Overvejelser og betalingsgateways for abonnementsprodukter
Få mere at vide om krav og overvejelser i forbindelse med brug af abonnementsprodukter i din butik.
Hvis du har installeret en abonnementsapp, bliver abonnementsoplysninger tilgængelige i følgende områder i din Shopify-administrator:
Produkter med abonnementsmuligheder viser også yderligere oplysninger til kunder på produktsiderne i din webshop og på betalingssiden.
For at se oplysninger om dine abonnementer i din Shopify-administrator skal du bruge en abonnementsapp fra Shopify App Store, f.eks. den gratis førsteparts-Shopify Subscriptions-app.
Du kan spore abonnementsdata i udvalgte rapporter. For at se dataene skal du tilføje filteret eller kolonnen Købsmulighed. Abonnementsdata er tilgængelige i alle salgsrapporter.
På denne side
Overvejelser i forbindelse med abonnementsprodukter
Gennemgå følgende overvejelser i forbindelse med brug af abonnementsprodukter i din butik.
Betalingsgateways og kunders betalingsoplysninger
- Du skal bruge en af de understøttede betalingsgateways til abonnementer.
- Kunder kan ikke bruge lokale betalingsmetoder til at købe abonnementer.
- Kundernes betalingsoplysninger opbevares sikkert af Shopify. Du kan ikke få adgang til dine kunders fulde kreditkortoplysninger, efter de er blevet angivet.
- Hvis en kunde sletter et betalingskort fra sin Shop Pay-konto, fortsætter eventuelle aktive abonnementer, der er knyttet til det pågældende kort, indtil kunden opsiger dem separat. Få mere at vide om sletning af kort og abonnementer.
Salgskanal og ordrekompatibilitet
- Abonnementsprodukter understøttes kun på salgskanalerne webshop, Shopify POS, Shop og tilpasset butiksfacade.
- Abonnementer kan ikke bruges sammen med ordrekladder.
Fakturering, forsendelse og levering
- Kunder opkræves for deres køb dagen efter, at abonnementet forfalder kl. 10.00 i din butiks lokale tid.
- Du kan bruge forsendelses- og leveringsmuligheder til at levere abonnementsordrer, herunder lokal levering og afhentning i butik.
Rabatter og gavekort
- Automatiske rabatter, som du opretter i afsnittet Rabatter i din Shopify-administrator, kan anvendes på abonnementsordrer og sikrer, at hver ordre modtager den angivne rabat.
- Shopify Scripts, der anvender rabatter på abonnementspriser eller leveringspriser, gælder kun for den første betaling.
- Gavekort, der bruges til at betale for abonnementer, gælder kun for den første betaling.
Appkompatibilitet og tilladelser
- Order edits API'en understøtter ikke abonnementer.
- Produktpakker er ikke kompatible med appen Shopify Subscriptions.
- Brugere skal have en rolle med butikstilladelsen Apps og salgskanaler for at få adgang til abonnementsappen.
Understøttede betalingsgateways for abonnementsprodukter
For at bruge tredjeparts-abonnementsapps skal din butik bruge en af følgende betalingsgateways:
Tilgængeligheden af betalingsgateways varierer efter område og servicevilkår.
Shopify Payments
Overvej følgende fordele og begrænsninger ved at bruge Shopify Payments med tredjeparts-abonnementsapps:
- Automatiske kortopdateringer reducerer antallet af mislykkede eller afviste betalinger, især når kunder modtager nye kort.
- Kunder kan bruge accelererede betalingsforløb, f.eks. Shop Pay, Apple Pay, Google Pay eller PayPal, til at købe abonnementer.
- Kunder kan kun bruge Shop Pay i visse butikker.
- Understøttelse af Apple Pay for abonnementer er begrænset til Visa og Mastercard.
PayPal Express
Overvej følgende fordele og begrænsninger ved at bruge PayPal Express med tredjeparts-abonnementsapps:
- Kunder kan bruge PayPal Express-gatewayen og PayPal som en digital tegnebog.
- Der opkræves tredjeparts-transaktionsgebyrer, hvis Shopify Payments ikke er aktiveret i din butik.
Authorize.net
Overvej følgende fordele og begrænsninger ved at bruge Authorize.net med tredjeparts-abonnementsapps:
- PayPal er den eneste digitale tegnebog, der er tilgængelig for kunder. Google Pay og Apple Pay understøttes ikke.
Stripe
Overvej følgende fordele og begrænsninger ved at bruge Stripe med tredjeparts-abonnementsapps:
- Kun tilgængelig for udvalgte shopejere.
- Du kan muligvis bruge Stripe som en digital tegnebog, hvis din butik ikke kan bruge Shopify Payments.
Automatisk kortopdatering for Shopify Payments
Når en kundes kort udløber eller udskiftes, understøttes automatiske kortopdateringer muligvis for Shopify Payments eller andre betalingsgateways.
Integration med Shopify Payments
- Automatiske kortopdateringer: Shopify Payments samarbejder med store kreditkortnetværk om automatisk at opdatere gemte kortoplysninger, når kunder modtager nye kort.
- Fordele:
- Reducerer sandsynligheden for mislykkede eller afviste betalinger.
- Minimerer behovet for, at du skal indsamle nye kortoplysninger, når et kort udskiftes.
- Tilgængelighed: Automatiske kortopdateringer er bredt understøttet i USA for store kreditkortnetværk, mens den internationale understøttelse varierer.
Andre understøttede betalingsgateways
Hvis du bruger en anden understøttet gateway, kan det være, at kunderne selv skal opdatere deres betalingsoplysninger for fortsat at kunne blive opkrævet. Du bør bekræfte med din betalingsgateway, om du automatisk kan modtage opdaterede betalingsoplysninger fra store kreditkortnetværk.
Tilbagevendende forsendelser
Når din kunde vælger en tilgængelig leveringsmetode på en ordre, der indeholder abonnementer, gælder denne leveringsmetode for den første levering af alle abonnementer i ordren samt eventuelle engangskøb. Efter den første levering vender tilbagevendende forsendelser for abonnementer tilbage til standardleveringsmetoden for abonnementer.
Når en ordre indeholder abonnementer, indeholder afsnittet Leveringsmetode følgende yderligere afsnit:
- Afsnittet Første forsendelse, hvor kunder kan vælge en leveringsmetode til deres ordre. Dette valg gælder for den første levering af alle varer i ordren, herunder abonnementer og varer fra engangskøb.
- Afsnittet Tilbagevendende betalinger, som viser leveringsmetode, transittid, pris og leveringshyppighed for hver tilbagevendende forsendelse, der er inkluderet i ordren.
Til den første levering kan dine kunder vælge mellem alle tilgængelige leveringspriser, der gælder for produkterne i deres ordre.
Leveringsprisen for den første levering afhænger af, om ordren kun indeholder abonnementer eller både abonnementer og varer til engangskøb, og af oprindelsen for de leveringsmetoder, der gælder for abonnementer. Overvej følgende faktorer:
- Hvis du har oprettet leveringsprofiler i din Shopify-administrator for dine abonnementer, gælder der en enkelt leveringspris for hele ordren.
- Hvis du har oprettet leveringsprofiler i din tredjeparts-abonnementsapp, anvendes leveringsprisen på baggrund af følgende faktorer:
- Når ordren indeholder en kombination af abonnementer og engangskøb, lægges appens leveringspris til den leveringspris, som kunden har valgt for engangskøbene.
- Når ordren kun indeholder abonnementer, gælder tredjeparts-appens leveringspris for ordren.
Efter den første levering bruges den billigste tilgængelige leveringsmetode som standard for gentagne forsendelser. Gentagne forsendelser faktureres og klargøres separat, selvom de har overlappende leveringsdatoer. Leveringshyppigheden for en gentagen forsendelse tager ikke højde for leveringsmetodens anslåede leveringstid. Hvis et abonnement f.eks. afsendes den 15. i måneden, og leveringsmetoden har en leveringstid på 5 dage, modtager kunden sin ordre efter 19 dage.
Hvis leveringshyppigheden for dit abonnement er angivet til en bestemt ugedag eller dag i måneden, afsendes den første levering stadig på den pågældende dag, uanset hvilken leveringsmetode der er valgt for ordren. Hvis din kunde f.eks. afgiver en ordre den første i måneden, som omfatter et abonnement, der afsendes den 15. i hver måned, og vælger en leveringsmetode med ekspreslevering på 2 dage, afsendes abonnementet den 15. i måneden. Den første levering afsendes med ekspresleveringsmetoden den 15., og efterfølgende gentagne forsendelser afsendes med standardleveringsmetoden for abonnementet.
Eksempel på en betalingsside med abonnementer
Din butik sælger f.eks. rejsekrus og hele kaffebønner pr. pund. Dine kunder kan købe hele kaffebønner pr. pund som et engangskøb eller som et abonnement. Du afsender ikke abonnementer på bestemte ugedage eller dage i måneden.
Din kunde føjer følgende produkter til sin indkøbskurv:
- et rejsekrus
- et pund kaffe, der skal leveres hver 2. uge
Kunden fortsætter til betalingssiden, som viser følgende leveringsmetoder i afsnittet Første forsendelse:
- en Ekspres-metode med 1-2 dages leveringstid for 20 USD
- en Standard-leveringsmetode med 5-8 dages leveringstid for 10 USD
Kunden har smadret sit yndlingsrejsekrus og vil have et nyt så hurtigt som muligt, så vedkommende vælger Ekspres-levering. Kunden debiteres 20 USD for hele ordren.
I afsnittet Tilbagevendende betalinger kan kunden gennemgå følgende leveringsoplysninger for et pund kaffe i sin ordre:
- leveringsmetoden Standard og en leveringstid på 5 til 8 hverdage
- at prisen for den første levering er Inkluderet, efterfulgt af en debitering på 10 USD hver 2. uge
Kunden modtager både rejsekruset og et pund kaffe inden for 2 dage, fordi leveringsmetoden for den første levering var Ekspres, og din butik ikke afsender abonnementer på en bestemt dag i måneden. To uger efter at have afgivet sin første ordre, debiteres kunden 10 USD for det næste pund kaffe og modtager det efter 5 dage, fordi den billigste standardleveringsmetode var Standard.
Kundens oplevelse på betalingssiden
Hvis en ordre indeholder abonnementer, vises følgende yderligere oplysninger på betalingssiden:
- Leveringshyppighed vises under hver abonnementsvarelinje.
- Afsnittet Leveringsmetode viser et valg af levering for den første levering samt yderligere oplysninger om de gentagne forsendelser af abonnementer.
- Betalingssiden viser en aftale om købsmulighed. Ved at fortsætte til betaling eller gennemgå sin ordre bekræfter din kunde, at vedkommende forstår, at han/hun køber et abonnement.
- Hvis indstillingen Kræv et bekræftelsestrin er markeret under Indstillinger > Betalingsside, vises der en meddelelse på siden til ordregennemgang, der minder kunden om, at ordren indeholder gentagne opkrævninger for vedkommendes abonnementer.
Redigering af ordlyden på betalingssiden for abonnementskøb
Betalingssiden i din webshop viser specifikke formuleringer for ordrer, der indeholder abonnementer eller andre købsmuligheder. Gennemgå følgende oplysninger om, hvilke formuleringer du kan redigere, afhængigt af din butiks Shopify-abonnement:
- Hvis din butik har et Shopify Plus-abonnement, kan du redigere alle formuleringerne i følgende tabel.
- Hvis din butik har et andet abonnement, kan du kun redigere formuleringen for annulleringsvejledningen, som f.eks.
Du kan til enhver tid annullere ved at gå til din konto eller kontakte butikken. Du kan ikke redigere eller fjerne andre formuleringer for abonnementer på betalingssiden.
Du kan finde formuleringerne for abonnementer på betalingssiden i afsnittet Betalingsside og system i din editor til temaindhold. Følgende tabel viser de forskellige typer formuleringer samt de Shopify-abonnementer, hvor butikker kan redigere formuleringen.
| Label for redigeringsværktøj til temaindhold | Ordlyd på betalingssiden | Kan redigeres af |
|---|---|---|
| Betaling på betalingsside > Label for abonnementsaftale under købsmuligheder | Din indkøbskurv indeholder et abonnement, der fornyes automatisk. Ved at klikke på "{{ button_label }}" {{ consent_text }} {{ cancellation_instructions }} | Kun Shopify Plus |
| Betaling på betalingsside > Samtykketekst til abonnement under købsmuligheder | accepterer og bekræfter du udtrykkeligt, at du automatisk opkræves de(t) tilbagevendende beløb, der vises i din indkøbskurv (plus forsendelse og skat), indtil abonnementet/abonnementerne udløber, eller du annullerer. | Kun Shopify Plus |
| Betaling på betalingsside > Annulleringsinstruktioner for abonnement under købsmuligheder | {{ cancel_text }} Se {{ cancellation_policy_label }}. | Alle abonnementer |
| Betaling på betalingsside > Annulleringstekst for abonnement under købsmuligheder | Du kan til enhver tid annullere ved at gå til din konto eller kontakte butikken. | Alle abonnementer |
| Betaling på betalingsside > Label for abonnementsaftale | En eller flere varer i din indkøbskurv er et udskudt køb eller et abonnementskøb. Ved at fortsætte med din betaling accepterer du, at din betalingsmetode automatisk debiteres med den pris og hyppighed, der er angivet på denne side, indtil det slutter, eller du opsiger det. Alle opsigelser er underlagt {{ cancelled }} | Kun Shopify Plus |
| Betaling på betalingsside > Label for abonnementsaftale (HTML) | Jeg er indforstået med, at jeg accepterer et abonnement. Det fornys til den angivne pris og hyppighed, indtil det udløber eller <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">opsiges</a> | Kun Shopify Plus |
| Betaling på betalingsside > Label for aftale om opdatering af abonnementskort | Hvis du ændrer betalingsmetoden, opdateres dit abonnement og fremtidige tilbagevendende betalinger | Kun Shopify Plus |
| Betaling på betalingsside > Label for aftale om opdatering af kort for købsmuligheder (HTML) | Ved at opdatere din betalingsmetode godkender du betalinger for eventuelle tilbagevendende eller udskudte køb i henhold til denne butiks <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ cancellation_policy }}" href="{{ policy_href }}">opsigelsespolitik</a> | Kun Shopify Plus |
| Betaling på betalingsside > Label for aftale om købsmuligheder | En eller flere varer i din indkøbskurv er et udskudt eller tilbagevendende køb. Ved at fortsætte med din betaling accepterer du, at din betalingsmetode automatisk debiteres med den pris og hyppighed, der er angivet på denne side, indtil det slutter, eller du opsiger det. Alle opsigelser er underlagt {{ cancellation_policy_label }} | Kun Shopify Plus |
| Betaling på betalingsside > Label for aftale om købsmuligheder (HTML) | Jeg er indforstået med, at en eller flere varer i min indkøbskurv er et udskudt eller tilbagevendende køb. Ved at fortsætte accepterer jeg <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">opsigelsespolitikken</a> og giver dig tilladelse til at debitere min betalingsmetode til de priser, den hyppighed og de datoer, der er angivet på denne side, indtil min ordre er klargjort, eller jeg opsiger den, hvis det er tilladt | Kun Shopify Plus |
| Betaling på betalingsside > Label for aftale om købsmuligheder for digitale tegnebøger | Ved at fortsætte med din betaling accepterer du de fremtidige debiteringer, der er angivet på denne side, samt opsigelsespolitikken | Kun Shopify Plus |
| Betaling på betalingsside > Label for aftale om købsmuligheder og lagring af betalingsoplysninger | En eller flere varer i din indkøbskurv er et udskudt køb eller et abonnementskøb. Ved at fortsætte med din betaling accepterer du, at din betalingsmetode automatisk debiteres med den pris og hyppighed, der er angivet på denne side, indtil det slutter, eller du opsiger det. Alle opsigelser er underlagt {{ cancellation_policy_label }} | Kun Shopify Plus |
| Betalingsside, abonnementer, gentagne samlede intervaller, dag/uge/måned/år > En | dag/uge/måned/år | Kun Shopify Plus |
| Betalingsside for abonnementer, samlede gentagne beløb, intervaller dag/uge/måned/år > Andre | {{ count }} dage/uger/måneder/år | Kun Shopify Plus |
| Betalingsside for abonnementer > Gentagne totalbeløb | {{ total_price }} hver {{ interval }} | Kun Shopify Plus |
| Betalingsside for abonnementer > Gentagne totalbeløb med forsendelsesrabat på den første ordre | Første betaling {{ total_price_with_discount }}, derefter {{ recurring_total }} | Kun Shopify Plus |
| Betalingsside for abonnementer, gentagne totalbeløb med politikker, første cyklusser > Én | Første betaling {{ total_price }} | Kun Shopify Plus |
| Betalingsside for abonnementer, gentagne totalbeløb med politikker, første cyklusser > Andre | Første {{ count }} betalinger af {{ total_price }} | Kun Shopify Plus |
| Betalingsside for abonnementer, gentagne totalbeløb med politikker > Efterfølgende cyklusser | , derefter {{ total_price }} hver {{ interval }} | Kun Shopify Plus |
| Ordreoversigt på betalingssiden > Label for gentagen subtotal | Gentagen subtotal | Kun Shopify Plus |
| Ordreoversigt på betalingssiden > Label for gentaget totalbeløb | Gentaget totalbeløb | Kun Shopify Plus |
| Ordreoversigt på betalingssiden > Label for flere gentagne totalbeløb | Denne ordre har en gentagen opkrævning for flere varer. | Kun Shopify Plus |
Abonnementsanalyse
Du kan spore abonnementsdata i udvalgte rapporter. For at se dataene skal du tilføje filteret eller kolonnen Købsmulighed. Abonnementsdata er tilgængelige i alle salgsrapporter.
Afinstallation af en abonnementsapp
Hvis du afinstallerer en abonnementsapp, slettes alle de abonnementsdata, du har oprettet i appen, efter 48 timer, med undtagelse af abonnementsaftaler og kunders betalingsoplysninger. Hvis appen har en mekanisme til sikkerhedskopiering, kan du gendanne disse data på et senere tidspunkt.