Overvejelser og betalingsgateways for abonnementsprodukter

Gennemgå følgende overvejelser i forbindelse med brug af abonnementsprodukter i din butik.

Betalingsgateways og kunders betalingsoplysninger

• Du skal bruge en af de understøttede betalingsgateways til abonnementer.
• Kunder kan ikke bruge lokale betalingsmetoder til at købe abonnementer.
• Kundernes betalingsoplysninger opbevares sikkert af Shopify. Du kan ikke få adgang til dine kunders fulde kreditkortoplysninger, efter de er blevet angivet.
• Hvis en kunde sletter et betalingskort fra sin Shop Pay-konto, fortsætter eventuelle aktive abonnementer, der er knyttet til det pågældende kort, indtil kunden opsiger dem separat. Få mere at vide om sletning af kort og abonnementer.

Salgskanal og ordrekompatibilitet

• Abonnementsprodukter understøttes kun på salgskanalerne webshop, Shopify POS, Shop og tilpasset butiksfacade.
• Abonnementer kan ikke bruges sammen med ordrekladder.

Fakturering, forsendelse og levering

• Kunder opkræves for deres køb dagen efter, at abonnementet forfalder kl. 10.00 i din butiks lokale tid.
• Du kan bruge forsendelses- og leveringsmuligheder til at levere abonnementsordrer, herunder lokal levering og afhentning i butik.

Rabatter og gavekort

• Automatiske rabatter, som du opretter i afsnittet Rabatter i din Shopify-administrator, kan anvendes på abonnementsordrer og sikrer, at hver ordre modtager den angivne rabat.
• Shopify Scripts, der anvender rabatter på abonnementspriser eller leveringspriser, gælder kun for den første betaling.
• Gavekort, der bruges til at betale for abonnementer, gælder kun for den første betaling.

Appkompatibilitet og tilladelser

• Order edits API'en understøtter ikke abonnementer.
• Produktpakker er ikke kompatible med appen Shopify Subscriptions.
• Brugere skal have en rolle med butikstilladelsen Apps og salgskanaler for at få adgang til abonnementsappen.

For at bruge tredjeparts-abonnementsapps skal din butik bruge en af følgende betalingsgateways:

• Shopify Payments
• PayPal Express
• Authorize.net
• Adyen
• Stripe

Tilgængeligheden af betalingsgateways varierer efter område og servicevilkår.

Shopify Payments

Overvej følgende fordele og begrænsninger ved at bruge Shopify Payments med tredjeparts-abonnementsapps:

• Automatiske kortopdateringer reducerer antallet af mislykkede eller afviste betalinger, især når kunder modtager nye kort.
• Kunder kan bruge accelererede betalingsforløb, f.eks. Shop Pay, Apple Pay, Google Pay eller PayPal, til at købe abonnementer.
• Kunder kan kun bruge Shop Pay i visse butikker.
• Understøttelse af Apple Pay for abonnementer er begrænset til Visa og Mastercard.

PayPal Express

Overvej følgende fordele og begrænsninger ved at bruge PayPal Express med tredjeparts-abonnementsapps:

• Kunder kan bruge PayPal Express-gatewayen og PayPal som en digital tegnebog.
• Der opkræves tredjeparts-transaktionsgebyrer, hvis Shopify Payments ikke er aktiveret i din butik.

Authorize.net

Overvej følgende fordele og begrænsninger ved at bruge Authorize.net med tredjeparts-abonnementsapps:

• PayPal er den eneste digitale tegnebog, der er tilgængelig for kunder. Google Pay og Apple Pay understøttes ikke.

Stripe

Overvej følgende fordele og begrænsninger ved at bruge Stripe med tredjeparts-abonnementsapps:

• Kun tilgængelig for udvalgte shopejere.
• Du kan muligvis bruge Stripe som en digital tegnebog, hvis din butik ikke kan bruge Shopify Payments.

Når en kundes kort udløber eller udskiftes, understøttes automatiske kortopdateringer muligvis for Shopify Payments eller andre betalingsgateways.

Integration med Shopify Payments

• Automatiske kortopdateringer: Shopify Payments samarbejder med store kreditkortnetværk om automatisk at opdatere gemte kortoplysninger, når kunder modtager nye kort.
• Fordele:
  • Reducerer sandsynligheden for mislykkede eller afviste betalinger.
  • Minimerer behovet for, at du skal indsamle nye kortoplysninger, når et kort udskiftes.
• Tilgængelighed: Automatiske kortopdateringer er bredt understøttet i USA for store kreditkortnetværk, mens den internationale understøttelse varierer.

Andre understøttede betalingsgateways

Hvis du bruger en anden understøttet gateway, kan det være, at kunderne selv skal opdatere deres betalingsoplysninger for fortsat at kunne blive opkrævet. Du bør bekræfte med din betalingsgateway, om du automatisk kan modtage opdaterede betalingsoplysninger fra store kreditkortnetværk.

Når din kunde vælger en tilgængelig leveringsmetode på en ordre, der indeholder abonnementer, gælder denne leveringsmetode for den første levering af alle abonnementer i ordren samt eventuelle engangskøb. Efter den første levering vender tilbagevendende forsendelser for abonnementer tilbage til standardleveringsmetoden for abonnementer.

Når en ordre indeholder abonnementer, indeholder afsnittet Leveringsmetode følgende yderligere afsnit:

• Afsnittet Første forsendelse, hvor kunder kan vælge en leveringsmetode til deres ordre. Dette valg gælder for den første levering af alle varer i ordren, herunder abonnementer og varer fra engangskøb.
• Afsnittet Tilbagevendende betalinger, som viser leveringsmetode, transittid, pris og leveringshyppighed for hver tilbagevendende forsendelse, der er inkluderet i ordren.

Til den første levering kan dine kunder vælge mellem alle tilgængelige leveringspriser, der gælder for produkterne i deres ordre.

Leveringsprisen for den første levering afhænger af, om ordren kun indeholder abonnementer eller både abonnementer og varer til engangskøb, og af oprindelsen for de leveringsmetoder, der gælder for abonnementer. Overvej følgende faktorer:

• Hvis du har oprettet leveringsprofiler i din Shopify-administrator for dine abonnementer, gælder der en enkelt leveringspris for hele ordren.
• Hvis du har oprettet leveringsprofiler i din tredjeparts-abonnementsapp, anvendes leveringsprisen på baggrund af følgende faktorer:
  • Når ordren indeholder en kombination af abonnementer og engangskøb, lægges appens leveringspris til den leveringspris, som kunden har valgt for engangskøbene.
  • Når ordren kun indeholder abonnementer, gælder tredjeparts-appens leveringspris for ordren.

Efter den første levering bruges den billigste tilgængelige leveringsmetode som standard for gentagne forsendelser. Gentagne forsendelser faktureres og klargøres separat, selvom de har overlappende leveringsdatoer. Leveringshyppigheden for en gentagen forsendelse tager ikke højde for leveringsmetodens anslåede leveringstid. Hvis et abonnement f.eks. afsendes den 15. i måneden, og leveringsmetoden har en leveringstid på 5 dage, modtager kunden sin ordre efter 19 dage.

Hvis leveringshyppigheden for dit abonnement er angivet til en bestemt ugedag eller dag i måneden, afsendes den første levering stadig på den pågældende dag, uanset hvilken leveringsmetode der er valgt for ordren. Hvis din kunde f.eks. afgiver en ordre den første i måneden, som omfatter et abonnement, der afsendes den 15. i hver måned, og vælger en leveringsmetode med ekspreslevering på 2 dage, afsendes abonnementet den 15. i måneden. Den første levering afsendes med ekspresleveringsmetoden den 15., og efterfølgende gentagne forsendelser afsendes med standardleveringsmetoden for abonnementet.

Eksempel på en betalingsside med abonnementer

Din butik sælger f.eks. rejsekrus og hele kaffebønner pr. pund. Dine kunder kan købe hele kaffebønner pr. pund som et engangskøb eller som et abonnement. Du afsender ikke abonnementer på bestemte ugedage eller dage i måneden.

Din kunde føjer følgende produkter til sin indkøbskurv:

• et rejsekrus
• et pund kaffe, der skal leveres hver 2. uge

Kunden fortsætter til betalingssiden, som viser følgende leveringsmetoder i afsnittet Første forsendelse:

• en Ekspres-metode med 1-2 dages leveringstid for 20 USD
• en Standard-leveringsmetode med 5-8 dages leveringstid for 10 USD

Kunden har smadret sit yndlingsrejsekrus og vil have et nyt så hurtigt som muligt, så vedkommende vælger Ekspres-levering. Kunden debiteres 20 USD for hele ordren.

I afsnittet Tilbagevendende betalinger kan kunden gennemgå følgende leveringsoplysninger for et pund kaffe i sin ordre:

• leveringsmetoden Standard og en leveringstid på 5 til 8 hverdage
• at prisen for den første levering er Inkluderet, efterfulgt af en debitering på 10 USD hver 2. uge

Kunden modtager både rejsekruset og et pund kaffe inden for 2 dage, fordi leveringsmetoden for den første levering var Ekspres, og din butik ikke afsender abonnementer på en bestemt dag i måneden. To uger efter at have afgivet sin første ordre, debiteres kunden 10 USD for det næste pund kaffe og modtager det efter 5 dage, fordi den billigste standardleveringsmetode var Standard.

Hvis en ordre indeholder abonnementer, vises følgende yderligere oplysninger på betalingssiden:

• Leveringshyppighed vises under hver abonnementsvarelinje.
• Afsnittet Leveringsmetode viser et valg af levering for den første levering samt yderligere oplysninger om de gentagne forsendelser af abonnementer.
• Betalingssiden viser en aftale om købsmulighed. Ved at fortsætte til betaling eller gennemgå sin ordre bekræfter din kunde, at vedkommende forstår, at han/hun køber et abonnement.
• Hvis indstillingen Kræv et bekræftelsestrin er markeret under Indstillinger > Betalingsside, vises der en meddelelse på siden til ordregennemgang, der minder kunden om, at ordren indeholder gentagne opkrævninger for vedkommendes abonnementer.

Betalingssiden i din webshop indeholder specifikke formuleringer for ordrer, der indeholder abonnementer eller andre købsmuligheder.

Abonnementserklæringen

Når en indkøbskurv indeholder et abonnementsprodukt, inkluderer betalingssiden følgende standarderklæring:

Din indkøbskurv indeholder et abonnement, der fornyes automatisk. Ved at klikke på "Betal nu" giver du dit udtrykkelige og bekræftende samtykke til, at du automatisk bliver opkrævet det eller de tilbagevendende beløb, der vises i din indkøbskurv (plus forsendelse og skat), indtil abonnementerne slutter, eller du opsiger dem. Du kan til enhver tid foretage en opsigelse på din konto eller ved at kontakte butikken. Se afbestillingspolitikken.

Erklæringen er sammensat af 6 dele. Hver række i følgende tabel er et fragment af erklæringen i den rækkefølge, den vises på betalingssiden.

Dele af abonnementserklæringen på betalingssiden, hvor hver del skal redigeres, og det abonnement, hver del kræver.

Del	Ordlyd på betalingssiden	Her kan du redigere	Variabel	Krævet abonnement for at redigere
1	Din indkøbskurv indeholder et abonnement, der fornyes automatisk. Ved at klikke på	Redigeringsværktøj til temaindhold > Betalingsside og system > Betaling ved kassen > Label for abonnementsaftale med købsmuligheder	Ingen. Denne label indeholder variablerne til de andre dele.	Kun Shopify Plus
2	Betal nu	Teksten på din betalingsknap	{{ button_label }}	Alle abonnementer
3	accepterer og bekræfter du udtrykkeligt, at du automatisk opkræves de(t) tilbagevendende beløb, der vises i din indkøbskurv (plus forsendelse og skat), indtil abonnementet/abonnementerne udløber, eller du annullerer.	Redigeringsværktøj til temaindhold > Betalingsside og system > Betaling ved kassen > Samtykketekst for abonnement med købsmuligheder	{{ consent_text }}	Kun Shopify Plus
4	Du kan til enhver tid annullere ved at gå til din konto eller kontakte butikken.	Redigeringsværktøj til temaindhold > Betalingsside og system > Betaling ved kassen > Annulleringstekst for abonnement med købsmuligheder	{{ cancel_text }}	Alle abonnementer
5	Se	Redigeringsværktøj til temaindhold > Betalingsside og system > Betaling ved kassen > Annulleringsinstruktioner for abonnement med købsmuligheder	{{ cancellation_instructions }}	Alle abonnementer
6	afbestillingspolitikken	Indstillinger > Politikker > Afbestillingspolitik for købsmuligheder	{{ cancellation_policy_label }}	Alle abonnementer

To labels er rammer, der trækker ordlyd ind fra andre labels. Label for aftale om abonnementskøbsmuligheder indeholder variablerne {{ consent_text }} og {{ cancellation_instructions }}. Vejledning til opsigelse af abonnementskøbsmuligheder indeholder variablerne {{ cancel_text }} og {{ cancellation_policy_label }}.

Rediger ordlyden for abonnementserklæringen

Før du redigerer abonnementserklæringen, bør du gennemgå eventuelle tilpassede formuleringer med dit juridiske team. Se tabellen under Abonnementserklæringen for at identificere den label, der styrer den formulering, som skal ændres. Hvis du f.eks. vil ændre den måde, hvorpå kunder annullerer et abonnement, skal du redigere Annulleringstekst for abonnement med købsmuligheder i stedet for labelen for aftalen.

Du kan finde abonnementslabelerne via dit redigeringsværktøj til temaindhold eller i indstillingerne for din betalingsside. De labels, du ikke redigerer, beholder Shopifys standardformulering. Du kan altså tilpasse én del af erklæringen uden at redigere de andre. Redigering af labelen for aftalen og samtykketeksten (del 1 og 3) kræver Shopify Plus-abonnementet. Dine ændringer gælder for standardsproget på din betalingsside. Hvis din butik er oversat til flere sprog, skal du derfor opdatere dine oversættelser, når du har redigeret erklæringen.

Fremgangsmåde:

Når du har gemt dine ændringer, skal du føje et abonnementsprodukt til en indkøbskurv i din butik og gå til betalingssiden. Læs erklæringen, som en kunde ville gøre det. Din tilpassede formulering bør blive vist der, hvor du forventer det, og alle dele af erklæringen bør være i den rigtige rækkefølge, uden at noget gentages. Hvis betalingssiden viser Shopifys standardformulering i stedet for din tilpassede formulering, mangler der muligvis en variabel i den label, som indeholder den.

Flyt eksisterende ordlyd for aftale om købsmuligheder til abonnementslabels

Tidligere leverede Label for aftale om købsmuligheder erklæringen for abonnementsbetalinger. Nu bruger abonnementsbetalinger de 4 labels for Abonnement med købsmuligheder (del 1, 3, 4 og 5 i tabellen), og den tekst, du har tilpasset i Label for aftale om købsmuligheder, overføres ikke til dem. Se tabellen under Abonnementserklæringen for at beslutte, hvilken del af abonnementserklæringen din formulering skal erstatte.

Label for aftale om købsmuligheder bruges fortsat til købsmuligheder, der ikke er abonnementer, herunder forudbestillinger, prøv inden du køber og udskudte betalingsplaner. Undlad at slette ordlyd fra Label for aftale om købsmuligheder, medmindre du også vil ændre ordlyden for disse købsmuligheder.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Webshop i din Shopify-administrator.

2. Klik på ikonet i det tema, du er ved at redigere, og klik derefter på Rediger standardtemaindhold.

3. Søg efter Label for aftale om købsmuligheder, og kopiér derefter den ordlyd, du har tilpasset.

4. Indsæt hver del af din formulering i den matchende abonnementslabel, og behold hver enkelt variabel. På andre abonnementer end Shopify Plus kan du kun migrere den formulering, som hører til labelen med annulleringstekst og labelen med annulleringsinstruktioner. Del 1 og 3 beholder Shopifys standardformulering.

5. Lad Label for aftale om købsmuligheder være, som den er, så dine købsmuligheder, der ikke er abonnementer, beholder deres ordlyd.

6. Klik på Gem, og gennemgå derefter din betalingsside med et abonnementsprodukt i indkøbskurven.

Sæt ikke hele den gamle sætning ind i Label for abonnementsaftale for købsmuligheder. Denne label indhenter allerede formuleringen for samtykke og annullering via dens variabler, så hvis du tilføjer hele sætningen, kan de samme oplysninger blive gentaget for kunderne.

Almindelige problemer med formuleringen af abonnementsbetingelser

Hvis betalingssiden indeholder dobbelte abonnementsbetingelser eller standardformuleringen fra Shopify i stedet for din tilpassede formulering, kan du gennemgå følgende almindelige årsager.

Anden abonnementsformulering på betalingssiden

Redigeringsværktøjet til temaindhold indeholder også aftalelabels for andre forløb for købsmuligheder samt formuleringen for faste totaler, som vises på betalingssiden og i ordreoversigten. Disse labels er ikke en del af abonnementserklæringen. Redigering af enhver label i følgende tabel kræver Shopify Plus-abonnementet.

Anden formulering vedrørende abonnementer og købsmuligheder på betalingssiden. Redigering af enhver label i denne tabel kræver Shopify Plus-abonnementet.

Label for redigeringsværktøj til temaindhold	Ordlyd på betalingssiden
Betaling på betalingsside > Label for abonnementsaftale	En eller flere varer i din indkøbskurv er et udskudt køb eller et abonnementskøb. Ved at fortsætte med din betaling accepterer du, at din betalingsmetode automatisk debiteres med den pris og hyppighed, der er angivet på denne side, indtil det slutter, eller du opsiger det. Alle opsigelser er underlagt {{ cancelled }}
Betaling på betalingsside > Label for abonnementsaftale (HTML)	Jeg er indforstået med, at jeg accepterer et abonnement. Det fornys til den angivne pris og hyppighed, indtil det udløber eller <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">opsiges</a>
Betaling på betalingsside > Label for aftale om opdatering af abonnementskort	Hvis du ændrer betalingsmetoden, opdateres dit abonnement og fremtidige tilbagevendende betalinger
Betaling på betalingsside > Label for aftale om opdatering af kort for købsmuligheder (HTML)	Ved at opdatere din betalingsmetode godkender du betalinger for eventuelle tilbagevendende eller udskudte køb i henhold til denne butiks <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ cancellation_policy }}" href="{{ policy_href }}">opsigelsespolitik</a>
Betaling på betalingsside > Label for aftale om købsmuligheder	En eller flere varer i din indkøbskurv er et udskudt eller tilbagevendende køb. Ved at fortsætte med din betaling accepterer du, at din betalingsmetode automatisk debiteres med den pris og hyppighed, der er angivet på denne side, indtil det slutter, eller du opsiger det. Alle opsigelser er underlagt {{ cancellation_policy_label }}
Betaling på betalingsside > Label for aftale om købsmuligheder (HTML)	Jeg er indforstået med, at en eller flere varer i min indkøbskurv er et udskudt eller tilbagevendende køb. Ved at fortsætte accepterer jeg <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">opsigelsespolitikken</a> og giver dig tilladelse til at debitere min betalingsmetode til de priser, den hyppighed og de datoer, der er angivet på denne side, indtil min ordre er klargjort, eller jeg opsiger den, hvis det er tilladt
Betaling på betalingsside > Label for aftale om købsmuligheder for digitale tegnebøger	Ved at fortsætte med din betaling accepterer du de fremtidige debiteringer, der er angivet på denne side, samt opsigelsespolitikken
Betaling på betalingsside > Label for aftale om købsmuligheder og lagring af betalingsoplysninger	En eller flere varer i din indkøbskurv er et udskudt køb eller et abonnementskøb. Ved at fortsætte med din betaling accepterer du, at din betalingsmetode automatisk debiteres med den pris og hyppighed, der er angivet på denne side, indtil det slutter, eller du opsiger det. Alle opsigelser er underlagt {{ cancellation_policy_label }}
Betalingsside, abonnementer, gentagne samlede intervaller, dag/uge/måned/år > En	dag/uge/måned/år
Betalingsside for abonnementer, samlede gentagne beløb, intervaller dag/uge/måned/år > Andre	{{ count }} dage/uger/måneder/år
Betalingsside for abonnementer > Gentagne totalbeløb	{{ total_price }} hver {{ interval }}
Betalingsside for abonnementer > Gentagne totalbeløb med forsendelsesrabat på den første ordre	Første betaling {{ total_price_with_discount }}, derefter {{ recurring_total }}
Betalingsside for abonnementer, gentagne totalbeløb med politikker, første cyklusser > Én	Første betaling {{ total_price }}
Betalingsside for abonnementer, gentagne totalbeløb med politikker, første cyklusser > Andre	Første {{ count }} betalinger af {{ total_price }}
Betalingsside for abonnementer, gentagne totalbeløb med politikker > Efterfølgende cyklusser	, derefter {{ total_price }} hver {{ interval }}
Ordreoversigt på betalingssiden > Label for gentagen subtotal	Gentagen subtotal
Ordreoversigt på betalingssiden > Label for gentaget totalbeløb	Gentaget totalbeløb
Ordreoversigt på betalingssiden > Label for flere gentagne totalbeløb	Denne ordre har en gentagen opkrævning for flere varer.

Du kan spore abonnementsdata i udvalgte rapporter. For at se dataene skal du tilføje filteret eller kolonnen Købsmulighed. Abonnementsdata er tilgængelige i alle salgsrapporter.

Hvis du afinstallerer en abonnementsapp, slettes alle de abonnementsdata, du har oprettet i appen, efter 48 timer, med undtagelse af abonnementsaftaler og kunders betalingsoplysninger. Hvis appen har en mekanisme til sikkerhedskopiering, kan du gendanne disse data på et senere tidspunkt.