Ρύθμιση προτιμήσεων συλλογής διευθύνσεων

Οι προτιμήσεις συλλογής διευθύνσεων ελέγχουν τον τρόπο με τον οποίο συλλέγονται και επικυρώνονται τα στοιχεία διεύθυνσης αποστολής και χρέωσης κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Μπορείτε να επιτρέψετε διαφορετικές διευθύνσεις αποστολής και χρέωσης, να απαιτήσετε την ταύτιση των διευθύνσεων αποστολής και χρέωσης, να ρυθμίσετε την αυτόματη συμπλήρωση διεύθυνσης και να επικυρώσετε τις διευθύνσεις αποστολής πριν από την καταχώριση των παραγγελιών.

Αυτές οι προτιμήσεις δεν ελέγχουν αν η ολοκλήρωση αγοράς περιλαμβάνει ένα βήμα διεύθυνσης αποστολής. Αν η ολοκλήρωση αγοράς ενός πελάτη δεν περιλαμβάνει βήμα διεύθυνσης αποστολής ή αν δεν εφαρμόζονται έξοδα αποστολής, ανατρέξτε στην ενότητα αντιμετώπιση προβλημάτων απουσίας διεύθυνσης αποστολής κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Ενεργοποίηση διαφορετικών διευθύνσεων αποστολής και χρέωσης

Από προεπιλογή, κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, η διεύθυνση αποστολής του πελάτη χρησιμοποιείται αυτόματα ως πεδίο διεύθυνσης χρέωσης, αλλά ο πελάτης μπορεί να εισαγάγει μια διαφορετική διεύθυνση χρέωσης. Μπορείτε να αλλάξετε εάν η διεύθυνση χρέωσης συμπληρώνεται αυτόματα ή παραμένει κενή.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ολοκλήρωση αγοράς.

2. Στην ενότητα Προτιμήσεις για προχωρημένους, κάντε κλικ στην επιλογή Συλλογή διευθύνσεων.

3. Επιλέξτε Να επιτρέπονται διαφορετικές διευθύνσεις αποστολής και χρέωσης.

4. Προαιρετικά: Εάν δεν θέλετε η διεύθυνση αποστολής να χρησιμοποιείται ως διεύθυνση χρέωσης από προεπιλογή, τότε ενεργοποιήστε την επιλογή Να μη χρησιμοποιείται η διεύθυνση αποστολής ως διεύθυνση χρέωσης από προεπιλογή.

5. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Απαίτηση αντιστοίχισης διευθύνσεων αποστολής και χρέωσης

Για τους περισσότερους εμπόρους, συνιστάται να επιτρέπεται η διεύθυνση αποστολής και η διεύθυνση χρέωσης να είναι διαφορετικές κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Ωστόσο, μπορείτε να απαιτήσετε η διεύθυνση αποστολής και η διεύθυνση χρέωσης να ταυτίζονται. Αυτό θα εμποδίσει τους πελάτες να στέλνουν δώρα και συνιστάται μόνο για καταστήματα με μεγάλο αριθμό παραγγελιών-απάτη, ενώ είναι καλύτερο να συνδυάζεται με ένα Σύστημα Επαλήθευσης Διεύθυνσης.

Αυτή η απαίτηση διεύθυνσης ισχύει για πελάτες που πληρώνουν διαδικτυακά με πιστωτική κάρτα ή Apple Pay. Αυτή η απαίτηση διεύθυνσης δεν ισχύει για τους ακόλουθους τύπους παραγγελιών:

• παραλαβή από το κατάστημα
• τοπική παράδοση
• ολοκληρώσεις αγοράς προσχεδίων παραγγελιών
• Ολοκληρώσεις αγοράς B2B

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ολοκλήρωση αγοράς.

2. Στην ενότητα Προτιμήσεις για προχωρημένους, κάντε κλικ στην επιλογή Συλλογή διευθύνσεων.

3. Επιλέξτε Να απαιτείται η ταυτοποίηση της διεύθυνσης αποστολής και χρέωσης.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Παροχή αυτόματης συμπλήρωσης στα πεδία διεύθυνσης

Όταν οι πελάτες σας εισάγουν τις διευθύνσεις αποστολής ή χρέωσης, μπορούν να τους εμφανιστούν προτάσεις διευθύνσεων. Αυτή η δυνατότητα επιτρέπει στους πελάτες σας να εισάγουν τα στοιχεία της διεύθυνσής τους πιο γρήγορα και με μεγαλύτερη ακρίβεια. Αυτές οι προτάσεις διευθύνσεων προέρχονται από υπηρεσίες όπως το Google Autocomplete και όχι από το πρόγραμμα περιήγησης του πελάτη σας. Εάν αυτή η δυνατότητα είναι ανενεργή ή εάν οι πελάτες σας ζουν σε μια χώρα όπου αυτή η δυνατότητα δεν υποστηρίζεται ακόμη, τότε οι πελάτες σας μπορούν να ολοκληρώσουν την αγορά τους κανονικά, εισάγοντας τις διευθύνσεις τους μη αυτόματα.

Η προεπιλεγμένη δυνατότητα αυτόματης συμπλήρωσης διεύθυνσης είναι διαθέσιμη για τους πελάτες σας στις ακόλουθες χώρες:

• Αυστραλία
• Αυστρία
• Βέλγιο
• Βραζιλία
• Καναδάς
• Δανία
• Γαλλία
• Γερμανία
• Χονγκ Κονγκ ΣΑΠ
• Ινδία
• Ιταλία
• Ιαπωνία
• Λουξεμβούργο
• Ολλανδία
• Νέα Ζηλανδία
• Νορβηγία
• Σαουδική Αραβία
• Σιγκαπούρη
• Ισπανία
• Σουηδία
• Ελβετία
• Ηνωμένο Βασίλειο
• Ηνωμένες Πολιτείες

Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη σε όλους τους εμπόρους Shopify και είναι ενεργή από προεπιλογή. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα στον Διαχειριστή Shopify χρησιμοποιώντας τον επεξεργαστή ολοκλήρωσης αγοράς και λογαριασμών.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ολοκλήρωση αγοράς.

2. Στην ενότητα Διαμορφώσεις, κάντε κλικ στην Επεξεργασία δίπλα στη διαμόρφωση που θέλετε να προσαρμόσετε.

3. Στον επεξεργαστή ολοκλήρωσης αγοράς και λογαριασμών, κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι για πρόσβαση στην πλαϊνή γραμμή Ρυθμίσεις.

4. Στην ενότητα Αυτόματη συμπλήρωση διεύθυνσης, κάντε ένα από τα παρακάτω για να διαχειριστείτε τη ρύθμιση αυτόματης συμπλήρωσης διεύθυνσης:

   • Για να απενεργοποιήσετε την αυτόματη συμπλήρωση διεύθυνσης, καταργήστε την επιλογή Χρήση αυτόματης συμπλήρωσης διεύθυνσης.
   • Για να ενεργοποιήσετε ξανά την αυτόματη συμπλήρωση διεύθυνσης, επιλέξτε Χρήση αυτόματης συμπλήρωσης διεύθυνσης.

5. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών για αυτόματη συμπλήρωση διεύθυνσης κατά την ολοκλήρωση αγοράς

Όταν εγκαταστήσετε την εφαρμογή τρίτου κατασκευαστή για αυτόματη συμπλήρωση διεύθυνσης, μπορείτε να την ενεργοποιήσετε στον Διαχειριστή Shopify χρησιμοποιώντας τον επεξεργαστή ολοκλήρωσης αγοράς και λογαριασμών.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ολοκλήρωση αγοράς.

2. Στην ενότητα Διαμορφώσεις, κάντε κλικ στην Επεξεργασία δίπλα στη διαμόρφωση που θέλετε να προσαρμόσετε.

3. Στον επεξεργαστή ολοκλήρωσης αγοράς και λογαριασμών, κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι για πρόσβαση στην πλαϊνή γραμμή Ρυθμίσεις.

4. Στην ενότητα Αυτόματη συμπλήρωση διεύθυνσης, επιλέξτε Χρήση αυτόματης συμπλήρωσης διεύθυνσης.

5. Επιλέξτε την εφαρμογή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για την αυτόματη συμπλήρωση διεύθυνσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

6. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Επικύρωση διευθύνσεων αποστολής κατά την ολοκλήρωση αγοράς

Όταν οι πελάτες σας εισάγουν μη έγκυρα στοιχεία διεύθυνσης αποστολής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, μπορείτε να εμφανίσετε αυτόματα προβλήματα και προτάσεις για τη διόρθωσή τους. Προτάσεις επικύρωσης διεύθυνσης προσφέρονται όταν υπάρχει υψηλή βεβαιότητα για τα στοιχεία διεύθυνσης που ο πελάτης σκόπευε να εισαγάγει. Αυτό σας βοηθά να μειώσετε τις παραγγελίες με μη έγκυρες διευθύνσεις και να ελαχιστοποιήσετε τις καθυστερημένες ή αποτυχημένες παραδόσεις. Εάν απενεργοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα ή εάν μια διεύθυνση αποστολής βρίσκεται εκτός των διαθέσιμων χωρών, τότε οι πελάτες σας μπορούν να ολοκληρώσουν την αγορά τους κανονικά. Οι μεμονωμένες επικυρώσεις πεδίων διεύθυνσης, όπως η απαίτηση εισαγωγής, η μορφή ή το μήκος, είναι πάντα ενεργές για όλες τις χώρες και περιοχές.

Αν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή επικύρωσης διεύθυνσης τρίτου κατασκευαστή, ενδέχεται να υπάρχουν αντικρουόμενα στοιχεία ή προτάσεις κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Για να αποφύγετε τη μειωμένη μετατροπή ολοκλήρωσης αγοράς, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε είτε τη ρύθμιση επικύρωσης διεύθυνσης αποστολής για την ολοκλήρωση αγοράς στον Διαχειριστή Shopify, είτε μια εφαρμογή τρίτου κατασκευαστή, αλλά όχι και τα δύο ταυτόχρονα.

Η δυνατότητα επικύρωσης διεύθυνσης είναι διαθέσιμη για διευθύνσεις αποστολής στις ακόλουθες χώρες:

• Αυστραλία
• Αυστρία
• Βέλγιο
• Βερμούδες
• Καναδάς
• Τσεχία
• Δανία
• Νήσοι Φερόες
• Γαλλία
• Γκέρνσεϊ
• Ιταλία
• Λιχτενστάιν
• Λουξεμβούργο
• Ολλανδία
• Πολωνία
• Πορτογαλία
• Σλοβενία
• Νότια Κορέα
• Ελβετία
• Ηνωμένες Πολιτείες

Οι διευθύνσεις των παραγγελιών από μη υποστηριζόμενες χώρες εξακολουθούν να ελέγχονται, αλλά ενδέχεται να μην επιστρέφουν τόσες συγκεκριμένες προτάσεις επικύρωσης διεύθυνσης όσες αυτές από τις υποστηριζόμενες χώρες.

Αυτή η δυνατότητα επικυρώνει τη διεύθυνση αποστολής του πελάτη σας πριν από την τοποθέτηση της παραγγελίας. Επιπλέον, η διεύθυνση αποστολής του πελάτη σας επικυρώνεται επίσης αυτόματα μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την επικύρωση των διευθύνσεων αποστολής στις παραγγελίες σας.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ολοκλήρωση αγοράς.

2. Στην ενότητα Προτιμήσεις για προχωρημένους, κάντε κλικ στην επιλογή Συλλογή διευθύνσεων.

3. Επιλέξτε Επικύρωση διεύθυνσης αποστολής.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Πρόσθετα πεδία διεύθυνσης

Ανάλογα με τη χώρα, πραγματοποιούνται οι ακόλουθες αλλαγές στη φόρμα διεύθυνσης αποστολής και χρέωσης κατά την ολοκλήρωση αγοράς:

• Το πεδίο Διεύθυνση στην ολοκλήρωση αγοράς αντικαθίσταται από πρόσθετα πεδία για το Όνομα οδού και τον Αριθμό κτιρίου.
• Προστίθεται ένα επιπλέον πεδίο Γειτονιά.

Όλα αυτά τα πεδία είναι υποχρεωτικά και πρέπει να συμπληρωθούν για να προχωρήσετε στο Shopify Checkout.

Αυτά τα πρόσθετα πεδία διεύθυνσης εμφανίζονται μόνο όταν ο πελάτης επιλέγει μία από τις ακόλουθες χώρες ή περιοχές κατά την ολοκλήρωση αγοράς:

• Βραζιλία
• Κουβέιτ
• Παναμάς
• Περού
• Φιλιππίνες

Ζητήματα προς εξέταση για τα πρόσθετα πεδία διεύθυνσης

Εξετάστε τα παρακάτω ζητήματα για τα πρόσθετα πεδία διεύθυνσης κατά την ολοκλήρωση αγοράς:

• Τα πρόσθετα πεδία διεύθυνσης δεν είναι διαθέσιμα στην ολοκλήρωση αγοράς του καταστήματός σας αν έχουν μετονομαστεί οι προεπιλεγμένες ετικέτες στα πεδία διεύθυνσης ολοκλήρωσης αγοράς ως μια παλαιότερη πρόχειρη λύση ή αν χρησιμοποιείτε εφαρμογές ή προσαρμογές που διαβάζουν ή επεξεργάζονται πληροφορίες διεύθυνσης. Με αυτόν τον τρόπο αποτρέπεται η κατά λάθος εμφάνιση διπλότυπων πεδίων κατά την ολοκλήρωση αγοράς ή η δημιουργία ανεπιθύμητων διενέξεων σε εφαρμογές ή προσαρμογές που βασίζονται στα δεδομένα των πεδίων διεύθυνσης.
• Ορισμένες επιλογές γρήγορης ολοκλήρωσης αγοράς, όπως το PayPal, δεν απαιτούν τα πρόσθετα πεδία. Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες μπορούν να ολοκληρώσουν την αγορά τους, ακόμη και αν τα πεδία παραμείνουν κενά.

Αντιμετώπιση προβλημάτων συλλογής διευθύνσεων

Σφάλματα επικύρωσης διεύθυνσης κατά την ολοκλήρωση αγοράς

Οι επικυρώσεις διεύθυνσης κατά την ολοκλήρωση αγοράς, όπως η αντιστοίχιση πολιτείας ή επαρχίας και ταχυδρομικού κώδικα, ισχύουν για όλες τις περιοχές και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν, εκτός εάν το κατάστημα διαθέτει το πρόγραμμα Shopify Plus. Εάν η διεύθυνση αποστολής ενός πελάτη δεν περάσει με επιτυχία μία από αυτές τις επικυρώσεις, τότε θα πρέπει να διορθώσει τη διεύθυνση πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.