στη διεθνή φάση διαμετακόμισης. Μάθετε περισσότερα για τις οδηγίες σχετικά με τις αιτήσεις αποζημίωσης για απώλεια με την DHL eCommerce.
Περιλαμβάνεται ασφάλιση όταν αγοράζετε μια ετικέτα αποστολής μέσω της DHL eCommerce. Οι υπηρεσίες αποστολής που περιλαμβάνουν ασφαλιστική κάλυψη καλύπτουν ένα μέγιστο ποσό 100 USD για τη συνδυασμένη αξία του προϊόντος και το κόστος της ετικέτας αποστολής.
Περιλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες στην αίτησή σας για αποζημίωση:
- τον αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη
- ένα στιγμιότυπο οθόνης που εμφανίζει μηνύματα από τον πελάτη σας που επιβεβαιώνουν την απώλεια ή τη ζημιά του πακέτου
Για τα κατεστραμμένα πακέτα, πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- μια περιγραφή της ζημιάς
- φωτογραφίες του κατεστραμμένου πακέτου και των προϊόντων