Versandversicherung für deine Versandetiketten

Wenn du Bestellungen aus den Vereinigten Staaten versendest und Versandetiketten kaufst, kannst du deine Bestellungen schützen, indem du eine Versandversicherung mit einem Versicherungsschutz von bis zu 5.000 USD erwirbst. Die Versandversicherung schützt deine Lieferungen vor Verlust, Diebstahl oder Beschädigung.

Du kannst deine Lieferung versichern, wenn du Versandetiketten kaufst, und deine Ansprüche direkt im Shopify-Adminbereich einreichen. Shipsurance ist der Versicherungsadministrator für den Versicherungsschutz, den du über Shopify kaufst.

Informationen zum Einreichen von Ansprüchen bei Versanddienstleistern für verlorene oder beschädigte Lieferungen findest du unter Ansprüche bei Versanddienstleistern.

Berechtigung für die Versandversicherung

Du musst die folgenden Anforderungen erfüllen, um für die Versandversicherung berechtigt zu sein:

• Deine Lieferung muss aus den Vereinigten Staaten versendet werden.
• Du musst ein Versandetikett über Versandetiketten kaufen.
• Deine Produkte müssen den Nutzungsbedingungen von Shipsurance entsprechen.

Um kostenlos eine inbegriffene Versandversicherung von bis zu 200 USD für jedes berechtigte Etikett zu erhalten, musst du außerdem die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Shopify Payments muss in deinem Shop aktiviert sein.
• Um eine inbegriffene Versandversicherung für in Shopify gekaufte Etiketten zu erhalten, muss dein Shop den Plan Grow, Advanced oder Plus nutzen.
• Um eine inbegriffene Versandversicherung für Etiketten zu erhalten, die über Managed Markets gekauft wurden, muss dein Shop den Plan Grow, Advanced oder Plus nutzen und Managed Markets muss aktiviert sein.

Inbegriffene Versandversicherung

Wenn du Shopify Payments aktiviert hast und dein Shop den Plan Grow, Advanced oder Plus nutzt, ist bei jedem berechtigten Etikett, das du in Shopify kaufst, automatisch und ohne zusätzliche Kosten eine Versandversicherung von bis zu 200 USD inbegriffen.

Wenn du Managed Markets verwendest und dein Shop den Plan Grow, Advanced oder Plus nutzt, enthalten Etiketten, die du für Bestellungen über Managed Markets kaufst, ebenfalls eine Versandversicherung von bis zu 200 USD ohne zusätzliche Kosten. Wenn du Managed Markets verwendest und dein Shop den Basic-Plan nutzt, ist keine Versicherung inbegriffen, aber du kannst für deine Bestellungen eine Versandversicherung kaufen.

Die inbegriffene Versandversicherung kann nicht über verschiedene Dienste hinweg addiert oder kombiniert werden. Jede berechtigte Lieferung ist mit einer inbegriffenen Versicherung von insgesamt bis zu 200 USD abgedeckt.

Wenn du ein Versandetikett kaufst, wird die inbegriffene Versandversicherung im Abschnitt VERSANDVERSICHERUNG angezeigt. Wenn der Wert deiner Bestellung mehr als 200 USD beträgt, kannst du eine Versicherung für den gesamten Wert der Lieferung abschließen oder einen benutzerdefinierten Betrag hinzufügen.

Bestätigen, dass ein Versandetikett eine Versicherung enthält

1. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf Bestellungen.
2. Klicke auf die Bestellung, für die du ein Versandetikett kaufen möchtest.
3. Klicke im Abschnitt Unerfüllt auf Versandetikett erstellen.
4. Prüfe im Abschnitt VERSANDVERSICHERUNG, ob eine Versandversicherung enthalten ist.
5. Optional: Wenn du eine zusätzliche Versicherung abschließen möchtest, wähle Vollständigen Sendungswert versichern oder Benutzerdefinierten Betrag versichern aus. Mehr Informationen zu den Prämiensätzen für die Versandversicherung.

Versandversicherung kaufen

Wenn du keinen Anspruch auf die inbegriffene Versandversicherung hast, kannst du den gewünschten Versicherungsschutz für deine Lieferung im Abschnitt VERSANDVERSICHERUNG eingeben. Bevor du eine Versandversicherung kaufst, beachte die folgenden Hinweise:

• Du kannst eine Versandversicherung in Schritten von 100 USD kaufen. Wenn du beispielsweise deine Artikel im Gesamtwert von 250 USD versichern möchtest und einen internationalen Versand für 20,50 USD nutzt, kannst du deinem Versandetikett eine Versicherung für 270,50 USD hinzufügen. Die Kosten für die Versicherungsprämie betragen 1,29 USD x 3 (pro 100 USD Versicherungssumme), also insgesamt 3,87 USD.
• Deine Gebühren für die Versandversicherung und das Versandetikett werden auf der Seite Abrechnung im Shopify-Adminbereich separat aufgeführt.
• Du kannst die Versandversicherung stornieren, indem du das unbenutzte Versandetikett entwertest. Dies ist bis zu 30 Tage nach dem Kauf des Etiketts möglich. Nachdem du die Versicherung storniert hast, kannst du keinen Anspruch mehr geltend machen und erhältst eine Gutschrift für die Versicherungsprämie. Diese Gutschrift kann nur für zukünftige Käufe von Versandversicherungen verwendet werden.
• Der Versanddienst USPS First Class Mail hat keinen Anspruch auf eine Versicherung.
• Lieferungen, die mit UPS-Diensten an Versandziele in Puerto Rico gesendet werden, haben keinen Anspruch auf eine Versicherung.

Prämiensätze für die Versandversicherung

In der folgenden Tabelle erfährst du mehr über die Prämiensätze für die Versicherung:

Versandversicherung kaufen

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

2. Klicke auf die Bestellung, für die du ein Versandetikett kaufen möchtest.

3. Klicke im Abschnitt Unerfüllt auf Versandetikett erstellen.

4. Gib im Abschnitt VERSANDVERSICHERUNG die gewünschte Versicherungssumme ein.

Einen Versicherungsanspruch einreichen

Du kannst einen Anspruch aus der Versandversicherung für verlorene, beschädigte und gestohlene Lieferungen direkt in deinem Shopify-Adminbereich geltend machen. Bevor du einen Anspruch aus der Versandversicherung geltend machst, beachte die folgenden Hinweise:

• Wenn für ein Versandetikett, das auch Versicherungsschutz durch den Versanddienstleister bietet, eine Versandversicherung gekauft oder eingeschlossen wurde, sollten alle Ansprüche für verlorene, beschädigte oder gestohlene Lieferungen bei Shipsurance und nicht beim Versanddienstleister eingereicht werden.
• Eine zusätzliche Versandversicherung, die für ein Versandetikett entweder enthalten ist oder separat erworben wird, wird nicht mit dem Versicherungsschutz des Versanddienstleisters aufgestockt oder kombiniert.
• Du kannst für die meisten Lieferungen 24 Stunden, nachdem eine Bestellung versendet wurde, und bis zu 120 Tage nach dem Versanddatum einen Versicherungsanspruch geltend machen.

Anspruch einreichen

Nachdem du einen Anspruch eingereicht hast, erhältst du eine E-Mail mit der Anspruchs-ID und einem Link zum Shipsurance-Versicherungsportal. Du kannst auf den Link klicken, um den Status deines Anspruchs zu überprüfen. Du kannst den Status auch überprüfen, indem du auf die Anspruchsinformationen bei der Bestellung klickst.

Support für einen offenen Anspruch erhalten

Shopify bietet keinen Support für Versicherungsansprüche. Wenn du eine Versandversicherung abgeschlossen hast und Hilfe benötigst, musst du dich direkt an den Support von Shipsurance wenden:

• per E-Mail an shopifyclaims@shipsurance.com
• telefonisch unter 1-866-852-9956