Anforderungen und Überlegungen für den Versand mit Managed Markets

Beim Versand mit Managed Markets müssen deine Lieferungen die Anforderungen an Pakete und Warenwert erfüllen. Einige Anforderungen können je nach Zielland variieren. Auf dieser Seite wird beschrieben, was du vor dem Versand beachten musst.

Verfügbare Versanddienste mit Managed Markets

• Du kannst nur Versandetiketten von DHL, FedEx oder UPS kaufen und musst deine internationalen Bestellungen über eine der Fulfillment-Optionen von Managed Markets ausführen.
• Managed Markets ist nicht mit UPS-Konten kompatibel, die mit deinem Shopify-Adminbereich verbunden sind.
• Wenn du DHL eCommerce als Versanddienstleister nutzt, werden unzustellbare Pakete für Lieferungen aus den USA nach Kanada an den Absender zurückgesendet. Für die Rücksendung von Paketen können Gebühren anfallen. Für alle anderen Versandziele gelten unzustellbare Pakete, die mit DHL eCommerce versandt wurden, als aufgegebene Pakete.

Weitere Informationen findest du unter Versanddienste mit Managed Markets.

Fulfillment für Bestellungen über Managed Markets

• Managed Markets unterstützt keine Produkte, deren Fulfillment von App-Standorten oder benutzerdefinierten Fulfillmentstandorten aus erfolgt. Diese Standorte werden häufig von Dropshipping- oder Print-on-Demand-Apps verwendet. Du kannst diese Arten von Produkten aber weiterhin auf deinem Inlandsmarkt verkaufen.
• Der Versand mit Managed Markets ist nur von Fulfillmentstandorten auf dem Festland der Vereinigten Staaten aus verfügbar, mit Ausnahme von Hoheitsgebieten wie Puerto Rico und Guam.

Weitere Informationen findest du unter Fulfillment und Verwaltung von Bestellungen über Managed Markets.

Produktanforderungen beim Versand mit Managed Markets

• Einige Produkte und Produktkategorien sind bei Managed Markets verboten oder eingeschränkt.
• Die Produkte, die du versendest, müssen in deiner Storefront öffentlich zugänglich sein. Manchmal müssen Versanddienstleister dein Produkt in deiner Storefront einsehen, um die Zollabfertigung durchzuführen. Beispielsweise kann ein passwortgeschützter Shop oder können kürzlich gelöschte Produkte den Zugriff des Versanddienstleisters auf deine Produkte behindern und die Zollabfertigung blockieren.
• Du musst sicherstellen, dass deine Produkte mit korrekten und vollständigen Codes des Harmonisierten Systems (HS-Codes) und Herkunftslandangaben versehen sind. Wenn die HS-Codes oder das Herkunftsland für ein Produkt nicht korrekt sind, kann die Abwicklung deiner Zollgebühren nicht garantiert werden.

Überlegungen zum Versand mit Managed Markets

• Jedes separate Paket, dessen Fulfillment über Managed Markets abgewickelt wird, erfordert ein eigenes Etikett. Pakete dürfen nicht zusammengeklebt und mit einem einzigen Etikett versendet werden.
• Jedes über Managed Markets versandte Paket umfasst sowohl das Gewicht des Standardpakets deines Shops als auch das Gewicht des gekauften Produkts.
• Über Managed Markets gekaufte Versandetiketten sollten so nah wie möglich am Versanddatum gekauft werden. Wenn du Etiketten zu lange im Voraus kaufst, kann es zu Zustellproblemen kommen.
• Managed Markets unterstützt den getrennten Versand. Versanddienste von Drittanbietern zeigen die von der Kundschaft getroffene Versandartenauswahl jedoch möglicherweise nicht an.
• Der maximale Bestellwert für den Versand mit Managed Markets beträgt 25.000 USD, aber Wertbeschränkungen für bestimmte Produktkategorien können je nach Zielland variieren. Bestimmte Produktkategorien wie Schmuck oder Uhren dürfen pro Einzelartikel einen Wert von 5.000 USD nicht überschreiten. Wenn du beispielsweise Schmuck verkaufst, kannst du trotzdem ein Versandetikett für einen Wert von bis zu 25.000 USD kaufen, musst aber sicherstellen, dass einzelne Schmuckartikel einen Wert von 5.000 USD nicht überschreiten.

Preisanpassungen für Versandetiketten für Bestellungen über Managed Markets

Eine Preisanpassung für ein Versandetikett erfolgt, wenn das Gewicht oder die Maße deines Pakets nicht mit den Angaben übereinstimmen, die du beim Kauf des Etiketts gemacht hast, oder wenn das Paket nicht zugestellt werden kann. Wenn dein Paket beispielsweise schwerer oder größer ist als beim Kauf des Etiketts angegeben, kann eine Preisanpassung vorgenommen werden. Nachdem du deine Bestellung versandt hast, wird der korrekte Preis für das Versandetikett vom Versanddienstleister überprüft. Wenn dein Versanddienstleister feststellt, dass für deine Lieferung eine Preisanpassung erforderlich ist, wird die Anpassung in der Chronik der Bestellung angezeigt. Die Gebühr wird dir bei deiner nächsten Auszahlung in Rechnung gestellt. Dein Paket kann trotz einer Preisanpassung zugestellt werden.

Alle Steuern, die Mehrwertsteuer (MwSt.) und IOSS-Nummern (Import One-Stop Shop) werden bei Bestellungen über Managed Markets automatisch angewendet.

Preisanpassungen sind eine branchenübliche Praxis und die meisten Versanddienstleister folgen diesem Standard. Um Preisanpassungen zu vermeiden, überprüfe beim Kauf eines Versandetiketts, ob du die richtigen Informationen eingibst. Aufgrund der Bearbeitungszeiten der Versanddienstleister ist eine Verzögerung zwischen dem Kauf des Versandetiketts und dem Erhalt der Gebühr oder Gutschrift für eine Preisanpassung nicht ungewöhnlich.

Die folgenden Beispiele sind mögliche Gründe für Preisanpassungen:

• Das auf dem Etikett angegebene Paketgewicht stimmt nicht mit dem tatsächlichen Gewicht der Lieferung überein.
• Die auf dem Etikett angegebenen Paketmaße stimmen nicht mit den tatsächlichen Maßen der Lieferung überein.
• Ein Flat-Rate-Etikett wird mit einem Karton für gewichtsbasierte Tarife verwendet oder ein Etikett für gewichtsbasierte Tarife wird mit einem Flat-Rate-Karton verwendet.
• Die für die Zustellung angegebene Adresse ist falsch.

Wenn du Fragen zu Preisanpassungen für Versandetiketten hast, wende dich an den Shopify Support.

Volumengewicht für Managed Markets

Einige Versanddienstleister verwenden das Volumengewicht (auch als DIM-Gewicht bezeichnet) zur Berechnung der Versandkosten. Das Volumengewicht richtet sich nach der Größe deines Pakets, nicht nur nach dessen tatsächlichem Gewicht. Wenn dein Paket groß, aber leicht ist, kann es sein, dass dir die Gebühren basierend auf der Größe statt auf dem Gewicht berechnet werden.

Das bedeutet, dass deine Versandkosten höher ausfallen können, wenn dein Paket mehr Platz einnimmt, auch wenn es nicht viel wiegt. Um unerwartete Gebühren zu vermeiden, achte darauf, dass du beim Kauf von Versandetiketten die korrekten Paketabmessungen und das richtige Gewicht eingibst.

Mehr Informationen über das Volumengewicht und wie es berechnet wird.

Unzustellbare Pakete in Managed Markets

Wenn ein Paket nicht an die Kundschaft zugestellt werden kann, befindet es sich in einem unzustellbaren Zustand. Die Gründe für unzustellbare Lieferungen sind vielfältig, aber die folgenden sind einige häufige Gründe dafür, dass ein Paket unzustellbar ist:

• Die Adresse der Kundschaft ist unvollständig, unleserlich, falsch oder kann nicht gefunden werden.
• Das Paket kann von der Zollbehörde im Land oder in der Region der Kundschaft nicht abgefertigt werden.
• Die Annahme des Pakets wird von der Kundschaft vor dem Öffnen verweigert.
• Das Paket enthält verbotene Artikel.

Wenn ein Paket als unzustellbar gilt, erhältst du in der Regel eine E-Mail vom Shopify Support. Darin findest du Details zum Grund der Unzustellbarkeit und dazu, was mit dem Paket geschieht. In einigen Fällen kontaktiert DHL Express möglicherweise nur die Kundschaft. Für ein unzustellbares Paket ist eines der folgenden Ergebnisse möglich, das je nach Versanddienstleister, Standort des Pakets und Grund für die Unzustellbarkeit variiert:

• Paket umleiten
• Rücksendung an den Herkunftsort
• aufgegebenes Paket

Diese Ergebnisse sind in der Regel mit einer Gebühr verbunden, die auf deiner nächsten Auszahlung und in der Timeline der Bestellung angegeben ist.

Störungen beim internationalen Versand

Je nachdem, wohin du versendest, kann es zu Versandzuschlägen, Störungen oder der Aussetzung von Diensten kommen. Du kannst Störungen im Versandbetrieb verfolgen, indem du die Seite für Versandwarnungen deines Versanddienstleisters besuchst oder dessen Support-Team kontaktierst.