Terminologie für Fulfillment und Versand

Das Fulfillment von Bestellungen und der Versand sind ein grundlegender Bestandteil der meisten Unternehmen und umfassen viele verschiedene Begriffe.

Die folgende Liste mit Definitionen und Begriffen hilft dir dabei, die Terminologie für das Fulfillment von Bestellungen und den Versand zu verstehen.

Zollformular

Ein Zollformular ist ein Dokument, das den Inhalt und Wert von international versendeten Waren detailliert auflistet. Bei der Ankunft einer Lieferung im Zielland prüfen die Zollbehörden das Zollformular der Lieferung. Damit stellen sie sicher, dass die Lieferung den Gesetzen und Vorschriften des Landes entspricht, und überprüfen die Zollgebühren und Einfuhrsteuern.

Wenn du an ein internationales Versandziel versendest und Versandetiketten verwendest, musst du beim Kauf von Etiketten in deinem Shopify-Adminbereich ein Zollformular ausfüllen.

Ein Zollformular enthält die folgenden Informationen für jeden Artikel:

• Produktmenge
• Produktbeschreibung
• Produktwert - der für das Produkt bezahlte Wert (dieser kann bearbeitet, aber nicht unter den Betrag gesenkt werden, den der:die Käufer:in bezahlt hat)
• Produktgewicht
• Herkunftsland oder -region
• HS-Code (Code des Harmonisierten Systems)

Anderer Begriff: Handelsrechnung.

Zustellmethode

Eine Zustellmethode ist die Art und Weise, wie du Bestellungen an deine Kundschaft zustellst. Du kannst Versanddienstleister und Optionen für die lokale Zustellung nutzen.

Weitere Informationen findest du unter Abholung und lokale Zustellung einrichten.

Lieferzeit

Die Lieferzeit ist eine Kombination aus der Fulfillment-Zeit deines Shops und der Transportzeit des Versanddienstleisters. Die Lieferzeit beginnt, wenn Kund:innen eine Bestellung bei deinem Unternehmen aufgeben, und endet, wenn die Lieferung an sie zugestellt wird.

Weitere Informationen findest du unter Liefertermine einrichten.

Volumengewicht

Das Volumengewicht ist der Platz, den ein Paket im Verhältnis zu seinem tatsächlichen Gewicht einnimmt. Das Volumengewicht wird bestimmt, indem Länge, Breite und Höhe eines Pakets multipliziert und durch einen eindeutigen Wert geteilt werden, der sich auf das Volumen des Pakets bezieht und als Volumenteiler bezeichnet wird. Jeder Versanddienstleister verwendet einen eigenen Volumenteiler. Wenn das Volumengewicht größer ist als das tatsächliche Gewicht des Pakets, wird der Tarif für das Volumengewicht berechnet.

Andere Begriffe: Abrechnungsgewicht, kubisches Gewicht, volumetrisches Gewicht.

Weitere Informationen findest du unter Volumengewicht.

Fulfillmentstandort

Ein Fulfillmentstandort ist ein Ort oder eine App, von dem bzw. der aus du Bestellungen ausführst. Ein Standort kann ein Einzelhandelsgeschäft, ein Lager, dein Zuhause, ein Popup-Shop oder eine App sein.

Weitere Informationen findest du unter Standorte.

Fulfillmentdienst

Ein Fulfillmentdienst ist ein externes Lager oder ein Fulfillment-Center, das deine Bestellungen für dich vorbereitet und versendet.

Weitere Informationen findest du unter Benutzerdefinierte Fulfillmentdienste.

Fulfillment-Zeit

Die Fulfillment-Zeit ist der Zeitraum zwischen der Bestellaufgabe durch Kund:innen und der Übergabe der Lieferung an den Versanddienstleister.

Weitere Informationen findest du unter Fulfillment-Zeit verstehen.

Gurtmaß

Das Gurtmaß ist eine Maßeinheit, die von vielen Versanddienstleistern verwendet wird, um die maximale Größe eines Pakets zu bestimmen. Das Gurtmaß ist der Abstand um den dicksten Teil der Seiten, die nicht die Längsseite sind.

• Bei rechteckigen Paketen ist das Gurtmaß die Höhe multipliziert mit zwei plus die Breite multipliziert mit zwei: 2 x Breite + 2 x Höhe.
• Bei zylindrischen Paketen ist das Gurtmaß der Umfang des Zylinders.

Harmonisierter Systemcode

Ein harmonisierter Systemcode ist ein sechsstelliger Code, der jeden importierten oder exportierten Artikel kategorisiert. Du musst den HS-Code beim Ausfüllen des Zollformulars angeben.

Anderer Begriff: HS-Code.

Weitere Informationen findest du unter HTS-Codes: Internationaler Handel und Importe.

Lieferschein

Ein Lieferschein ist ein Dokument, das Versand- und Rechnungsadressen sowie Produktinformationen wie SKU-Nummer, Gewicht oder Menge enthält.

Weitere Informationen findest du unter Packzettel drucken und bearbeiten.

Rücksendeetikett

Ein Rücksendeetikett ist ein Etikett, das du deinen Kund:innen für die Rücksendung der Lieferung zur Verfügung stellen kannst. Rücksendeetiketten können dir dabei helfen, Inventar zurückzuerhalten, das Kund:innen nicht mehr möchten.

Weitere Informationen findest du unter Rücksendeetiketten kaufen.

Versanddienstleister

Ein Versanddienstleister ist ein Dienst wie UPS, FedEx, DPD, USPS, Canada Post oder Chronopost, der deine Pakete an Kund:innen zustellt. Je nach Versanddienstleister kannst du eine Abholung vereinbaren oder dein Paket an einer Abgabestation des Versanddienstleisters abgeben.

Weitere Informationen findest du unter Versanddienstleister.

Versandversicherung

Eine Versandversicherung ist ein Dienst, der finanziellen Schutz für beschädigte, verlorene oder gestohlene Lieferungen bietet. Du kannst deine Lieferungen beim Kauf eines Versandetiketts versichern.

Weitere Informationen findest du unter Versandversicherung.

Versandetikett

Ein Versandetikett ist ein Etikett, das du auf der Verpackung deiner Lieferung anbringst. Ein Versandetikett enthält Informationen, die von Versanddienstleistern verwendet werden, um sicherzustellen, dass eine Lieferung korrekt zugestellt wird. Ein Versandetikett enthält in der Regel die Empfängeradresse, die Absenderadresse und einen Barcode.

Du kannst Versandetiketten direkt bei Versanddienstleistern, von Drittanbieter-Apps oder in deinem Shopify-Adminbereich über Versandetiketten kaufen.

Weitere Informationen findest du unter Informationen zu Versandetiketten.

Versandmanifest

Ein Versandmanifest ist ein Dokument, das alle deine USPS-Lieferungen in einem einzigen Barcode zusammenfasst.

Weitere Informationen findest du unter USPS-Versandmanifeste.

Versandprofil

Ein Versandprofil ist eine Gruppe von Versandtarifen und -zonen, die du für bestimmte Produkte und Standorte konfigurieren kannst. Zum Beispiel kannst du ein Versandprofil für zerbrechliche Produkte haben und 15 USD für den Versand berechnen und ein anderes Versandprofil für alle deine anderen Produkte haben und 5 USD für den Versand berechnen.

Weitere Informationen findest du unter Versandprofile.

Versandtarif

Ein Versandtarif ist der Betrag, den du deinen Kund:innen beim Checkout für den Versand berechnest. Du kannst beispielsweise beim Checkout einen Standardversand für 10 USD und einen Express-Versand für 30 USD anbieten. Du kannst Versandtarife basierend auf dem Produktgewicht oder dem Bestellwert einrichten. Du kannst Versandkostenpauschalen oder vom Versanddienstleister berechnete Tarife verwenden.

Weitere Informationen findest du unter Versandtarife.

Versandstrategie

Eine Versandstrategie legt fest, wie du deinen Kund:innen den Versand berechnest. Du kannst beispielsweise kostenlosen Versand anbieten und die Versandgebühren zum Produktpreis hinzufügen oder Versandkostenpauschalen anbieten.

Weitere Informationen findest du unter Deine Versandstrategie planen.

Versandzone

Eine Versandzone ist eine Gruppe von Ländern oder Regionen, für die eine Reihe von Versandtarifen angeboten wird. Du kannst beispielsweise eine Versandzone für Europa erstellen und DHL-Express-Tarife sowie eine Flat Rate anbieten, die für alle Bestellungen mit Versand nach Europa verfügbar sind. Du kannst dann eine separate Versandzone für die Vereinigten Staaten einrichten und kostenlosen Versand sowie USPS-Tarife für alle Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten anbieten.

Weitere Informationen findest du unter Versandzonen einrichten.

Versanddienst

Ein Versanddienst ist eine Versandart, die von einem Versanddienstleister angeboten wird. Einer der von USPS angebotenen Versanddienste ist beispielsweise USPS Priority Mail International. Dieser Dienst umfasst eine Trackingnummer und eine Versandversicherung. Versanddienstleister bieten in der Regel mehrere Versanddienste mit unterschiedlichen Lieferzeiten und Preisen an. Diese hängen von der Absender- und der Zieladresse sowie von Gewicht und Größe der Lieferung ab.

Shopify Fulfillment Network (SFN)

Das Shopify Fulfillment Network (SFN) ist eine Fulfillmentdienst-App, mit der du dich in einen Dienst integrieren kannst, der dein Inventar lagert und Bestellungen ausführt. Um diesen Fulfillmentdienst anzubieten, arbeitet Shopify mit Flexport zusammen. Weitere Informationen findest du unter Shopify Fulfillment Network.

Versandetiketten in Shopify

Versandetiketten in Shopify ermöglichen es dir, Etiketten von Versanddienstleistern zu vergünstigten Tarifen direkt in deinem Shopify-Adminbereich zu kaufen und zu drucken, um Bestellungen auszuführen.

Weitere Informationen findest du unter Versandetiketten.

Standardpaket des Shops

Ein Standardpaket des Shops ist ein Paket, das du in deinen Einstellungen unter Versand und Zustellung einrichtest und das zur Berechnung der Versandtarife beim Checkout verwendet wird.

Wenn die Versandkosten beim Checkout berechnet werden und du gewichtsbasierte oder vom Versanddienstleister berechnete Tarife verwendest, werden die Abmessungen und das Gewicht des Standardpakets des Shops in den Versandpreis einberechnet. Richte dein am häufigsten verwendetes Paket als Standardpaket deines Shops ein, damit der Versandpreis, der den Kund:innen beim Checkout angezeigt wird, korrekt ist.

Weitere Informationen findest du unter Standardpaket deines Shops verwalten.

Trackingnummer

Eine Trackingnummer ist eine eindeutige ID-Nummer oder ein Code, der einem Paket oder einer Lieferung zugewiesen wird. Du und deine Kund:innen können diese Nummer verwenden, um das Paket auf seinem gesamten Versandweg zu verfolgen. Einige Trackingnummern geben das voraussichtliche Lieferdatum an. Die meisten Versanddienste beinhalten eine Trackingnummer, bei günstigeren Diensten ist sie jedoch möglicherweise nicht enthalten.

Anderer Begriff: Tracking-Code

Transportzeit

Die Transportzeit ist der Zeitraum zwischen der Abholung der Lieferung durch deinen Versanddienstleister und der Ankunft der Lieferung an der Adresse deine:r Kund:in.

„Transportzeit“ kann auch die Funktion in deinen Einstellungen für Versand und Zustellung bezeichnen, die du für deine Versandkostenpauschalen einrichten kannst.

Weitere Informationen findest du unter Transportzeit einrichten.

Ein Versandetikett für ungültig erklären

„Für ungültig erklären“ bedeutet, dein Versandetikett zu stornieren oder für ungültig zu erklären.

Weitere Informationen findest du unter Versandetiketten ändern und für ungültig erklären.