Versand mit DHL eCommerce
Wenn du von einem Fulfillmentstandort in den kontinentalen Vereinigten Staaten aus versendest, kannst du Versandetiketten von DHL eCommerce kaufen und deine Pakete an internationale Adressen versenden. DHL eCommerce steht allen Shopify-Händlern unabhängig von ihrem Shopify-Abonnement zur Verfügung. Die dir berechneten Versandtarife basieren auf dem Shopify-Konto bei DHL eCommerce.
Auf dieser Seite
Überlegungen zum Versand von Paketen mit DHL eCommerce
Beachte die folgenden Überlegungen, bevor du mit DHL eCommerce versendest:
- DHL eCommerce ist nur verfügbar, wenn die Produkte in deinem Shop keine der Artikel auf der Liste der verbotenen, eingeschränkten und gefährlichen Güter von DHL eCommerce enthalten. Wenn dein Shop eines dieser Produkte enthält, ist DHL eCommerce nicht als Versandoption verfügbar.
- Wenn du Versandetiketten für DHL eCommerce druckst, werden diese als Etiketten des United States Postal Service (USPS) gedruckt, da du deine Lieferung an einer USPS-Abgabestelle abgeben musst. USPS übergibt deine Lieferung an DHL. Wenn USPS bereits Lieferungen von deinem Versandstandort abholt, können diese Pakete alternativ zusammen mit deinen anderen Lieferungen von USPS abgeholt werden.
- Für Lieferungen mit DHL eCommerce sind Tracking-Informationen für 21 Tage nach dem letzten Tracking-Ereignis verfügbar. Nach diesem Zeitraum ohne Aktivität werden die Tracking-Informationen für Lieferungen gelöscht.
- Internationale Pakete, die mit DHL eCommerce versendet werden, können zur Inspektion geöffnet werden. Wenn du mit DHL eCommerce versendest, solltest du eine Verpackung für deine Produkte verwenden, die sich leicht öffnen und wieder verschließen lässt. Wenn du Geschenkartikel verkaufst, solltest du deine Kund:innen darüber informieren, dass Pakete während des Transports geöffnet werden könnten.
Internationale Versanddienste für DHL eCommerce
DHL eCommerce bietet zwei Dienste an: Direct und Standard. Neben unterschiedlichen Paketanforderungen und Wertbeschränkungen unterscheiden sich diese Dienste in den Ländern und Regionen, in die Pakete versendet werden können, und darin, ob der Dienst Lieferungen des Typs „geliefert verzollt“ (Delivered Duty Paid, DDP) unterstützt. In der folgenden Tabelle findest du weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen diesen beiden Diensten.
| Versanddienst | DDP-Unterstützung | Versand an |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
Unterstützt DDP. Ein DDP-Versandetikett gibt an, dass der Verkäufer die Zahlung von Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Vermittlungsgebühren übernommen hat. Mehr über DDP erfahren. Um eine DDP-Lieferung zu versenden, musst du beim Checkout Einfuhrsteuern und Zollgebühren erheben und DDP-Versandetiketten kaufen. | Versand in 37 der größten E-Commerce-Märkte, einschließlich Australien, Kanada, die Europäische Union, Hongkong, Israel, Neuseeland, Singapur, Südkorea und das Vereinigte Königreich. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Unterstützt kein DDP. Sendungen mit DHL eCommerce Parcel International Standard müssen als DAP (Delivered At Place) versendet werden. Dies bedeutet, dass Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Maklergebühren noch nicht bezahlt wurden und bei der Zustellung von der Kundschaft eingezogen werden. Mehr Informationen zu DAP. | Versand in über 220 Länder und Regionen weltweit. |
Paketanforderungen für DHL eCommerce
DHL eCommerce legt Beschränkungen für die maximalen Maße und das Gewicht von Lieferungen fest. Überprüfe die folgende Tabelle, um sicherzustellen, dass deine Bestellungen diese Beschränkungen nicht überschreiten.
| Maß | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Länge | 42 Zoll (79 Zoll beim Versand nach Kanada) | 47 Zoll |
| Breite | Die Größe für DHL eCommerce Parcel International Direct wird mit (Länge + Umfang) berechnet. Die Gesamtgrößenbeschränkung beträgt 79 Zoll (118 Zoll beim Versand nach Kanada). | 24 Zoll |
| Höhe | 24 Zoll | |
| Gewicht | 44 lbs (66 lbs beim Versand nach Kanada) | 44 lbs (66 lbs beim Versand nach Kanada) |
Verbotene Artikel für DHL eCommerce
Einige Artikel und Waren sind je nach Versandziel eingeschränkt. Beachte die Seite Verbotene, eingeschränkte und gefährliche Güter von DHL eCommerce und stelle sicher, dass du mit den Versandvorschriften deines Ziellandes vertraut bist.
Wenn dein Shop einen der von DHL eCommerce als verboten eingestuften Artikel verkauft, kannst du nicht mit DHL eCommerce versenden.
Kostenloses DHL-Versandmaterial
Du kannst kostenloses Versandmaterial bestellen, indem du eine E-Mail an DHL unter ShopifyMPSupplies@dhl.com sendest. Dieser Link öffnet eine E-Mail-Vorlage in deinem bevorzugten E-Mail-Programm:
Wertbeschränkungen für DHL eCommerce
Der maximale Bestellwert für eine Lieferung mit DHL eCommerce Parcel International Direct und DHL eCommerce Parcel International Standard beträgt 1.000 USD. Bestimmte Länder und Regionen sind von diesem Limit ausgenommen.
| Versandziel | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Australien | 1.000 AUD | 2.000 AUD |
| Kanada | 3.300 CAD | 2.500 CAD |
| China | Nicht zutreffend | 1.000 CNY |
| Deutschland | 1.000 EUR | 1.000 EUR |
| Neuseeland | 1.000 NZD | 1.000 NZD |
| Vereinigtes Königreich | 2.500 GBP | 900 GBP |
Bestimmte Produktkategorien wie Schmuck oder Uhren dürfen den Wert von 5.000 USD pro einzelnem Artikel nicht überschreiten. Wenn du beispielsweise Schmuck verkaufst, kannst du zwar ein Versandetikett bis zum maximalen Bestellwert kaufen, musst aber sicherstellen, dass der Wert der einzelnen Schmuckartikel 5.000 USD nicht übersteigt.
Produkte an DHL eCommerce übergeben
Wenn du DHL eCommerce nutzt, musst du deine Lieferung an einer USPS-Abgabestation abgeben oder die Lieferung von USPS abholen lassen. Mehr Informationen zu den USPS-Abholservices, einschließlich der wiederkehrenden Abholung. USPS übergibt deine Lieferung an DHL.
DHL eCommerce ist der einzige Dienst, der die Abgabe an einer USPS-Abgabestation unterstützt. Wenn du deine Pakete an einem USPS-Standort abgibst, stelle sicher, dass du deine DHL eCommerce-Pakete nicht mit Paketen von DHL Express, UPS oder FedEx kombinierst.
Versicherungsschutz für den Versand mit DHL eCommerce
Wenn eine Lieferung verloren geht oder beschädigt wird, reiche im Shopify-Adminbereich einen Versandschadenfall ein.
Ansprüche im Zusammenhang mit DHL eCommerce müssen innerhalb von 90 Tagen ab dem Datum eingereicht werden, an dem DHL eCommerce das Paket zum ersten Mal in einem seiner Verteilzentren scannt. Wenn ein Paket beschädigt ankommt, kannst du unabhängig vom Versanddienst sofort einen Anspruch geltend machen. Pakete von DHL eCommerce sind erst nach 21 Tagen für einen Anspruch wegen Verlust qualifiziert, wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass sich das Paket noch in den Vereinigten Staaten befindet, oder nach 45 Tagen, wenn sich das Paket in der internationalen Phase des Transports befindet. Mehr Informationen zu den Anweisungen für Ansprüche wegen Verlust bei DHL eCommerce.
Beim Kauf eines Versandetiketts über DHL eCommerce ist eine Versicherung inbegriffen. Versanddienste, die einen Versicherungsschutz beinhalten, decken einen kombinierten Wert von Produkt und Versandetikett von maximal 100 USD ab.
Gib in deinem Anspruch die folgenden Informationen an:
- die Telefonnummer der empfangenden Person
- ein Screenshot mit Nachrichten von deiner Kundschaft, die den Verlust oder die Beschädigung des Pakets bestätigen
Bei beschädigten Paketen musst du außerdem die folgenden Informationen angeben:
- eine Beschreibung des Schadens
- Fotos des beschädigten Pakets und der beschädigten Produkte