Opsætning af betalinger for shopejere i Kina

Modtagelse af betaling er en af de vigtigste prioriteter ved opsætning af din butik. Dine tilgængelige betalingsmuligheder afhænger af, hvor din virksomhed er placeret.

Betalingsmuligheder efter lokation

Shopify Payments til Hongkong SAR

Shopify Payments integreres direkte med din Shopify-administrator, understøtter flere valutaer og tilbyder konkurrencedygtige transaktionsgebyrer.

Krav til berettigelse

For at bruge Shopify Payments i Hongkong SAR skal du opfylde følgende krav:

• Fysiske aktiviteter i Hongkong SAR: Din virksomhed skal have en verificerbar fysisk tilstedeværelse i Hongkong SAR, ikke blot en registreret adresse.
• Berettiget virksomhedstype: Selskaber, partnerskaber og nonprofitorganisationer er berettigede. Personer bosat i Fastlandskina kan ikke bruge virksomhedstyperne enkeltperson eller enkeltmandsvirksomhed til Shopify Payments. Få mere at vide om berettigelse til Shopify Payments.
• Godkendte forretningsaktiviteter: Dine produkter og tjenester skal overholde servicevilkårene for Shopify Payments.
• HKD-bankkonto: Du skal have en bankkonto i Hongkong-dollar til modtagelse af udbetalinger.

Nødvendige dokumenter

Klargør følgende dokumenter, før du starter opsætningsprocessen:

Opsæt Shopify Payments

1. Gå til Indstillinger > Betalinger i din Shopify-administrator.

2. Klik på Aktiver Shopify Payments i afsnittet Shopify Payments.

3. Vælg Hongkong SAR som dit land.

4. Angiv dine virksomhedsoplysninger nøjagtigt, som de fremgår af dine officielle dokumenter:

   • Virksomhedsnavn (skal matche din registreringsattest eller virksomhedsregistrering)
   • Virksomhedsregistreringsnummer (BRN)
   • Virksomhedsadresse

5. Angiv dine personlige oplysninger som kontorepræsentant:

   • Juridisk navn (skal matche dit HKID eller pas)
   • Fødselsdato
   • ID-nummer fra Hongkong SAR eller pasnummer
   • Bopælsadresse

6. Tilknyt din bankkonto i HKD:

   • Banknavn
   • Kontonummer
   • Navnet på modtageren skal stemme overens med dit virksomhedsnavn (for selskaber) eller dit personlige navn (for enkeltpersoner)

7. Gennemfør identitetsbekræftelse ved at uploade de påkrævede dokumenter eller gennemføre liveness-tjekket.

8. Aktiver totrinsgodkendelse på din Shopify-konto. Dette er påkrævet for at modtage udbetalinger.

9. Gennemgå og accepter servicevilkårene for Shopify Payments.

10. Klik på Fuldfør opsætning af konto.

Overvejelser i forbindelse med identitetsbekræftelse

Når du gennemfører identitetsbekræftelse, skal du være opmærksom på følgende almindelige problemer:

HKID eller pas

• Indbyggere i Hong Kong SAR: Brug dit Hong Kong SAR-identitetskort (HKID). Dette er påkrævet for enkeltpersoner og enkeltmandsvirksomheder.
• Ikke-indbyggere: Hvis du er bosiddende i det kinesiske fastland og driver et selskab eller partnerskab i Hong Kong SAR, kan du bruge dit kinesiske pas.

Engelske eller kinesiske navne

• Angiv dit navn nøjagtigt, som det vises i dit identitetsdokument.
• Hvis dit HKID viser både engelske og kinesiske navne, skal du bruge den engelske version i Shopify-formularen.
• Sørg for, at dit navn stemmer overens i dit identitetsdokument, på din Shopify-konto og på din bankkonto.

Få mere at vide om identitetsbekræftelse til Shopify Payments i Hong Kong SAR.

Forstå gebyrer

Shopify Payments i Hong Kong SAR opkræver følgende gebyrer:

• Transaktionsgebyrer: 3,1 % – 3,3 % + 2,35 HKD pr. transaktion afhængigt af dit abonnement.
• Gebyrer for valutakonvertering: 2 %, når kunder betaler i en anden valuta end Hong Kong SAR-dollars (HKD). Få mere at vide om gebyrer for valutakonvertering.
• Ingen yderligere Shopify-transaktionsgebyrer: I modsætning til tredjepartsudbydere medfører Shopify Payments ikke det yderligere transaktionsgebyr, som Shopify opkræver ved brug af andre betalingsudbydere.

Få mere at vide om gebyrer for Shopify Payments i Hong Kong SAR.

Tredjepartsudbydere af betalingstjenester

Hvis du har adresse i det kinesiske fastland, eller hvis Shopify Payments ikke dækker dine behov, kan du bruge tredjepartsudbydere af betalingstjenester.

Valg af udbyder

Når du vælger en tredjepartsudbyder af betalingstjenester, skal du overveje følgende faktorer:

Betalingsudbydere til shopejere med adresse i Kina

Adskillige tredjepartsudbydere af betalingstjenester understøtter shopejere i det kinesiske fastland. Når du vurderer mulighederne, skal du kigge efter følgende funktioner hos udbyderne:

• Internationale kunders genkendelse og tillid
• Understøttelse af udbetaling i kinesiske yuan (CNY)
• Behandling af multivaluta
• Speciale i international e-handel
• Funktioner til beskyttelse mod svindel

Krav til opsætning for tredjepartsudbydere

De fleste tredjepartsudbydere kræver følgende oplysninger:

• Gyldig mailadresse og mobilnummer
• Kinesisk erhvervslicens (营业执照)
• Identitetsdokument for juridisk repræsentant
• Oplysninger om bankkonto til udbetalinger
• Virksomhedens website eller butikkens webadresse

Specifikke krav varierer efter udbyder. Gennemgå udbyderens dokumentation for detaljerede krav.

Aktiver en tredjepartsudbyder

1. Gå til Indstillinger > Betalinger i din Shopify-administrator.

2. I afsnittet Betalingsudbydere skal du klikke på Vælg en udbyder eller Tilføj betalingsmetoder.

3. Søg efter din foretrukne udbyder, eller gennemse de tilgængelige muligheder.

4. Klik på udbyderens navn, og klik derefter på Aktiver.

5. Følg udbyderens instruktioner til opsætning. Dette omfatter typisk følgende trin:

   • Oprettelse af en konto hos udbyderen
   • Gennemførelse af identitets- og virksomhedsbekræftelse
   • Tilknytning af din udbyderkonto til Shopify

6. Konfigurer eventuelle udbyderspecifikke indstillinger.

7. Klik på Gem for at aktivere udbyderen.

Yderligere Shopify-transaktionsgebyrer

Når du bruger tredjepartsudbydere af betalingstjenester i stedet for Shopify Payments, opkræver Shopify et yderligere transaktionsgebyr på hver ordre baseret på dit abonnement. Transaktionsgebyret er ud over eventuelle gebyrer, som din betalingsudbyder opkræver. Følgende tabel viser beløbene for transaktionsgebyrer baseret på Shopify-abonnementet.

Opsætning af flere betalingsmetoder

Hvis du tilbyder kunderne flere betalingsmuligheder, kan det øge antallet af konverteringer, da de kan betale med deres foretrukne metode.

Trin:

1. Gå til Indstillinger > Betalinger i din Shopify-administrator.

2. Opsæt din primære betalingsudbyder (Shopify Payments eller en tredjepartsudbyder).

3. Klik på Tilføj betalingsmetoder i afsnittet Yderligere betalingsmetoder.

4. Tilføj supplerende muligheder såsom:

   • Shop Pay (hurtigere betaling for tilbagevendende kunder)
   • PayPal (som internationale kunder har stor tillid til)
   • Apple Pay og Google Pay (til kunder på mobilen)
   • Køb nu, betal senere-muligheder såsom Klarna eller Afterpay

5. Konfigurer hver betalingsmetode i henhold til udbyderens vejledning.

Få mere at vide om konfiguration af betalingsudbydere.

Almindelige betalingsproblemer

Hvis du oplever problemer med betalinger, kan følgende afsnit hjælpe dig med at løse dem.

Testtilstand er stadig aktiv

Hvis kunder rapporterer, at de ikke kan gennemføre betalingen, skal du sikre dig, at testtilstand er deaktiveret.

Trin:

1. Gå til Indstillinger > Betalinger i din Shopify-administrator.

2. Gennemgå afsnittet Shopify Payments eller betalingsudbydere.

3. Hvis “Testtilstand” eller “Sandbox-tilstand” vises, skal du klikke på Administrer eller Indstillinger.

4. Deaktiver testtilstand for at acceptere rigtige betalinger.

Høj chargebackprocent

Chargebacks forekommer, når kunder gør indsigelse mod debiteringer over for deres bank. En høj chargebackprocent kan resultere i kontoreserver, øgede administrationsgebyrer eller suspendering af kontoen.

Følgende kan hjælpe med at forhindre chargebacks:

• Brug tydelige produktbeskrivelser og billeder.
• Vis nøjagtige leveringstider og sporingsoplysninger.
• Svar hurtigt på kundehenvendelser.
• Brug tydelige faktureringsbeskrivelser, som kunderne kan genkende.
• Overvej at bruge Shopify Protect til kvalificerede ordrer.

Få mere at vide om forebyggelse af chargebacks og chargeback-processen.

Forsinkelser af udbetalinger

Hvis du ikke modtager udbetalinger som forventet, skal du gennemgå følgende områder:

• Bekræft, at dine bankkontooplysninger er korrekte.
• Bekræft, om din konto er sat i bero på grund af krav om bekræftelse.
• Sørg for, at totrinsgodkendelse er aktiveret (påkrævet for Shopify Payments).
• Gennemgå eventuelle notifikationer i din Shopify-administrator om kontoproblemer.
• Bekræft den forventede tidsplan for udbetaling for dit område.

Få mere at vide om mislykkede udbetalinger og lavere eller manglende udbetalinger.