Live-tjek

Kravet om et live-tjek for Shopify Payments afhænger af dit land. Få mere at vide om understøttede lande og dokumentationskrav. For at gennemføre et live-tjek skal du bruge dit webcam eller din telefon til at uploade en selfie. Du skal også bekræfte dit billed-id ved hjælp af en af følgende metoder:

• Brug dit webcam eller din telefon til at tage et billede af dit id-dokument.
• Upload et billede af dit id-dokument.

Det er kun kontoejeren, der kan gennemføre et live-tjek og bekræftelse af billed-id. Dette tjek er nødvendigt for at fuldføre opsætningen af Shopify Payments og sikre, at din butik kan behandle transaktioner ved hjælp af Shopify Payments.

Vejledning i at indsende dit identitetsdokument

Når du indsender dit identitetsdokument, skal du sørge for følgende, for at din indsendelse bliver vellykket:

• Tag et tydeligt billede. Sørg for, at billederne ikke er for mørke eller for lyse, og at de ikke har genskin.
• Tag et billede af id'et direkte med din mobilenhed i stedet for at uploade en scanning.
• Tag billedet af id'et mod en mørk baggrund. Det er mindre sandsynligt, at billeder med lyse, farverige eller mønstrede baggrunde bliver accepteret.
• Du må ikke blokere eller redigere nogen del af dit id-dokument på billedet.
• Undgå steder med stærk ovenbelysning. Disse kan kaste skygger eller skabe genskin på dit id-dokument.

Vejledning i at gennemføre selfie-tjekket

Når du gennemfører selfie-tjekket, kan følgende trin hjælpe med at sikre, at dit selfie-tjek bliver vellykket:

• Sørg for, at du giver din enhed tilladelse til at få adgang til dit kamera/webcam
• Tildæk ikke nogen del af dit ansigt. Fjern solbriller, masker eller andet tilbehør.
• Find et sted med en jævn belysning. Undgå at sidde direkte foran et skarpt lys, der kan overbelyse dit ansigt, eller under stærk ovenbelysning, der kaster en skygge på dit ansigt.

Fejlfinding af live-tjekket

Hvis du har problemer med at indsende enten dit identitetsdokument eller dit selfie-tjek, kan du prøve følgende:

• Prøv at rydde browserens cache og indsend igen.
• Prøv at fjerne eller deaktivere eventuelle aktive browserudvidelser, f.eks. VPN'er eller annonceblokeringer.
• Prøv at bruge en anden enhed eller en anden browser.